105 390 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недавно получила стикер чтобы пользоваться картой на смартфоне, он вроде бесплатный, но решила уточнить подробности...
28.01.2024 в 14:40 я написала в чат чтобы спросить мой стикер бесплатный только с подпиской или нет.
В чате мне ответила и помогла разобраться оператор С-ва Анастасия, она сообщила, что есть 2 условия для бесплатного стикера и достаточно выполнить одно из них. А если не выполнить никакое, то снимут плату 999 рублей, но всего один раз И дальше условия уже не влияют. Теперь я окончательно разобралась с условиями по стикеру !

Стикер, конечно, вещь безумно удобная) 

в декабре месяце были не соблюдены условия акции по карте халва и мне повысили процент по автокредиту, я была в полном шоке 😱 потому что я очень ответственно всегда подходила к выполнению условий и пользовалась картой халва, но в декабре я лежала в роддоме и в этой суете с таким радостным событием совсем не уследила, что покупок было сделано на сумму меньше чем нужно! В расстроенных чувствах я связалась с сотрудниками банка в чате приложения где апперативно Мне рассказали, что не так все страшно и я могу вернуться к прежним условиям, но нужно заплатить комиссию, не много не мало 29900! И какого было мое удивление когда по моему обращению было принято положительное решение еще и без комиссии, я очень благодарна сотрудникам банка !!спасибо вам 

• 28 января обратилась в чат помощи через приложение Совкомбанк, попросила решить проблему с актуализацией паспортных данных, так как была смена фамилии. Написав в чат, в течении 10 секунд мне ответила оператор Алина. Оператор Алина, грамотно объяснила ход моих действий и решила данную проблему. Рекомендую данный банк и их удобное приложение.

Хочу написать очень негативный отзыв о карте 'Халва' от этого банка. Во-первых, что в отделениях, что в чат-поддержках работают люди халтурщики, которые совершенно не знают ничего о условиях карт банка. При оформлении рефинансировала другую карту, никто слова не сказал(хотя расспрашивала), что при соблюдении условий покупок на 10 тысяч ежемесячно, буду платить спокойно свою сумму 2 года, на что спустя 3 месяца мне просто сообщают в приложении, что мне будет пересчитан платеж в большую сторону, потому что я не выполнила условия, после этого иду в другое отделение банка, на что мне говорят ой фигня! Берете просто закидываете деньги на карту и тупо все подряд платите+жкх. Ну, думаю, компетентный сотрудник, ему лучше знать, на что, через некоторое время после данных операций мне в чат поддержке выдают что мне еще и комиссия за то что я платила не в магазинах партнеров! Наорав на них и чуть ли не угрожая судом, они расщедрились и простили мне эти проценты, но сумму пересчитали. А итоге вместо положенных 3 тысяч, я платила 9-12 в месяц. Помимо этого при рефенансировании меня просили предоставить справку о том что я закрыла ту карту в течение месяца, банк мне долгое время по техническим причинам не выдавал справку, только выписку о закрытии, обратилась в чат-поддержку, на что мне сказали, что этого будет достаточно. Несколько раз переспросила-сказали да, все шикарно. что ж, отправляю И расслабляюсь. Спустя месяц мне приходит красивое сообщение от этого прекрасного банка, что я НИЧЕГО не предоставила и если в течение пары дней ничего не будет, то мне будут начислены конские проценты. Я трясущимися руками пишу в поддержку, что мол вы там головой ударились или что? Присылаю скриншоты переписки в чате, мне косят под дурака и сообщают, что там нет той информации что нужна(хотя до этого я в течение нескольких дней задавала вопросы сотрудникам, на что они сказали да да, вся информация там есть, все принято, не волнуйтесь). Бегу в срочном порядке трясти справку, в итоге кое-как получаю, отправляю и требую письменное подтверждение. Все эти моменты стоили мне очень больших нервов. В итоге, когда я расплатилась, попросила закрыть счет навсегда и распрощаться с ними, на что ответили, что я опять должна тратить свое время и идти в отделение закрывать счет. Никому никогда в жизни не посоветую связываться с Совкомбанком. Абсолютно некомпетентные люди работают там(что в отделениях, что в контакт-центре), по всей видимости их даже никто не обучает и не вводит в курс событий, ладно если бы там нарвалась на одного сотрудника. А тут история была не один день и не с одним человеком.

