99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Оплатил покупку авиабилетов на сайте OneTwoTrip, который является партнёром Совкомбанка, на сумму более 50000 рублей. По условиям бонусной программы должны выплатить 10% баллов. А выплатили 1%. Обратился в онлайн чат банка. Составили обращение. И в тот же день я получил ответ об исправлении ошибки и 10% баллов были зачислены мне на счёт.

31 декабря 2024 года при открытии вклада в мобильном приложении у меня появлялась ошибка, что сервис временно не доступен. Я сначала подумал, что 31 декабря вклады не открываются, но потом решил всё же уточнить эту информацию у оператора в чате. Оператор Марина уточнила у меня данные для открытия вклада и открыла его вручную. Я остался доволен, во-первых,что мой вопрос был решен, а во-вторых, что он решен был быстро. Спасибо Марине и банку в целом за быстрое решение вопросов в чате. Есть с чем сравнить, в некоторых банках дождаться ответа от оператора - это потратить пол дня. В Совкомбанке обращаюсь в чат не первый раз, всегда отвечают быстро.

Добрый день. 12.01.2025 обратился в чат Совкомбанка с проблемой:

По программе "Халва. Десяточка" есть условия для повышения периода рассрочки. Так, в разделе "Экстра бонус", было задание "Автопополнение Халвы" карты на сумму от 5000₽. Зайдя в другой свой онлайн банк, настроил автопополнение. Автопополнение прошло, баланс карты Халва пополнился, но задание не за считалось. Видимо, система распознала эту транзакцию как обычный перевод.

Обратившись в чат-поддержку описал проблему, робот помочь мне не смог, но вот когда подключился специалист Д-ко Даниил, изучил вопрос, приложенные скриншоты, то вопросов у него не возникло и он засчитал выполнение задания.

Хотелось бы поблагодарить руководство Совкомбанка, за профессиональный персонал, который знает, умеет, хочет работать и помогать своим клиентам.

Спасибо!

Возник вопрос по списанию по карте Халва. Сотрудник службы поддержки в онлайн чате, В-ва Алина, быстро подуключилась в чат и помогла в решении вопроса.Понравилось что отвечала, быстро, чётко и доступным языком. Объяснила за, что списывались средства, как можно отключить продление услуги. Спасибо.

Оформил кредитную карту "Халва" для рефинансирования кредитной карты Альфы. Условия самые лучшие на рынке: 24 месяца безпроцентной рассрочки при выполнении нескольких простых условий. Сотрудник в банке сразу же помог произвести операцию по рефинансированию, направив средства целевым переводом на погашение задолженности. Баланс не сразу отобразился в приложении Альфы, а потому я забеспокоился и решил в тот же день (18.01) задать вопрос в онлайн-чате Халвы по поводу этой операции и сразу же получил положительный ответ от менеджера П-ва Владислава. По итогу все отлично, средства поступили, я спокоен и доволен)

Два года назад я оформила кредит Прайм на 300000 рублей на два года по акции "Все под 0", все это время исправно выполняла условия для возврата процентов - отсутствие досрочного частичного или полного погашения, отсутствие просрочек по всем продуктам банка, сохранение фин.защиты в течение всего срока кредита и совершение не менее 5 покупок в месяц на сумму не меньше 10 тыс.руб. по Халве. Вчера списался последний платеж по кредиту и, о чудо! Сегодня я вижу в приложении, что банк перевел на счет, с которого я оплачивала кредит, сумму 75 461 рублей. В истории платежей увидела, что это возврат процентов по акции "Все под 0". Честно говоря, я до последнего сомневалась, что это случится. Но сама, почему-то не могла перевести с этого счета деньги даже на свою Халву, немного занервничала. Написала в чат банка и оператор Арина Ш-ва за пару минут перевела деньги со счета на Халву. Огромное спасибо банку за такой приятный бонус и Арине за помощь с переводом. Буду рекомендовать банк, как лояльный к добросовестным клиентам и, возможно, вернусь, в случае необходимости, за новым кредитом. 

Быстро оперативно решили мою проблему, по уменьшению лимита, по карте совком банка "халва", сотрудник К-ва Арина специалист своего дела, знает свою работу четко, сегодня 25.01.2025 в 13:10 за 3 минутв сделала то что хотел, хочу выразить слова благодарности, действительно наступил 21 век, без посещения банка можно решить в приложении важные дела 

Вчера 24.01.2024 в 13:40 обратился в Совкомбанк в чате приложения по вопросу возврата кэшбэка за пролонгацию полиса ОСАГО в Совкомбанк-Страхование. Ответил К-ев Алексей - главный специалист клиентского сервиса. Техническая ошибка была оперативно исправлена. Кэшбэк зачислен на карту. Спасибо Алексею и Совкомбанку! Приятно сотрудничать!

Добрый день. Хотелось бы отметить в очередной раз работу сотрудников Совкомбанка, а конкретно- М-ву Юлию. 24 января 2025 года в 23:21 обратился в чат поддержки за разъяснениями по поводу начисления кэшбэков. получил всю соответствующую информаци. Попутно узнал обо всех бонусных программах карты Халва. Не прикладываю всю переписку, так как она была довольно длительной. После полугочи высоко оценил работу сотрудника- на 5 звезд. Спасибо.

Консультант банка Дарья З-на 25.01.2025 в 11. 21 помога разобраться в вопросе покупке товара в рассрочку по карте халва. Подробно ответила на все интересующие вопросы.Меня интересовал вопрос можно ли по карте халва оплатить товар на сайте озон с условиями рассрочки на 6 месяцев. Спасибо консультанту за помощь. 

Добрый день, хочу оставить благодарность сотруднику банка М-вой Алине. 17.01.24 я обнаружил в мобильном приложении что в обязательном платеже у меня появилась комиссия. Я обратился в разьеснением в онлайн чат в приложении, мне ответила Алина, изучила суть моего обращения. Как выяснилось это оплата за подписку халва десятка, о которой я благополучно забыл, Алина также напомнила о ее преимуществах и предоставила информацию в полном обьеме. Спасибо за качественную работу.