125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Подал заявку на рефинансирование кредита, которую благополучно одобрили, сказали прийти в отделение банка, чтобы забрать карту халва и получить деньги на рефинансирование кредита. Подошел в банк, ГДЕ ДЕВУШКА СОСТАВЛЯЕТ ПОВТОРНУЮ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТ РЕФИНАНСИРОВАНИЕМ ПРИ НАЛИЧИИ УЖЕ ОДОБРЕННОЙ. СКАЗАЛ ЕЙ, ЧТО НУЖНО ЗАБРАТЬ КАРТУ, ибо мне так сказали, в итоге приходит отказ. Далее смотрю заявка на кредит рефинансированием одобренная изначально висит, позвонил, сказали заберите карту у курьера, далее мы сделаем вам кредитный лимит Назначили встречу курьером, мне приходит уведомление "банк не готов вам выдать кредит", для чего вообще мне ваша карта, что за ужасный банк и ужасное обслуживание, говорите и делаете одно, происходит совершенно другое. Не свяжусь более с банком, спасибо 

20 февраля 2025г в 16:04 обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом по предложению Копилка Как всегда ответ был мгновенным, сначала чат-бота, но мне хотелось получить ответ специалиста, и подключение к чату работника банка также был очень быстрым. Этим специалистом была К-ва Арина. Я открыла счёт Копилка, но не очень разобралась в ключевых моментах, а именно, накопительный счёт это или вклад. Арина подробно разъяснила все интересующие меня условия, развеяла мои сомнения. Теперь пользуюсь этим продуктом банка . Как всегда благодарна поддержке банка, в частности Комаровой Арине.

Являюсь держателем карты Халва. Часто покупаю товары на Озон и знаю, что озон является партнёром Халвы. Ожидалась достаточно объемная покупка и хотелось бы воспользоваться кредитными средствами на данный момент. Решила уточнить это у операторов в чате. 18.02.25 в 18.02 написала в чат вопрос - возможно ли расплатиться в озон земными средствами Халвы,и так как подписки десятка нет - будет ли комиссия за оплату? Сначала мне сразу ответил бот, а следом в 18.02 уже написал оператор К. Анастасия - попросила время для ознакомления с вопросом. В 18.07 оператор Анастасия уже вернулась с ответом, что комиссия за оплату на озоне браться не будет, если платить именно картой, а не переводом и СБП, и к тому же будет рассрочка на 6 месяцев! Это прям очень здорово! Спасибо Анастасия за быстрый ответ и вежливую консультацию! Теперь буду планировать покупки с Озона и радовать себя!

Обратился в чат с вопросом по процентам на копилку. Рассчитывал на одно, получилось другое. Ответили подробно что и как. Поторопился на день с копилкой, не дочитал условия, ну бывает. Чат и поддержка отличные. Сотрудник Г-на Нина вежливо и оперативно все рассказала. Но накопительный счёт придётся переносить в другой банк. 

11.03.2025 в 14-57 обратилась в чат с вопросом: как перевести свои деньги на карту другого банка. Я недавний пользователь карты Халва, поэтому предпочитаю задавать вопросы, а не тратить время на поиск решений. Бот Катюша уточнила, какие деньги я хочу перевести-- свои или заемные, и объяснила, что нужно зайти в платежи и там уже осуществить перевод. В 14-58 я поблагодарила бота, завершила переписку и благополучно осуществила нужную операцию.

Являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва, немного запуталась в графике платежей поэтому я обратилась 11 марта 2025 года примерно в 11:30 в онлайн чат Совкомбанка с конкретным вопросом- если я вношу минимальные платежи, то таким образом когда закончится период по графику платежей в конце 2026 года последний платеж будет в размере 75 тысяч? Сначала отвечал бот но быстро подключился оператор Б-на Анастасия быстро изучила мой вопрос и пояснила мне что начисляется комиссия и сумма долга переносится на следующий платеж, я не сразу поняла поэтому уточняла подробности и сотрудник банка Анастасия Б-на на примере в цифрах дала пояснение как будет переноситься сумма и как будет начисляться комиссия если вносить именно минимальный платеж. Это помогло мне четко понять отличие минимального платежа от стандартного и вопросов не осталось

