105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить огромную благодарность Д. Арине, за то что в кратчайшик сроки 28 Января 25 в 19:00 помогла мне решить вопрос по страховкам, связанные с кредитом.

Ответила на все поставленные мною вопросы, помогла разобраться в страховках и решила мою проблему.
Хотя я на протяжении нескольких дней пыталась выяснить этот вопрос, но она быстро смогла мне помочь. Огромное спасибо. 

3 месяца назад заказал внуку стикер, чтобы легче было оплачивать покупки и что бы не тоскать карту с собой. Спустя эти 3 месяца снялась 1000 рублей за обслуживание стикера. Обратился в онлайн чат в приложении и оказалось, что плата за обслуживание стикера снимается по не выполнению условия 5х10 и происходит это плата единоразово.

Добрый вечер! Недавно мне нужно было совершить перевод на реквизиты счёта карты в Совкомбанк из другого банка. Не по номеру телефона или номеру карты, а именно по реквизитам счёта. Найти эти данные я не смог ни в приложении ни в интернет банке в браузере.

Уже отчаявшись я пошёл узнавать информацию в чат поддержки. 28 января в 20:10 мне ответил оператор банка по имени К. Артем. Он прочитав вопрос и рассказал мне где искать эту информацию. Она храниться в разделе "Важно" - далее "О карте" - далее "Все реквизиты".

Но даже после этого я не смог найти где находится раздел "Важно". Спасибо Артему, что он терпеливо ответил на все вопросы и объяснил что для перехода в этот раздел нужно на главном экране нажать нужную карту.

Это очень важно что бы поддержка банка работала с любыми даже простыми запросами клиента. Благадоря Артему я смог совершить перевод на карту Халва по рекизитам!

Обратилась в чат Совкомбанк 27.01.2025 в 13ч48мин по поводу списания комиссии за перевод заемных средств до уведомления об изменениях условий по карте. Сотрудник банка К-ва Анна быстро решила мою проблему и уже в 13ч52мин списанную комиссию вернули мне на карту. Спасибо за оперативность. Скриншот переписки прилагаю. 

20.01.2025 срочно понадобились деньги на дорогую покупку. В приложении Халва-Совкомбанк решил воспользоваться функцией по увеличению лимита заёмных средств (мой лимит на этот день был 48000руб.)

После нажатия на данную функцию, автоматически переводят в онлайн-чат приложения. В 13:45 мне ответил Бот- Катюша. Объяснила правила увеличения лимита, уточнила сумму увеличения и как правило регистрация, трудоустройство и зарплата. В 13:49 Бот-Катюша сформировала заявку, ещё раз подтвердила и отправила. Через секунду лимит был увеличен до 148000р. и соответственно поступило смс- оповещение. Совкомбанк быстро среагировал и моя покупка состоялась.

Оформила потребительский кредит три года назад по программе с возвратом процентов при соблюдении условий 5×10 (5 покупок на 10000р в каждом отчетном периоде). После внесения мной последнего платежа, банк в этот же день начислил возврат процентов. Но в одном из отчетных периодов мною были случайно нарушены условия, и банк начислил минимальный процент к возврату. Я ожидала большую сумму на возврат. После моего обращения в банк по данному вопросу банк в течении суток рассмотрел мою заявку и принял решение в положительную сторону, так как в течении всего платежного периода я исправно исполняла условия, за исключением одного месяца. Банк доначислил оставшуюся сумму процентов. Я осталась очень довольна работой банка! Огромное спасибо за программу лояльности и Ваш индивидуальный подход!!!

Я получила от банка промокод на 500 Рублей и решила его активировать так как подходящую покупку я уже совершила. Но в списке доступных покупок было пусто.
Я решила обратиться в чат за помощью, дата обращения 13 июля 2024 в 19:44. Мне сначала ответил С-кин Сергей, уточнил подробности, все проверил и перевел на главного специалиста Анастасию К-ву. Анастасия начислена мне сразу в виде баллов вознаграждение, положенное по промокоду! 

28 января 2025 года зашла в мобильное приложение Совкомбанк, увидев списание денежных средств. Была очень удивлена списанной суммой денежных своих средств. Написала в чат, подробно описав произошедший инцидент. Ответил мне ведущий специалист клиентской службы Антон И-ев. Ознакомился с моим вопросом, составил обращение и помог вернуть незаконно списанную сумму. Была удивлена, приятно, что в Совкомбанке работают порядочные люди. Клиентом банка являюсь с 2015 года, пользуюсь картой Халва, это моя самая востребована карта. Меня устраивают условия банка, к тому же получение кэшбек с любых покупок тоже радует!!!! Выражаю огромную благодарность специалисту Антону И-еву!!! А ещё мне за недоразумение начислили 300 баллов😊🙃😊

Каждые 2 месяца я выполняю все задания по Экстра бонусу и вот как-то мне нужно было купить Электронику, что я и сделала!
22 июня 2024 в 18:57 я обратилась в поддержку в чате мобильного приложения так как мое задание не зачлось автоматически.

Мне ответила консультант Вероника Г-ва, я ей прислала все данные по покупке и задание, после чего она мне засчитала его за пару минут.
Большая благодарность сотруднице за быструю помощь!

Всем доброго времени суток! 26.01.2025 г. в 16:30 по местному времени я обратилась в онлайн чат с целью закрыть две, оказавшимися мне более ненужными, виртуальные карты. К сожалению, с недавнего времени для закрытия любых карт банка необходимо личное посещение офиса. Времени как всегда критически не хватает. В ходе переписки у нас все таки получилось это сделать дистанционно! Огромная благодарность за это операторам чата: Тр-ова Дмитрия и Александру К-о. 

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв и поблагодарить менеджера Елизавету, которая грамотно меня сегодня 28.01.2025г в 12:17 соориентировала и помогла подобрать выгодные условия по кредиту в онлайн-чате. Также проконсультировала , какие нужно документы предоставить и как правильно это должно быть оформлено. В дальнейшем перенаправила на другого специалиста для дальнейшего оформления и получения договора. Все было оперативно. Благодарю

28.12.2024г.я обратилась за онлайн консультацией по вкладам.Меня интересовали условия по пролангации вклада и действующие предложения, так как ключевая ставка меняется и условия по вкладам обновляются.Консультант С-ва Анна помогла мне подобрать вклад "Удобный" на выгодных условиях на срок 3 мес. под 21,5 % с возможностью пополнения и автоматической пролангацией.Я осталась довольна работой банка и очень рада быть в числе клиентов!

• культурное и вежливое обслуживание;
• последовательность проведения операций по счетам и банковским картам;
• быстрота и качество обслуживания;
• предоставленная возможность получения промокода на покупки за прошлые периоды;
• отличная опция получать баллы за оплату жилищно-коммунальных услуг с последующим их использованием за оплату покупок по картам. 

Всем привет. Получил на госуслугах уведомление от приставов, долг 2000. Соответственно практически сразу был наложен арест на эту сумму на всех моих картах в банках. В чем плюс Совкомбанк, арест наложили, но не списали в отличие от других банков. Долг был погашен в этот же день, но видимо уведомления доходят достаточно долго. Огромный плюс приложения Совкомбанка в том что там можно сразу отправить в чат документы о снятии ограничений (сохраненить с госуслуг), в других чатах банков такого не увидел. Написал в чат, менеджер чата Наталья Ис-ко изучила информацию и арест был снят в кратчайшие сроки, что очень помогло мне, так как было очень надо воспользоваться картой рассрочки. Всем спасибо.