125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

в апреле искал альтернативу накопительному счету, на форуме банки.ру увидел обсуждение дебетовых карт Совкомбанка, решил открыть несколько штук, самую первую, которую мне выдал сотрудник в офисе, я пополнил в банкомате, остальные даже не доставал из конвертов, по прошествии месяца оказалось, что во-первых, банк решил переложить ошибки своих маркетологов на плечи клиентов и изменить условия в одностороннем порядке, во-вторых, эта карта в системе банка не первая, а первая та, которую я не успел пополнить в день открытия. 

Пытался решить вопрос через поддержку два раза (два неудачных обращения), каждый раз сотрудники думали, что я прошу их объяснить мне механизм начисления процентов и просили открыть новое обращение. Пожалуйста, перепроверьте все данные и начислите причитающиеся проценты. 

Любое мое действие в этом банке сопровождается вопросом в поддержку. Например, хочешь посмотреть, какую именно тебе оформили дебетовую карту - пиши в поддержку. Хочешь посмотреть тарифы - приложение выгружает огромную портянку со всеми карточными продуктами. (причем, она даже не структурирована нормально, видно, что просто добавляют новые в конец). Хочешь пополнить карту: в приложении везде отображаются последние 4 цифры карты, а в разделе с переводами последние 4 цифры счета, спасибо, очень логично. О том, что карту обязательно пополнить в первый же день минимум на 50000, узнал на форуме, в условиях ни одного слова про это, должен каким-то образом догадаться. Автопополнение онлайн-копилки удалось настроить с третьего раза. Все очень сырое. 

Бонусы за покупки у партнеров

Бонусы за оплату услуг по QR коду 

Оплата без комиссии за услугу 

Дополнительно % к вкладу

Есть льготы по социальной Халве (меньше сумма расхода, 0

число входов)

Много вопросов решается в пользу Клиента

Удобное приложение 

Аналитика 

Видно выполнение условий в статистике 

Бонусы и акции партнёров

Здравствуйте!

Обращалась позавчера в офис в Богородске. Там сотрудница Арина. Узнавала не изменились ли ставки по вкладам. Она объяснила, какие сейчас ставки и я поняла, что мне выгоднее накопительный счёт. Также я в банкоматах стала смотреть, можно ли через них перевести деньги с накопительного счëта на обычный. И Арина сама подолшла, предложила помощь, стала вместе со мной смотреть, и мы поняли, что в банкоматах это не сделать, и Арина предложила мне ама сделать этот перевод, через её рабочий стол, хотя в этом соучае, конечно, мне можно было сделать это и в приложении.

была просрочка уплаты кредита на 1 день, при чем перевела в банк через день но автоматически не списалась задолженность и соответсвенно начислиласт комиссия в сумме примерно 2600. Позвонила в колл центр, первичный менеджер и слушать не стал, но потом есть замечательная функция , если вопрос не решен, связаться с руководителем отдела, вот она то уже выслушала, проверила, отнеслась очень по человечески, то есть с пониманием, отменила комиссию, все растолковала, Как у меня получиласьпросрочка. И поскольку я первый раз допустила просрочку, при чем техническую. в итоге комиссия в сумме 2600 отменена, ура, разум победил!!!

Пользуюсь картой Халва уже год. Нравится, что у банка много партнеров, можно получить приличный кэшбэк, а также оформить беспроцентную рассрочку плюс банк сам периодически присылает какие-либо промокоды для своих клиентов для получения дрполнительной выгоды!

Очень нравиться чат-поддержка клиентов,операторы отвечают всегда быстро,вежливо,всегда входят в твою ситуацию!

Так со мной произошло и сегодня,у меня закончилась подписка "Халва Десятка",чтобы вернуть ее стоимость нужно весь год выполнять условия по ей и одно из условий в месяц оплачивать покупки на сумму 10000р,я выполнила все условия,кроме одного месяца,потому что очень болела и не могла выходить на улицу! Сегодня я написала в чат и меня переключили на замечательного менеджера Анну Л-ко, которой я обьяснила всю ситуацию,она написала обращениеив банк, и мне в течении часа перевели денежку на карту! Большое спасибо,сотрудникам банка!Остаюсь Вашим верным клиентом!

Являюсь клиентом Совкомбанка больше 5 лет. Весомым плюсом самого банка является круглосуточная поддержка его клиентов по вопросам услуг банка. За последние несколько месяцев не раз обращалась в онлайн чат Совкомбанка, и каждый раз получала квалифицированную помощь и решение моего вопроса. Первый, кто нас встречает в онлайн чате это виртуальный помощник Катюша. Чаще всего мой вопрос оперативно решала она, но бывают и такие ситуации, когда чат-бот не может ответить на мой вопрос, и тогда в дело оперативно вступают специалисты контакт-центра и быстро решают мою проблему. Такая ситуация как раз и произошла 17.05.2023. Я обратилась в онлайн чат со своей проблемой. У меня не засчиталось задание по Экстра Бонусу в игре "Бонус 5x10". В течение нескольких минут специалист Контакт-центра ( Егор) решил мой вопрос, внес необходимые корректировки, и задание было зачтено. В Совкомбанке работают профессионалы своего дела, которые готовы быстро помочь и ответить на любой поставленный вопрос. Спасибо большое специалистам Контакт-центра! 

