106 982 отзыва о банке «Совкомбанк»

• Сотрудник банка Ангелина предоставила мне информацию которая мне помогла разрешить вопрос по страхованию при досрочном погашении кредита досрочно, т.как сегодня мною был погашен кредит и мне нужно вернуть страховое начисление в виде денежных средств, мне предоставили бланк для заполнения заявления и я его распечатаю и предоставлю в 

28.01 в 12 34 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом относительно акции партнёра по возврату кешбека при оплате покупок. Меня интересовал вопрос условия начисления кешбека и оплаты своими или заемными средствами по карте рассрочки Халва. Специалист К-й Владислав ответил на все мои вопросы и я приняла решение об использовании заемных средств по такой акции партнера. Ответ был быстрый и исчерпывающий. Рада сотрудничать с Совкомбанком.

26 января 2025г. в 12.07ч. дня обратилась за консультацией в онлайн-чат личного кабинета "Совкомбанк" . Была приятно удивлена, ответили в течение 30 секунд мне ответил ведущий специалист по Клиентскому Сервису Василий М-в. У меня был вопрос: как подключить подписку "Десятка" к карте Халва, так как недавно в банке мною был открыт денежный вклад, а одно из условий к повышенной ставке к этому вкладу - была именно подписка "Десятка" к карте ХАЛВА. Консультант объяснил, как подписку подключить к карте, и даже предложил и подключил по моей просьбе её сам. Также разъяснил, какие эта подписка даёт преимущества и бонусы, какие условия нужно соблюдать, чтобы сохранить повышенную ставку по вкладу. Я задавала много уточняющих вопросов, на все были даны понятные и быстрые ответы. Очень приятно, когда у банка, которому доверяешь, такая оперативная и грамотная поддержка, причём всегда, так как до этого несколько раз обращалась с вопросами в чат банка и всегда быстро получала ответы на все возникающие вопросы. Спасибо за быструю обратную связь, подробные разъяснения и чуткое отношение, это всегда приятно радует.

27.12.2024 г. в «Спортмастере» города Энгельса пытался совершить покупку через мобильное приложение. 7 раз подавал запросы на получение СМС с одноразовым кодом подтверждения операции. Но из-за какого-то сбоя СМС из банка так и не поступили. Покупку пришлось оплачивать картой из-за чего мне не был начислен кэшбэк «Спортмастера».

28.12.2024 г. в 10:16 для решения возникшей проблемы я обратился в чат Совкомбанка. Бот Катюша ничем помочь не смогла. Тогда к диалогу со мной подключилась оператор Юлия И-а. Она быстро решила вопрос о компенсации не полученных мною из-за технической проблемы баллов кэшбэка за счёт Совкомбанка. Я, честно говоря, даже не ожидал такого положительного результата. Большое спасибо!

28 января я обратился в техническую поддержку савкомбанка чтобы узнать какие виды страхования для кредита имеются, меня связали с оператором, но потом первели на другого более квалифицированного специалиста. Весь процесс занял не более, 10 минут. Специалист Дарья рассказала мне о видах страхования, а также рассказала что стоимость на такие услуги определяются индивидуально. Хочу поблагодорить за консультацию Дарью

• Я не знал как оплачивать потребительский кредит но я написал в чат в мобильном приложении и мне менеджер по имени Г. Софья обьяснила как оплачивать потребительский кредит что нужно сперва положить денежные средства на счет и после с достижением даты платежа они спишуться автоматически со счета. 
• Большое спасибо менеджеру совкомбанка 

Совершил покупку в магазине-партнере на крупную сумму, согласно правилам должны были начислить максимальный кэшбэк 5000 руб, однако согласно предварительным расчетам начислили на 207 руб меньше. Сотрудник банка убедил меня в том что это предварительные расчеты и впоследствии сумма будет начислена корректно.

10 января 2025г в 12-45 задала вопрос про свою кредитную карту,заканчивался срок действия карты.

Бот Катюша сразу вышла на связь со мной в 12-45 и написал,что автоматически срок действия продлевается на 6 лет.

Хорошо,что не надо идти в банк и переоформлять карту.

Все очень подробно и понятно написали.И главное быстро!

Вечером 28 января задумался и взятии кредита, решил обратиться в техподдержку самкомбанка чтобы узнать какие у них есть условия и что они могут предложить. Спустя гнсколько минут со мной связался оператор, обьяснил мне: где я могу ознакомиться с полными условиями, могу ли я проверить свою кредитную историю, возможно ли заранее погасить кредит и тд. Специалисту Николаю Г. хочу выразить благодарность и пожелать успехов ему и банку.

