105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня,29 яянваря в 10.50 примерно в приложении Совкомбанка обратилась с проблемой: у меня подключилась подписка Халва , я об этом НЕ знала, и списались денежные средства за пользование подпиской 399 рублей. Консультант Дарья Б-ва сразу ответила в 10.51!, задала наводящие вопросы, всё уточнила, вникла! Я была в ужаснлм настроении и расстроена)) она всё выяснила , пояснила мне как это могло получиться, помогла отключить подписку, оформить обращение на возврат средств, успокоила меня! Спасибо огромное ей за грамотность, профессионализм, и жду решения банка. 

28.01.2025 в 22 часа 11 минут обратился с вопросом по изменению персональных данных в чат банка. Думал придется идти в офис и предъявить новый паспорт, но в чате мне отлично с этим помогли и все сделали онлайн. Специалист Алина И-на все подробно объяснила какие страницы паспорта сфотографировать и загрузить. Я на паузе вышел из чата, сделала фото, вернулся, специалист сразу же подклюлась, очень быстро. Очень оперативное решение вопроса, вежливое общение, очень доволен обслуживанием. Спасибо

Обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка вчера вечером в 20,45 по вопросу начисления процентов по онлайн Копилке, так как мне показалось что начислена за месяц маленькая сумма. Но сотрудник банка Александра Л-ва быстро ответила и вложила формулу для расчёта процентов. Все верно, я перепроверила . Без обмана . 

28 января, я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том , как мне правильно произвести оплату и получить кэшбэк по акции Benzuber .. Сам я не смог разобраться, но сотрудник Роман помог мне получить кэшбэк по акции . спасибо банку за высокий сервис ! Скриншоты переписку к отзыву прилагаю

Добрый день!🌼Хочу отметить оперативность работы он лайн чата и поблагодарить специалиста Л-ну Екатерину, обратилась 29.01.25 г. в 8:20 утра с вопросом о комиссии банка за перевод и снятие наличных с кредитной карты и способом начисления пооцентов. Екатерина доброжелательно ответила на все интересующие вопросы, за смайлики отдельное спасибо, поднимают настроение😊

27.01.2025. обратилась в чат банка Совкомбанк по карте Халв, дополнительным подпискам(рассрочка на 10 месяцев у партнеров+ опция все и везде).Специалист К-ов Эрнест без лишних вопросов🤭все разъяснил. Спасибо 🙏 за оперативность и профессионализм! приятно, когда сотрудник банка знает свои продукты и все подробно может объяснить Клинту банка!💪Рекомендую данный банк!

На днях решала как мне приобрести дорогостоящую технику, был выбор между кредитом и сплитом в Яндекс маркете. Но позже вспомнила что у меня есть карта халвы, я не очень разбираюсь в том как она работает, поэтому позвонила на горячую линию, мне очень подробно ответили с примерами и суммами сколько выйдет ежемесячный платёж и как я могу купить вещь выше по стоимости чем мой кредитный лимит. По итогу я воспользовалась картой халвы для покупки, и всё что объяснил мне консультант соответствовало действительности. Выражаю благодарность сотруднику контактного центра. 

Из всех банковских карт самой загадочной для меня была карта Совкомбанка. Она появилась у меня после того, как ХоумБанк влился в Совкомбанк и его карта автоматический стала картой Халва. 

Я долго не пользовалась ею, так как плохо понимала условия ее использования. Я живу в Санкт-Петербурге и хочу сказать, что мы сейчас избалованы и любим, когда после совершенной покупки получаем кешбек. Есть ли кешбек по карте Халва – вот вопрос. Я решила воспользоваться чатом и задала свой вопрос там. Это было 27-го января, в 15-54, ответила мне бот Катюша. 

Она подробно объяснила мне про условия покупки в магазине-партнере и вне партнерской сети. Помимо этого, она пояснила, где можно посмотреть, какие магазины являются партнерами. И, действительно, я посмотрела и увидела, что у банка много партнеров, а значит получать кешбек очень даже возможно. 

Среди партнеров оказались наши любимые Пятерочка, Fix Price, Лента, Рив Гош, Улыбка Радуги и многие другие. Спасибо боту Катюша! Надо было мне давно обратиться в чат с моим вопросом, а так получается, сколько возможностей у меня упущено )) Теперь с удовольствием пользуюсь картой, спасибо Совкомбанку! 

Кстати, вся переписка заняла всего 3 минуты: я обратилась с вопросом в 15-54, а подробный ответ был получен в 15-57 )))))

При оплате услуги в начале января обнаружил, что не был начислен кэшбэк. Обратился вопросом о не начислении кэшбэка 29 января 2025 года в 00:35.Ответ получил практически мгновенно. Оказалось, что не на все оплаты услуг начисляется кэшбэк, хотя была оплачена услуга интернета и по аналогии с другими оплатами связи и жкх должен бы начисляться. 

Здравствуйте. В декабре-январе принял участие в акции «Новогодний бум с Халвой», а так же играл в игру халваполия, которая проходила с 09.12.24-12.01.25. В игре при каждом попадании на карточку игрового поля можно было получать промокоды от «Халвы» на увеличение рассрочки до 36 месяцев или кешбэк до 5000 рублей, а также промокоды на дополнительные скидки или подарки от партнеров. И вот в последний день игры, а именно 12.01.25 выпала карточка на покупку за 1000 халвакоинов кэшбэк 1000 баллов за покупку в категории электроника от 10000р и было написано, что кэшбэк действителен до 15 января. И вот 13 января 2025г я решил сделать покупку заемными средствами в категории электроника и получить кэшбэк по выданному промокоду. Но когда зашел в промокод, то увидел, что покупка должна быть совершена в период с 09 по 12.01.25. 

Тогда я обратился в чат мобильного приложения банка 13 января 2025г в 22-26 с вопросом - если сейчас сделаю покупку, то получится ли применить к ней промокод. Бот практически сразу перевел на оператора. К решению моего вопроса подключилась оператор Виктория С-ва и написала, что ознакомится с перепиской и с удовольствием поможет решить мой вопрос. Ознакомившись с моим вопросом и представленными скриншотами, Виктория сказала, что промокод уже не получиться применить к новой покупке, а можно было только к покупке в период с 09 по 12 января 2025г. Пока я писал в чате, что думал необходимо совершить покупку до 15 января, оператор Виктория предложила начислить подарок в размере 1000 баллов в рамках лояльности. Я конечно же сразу согласился нераздумывая. Я поблагодарил Викторию, и поставил оценку 5 за оказанную помощь и консультацию. Хотел бы так же выразить слова благодарности оператору чата Виктории С-ой и руководству Совкомбанка за таких добрых, отзывчивых сотрудников!

Добрый вечер! 28 января 2025 года я обратилась в 22.17 в чат Совком банка. Бот Катюша перевела меня на оператора П-а Александра. Меня интересовал вопрос, если я сделаю 30 покупок заемными средствами, сколько я получу дополнительного кэшбэка при покупке посудомоечной машины в магазине партнере своими средствами. И будет ли еще кэшбэк за покупку. Александр мне все подробно объяснил и предложил ещё кредит с возвратом процентов. Потом меня перевели на Г-а Михаила. Он подтвердил, что лучше купить машину в феврале, т. К. поднимется кэшбэк, а это очень приятная новость. Спасибо операторам за хорошую работу и внимательное отношение к клиентам.