Отличный банк с выгодными условиями, акциями и прекрасным персоналом!

Закрывала счет в этом банке (карта Халва). На счёте оставались мои собственные средства, немного, около 30 рублей, но всё-таки деньги-то мои. Операционист сказала, что средства вернуть невозможно. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. В остальных банках, где я закрывала счета, остаток переводили на телефон, любую сумму. Очень непорядочный Совкомбанк.

Добрый день! У меня был потребительский кредит в Совкомбанке с акцией "Все под 0!", где при условии пользования картой Халва на сумму от 10000 руб/мес и не менее 5 покупок, в конце кредита возвращаются все проценты по кредиту. Пролетели 4 года, кредит закрылся, но проценты вернулись не в полном обьеме...Я написал заявление на возврат средств и стал ждать ответа. Оказалось, что в один из месяцев у меня оборот по Халве оказался чуть меньше 10000 ( моя ошибка, не доглядел...), но Совкомбанк пошел мне на встречу и простил мою маленькую ошибку и выплатил в полном обьеме мне проценты по кредиту. За что коллективу Совкомбанка ОГРОМНОЕ спасибо! Если потребуется мне кредит, то я знаю, куда обращаться - Совкомбанк

Являюсь давним пользователем карты Халва с 2018г . Пользуюсь только ей и по оплате и по рассрочкам. Очень удобно, когда платишь в магазинах партнерах. Можешь выбрать и в рассрочку беспроцентную или своими с повышенным кешбеком. Сама люблю и своим близким советую. И если ты приглашаешь своих друзей по ссылке, то и ты и твой друг получает дополнительные бонусы. Я это предложение очень люблю. И другу хорошо и мне приятно. Ему Карта Халва и приветсвенные баллы и мне. Последний раз произошел небольшой конфуз по этой акции. Но есть такая опция в приложении банка "чат-бот". Ты можешь в любой момент обратиться и тебе помогут. Вот и в этот раз я сразу же написала в этот чат и старший менеджер Алексей И-ев быстро и качественно мне помог и решил вопрос по приветственным баллам. Спасибо Алексею и спасибо банку. 

На постоянной основе поступают спам звонки от робота, предлагающего кредит в Совкомбанке. Сегодня только за утро три раза! с номеров +7(914)99**46 и +7(914)99**-37

"Сообщение о выгодном кредите – это реклама. Такие звонки и СМС подпадают под действие Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. Немногие знают, но навязчивые предложения банков – это нарушение. По закону, любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью телефона, разрешается лишь при согласии адресата." При подписании договора с банком ставила галочку, что не согласна на получение рекламы. Бесполезно. Всё равно звонят.  Каждый год звоню в банк и прошу отменить звонки с рекламой услуг. Бесполезно. Говорят, что отключат звонки с рекламой, а потом всё начинается по новой. Однажды отключили так, что оператор не стала мне перезванивать, когда у меня возникли трудности с приложением. Когда я начала узнавать в чём дело - мне ответили "а у вас номер помечен как неконтактный".< Вредительство.

Не может быть у такого банка хороший рейтинг. Это нечестная накрутка скорее всего.

При любом контакте с банком сплошные отписки и ответы мы всё делаем правильно.

Центробанк видит жалобы от клиентов банка здесь?

Сегодня утром отправил заявку на промокод и открытие вклада. Оператор перезвонила минут через 15 и всё подробно рассказала про условия и процентную ставку по вкладу. Проверила мои паспортные данные и дистанционно открыла мне вклад на 6 месяцев, буквальео за несколько минут. Очень удобно, что не пришлось ехать в офис. Спасибо.

Пользуюсь картой ХАЛВА уже 5 лет и всегда была давольна услугами, можно накопить хороший кэшбэк. Очень много магазинов-партнеров у которых можно сделать покупку. Можно копить бесплатные месяца рассрочки. Приглашать друзей и получать за это кэшбэк. Чат в приложении всегда работает и всегда могут подсказать.

Были сложности с тем, чтобы разобраться с оплатой коммунальных услуг, обратилась в офис в Лобне и поражена вежливым и внимательным обслуживанием! Сотрудник Екатерина помогла оплатить квитанции и показала, какие ещё платежи можно делать! Помогла сохранить квитанции для оплаты, чтобы не вводить данные каждый раз. Очень довольна подробной консультацией, и помощью по работе в онлайн-банке