Обратилась к оператору по поводу рассрочки на 3 месяца вопрос решала Ш-на Юля, 28.01.2025 года в 14.20, вопрос помогла решить все понравилось все объяснила, изначально был другой оператор который меня в вёл в заблуждение, Юля объяснила про подписку что и как, решила остаться без подписки, потому что нужна только на данный момент 1 покупка не у партнёра 

28 января 2024 года, в чате мобильного приложения, я обратилась с просьбой проконсультировать меня по вопросу, как найти в своем городе магазины, которые являются партнерами карты «Халва».

Ко мне в чат присоединилась К-а Надежда.
Надежда объяснила, что данная информация находится в разделе «магазины». Необходимо сверху указать свой город. Также можете просмотреть информацию на сайте halvacard.ru. И есть один главный момент, что необходимо обращать внимание на способ оплаты.   

Срочно потребовались деньги на покупку мебели,очень выгодное предложение продовца на Авито. Всей суммы не оказалось ,нужно срочно выкупить мебель.

Обратился 27.01.25 помощью в Совкомбанк,написал в онлайн чат . Меня соединили с оператором Совкомбанка Дарьей А-вой в 15:36 27.01.25.

Я объяснил всю проблему и попросил предоставить информацию о кредите на выгодных условиях на 12 месяцев. Дарья быстро разобралась в моей проблеме, предоставила информацию о выгодных условиях кредитования и составила заявку в профильный отдел. Также записала меня в ближайшее отделение Совкомбанка для получения кредита, на удобное для меня время и число. Все прошло удачно, кредит одобрили, мебель выкупил.

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка Дарье А-вой.

• Оператор И-ва Алла В. Очень сильно помогла при оформлении заявки. На все вопросы отвечала чётко быстро и доходчиво. Вежлива в общении. Высокие профессионализм сотрудника не оставляет сомнений
• Так же порадовало то что у банка есть возможность оформления кредита по телефону Что крайне облегчило мне задачу 
• Спасибо большое Совкомбанк и оператор И-ва Алла))

Моя мама была клиентом вполне себе приличного банка "Хоум Кредит", открыла там вклад 25/07/2024. К сожалению, этот приличный банк был куплен банком "Совком". 19/01/2025 ей начали настойчиво писать и звонить из "Совком" и настоятельно просили зайти в отделение для переоформления, назначили встречу на 20/01/2025. В банке ей перевели средства на счет "Совкома", вместо 27000 процентного дохода она получила 9000, спросила у сотрудника почему, та написала обращение, что вклад был закрыт из личного кабинета 20/01, чего она естественно не делала, а проценты они перевели аж 19/01 про ставке 0,01% (интересно как у них вышло 9000?). Вот так банк зарабатывает свои копеейчки обирая пенсионеров на процентах. Я упустила момент окончания ее вклада, но браво сотрудникам банка за находчивость и желаю им такого же дивного сервиса во всех сферах! Вклад в "Совкоме" закрыли. Будьте бдительны! Надеюсь на отзыв лицензии в скорейшем будущем. 

28.01.25 обратилась в чат по вопросу начисления кэшбека 500 руб. за покупку от 100 рублей по карте Халва. С собой карты не было, узнавала можно ли оплатить по QR коду для начисления кэшбэка. Мне ответила Вероника К-ва, для начисления кэшбэка надо расплачиваться пластиковой картой. Уточнила по какой срок действует акция. На свои вопросы получила практически сразу ответы. Спасибо за квалифицированную и быструю помощь.