100 018 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже пару лет, видела рекламу карты халва, но из-за плохой кредитной истории не одобряли. Уже больше полугода, все востановилось, и увидела рекламу по телевизору, что можно расплачиваться как дебетовой картой, и получать процент на остаток, условия заинтересовали и оставила заявку на сайте.

Буквально сразу позвонил менеджер Антон, все подробно рассказал, и мы заполнили заявку онлайн. В кредитном лимите по карте отказали, но Антон предложил условия продукта Кредитный доктор, чтобы улучшить отношения банков и увеличить коэффицинет кредитного рейтинга. Что очень заинтересовало.

Буквально за час, все оформили и уже установили приложение, где все досконально показано по платежам. Антон ответил на все мои сто вопросов, рассказал примеры, как может улучшиться ситуация. Для того, чтобы забрать карту, назначили встречу в офисе Новосибирск, Титова 15.

Уже на следующий день, я получила свою долгожданную карту "Халва", и в офисе менеджер подробно рассказала, как можно получить максимальную выгоду от использования. Уже на месте пополнила карту, и теперь жду свои первые ☝️ баллы в феврале, уже больше чем в другом банке, хотя расходных операций намного меньше, а кэш бека больше!

Спасибо, за детальные ответы, и клиентоориентированность! Очень человечный банк 🏦 

Я обратилась сегодня, 26.01.25 в 12.12 в чат с вопросом о начислении бонусов за покупку(пришло смс). Оператор Александра С-ва быстро откликнулась и предоставила необходимую информацию по вопросу. Я консультацией довольна, быстро и чётко, ставлю высший балл сотруднику, спасибо, сэкономили мне время!

27 января я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне перевести дс с одного счета на другой через мобильное приложение. Сама я не смоглаа в этом разобраться, но сотрудник Г-на помогла мне перевести дс, быстро и доходчиво все объяснила, была вежлива.

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю

1. Добрый день!!! оператор "Совкомбанка" В-ц Екатерина, большая ей благодарность за помощь в переводе моих денежных средств. Обратился в чат банка 27 января 2025 в 7.46 за помощью, Екатерина очень оперативно помогла перевести мои денежные средства с одного счета на другой. Скрин обращения прикрепляю

 Обращалась в чат поддержки Халвы-совкомбанка, 27 января, в 15:31,чтобы закрыть потребительский кредит. В приложении это было возможно сделать только через 14 дней, платить проценты бы пришлось. Мне сразу помогли и не пришлось ждать и платить лишнего, решили вопрос быстро. Оператору Юлие И. спасибо 

Мой брат является клиентом Совкомбанка и однажды во время "семейных посиделок" начал рассказывать о плюсах пользования картой, мне стало очень интересно ведь на тот момент у меня была одна карта Сбербанка и опыта пользования картами других банков не было. Ещё одной причиной в пользу оформления карты было то, что при ее оформлении можно было получить приятный бонус. И вот я решилась... брат отправил мне ссылку на оформление карты, пара минут все заполнено и отправлено. В течении 5 минут мне позвонили с банка, короткий опрос, проверка данных и мне одобрили карту с лимитом заёмных денежных средств (очень удобно, когда немного не хватило денег до аванса или зарплаты) и записали на прием в офис банка. 

15 января я получила свою карту (хочу сказать отдельное спасибо сотруднику банка - С-ой Светлане за помощь в оформлении и грамотную консультацию, ответила на все интересующие вопросы, даже больше). По условиям банка для получения бонуса при рекомендации необходимо получить карту в течении 10 дней после оформления заявки, а после получения в течении 10 дней совершить покупку от 1000 рублей в магазине - партнёре Совкомбанка заёмными или своими и заёмными деньгами.

18 января я совершила покупку заёмными деньгами (чтобы получить максимальный бонус), но так как я новичок, я очень переживала все ли правильно сделала. Брат посоветовал мне обратиться в онлайн чат банка.