Здравствуйте! 16 февраля 2025г в 21:19 обнаружила на своей карте минус, хотя никаких покупок не делала. Таким образом Я не досчитплась около 10 тыс. ₽. Сразу же обратилась за разъяснениями в чат. Очень много консультантов пыталось помочь в моем вопросе, было составлено не одно обращение, но очень хотелось бы отметить консультанта С-ну Надежду, которая действительно вникла в мою ситуацию, составила обращение, дополнила его нужной информацией. Дата события 21.02.2025г в 9:19. Благодаря чему ситуация была разрешена и мне вернули все мои денежные средства. Списание произошло в результате тех. сбоя. Надежда, спасибо Вам большое за Ваш профессионализм! 

Специалист К-ва А. оказала мне услугу по снижению лимита заемных средств, профессионально и оперативно. Мы не тратить её и чужое время, на уговоры не снижать лими. она чётко поняла, что я уже принял решение.
я очень ценю это как в людях, так и в сервисе 

      Добрый день, ранее я являлся клиентом Хоум банка и увидел в интернете акцию, что всем старым клиентам Хоум банка за переход в Совкомбанк дают 2000 баллов, вместе с этим оформил карту Совкомбанка по ссылке друга, чтобы получить дополнительный бонус 500 баллов, а также чтобы бонус получил друг.

       По итогу мне в банке за оформление карты начислили 2000 баллов, но не обычных, а добробаллов, которые я не могу нормально использовать. Мою просьбу их заменить на обычные баллы сотрудники в чате отклонили. За оформление карты по ссылке друга бонус также не выдали, завели какое-то обращение, по которому даже статус отслеживать нельзя.

       По итогу я не получил свои 2500 баллов, со слов друга ему 1500 баллов за рекомендацию тоже так и не пришли. Исходя из этого впечатление о банке уже подпорчено, а я хотел использовать его как основной, возможно даже оформить кредит.

        Прошу сотрудников банка, чтобы не было обмана и недопонимания удовлетворить следующие условия:

1) Списать 2000 добробаллов и начислить 2000 обычных баллов, так как я ранее был клиентом Хоум банка.

2) Начислить мне и другу вознаграждение за акцию приведи друга.

     Если эти требования будут удовлетворены, то вопрос будет исчерпан, спасибо.

Добрый день ! Хочу поделиться занимательной историей, как я взяла рассрочку от данного банка.

При оформлении рассрочки было условие - делать оборот 10к₽ по их карте каждый месяц. Соблюдала, все было хорошо, но перед новогодними праздниками родственница попадает в больницу + новогодняя суета + дедлайны по работе вообще забылись про их карту. Был выполнен оборот меньше. Моя вина, признаю.

Мне была выставлена комиссия в размере 1.75% от платежа, я пишу в поддержку, мне объясняют что вот, сейчас заплатите, оборот выполните и больше комиссии не будет..Я все делаю и снова выставляется комиссия, снова пишу в поддержку и снова то же самое "вот сейчас оборот выполните и комиссии не будет больше, последний раз она", по итогу снова комиссия... Я снова пишу в поддержку, меня переводят на ведущего специалиста, где она сообщает о том, что я должна платить комиссию весь договор рассрочки! За единственный пропуск оборота я должна переплатить 90.000₽))) Обращения не помогли, банк решать ничего не хочет, на уступки тоже идти не хочет. Максимально неадекватная переплата за пропуск. Месяц-несколько комиссии в счет оборота - хорошо, но не комиссию в почти всю сумму рассрочки.

10 раз подумайте, если захотите взять тут рассрочку. Банк не прощает ошибок клиентам 👍🏻

28 октября 2024 года мне необходимо было получить денежные средства и закрыть некоторые вклады. Предварительно сделав заявку, я обратился в Офис Совкомбанка, расположенный по адресу: Красноярский край, г.Минусинск, ул.Абаканская, д.52б. Специалисты банка сразу отнеслись ко мне доброжелательно и отзывчиво. Я человек пожилой и приехал в Офис с сыном. Сотрудники банка внимательно отнеслись ко мне, оформили всё очень быстро. Очень приятно было услышать, не мошенники ли меня просят снять деньги. Мне стало понятно, что обо мне беспокоятся. Я поблагодарил специалистов за внимательное отношение ко мне. Спасибо Совкомбанку!