Здравствуйте! 22января в 15:37 я обратилась в чат Совкомбанка. Меня соединили с сотрудником банка, который перевëл меня на специалиста по клиентскому сервису- Василия М.. В течение 30 месяцев я совершила более 30 покупок заëмными средствами на сумму более 100 рублей. Я выполнила всё условия. Мой уровень был 30 из 30. И мне должен вернуться кешбэк-30% от покупки. В 2023 г. я покупала телефон стоимостью около 19000 руб. Я хотела вернуть 30% от стоимости покупки. Нажала. И мне вышел промокод. Я нажала на промокод применить сейчас. Вышел период с 22.11.2024 г. по 22.11.2025 г. А я хотела применить к покупке телефона. Я применила к покупке 349,90. Вышел промокод на 105 руб. Я очень огорчилась и попросила Василия М.а восстановить прежний уровень -30, так как я хочу совершить покупку на очень большую сумму. Василий М. внимательно ознакомился с перепиской, проверил всю информацию по моему вопросу и восстановил мне прежний уровень 30, но предупредил меня, что я должна совершить 30 покупок заëмными средствами от 100 руб. Я уже начала совершать покупки заëмными средствами. Я очень благодарна Василию М., он очень грамотный и тактичный специалист. Услугами Совкомбанка я пользуюсь с 2016 г. Я пользуюсь как своими, так и заëмными средствами. Удобное мобильное приложение. Без визита в банк я оплачиваю коммунальные платежи, мобильную связь, открываю вклады. У меня открыты вклады"Зимняя выгода с Халвой" под 24%, Онлайн-Копилка под 17%. Всём рекомендую Совкомбанка!!! Желаю побольше новых клиентов в 2025 году!!! 

Обратилась в чат с вопросом по поводу начисления процентов. У меня вклад с пополнением и снятием Удобный. Хотела узнать, как начисляются проценты, если я сниму часть денег. Сначала общалась с ботом Катюшей. Потом со мной связалась консультант Мария Кривец. На вопрос ответила очень быстро и понятно. Большое спасибо. 

Специалист быстро ответил 28.01.2025 в 19.31 по обращению и проверил сразу нужные мне данные, это был вопрос о автопродление подписки а карте рассрочки Халва. Десятка. Мне было важно знать есть ли она и можно ли сделать её, и желательно на год со скидкой 20 %, оказалось она есть и это мне понравилось сразу, специалист все прояснил и ответ меня очень устроил. 

При оплате услуг ЖКХ через приложение банка возникла проблема при переключении необходимой платежной карты в личном кабинете. С целью решения данной проблемы обратился в онлайн чат. Несмотря на позднее время и большую загруженность специалист банка очень пореативно решил мой вопрос все было разъяснено очень доступно. Мне объяснили два варианта выбора карт для оплаты услуг ЖКХ по куаркоду. Кстати очень выгодное предложение от халвы по оплате услуг ЖКХ в приложении. Не надо никуда ходить , а еще и за оплату начисляется кэшбэк. Мелочь , а приятно . давно пользуюсь услугами халвы и 

пока ни разу не пожалел, что выбрал именно ее. 

Здравствуйте, обратился в приложение Совкомбанка 27.01.25 , со следующей проблемой, карту Оформляли в офисе банка и допустили ошибку, оформив её с новой заявки, а не по старой, мне было важно именно по старой заявке оформить карту, чтобы получить бонусы за оформление, обратился в чат, сотрудник Алина, мне помогла и решила мой вопрос очень быстро, и начислила баллы вручную, спасибо за оперативность, быстрое решение вопроса начисления бонусных баллов. 

Добрый день! Хочу поблагодарить и оставить отзыв о моей высокой оценки в чате поддержки в совкомбанке вопро решился очень быстро и не оставил меня без внимания на связи со мной был оператор И. Сергей начало нашего общение началось было в 19.10. Я обратиась с вопросом убрать свою карту в белый спиком , оператор задал несколько вопросов и помог мне в моей проблемк , добавил карту в белый список . Спасибо за оперативность 

28 января в 22.21 я обратилась в онлайн-чат через приложение совкомбанка, с просьбой разобраться с комиссионными платежами, помогал мне в решении проблемы Роман Х.! Он оперативно решил проблему, отменил комиссию! Был вежлив! Спасибо банку за оперативность решения проблемы! Скриншоты переписки прикрепляю!  

Здравствуйте! Обратилась в он-лайн чат для отключения платных услуг. Оператор Д. Юлия очень помогла, объяснила плюсы и минусы отключения. Общалась очень вежливо и была компетентна в данном вопросе. Диалог прошел быстро, мой вопрос был решен за несколько минут. Спасибо огромное ей и Совкомбанку!