125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Будучи в в онлайн-приложении Совкомбанка 25 февраля 2025 года в 10.18 увидел, что ненароком подключил халву десятку. В онлайн-чате задал вопрос по использованию халвы десятки, на поставленные вопросы мне отвечал виртуальный помощник, который ответил на поставленные вопросы. Однако один вопрос остался неотвеченным- это срок действия пробного периода. Консультант Щ-ва Д. обозначила срок окончания действия пробного периода и посоветовала не отключать, а попробовать попользоваться и понять плюсы использования халвы десятки. Полученной консультацией удовлетворен в полном обхеме, она была быстрой и квалифицированной. 

• Здравствуйте, обратилась в ваш банк за тем, что со стороны банка ошибочно было списание комиссии, сотрудник банка Б-ва М. все объяснила, сразу вникала в мой вопрос. Проблему решила моментально , все было очень профессионально и четко, спасибо большое за то, что есть такие специалисты как Марина, которые не остаются равнодушным к своим клиентам!!! 

Выражаю благодарность представителям Совкомбанка за индивидуальный подход к клиентам. К сожалению, по своей невнимательности допустил нарушение условий рассрочки по кредиту на автомобиль в связи с чем была начислена комиссия. Сумма комисии очень значительная. Обратился в банк с заявлением об отмене решения о начислении комиссии, т.к. из сумма неисполнения обязательных условий 5 покупок на 10000 была очень незначительно, всего 120 рублей (потрачено 9882 рубля, вместо 10000). Никогда не имел просрочек, все оплачивал своевременно. В рамках клиентской лояльности решение о комисии было пересмотрено, на решение понадобилось всего 3 дня. 

11.03.2025 г получила подробную консультацию по акции "Приведи друга". Давно являюсь клиентом Совкомбанка, и всегда пользуюсь помощью сотрудников по возникающим тем или иным вопросам. В онлайн - чате приложения Халва- Совкомбанк. Консультант Р-ев А. дал подробную и четкую инструкцию,как можно воспользоваться акцией. Спасибо

Я обратилась за консультацией по поводу неначисленного повышенного кэшбэка после подключения подписки Халва - Десятка. Ответ оператором Ш-ой Т. был предоставлен быстро и грамотно. Оказалось, что я прочитала не все условия начисления повышенного кэшбэка при совершении покупки. Теперь всё понятно, впредь буду внимательнее.

Обратился в контакт центр по вопросу перевода своих денежных средств со своего накопительного счёта на свой счёт в другом банке. Что бы перевести деньги напрямую со счета, минуя свою карту. Сотрудник банка Лилия мне помогла разобраться как перевести и какой доступен лимит. Все обяснила быстро и понятно. Спасибо большое!

10.03.2025г. Я произвёл покупку на маркетплейсе Мега замаркет,уверенно зная, что он является партнёром Совкомбанка,поэтому, что до этого совершал много покупок через банк. Надеялся получить соответствующий кэшбек-10%.Сумма покупки 39603р.Был разочарован что СКБ "Халва" не явл.партнёром,хотя до этого заходил на сайт в Интернете и видел что он является партнёром. Сегодня 11.03.2025 . Со мной связался специалист Наталья и помогла решить вопрос положительно.Хочу отметить всех ваших специалистов в лучшую сторону, а именно доброжелательность,желание помочь и решить вопрос.Оценивая ваших сотрудников всегда выставляю высшую оценку "5"

8 марта 2025 года в 17:08 часов обратилась на горячую линию Совкомбанка, так как без моего ведома с карты Халва была списана сумма в размере 500 рублей. Мне ответил специалист Максим. Я объяснила ситуацию, Максим проверил этот платеж, и в течении 8 минут выяснил, что в мессенджере я подписалась на платный чат. Деньги не большие, но было обидно. Большое спасибо Максиму.

Добрый день! Хочу поделиться решением проблемы с кредитной картой. Когда моя карта Банка Хоум Кредит перешла в Совкомбанк, мне по умолчанию подключили подписку "Халва десятка". Я не делаю покупки в магазинах не партнёров Совкомбанка и поэтому подписка мне не нужна. Общались с ботом и двумя сотрудниками банка. Отключили подписку и закрыли досрочно задолженность по карте. Спасибо. Быстро решили вопрос. 

Сотрудник умница. Помогла вернуть деньги за списание по подпискам и отключила их. Дело в том, что я не знала что у меня эти подписки подключены. Закинула деньги на карту и их почти все отняли. Сотрудница банка объяснила преимущества подписок и за что были сняты все деньги и помогла вернуть списание. Побольше бы таких лояльных специалистов 

Утром обнаружила, что потеряла карту, в приложении сразу не разобралась что делать и решила написать в чат, сегодня 11 марта примерно в 7.20 утра оператор М-ва Анастасия быстро вышла на связь , по моему вопросу что делать, если я потеряла карту, вежливо и мило ответила на все вопросы, предложила помощь и разные варианты решения вопроса , в итоге Анастасия помогла выбрать офис где получить новую карту и заблокировала утерянную, а так же направила ссылку на обновление приложения , а я даже и не знала что оно устарело 🙈

Спасибо 🙏

07.03.25 в 12:26 в мобильном приложении совком банк обратилась в чат для решения вопроса о порядке начисления кешбека по покупке через партнера банка. В течении 1-2 минуты оператор М-ва Наталья подключилась и предоставила информацию, проявив лояльность. очень оперативный, качественнвы и ответственный подход. Рекомендую банк!

11.03.2025 года в 14-09 я позвонила на горячую линию совкомбанка по вопросу оплаты налогов и ЖКХ, можно ли оплатить заемными средствами без комиссии. Операционист Ольга проверила мои данные, задала несколько вопросов и объяснила, что оплата через третьи лица будет с комиссией, а через приложение банка - оплата услуг будет без комиссии, хоть своими средствами, хоть заемными. Меня это очень порадовало. Спасибо Ольге за знание банковских продуктов, условий и профессионализм!!! 

10.03.2025 обратился в поддержку за небольшими разъясненисми по бонусной программе, воспользовавшись опцией онлайн- чата. Менеджер Т-ва Алёна всё разъяснила, разжевала, ссылками снабдила, отзыв оставить надоумила. Спасибо грамотному менеджеру Алёне и цифровизации работы с клиентами в области техподдержки банка "Совкомбанк".

Появился вопрос по обслучиванию карты, 11.3.2025, написала в чат, сначало ответил бот, и когда вопрос оказался сложный на него, меня перевели на сотрудн ка, причем сразу. Нечерез 10 или 20 минут, не пришлось ждсть, в чатах банков частая пробоемамэто нехватка сотрудников вопрос долго решается , а зпчпстуб сам бот не сондиняет с оператором водит по еругу с вопросами.... В Совкомбанке очень оперативно ответили и решили вопросы и ответили на все по автопополнению и так же по расссрочке и оплате ередитов. Отоперативност осталось отличное настроение, а так же от вежливости сотрудника А-ва Евгения вышла со мной в онлайн чат, проконсультировала по автоперевода на карту халва и так же помогла с заявкой на рассрочку , все отлично всем добра🌺