Обратилась с проблемой списания за комиссию : минимальный платеж. Оператор чата быстро прониклась проблемой и создала заявку с приоритетной обработкой. Надеюсь помощь будет оказана в короткие сроки и мой вопрос решится в положительную сторону. Очень вежливо отвечала на вопросы и было видно, что готова помочь искренне.

Решил получить стикер Pay, так как являюсь пользователем карты Халва и пользуюсь опцией Халва десятка. Проживаю в Ленинградской области в городе Сосновый Бор. У нас есть отделение Совкомбанка. Решил выяснить вопрос с возможностью получения стикера у нас в городе. Обратился в онлайн чат в приложении. Сегодня 11.03.2025 года в 11:20. Консультировала меня З-а Алина. Всё прошло чётко и профессионально- записала меня на посещение офиса в этот же день на 13:00. Остался доволен. Свой вопрос я решил.

Я всегда хотел получать хороший процент на остаток денежных средств на карте, поэтому искал актуальные предложения в этом плане. Недавно наткнулся на буклет Совкомбанка о дебетовой карте с 21% на остаток. Поскольку я давно доверяю этому банку, проанализировав и сравнив вводные данные, решил остановить свой выбор именно на этой карте. По Халве % на остаток с 12 февраля отменен, онлайн-копилка дает только 16 годовых, поскольку я не новый клиент, а у других банков условия мне показались запутанными. 

С целью получения дебетовой карты 27.02.2025 г. примерно в 15,30 я заехал в офис Совкомбанка в с. Кулунда. Там находились пару клиентов и сотрудник по имени Регина, которая сразу поздоровалась со мной, предложила присесть и подождать пока идет обслуживание других посетителей. Когда наступила моя очередь, меня поблагодарили за ожидание и спросили, какой вопрос меня интересует. Мне повезло, карты оказались в наличии (совсем недавно поступили). Регина сходила в техническое помещение офиса, распаковала посылку с картами, и начала оформление. Процесс был удивительно быстрым. Попутно специалист посмотрела, какие продукты банка у меня действуют, и имеются ли у меня по ним вопросы. Карта была в моих руках уже через 3 минуты. Регина сказала, что чтобы получать процент на остаток нужно выполнять оборот 5на10, и проценты будут начисляться ежемесячно в конце каждого отчетного периода. Также мне выло сказано о необходимости установления пин-кода к карте в мобильном приложении, что я сделал сразу в офисе. 

Также отмечу, что в самом начале моей консультации, когда я спросил, есть ли карты в наличии в данном офисе, Регина ответила, что если бы их даже и не было, то меня бы попросили оставить номер мобильного телефона для связи и пригласили на оформление в первый же день поступления карт. Это яркий пример заинтересованности в клиенте. Есть с чем сравнить. И пусть это отделение небольшое и находится в удаленном малонаселенном райцентре, но в нем чувствовались уют и комфорт, дружелюбная, располагающая атмосфера. Не формальный подход, а реальное человеческое стремление помочь клиенту, сделать так, чтобы он ушел в хорошем настроении. В офисы с такими сотрудниками хочется приходить снова и снова. 

По завершению консультации, когда специалист убедилась, что мне все понятно, она пожелала хорошего дня и в случае возникновения дополнительных вопросов предложила обращаться к ней и в дальнейшем. И если вдруг они возникнут, я конечно я приду именно сюда.

Хочется, чтобы руководители в чью компетенцию эту входит, обязательно отметили работу данного сотрудника, Регины с. Кулунда. В моем случае обслуживание такими высококлассными специалистами это еще один плюс в копилку сотрудничества именно с этим банком.  

10 марта 2025 в 20:34 обратилась в чат в мобильном приложении банка, т.к. по какой-то причине при оплате услуг деньги мне возвращались. Специалист сказал попробовать позднее, ждать особо было некогда и через некоторое время я попробовала оплатить услуги еще раз, но деньги опять вернулись. Написала в чат еще раз. Довольно оперативно сотрудник ответил, что в системе технический сбой, специалисты работают и порекомендовал совершить платеж завтра (был уже поздний вечер). На утро действительно платеж прошел сразу. А за причиненные неудобства банк предложил промокод на покупку. Очень приятно, что банк заботиться об удобстве клиентов.