125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

23.02.2025г обратилась с вопросом о подписке Десятка по кредитной карте 120 дней без процентов. В связи с объединением банков мне лично не все понятно, возникает много вопросов по условиям подписок. Сотрудники в онлайн чата всегда на связи, оперативно и доступно разъясняют непонятные для меня вопросы. Оператор А-их Виктория помогла разобраться по условиям подписки Десятка и отключила её по моей просьбе.

10.03.2025 в 17:16 я обратился к специалисту Совкомбанка через онлайн чат приложения с вопросом о сроке действия моей подписки Халва десятка,которую я приобрёл 06.10.2024г сроком на год.Вопрос возник в следствии получения в этот же день в 16:42 уведомления от мобильного приложения данного банка о том,что данная услуга будет отключена сегодня 10.03.2025 до конца дня.

В решении данного вопроса мне помог сотрудник Контакт-центра К-ва Ирина,которая сразу подключилась после моего запроса боту о необходимости решения проблемы специалистом.Решение моего вопроса заняло не более двух минут,за что большое спасибо!

10.03.25г обратился за помощью к сотруднику банка Залине , в приложении Совкомбанк в онлайн чате по вопросу начисления кэшбека по программе 5×10, получил быстрый и грамотный ответ , вежливый и компетентный сотрудник. Так как первый раз воспользовался начисление кэшбека за накопленный уровень , не было понимаю о порядке начисления кэшбека, спасибо огромное сотрудникам за помощь. 

Я клиент банка много лет. Раньше всегда оформляла подписку Халва десятка, так как для меня было много преимуществ с ней, и главное она возвращалась. В прошлом году подписку не стала продлевать, так как она стала невозвратной. Потому что, для меня, пенсионера, эта сумма подписки стала дорогой. Но с 12 февраля этого году вновь изменились условия подписки. Я долго приглядавалась к ней, читала правила, и размышляла, будет мне с ней выгодно или нет. Несколько раз обращалась в чат с вопросами. В итоге решила, что скорее всего подпишусь, но осталось все равно несколько вопросов. Поэтому решила снова обратиться в чат. Меня интересовал вопрос, если я оплачиваю подписку, она начинает действовать сразу или через какой-то период. Также хотела узнать, есть ли льготный период у подписки для пенсионеров и есть ли какая то скидка на подписку. Потому что именно на эти вопросы я ответ найти не могла. 9 марта в 11-30 я обратилась в чат мобильного приложения. Сотрудница Аида Р, подключились минут через 10, извинившись за долгое ожидание и ответила на все поставленные мной вопросы. Конечно очень жаль, что нет льготного периода и нет скидки на подписку для пенсионеров. Лично для меня это значительная статья расходов. Хочется, чтобы администрация банка обратила на это внимание и возможно для пенсионеров сделали какие-то льготы и скидки. Я долго решала нужна ли мне подписка или нет. Думала, но в итоге сегодня оплатила подписку. Спасибо сотруднице за консультацию, к ней вопросов нет, она молодец, а вот банк мог бы , нам пенсионерам, сделать подарок в виде возврата подписки, при выполнении условий в течении года, как было раньше. Квитанцию, что сегодня подписку оплатила, прикрепляю

Перевел по СБП с другой карты деньги на карту банка Совкомбанк, в течение 30мин деньги не пришли, обратился в чате приложения в техподдержку и проблема была решена в течение пары минут, заодно извинились и начислили 300 бонусных баллов. Проблема решена быстро и качественно. Рекомендую дебетовую карту и само приложение от Совкомбанка.

Появилась необходимость преобрести на маркетплейсе товар. Вспомнил, что можно же его выгодно купить с кешбеком Совкомбанка. Обратился в чат банка через мобильное приложение ,так делаю постоярно, потому что удобно., мне ответила оператор П-ая Ева, объяснила досканально какую выгоду я получу при оплате. Спасибо ей за это огромное! Я сделал покупку👍

7 марта около 18-ти часов я позвонила на горячую линии СовКом банка по двум вопросам: о начислении баллов за отзыв и меня интересовал ответ на моё обращение/заявление, которое я подала ранее в отделении банка в городе Пушкино МО по поводу сделать одну из моих дебетовых карт приорететной. Общалась я с девушкой (специалистом), к сожалению имя её я не запомнила, но она была настолько компетентна и быстро решила мой вопрос, что мне захотелось оставить благодарственный отзыв. Тем более, что ранее двое специалистов по этому-же вопросу меня направили в офис писать заявление, в офисе предложили заблокировать карту, тогда как вопрос решался очень просто не выходя из дома и это благодаря этой компетентной сотруднице.

Добрый день, обратилась в мобильный банк поддержки 10 марта 2025г в 14:08 с вопросом как можно быстро оплатить коммунальные услуги. Подключилась специалист Н-ва Алена. Очень быстро ответила и прислала подробную информацию. Рассказала, что оплатить ЖКХ можно через раздел Оплата услуг.
Нужно на главной странице выбрать раздел «Платежи», пункт «Оплата услуг». Также в данный пункт можно попасть из раздела карты Халва, нажав «Перевести». В списке услуг выбрать необходимую категорию. Заполнить предложенную форму для оплаты, введя необходимые данные. Например, для оплаты в пользу ЮЛ по реквизитам, необходимо выбрать категорию «Прочее», пункт «Перевод юридическому лицу по реквизитам». После корректного заполнения всех обязательных полей нажать Продолжить и подтвердить операцию (может потребоваться введение кода из СМС). Специалист рассказала, что кэшбек по Халве начисляется только по операциям оплаты ЖКХ за счет собственных и заемных средств в размере 2% С Подпиской «Халва. Десятка»/ 1% без Подпиской «Халва. Десятка» от суммы платежа.
Большое спасибо специалистам поддержки всегда и в любое время помогают с решением вопроса. Специалист Н-ва Алена помогла с решением моего вопроса и подробно всё рассказала. Скриншоты переписки прилагаю. 

27.02.2025 в 12.15 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом по поводу обнуления балов. До этого момента на балансе у меня отображалось 500 балов, их мне подарил банк в качестве вознаграждения, что я пользуюсь их банком. Однако они по непонятной мне причине аннулировались и я написала в чат. Сначала со мной вступил в диалог бот, далее перевели на оператора Е-ву Светлану, потом перевели на П-ка Андрея, который в свою очередь перевел на старшего специалиста Алексея М-на. Алексей разобрался в моей ситуации, объяснил почему сгорели балы, и ценя меня, как клиента банка, вручную начислил мне повторно баллы. Уже в 13.04 балы снова были на моем счету благодаря Алексею. Спасибо большое оператором банкам халвы , в частности Алексею, что цените своих клиентов и готовы идти им навстречу.