125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, мне банк на день рождения подарил по "акции" рассрочку на год, нужно было воспользоваться акцией в течение трех дней, я поторопился воспользовался и не посмотрел подробности, позже я увидел, что оказыватся по "акции" можно без комисси тратить только у партнеров, хотя в прошлом году по той же самой "акции" у меня вроде не боло комиссии. Прошу банк пойти на встречу и в качестве подрака на день рождения отменить комиссию, а то получилось, что воспользовался "акцией" но себе в убыток. Так же у меня была акция на снятие наличных в рассрочку на 4 месяца, лучше бы я тогде той акцией воспользовался. 

Являюсь клиентом банка совсем недавно, с февраля 2023 года.

Благодаря банку мне удалось приобрести новенький современный автомобиль на достаточно выгодных условиях рассрочки.

С начала нашего сотрудничества я четко следила за соблюдением условий предоставления мне льготных условий.

Но за период с 14.04 по 13.05 в силу определённых обстоятельств не смогла соблюсти количество покупок по карте, заложенное договором. По этой причине стала должником серьёзной комиссии (более 70 т р). Это было сильным потрясением.

Через приложение я обратилась 14 мая 2023 г через чат приложения Халва с обращением на отмену таких жёстких санкций с появлением причин, по которым я не умышленно нарушила условия договора.

Уже 18 мая с обратной связью ко мне вышла менеджер отдела сохранения клиентской лояльности (поражена, что у Совкомбанка есть даже такой отдел) и сообщила мне о том, что учли всю ситуацию и детально рассмотрели мое обращение, при этом приняли положительное решение по моей заявке. Жестокую комиссию мне отменили.

Мне вернули веру в людей. Правда, до слез... Я в полном восторге от такого подхода к клиенту, тем более в такое непростое для всех время.

Огромное Вам спасибо!

Эту историю как легенду буду рассказывать теперь всем :)

18.05.2023 обратилась в отделение банка в г. Москва, Щербинка с просьбой о помощи при оплате коммунальных платежей. Через 2 дня в приложении обнаружила о снятии 1699р, назначение платежа не указано. Написала в пождержку , оказалось, что была оформлена годовая подписка. Т.е. сотрудник банка без моего согласия и какого либо разговора об этом оформила подписку за 1699р. Я пенсионерка, данным банком пользуюсь давно , было и хорошее и плохое , но такого уровня обмана с физическим лицом я не ожидала . Сотрудник поддержки Т-ва Анастасия также была неприветлива и выполняла свою работу после нескольких повторений и дублирований. После описания ситуации , мне даже не принесли извинения, видимо, такая практика для них норма. 

У Совкомбанка самое удобное мобильное приложение Все карты. Идеально удобно как открывать вклады, так и совершать операции по карте Халва. Пополнение и перевод с карты происходит моментально, все просто, понятно и удобно. А еще очень порадовала функция заказа денег для снятия наличных через приложение: не надо терять время на посещение офиса и звонки на горячую линию. Спасибо за удобство и скорость!

Выражаю благодарность оператору З-ой Оксане за быстрое,чёткое,профессиональное, дистанционное переоформление вклада с добавлением промокода! Я пенсионер и бывает трудно посетить отделение банка.Оксана избавила меня от этой необходимости.Подробно ответила на все интересующие меня вопросы. Спасибо ей большое!

Хотел выразить благодарность службе поддержки Совкомбанка, в лице Алексея И-ва. Возникли проблемы с присланным банком промокодом ( при наличии нескольких карт он рандомно прикрепляется к какой-то одной, о чем как клиент я не знал) , в результате прикрепился не к той карте, которая была использована. При обращении в службу поддержки, Алексей быстро и клиентоориентированно разрешил проблему, за что ему и Совкомбанку - большой респект. Проблемы и ошибки могут возникать во всех банках, но решают их лояльно к клиенту, меньшинство. Совкомбанк в этом числе. Так держать.