125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже много лет пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Основное, для меня, это кешбек. У карта Халва очень много партнеров, от продуктовых магазинов (Пятерочка) до автозаправок. Также возвращаю кешбек за покупки Туров и техники. Онлайн поддержка Совкомбанка помогает решить любые вопросы быстро в чате. Также очень удобная рассрочка, хотя я ей мало пользуюсь. В целом отличная карта, удобное приложение, рекомендую. 

Добрый вечер!

Обращалась в офис у метро "Кузьминки". На улице Чуйкова. 3 мая. Нужно было срочно снять деньги. Благодарю, что мне выдали крупную сумму без предзаказа притом, что максимальную сумму на день без предзаказа я перед этим уже сняла в другом офисе. Также офис сам удобно находится, рядом с метро, таблички с дву сторон дома есть.

Нм почту высылаю фото офиса.

Да. Общение клиент-банк происходит в рамках договора. Поэтому Закон о защите прав потребителей используется опосредованно. Но закон есть закон и там четко прописано, что неверная информация или недостаточная информация - это существенный недостаток. Бот у Совкомбанка не ангажирован и отвечает максимально полно. Вытащить же информацию из менеджера без пыток невозможно. Его можно поймать только на, мягко скажем, на неточности. Тогда информация будет полная, быстро подана и главное абсолютно верная. Да, операторы, в основном женщины. Но у специалистов не должно быть гендерных причин к введению в заблуждение. Пример. Заплатил в приложении за капремонт - бонусы пришли. За газ - тоже. За связь - нет. За отопление нет. Спросил в контакт-центре.

сегодня, в 14:20 18.05.2023 А почему не зачли бонус Квадра – 18.05.2023 10:10:59. Это отопление. Ранее за подобную операцию бонусы приходили. Почему сейчас -нет 

сегодня, в 14:30 по данной покупке кешбек МСС код данной операции входит в исключения по программе лояльности, 4900 Коммунальные услуги – электричество, газ, санитария, вода, поэтому кешбека нет.

14:33 Вы ввели меня в заблуждение. Если оплатить на сайте (приложении), то кэшбэк будет начислен. Остальные (другие ЖКХ) нужно проверить иначе придется в другом банке заплатить

И сразу пошла правдивая информация, а именно

сегодня, в 14:39 Кешбек начисляется при оплате в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва - Совкомбанк» за платежи, кроме категорий «Мобильная связь», «Другие мобильные операторы», «Кредиты», «Перевод юридическому лицу по реквизитам» (подраздел «Прочее»). МСС кода исключения Вы можете посмотреть в Тарифах-Кешбек на сайте halvacard.ru.

А почему сразу не написать клиенту, что часть ЖКХ он оплатил в придожении и кэшбэк пришел. По связи все неважно - кэшбэка не будет. А по отоплению он ошибся с приложением. Оплатил на сайте поставщика услуг, а нужно было в приложении Халва Совкомбанка. А то сразу делаются глубокие выводы - 4900 Коммунальные услуги – электричество, газ, санитария, вода, поэтому кешбека НЕТ.

18.05.2023 года пришел в Банк Стачек 88 в Спб. В отделении было пусто и темно. Подумал, банк съехал, но за столом сидел только один человек. Меня поприветствовали. Объяснив проблему, на сайте www.nalog.ru за мной числится несколько счетов, хотя 3 года назад писал заявление о закрытии. Перед посещением банка, позвонил на горячую линию, рассказал о данной ситуации, мне ответили да счета в стадии закрытия, но на них наложена блокировка от приставов от 2020 года. 3 года банк молчал, хотя постановления уже нет три года))

Специалисту объяснил, мне нужна справка о заблокированных счетах, на что получил ответ, таких справок не даём (потом справку предоставили). Весь диалог работника банка был как в фильме - Любовь и голуби - Людк ,а Людк. Попросив представиться специалиста т.к. не было таблички и бейджика, к принято в любом благочестивом банке. Получил отказ. Представляться не будет и не обязана. Даже имя называть не будет. На мой вопрос почему нет бейджика, мне ответили - сломался. Не понятно как обращаться к человеку, не зная имени. К вам надо обращаться как к ОНО? В мой адрес полетели, малоприятные выражения и воспитательные порицания. На мое возражение о поведении специалиста, из какой деревни вы приехали, работник расценил как второе оскорбление. Первое это ОНО, второе что из деревни. Хочу напомнить Гагарин - первый космонавт в мире, Ломоносов - великий ум отечества, Циолковский прародитель мировой космонавтики - тоже из деревни, но для этого работника это оскорбление и позор т.е. простые русские люди, которые вложили огромный культурный вклад в Россию и мир в общем, для нее это оскорбление и позор. Это уже русофобия и национализм, статья 282 УК РФ. Насчёт деревни. Социальная среда города, отличается от среды деревни. Как и социальная среда большого города, от маленького. Хочу напомнить, социальная среда города, отличается от среды деревни. Как и социальная среда большого города, от маленького. Есть такое направление в социологии - социология города. Макс Вебер, Георг Зиммель, Роберт Парк - Мастодонты социологии. Которые внесли Огромный вклад в направление социология города. Но не для работника Совкомбанка, для нее эти люди оскорбления. Михаил Себастиан, румынский писатель, автор - Безымянная звезда - 1944 года, в России в 1979 году был снят одноименный фильм, режиссер Михаилом Козаковым. Данный фильм вошёл культурное наследие России, но опять же не для работника Совкомбанка, для нее это оскорбление и позор.

