125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго времени суток! 

Я постоянно пользуюсь картой Халва и очень люблю акции и скидки, предлагаемые в приложении банка. И вот сегодня получила очередной подарок в виде промокода на кэшбэк на покупку в магазине Пятёрочка. Я его активировала, срок действия был по 23 мая, пришло уведомление, что срок его действия истекает через 3 дня... Только вот применить его к покупке не сложилось, он тут же исчез. Обратилась с вопросом в онлайн-чат приложения, быстро перевели на специалиста и Роман Х. помог решить эту проблему: уточнил, на какую покупку я хочу применить этот промокод и начислил бонусы согласно условию акции. Впрочем, ничего другого Я и не ожидала, ведь сколько ни обращалась в банк с вопросами - ни разу не оставили без внимания проблему, ведь для них очень важно помогать клиентам, и "клиент всегда прав" -это их правило!  Спасибо, любимый банк!

Я оформил кредит на 60 месяцев, под ставку 9,9%. Данная ставка предоставляется при условии траты 80% кредитных средств, кроме тех что направлены на рефинансирование кредитов, в партнерской сети банка. Данное условие я выполнил, однако банк посчитал мне платеж исходя из ставки 18,9%. Также я подал заявление на отмену платных услуг, включая страхование. После этого мне сократили срок кредита до 44 месяцев, и уменьшили ежемесячный платёж указанный в графике платежей на 149р., никак не обосновав данное решение. При подписании договора я полностью прочитал представленные мне на подписание документы, однако условия о зависимости срока выплаты кредита от наличия дополнительных услуг в договоре не было. Закон также не предусматривает изменение срока выплаты кредита от наличия дополнительных услуг. По телефону, мне пояснили, что никаких дополнительных сумм за страхование платить не нужно, все включено в платежи по кредиту, согласно договору, оплата доп.услуг происходит равными частями в течении всего срока договора в дату ежемесячного платежа, соответственно, если я отказываюсь от данных услуг, должен быть уменьшен ежемесячный платёж, без изменения срока кредитования. Также в договоре указано, что пакет страхования "Элитный" стоит 49 999р. и когда банк получил мое заявление на отключение страхования мне позвонил сотрудник банка с целью уговорить оставить страховку обещая вернуть стоимость страховки 50 000р. в виде кэшбэков на покупки. Однако когда я отказался от страхования мой срок кредитования уменьшился на 5 платежей по 17 029р., что явно превышает заявленную стоимость пакета страхования и вызывает вопрос о наличии состава преступления по ст. 159 УК РФ "Мошенничество" со стороны сотрудников банка. Для отключения программы страхования жизни, банк потребовал написать еще одно заявление, по форме банка, при том что в договоре кредитования указано, что договор страхования жизни вступает в силу при первой оплате страхового взноса, и при непоступлении данной оплаты договор считается расторгнутым без заявления на расторжение. Т.е. банк для исключения платы за страховку из ежемесячных платежей требует заявление на отключение услуги которая еще не подключена, и для отключения которой, согласно договору кредитования заявление не требуется. Далее, после отключения страхования жизни, срок выплаты кредита умненьшился с 55, до 44 месяцев, т.е сократился на 11 платежей по 17 029р., при том что в договоре указанная сумма вообще не фигурирует.

20.05.2023 14:49 написала в онлайн-чат чтобы уточнить, как можно снять заемные средства с карты халва в рассрочку без комиссий за снятие и использование денег в рассрочку на 3 месяца, Валентина Б-к мне посоветовала подключить дополнительную подписку к Халве Десятка, Все и везде, тогда можно будет и снимать и переводить деньги без комиссий. Спасибо ей огромное за помощь.

1. Всегда помогут с решением проблемы (вопроса) 
2. Много офисов и банкоматов (так же есть партнёры) 
3. Карта рассрочки халва - это бесценная вещь. Очень помогает 
4. Есть программа кредитный доктор ( у кого плохая кредитная история
5. Индивидуальное отношение к каждому клиенту (была долгое время просрочка в банке, платила через службу фссп, в итоге подорвала себе кредитную историю, к счастью являюсь постоянным клиентом банка и есть карта халва. Банк прошёл мне на встречу, рассмотрели заявку вручную, а не скоринг системой и не смотря на кредитную историю выдал мне кредит, после предоставления справок из фссп об отсутствии долга (долг закрыла только 12 мая, а 16 мне уже одобрили кредит) Спасибо большое сотруднику оформившему кредит, звонил постоянно, уточнял что нужно донести и как идут дела. Все подробно объяснил по условиям кредитования. 

20.05.2023 года получила промокод на сайте банки.ру для открытия вклада с повышенной ставкой в Совкомбанке. Думала необходимо будет ехать в офис и возникнут проблемы с промокодом, потрачу время и нервы. Однако, Совкомбанк очень порадовал. в приложении меня предупредили, что мне поступит звонок от банка. Это очень удобно, поскольку обычно я не отвечаю на звонки с незнакомых номеров. Позвонили очень быстро. Общалась с представителем банка - Ш-в Ильшат. Очень доброжелательный. Подробно и просто рассказал про условия вклада. Предложил открыть его удаленно, что очень порадовало. Все сделали быстро и без лишних затрат: открыли вклад с повышенной ставкой на 0,25 % с промокодом, про который упоминала выше. Также в случае если буду пользоваться картой банка (совершать покупки на сумму 5 т.р и не менее 5 покупок в отчетном периоде, эти условия предоставляются для социальных карт. у меня такая как у пенсионера) будет дополнительный процент к вкладу. впечатления остались самые положительные. все быстро, доброжелательно, понятно, не нужно никуда ехать. Спасибо!

Обратилась в отделение банка по адресу р.п.Москаленки,ул.Комсомольская,д.73 за оформлением рефинансирования сторонних банков и своей карты Халва. Кредит благополучно одобрили и пошла я совершать покупки безналичным путем по карте Халва для снижения процентной ставки по кредиту. По не знанию всех нюансов целевого использования денежных средств получилось нарушение. Но специалист Кристина меня успокоила, всю информацию ещё раз довела,приняла обращение в письменном виде и мне сохранили ставку 9.9% годовых. Очень благодарна консультанту в офисе за отзывчивость и помощь и самому банку за лояльность к клиентам!!!

Совершил покупку в магазине в последний день расчетного периода. С утра был удивлен списанной комиссии за покупку у "не партнёра" банка. После обращения в чат оператор вернул комиссию и объяснил как пользоваться картой и когда и за что происходит списание. Теперь всё стало понятно. Буду продолжать пользоваться картой и дальше.