99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер! Сегодня, 26 января 2025 года обратился в чат мобильного приложения за консультацией к специалистам Совкомбанка, чтоб понять условия по автокредиту. На помощь пришла Виктория, которая на первом этапе нашего диалога дала мне ссылку, переходя по которой, я смогу ознакомиться со всеми условиями автокредитования. Перешёл по ссылке, но не понял как рассчитывается процентная ставка. Виктория пояснила мне, что она устанавливается индивидуально для каждого клиента в зависимости от введенных в заявку исходных параметров. Далее я спросил менеджера банка о способе оформления заявки. Виктория сказала, что я смогу подать заявку онлайн. Мне это очень удобно. Изучу все условия и приму решение. Спасибо сотрудница банка за вежливость и за ответы на все мои вопросы!

25.01.2025 в 23.40 у меня возник ряд вопросов к банку по поводу комиссий,промокода и зачисление денег не туда,куда нужно было ! 26.01.2025 года в 00.51 (дата и время указываю по местному времени)я обратился в чат ,через мобильное приложение, для консультации. Очень быстро на связь вышел Николай Б-ин. Вежливо и корректно сотрудник банка попытался решить мои проблемы, проведя со мной на связ порядка двух часов! Составил нужные обращения, заверив, что пометит, о приоритетном порядке рассмотрения. И правда ответ на одно из них пришло уже спустя несколько часов! Не все удалось решить, но со своей стороны и в силу своих полномочий Николай Б-ин максимально постарался мне помочь! За,что выражаю ему благодарность! Скриншоты беседы прилагаю!

У меня возник вопрос по оплате картой совкомбанка халва при покупке продуктов питания в магазине. Оплата не проходила при приложении карты к терминалу. При условии наличия средств на балансе на терминале была информация о том, что средств на карте якобы недостаточно для совершения покупки. Написала в чат в приложении совкомбанка. Оператор ответил на вопросы и сформировал заявку на решение вопросы, также предоставил бонусные баллы за неудобства.

обратилась в банк 26.01.2025 в 20:25

помогал в решении вопроса Р-ов Данил

Много лет являюсь клиентом Совкомбанка и держателем карты" Халва". Ранее размещала денежные средства других банках, но выгодные условия Совкомбанка оказались предпочтительнее! С 18.17-18.32 час.26.01.2025 онлайн чате общалась с со специалистом банка Кристиной. От меня исходила просьба переоформить вклад под более выгодный процент. Вклад называется "зимняя выгода "и даёт мне 22,1% на полгода плюс 1%, как держателю карты халва и подписки" десятка". Работай оператора очень довольна. Быстро, грамотно и с уважением! Дружим дальше!

Вместо обещанных 15 дней от другого специалиста - все решили за пару минут.
На новом устройстве не отображался кредит и другие сотрудники (не смотря на то, что указывала на смену фамилии) не смогли решить проблему ссылаясь на тех.проблемы... Пришлось самой додумать план действий.

Начали с актуализации и Андрей решил все проблемы одним обращением). Проблема с кредитом и ФИО решена, спасибо.

Решала вопрос 26.01.25 в 13.40ч через чат в личном кабинете. Вышло недоразумение, т.к. я нечаянно воспользовалась заемными- средствами, хотя хотела сделать перевод между своими счетами. Речь шла о снятии 100 рублей и автоматически произошло снятие комиссии в размере 399 рублей. Конечно же я очень расстроилась, но всё-таки решила написать и пообщаться со специалистом банка. В чате общалась с А-ой Т., которая вошла в мое положение и нашла быстрое решение моего вопроса, предложив мне альтернативное решение выслать промокод, который покроет стоимость комиссии. Я очень рада, что такие специалисты есть и выражаю ей свою благодарность. Спасибо.

К сожалению не помню имя (вероника вроде), но девушка очень помогла, и вернула кэш бэк 3200 руб. Всё очень оперативно и сотрудник реально работает и решает проблему, руководствуясь интересами клиента. В начале сотрудник (Даниил) прокомментировал не верно, якобы если оплатить тур путёвки по QR коду, то кэш бэк в 1% будет получен. Когда этого не произошло, девушка о которой написано выше, очень оперативно всё решила. Умница.

У меня есть счет в HomeCredit, который был передан Совкомбанк после поглощения первого вторым. Совкомбанк отказывается отдавать мои личные средства, удерживая их под непонятными мне предлогами. Первый раз я обратился в офис Совкомбанка по адресу Сочи, ул. Северная, 16, 14 ноября 2024. В офисе мне сказали что средства снять невозможно и они не знают причины, после чего "сформировали" обращение по решению данной проблемы. Срок решения проблемы 10 дней. Прошло 2 недели. Я звоню в Совкомбанк и оказывается что по моему имени никакого обращения не создавалось. Тогда я объяснил суть проблемы, после чего меня направили в HomeCredit, потому что, мол, это их проблемы что мои данные не были переданы им. В HomeCredit мне сказали что по какой-то непонятной им причине мой договор не был передан в Совкомбанк. Я звоню в Совкомбанк где мне объясняют что нужно время для решения проблемы и открывают обращение. Проходит еще время. Я пишу в чат Совкомбанка, где включают дурачка о том, что меня не знают, после чего я называю номер обращения и они говорят, что решения по обращению еще нет. После чего я снова пишу в HomeCredit, где мне говорят что мой договор не соответствует критериям, поэтому он не был передан в Совкомбанк и операции по счету невозможны. А я напомню, что на счете лежат деньги, которые я не могу снять. Еще спустя время мне приходит ответ по обращению, что мой договор не был переведен в Совкомбанк. Причина? Не называется. Какие критерии? Не называются. Я никогда не пользовался услугами Совкомбанка. Долгов перед HomeCredit у меня нет, никогда не брал никаких кредитов ни у первого ни у второго банка. Я еще раз пишу в Совкомбанк с просьбой объяснить ситуацию, где мне говорят о том, что не располагают сведениями о договоре, который к ним не был переведен. 

Прошло больше трех месяцев с моего первого обращения. Никакого ответа ни от одного банка я более не получил. Потому смею предположить, что Совкомбанк банк украл мои средства и не сделал ничего для решения моего вопроса, не дав никакого пояснения о том, почему я не могу распоряжаться своими средствами, переводя стрелки на уже несуществующий HomeCredit. Эти действия, по моему мнению, являются мошенническими и страшно представить сколько еще людей пострадало от таких манипуляций. Быть может поглощение HomeCredit было поводом, чтобы украсть деньги у тех, кто по их мнению не соответствуют "критериям". Пользуйтесь услугами данного банка на свой страх и риск.

Выполняя условия банка по количеству и сумме опрераций за период получил промокод на дополнительную рассрочку +23 мес к той что уже есть (10 мес по подписке "халва десятка"). Решил спросить у поддержки как правильно воспользоваться. Поддержка банка проконсультировала меня исчерпающе, я всё понял. Спасибо!