Получив справку, там было написано - М-ко Вера В-на, ведущий финансовый консультант. Но мне данный специалист сказала, что это не она, а начальник отделения. Так если это не вы, зачем тогда вы за нее подпись ставите ? Значит вы обязаны писать по доверенности ( номер и дата). Тут Вера В-на ушла в глухую оборону. На лицо откровенная ложь. Зачем человек врёт при исполнении своих служебных обязанностей, значит есть какой то преступный замысел, если не хуже. Когда я поймал Веру В-ну на лжи, она как у Пушкина: ещё пуще старуха бранится стала. В мой адрес полетели половая и возрастная дискриминация, я мужчина , а она женщина, указала на мой возраст. Она сейчас вызовет охрану, полицию. Отказывает обслуживать. Позвонила Руководителю - Виктории. Стала говорить, что я ворвался, на ровном месте стал ее оскорблять, что ее трясет, она беременная ( сразу вспомнилась ситуация с Жириновским). Как видим еще началась спекуляция, что если беременная, тебе все дозволено. Прошу руководство разобраться с ситуацией.

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Совкомбанком по поводу начисленной комиссии за покупки заемными средствами у не партнёра банка. В течение месяца я делала покупки заемными средствами в магазинах, не являющихся партнёрами. Порой приходила небольшая комиссия. Приходила сразу, я её всегда гасила и проблем не было. К моему неприятному удивлению в день начала отчётного месяца (13 мая 2023 г) мне приходит сообщение о задолженности в 367, 37 коп. Я ничего не могу понять, за что такая сумма, потянулась за сердечными каплями. Пишу в поддержку с вопросами. Оператор Т-ва Камилла вошла в положение и в качестве исключения аннулировала мой долг. Оказывается, как я поняла, вошли в силу новые правила по начислению комиссии. Теперь она не сразу отображается, а в начале нового периода. Но мне очень понравилась позиция банка, не махнули рукой, а подсказали, где именно в приложении найти информацию по начислению комиссии и не стали наживаться на незнании и неведении людей. В общем, в рамках данной ситуации я отношением банка ко мне как к клиенту довольна. П. С - Ещё дополню, что если делать покупки у партнёров банка, то приходит хороший кэшбэк. Я купила телефон за 10070 руб, а кэшбэк пришёл 604 руб. 

Здравствуйте. Выражаю благодарность Марии С-ой-  главному специалисту клиентского сервиса банка «Совкомбанк» за услуги высокого уровня. 

 Картой «Халва» пользуюсь несколько лет, нисколько не пожалев об этом, много разных интересных «фишек» у карты и в приложении. Каждый раз о продуктах «Халва» рассказываю своим родственникам и знакомым, вследствие чего все из них перешли на «Халву». Недавно подключил к своей карте подписку «Халва 10». При подключении данной подписки все пункты отличные, самые нужные!!! Я ни в одном банке ещё не видел столько нужных программ для клиентов, действительно, банк “Совкомбанк» заботится о своих клиентах и не стоит на месте! Все самое нужное и необходимое!!! Например 10% кэшбек за покупку от 50 000₽ своими деньгами у партнеров. Т.е я приобретая товар, ещё и получу после совершенной покупки 5000 баллов, это очень приятно.  16.05.23г я решил приобрести бытовую технику у партнера, магазин выбрал RBT техника. Выбрав бытовой техники на 52 000₽ подошёл на кассу для оплаты покупки картой «Халва». Кассир предложила рассчитаться через СБП, аргументируя это тем, что магазину так быстрее перейдут деньги на счёт. Придя домой, проверив приложение, я увидел, что бонусы мне не начислили. Написав свой вопрос в чат бот , меня переключили на главного специалиста клиентского сервиса Марию С-ну. Марию С-ну рекомендую, как специалиста в своей области. Очень быстро решила мою проблему, грамотно!!! Вот это компетентный сотрудник! Образец интеллигентности и пример того, как надо работать с клиентами. Восхищен обслуживанием. Мой комментарий от всей души. Спасибо за помощь и возможность обратиться к вам, когда в этом есть необходимость. Теперь я понимаю, почему у вас так много клиентов. Вы действительно лучшие. Всем кому я вас рекомендовал— остались довольны и я тоже. Теперь я ваш постоянный клиент. Благодарю за то, что цените лояльных клиентов и постоянно идете на встречу.