21 января я написала в чат с просьбой проверить все ли условия я,выполнила, после обращения с ботом Катюшей мне ответила М-ва Мария (10:52) и чуть больше 10 минут ей понадобилось для проверки информации (хочу отметить профессионализм сотрудникая так как ей потребовалось минимальное количество времени для изучения моего вопроса, за что ей отдельное спасибо). Все условия я выполнила и в течении 20 рабочих дней мне должны прийти бонусы в виде баллов. Также Мария помогла мне посчитать дату до которой мне начислят баллы (14 февраля).

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка за консультацию, а Совкомбанку - процветания.

26 января в 21:37 я обратился в чат поддержки, чтобы уточнить некоторые детали , касающиеся кредитной карты. 

Ранее я не пользовался кредитными картами, поэтому решил поинтересоваться , что это.Также я не знал , где находится ближайшее отделение банка , поскольку впервые сталкиваюсь с данным банком. На помощь мне пришла Н-ва Ксения , которая сразу же дала ответ на мои вопросы. Я был впечатлен , поскольку не пришлось ждать и находить информацию на просторах интернета. Спасибо за качественную работу ! 

В конце 2024 года по акции оформил подписку Халва Десятка в рассрочку. Платежи разбили на несколько частей. Первое списание было то ли через месяц, то ли через два. Короче ко времени платежа я уже конечно забыл, что к чему. К концу января, проведя два платежа захотелось освежить память память и подробно узнать когда и сколько еще платить. В приложении банка есть информация в разделе рассрочка, но как я ни старался увидеть все платежи невозможно. Видно только ближайший платеж. Решил узнать информацию через чат. Сказано-сделано. 27 января 2025 года примерно в 10-00 описал вопрос, три раза попросил чат-бота пригласить оператора и вуаля - моим вопросом занимается оператор К-ва Марина. На всякий случай, написал, что приложением пользоваться умею но не вижу полную картину. Через 10 минут мой вопрос разложен по полочкам. Даже уточнять ничего не нужно. Дополнительно напомнили про заканчивающийся срок вклада. В общем я доволен. 

Хочу выразить огромную благодарность банку Совкомбанк. Мне начислили баллы подарочные,я их во время не использовала,перепутала дату окончания действия баллов. Позвонила на горячую линию в банк,мне ответила девушка Марина. Очень вежливо со мной разговаривала,все уточнила,рассказала,написала обращение и сказала ожидать. Примерно через час пришёл ответ с банка,чему я очень обрадовалась, так как в ответе мне написали,что баллы мне вернули. Замечательный банк,сотрудники вежливые,грамотные. И долго не пришлось дозваниваться,как это бывает в других банках. Я очень довольна. Благодарю.

Рекомендую! Мне нужна была не особо крупная сумма на пару месяцев. 

Оказывается, отлично для того, чтоб не просить- подойдет "Халва".

Деньги тоже в рассрочку! Это очень удобно для физических лиц. 

Процесс оформления обычный, зависит от Вашей скорости жизни.

Минимум вопросов. В чате все без лишних вопросов. Четко по делу. Отлично!

Оператор: К-на Татьяна 

27 января 2025 года,я обратилась в чат Совкомбанка с вопросом по услуге минимальный платеж,меня интересовали условия,а так же возможность рефинансирования.Девушка подробно все объяснила и быстро помогла решить вопросы.Сказала как нужно действовать.Очень оперативный сотрудник,большое ей спасибо и процветания в карьере)

Хочу поблагодарить Екатерину В-ц за очень быстрое подключение к проблеме, максимально понятное объяснение. Не понятно отобразилась операция списания, все объяснила. Вообще, один из немногих банков, где возникает минимум вопросов. А если и возникают, то оператор достаточно оперативно подключается. Молодцы.

27 января ночью я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне обновить паспортные данные онлайн, чтобы не ехать в офис банка. Сам я не смог в этом разобраться, но сотрудник Георгий, который помог мне разобраться, быстро и доходчиво рассказал как это сделать, был вежлив.

Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю"