125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

10 марта в 8:55 я обратилась в чат поддержку приложения с вопросом об изменении паспортных данных, а именно о смене прописки. Оператор быстро подсказала, каким способом можно обновить данные о прописке и выслала подробную инструкцию, что нужно сделать. Спасибо за оперативные ответы и быструю помощь в чате! 

Обратилась к сотрудникам,по вопросу того,что,заблокировали карту,не обратила внимание на подписку. За определённый срок накопилась не маленькая сумма. Попросила ребят сделать скидку,но ! Меня приятно удевили,сообщив,что списали мой весь долг,аойдя в моё положение,на данный момент я безработная,. Восхищению не было предела,очень очень благодарна.

По такому поводу разблокировали карту и надеюсь на плодотворное сотрудничество. СОВКОМБАНК РЕКОМЕНДУЮ,БОЛЬШОЙ РЕСПЕКТ И БЛАГОДАРНОСТЬ.

27.02.2025 вечером в 17:04 я позвонила на горячую линию Совкомбанка. Меня соединили со специалистом Эльвирой Д.. Я объяснила сложившуюся ситуацию: с утра и на протяжение всего дня пыталась открыть приложение Халва - Совкомбанк, то нет загрузки, то загружается и тут же выкидывает, появляется окно, в котором написано: проверьте связь с банком, наберите ошибку и т д. Выслушав меня, Эльвира пояснила, что нужно переустановить приложение Халва - Совкомбанк, скинула мне СМС сообщение с ссылкой для установки приложения, объяснила мне каждый пункт установки, что нужно ввести (телефон, номер карты) для успешной установки. После выполнения всех действий приложение загружается и открывается отлично. Также я задала вопрос: когда будут зачислены баллы после зачтения отзыва? И тут же Эльвира дала ответ: Банк зачисляет баллы в течение 30 дней.

Спасибо большое Эльвире Д. за оказанную помощь в данных вопросах и вежливое обслуживание, а также знание продуктов банка, оцениваю на "5".

Скриншоты телефонного разговора и оценки к отзыву прилагаю.

05.04.2021 года мною был заключен кредитный договор №37466*****, 07.11.2024г. кредитный договор был полностью погашен перед банком, все расчетные счета в банке были закрыты и получена соответствующая справка о закрытии кредитного договора и отсутсвии задолженности. 18.02.2025, я узнаю, что банк оказывается подал в декабре 2024 года на меня в суд, в феврале 2025 года получил исполнительный лист и передал его в ФССП, соответсвенно все счета у меня блокируют. 18.02.2025г. Было написано два обращения в банк, одно через кол центр, второе в отделении банка с просьбой разобраться в ситуации. Сегодня 10.03.2025г. никакого движения по обращениям моим нет, хотя я звоню в банк по три раза в неделю, счета заблокированы, исполнительный документ банком не отозван, как связаться с отделом, который решает данные вопросы в колцентре не знают. Самый отвратительный банк!!! Буду продавать жалобы в ЦБ РФ и подавать в суд на банк!!! 

Обратился сегодня 10 марта 2025 г. В 7.35 в чат банка по вопросу начисления промокода. Участвовал в акции Колесо фортуны, куда нужно было загружать чеки на покупки от 3000 рублей. Один из чеков находился долгое время на проверке. Акция вчера закончилась, и соответственно бонус на чек я не получил. Обратился 10.03.2025 в 7.35 по данной проблеме в чат приложения Совкомбанк а, меня соединили со старшим специалистом Ш. Яной А-вной. В качестве компенсации за причиненные неудобства она мне скинула промокод на 300 баллов. За что ей огромное спасибо! Специалисты банка всегда идут навстречу своим клиентам. Всем рекомендую Совкомбанк и карту Халва. Это очень выгодно.

10 марта 2025 года в 1.05 я, В-ов К. В. обратился в поддержку Совкомбанка по вопросу начисления кэшбэка. 

Бот в онлайн чате дает ссылку https://h***4P на изменения по карте "Халва" с 12 февраля 2025г. Видимо информацию по этой ссылке составлял искусственный интеллект, потому что красиво, крупными буквами, но ничего не понятно. 

Пришлось дождаться помощи специалиста. Сотрудник Совкомбанка Ш-ва Лариса быстро разобралась в моем затруднении. Объяснила как будет начисляться кэшбэк по новой системе и прислала простую и понятную табличку. Спасибо ей! 5 баллов!

08.03.2025 в 23.46 я обратился в онлайн-чат по вопросу насчсления кэшбэка за оплату ЖКХ. В сведениях о кэшбэке значится что начиляют 2%. Но оказалось что кэшбэк начисляется только при оплате через приложение банка, а я платил картой на сайте Петроэлектросбэта. Тем не менее в качестве лояльности оператор Ц-ая Юлия направила мне промокод на получение баллов!!! Решением вопроса я доволен.

С недавних пор в банке действует накопительный счет «Онлайн-копилка». Выгодная приветственная ставка, но вот проблема. Предлагается много способов пополнения (регулярное фиксированной суммой, переводом кешбэка и т.д.), но меня это не устраивает, мне удобно пополнять счет, когда появляются свободные деньги. 5 марта обращаюсь за помощью в чат, бот Катюша подтверждает, что можно пополнять копилку на любую сумму и в любой момент, но у меня никак не получается. Тогда на помощь приходит специалист Полина Х-ва, и через несколько минут у меня всё получается. Очередной вопрос снова решен.

Добрый день У меня появился вопрос по операции по карте, для этого обратился в чат к оператору 8 марта в 20:30 с вопросом о сроке возврате денежных средств, в чат ко мне подключился специалист С-ев Артем, чтобы помочь решить мой вопрос В итоге я получил ответ, что возврат средств возможен до 22 дней, но деньги мне поступили уже на следующий день, спасибо за помощь Далее интересовали вопросы по рассрочке, узнавал и оператор ответил мне, что можно только заёмными средствами брать покупки в рассрочку, это хорошо Еще вопрос был про ОСАГО, где его можно найти в приложении, хотел цену посмотреть через Совкомбанк, оператор мне опять помог и направил меня в нужно место в приложении. Благодарю за помощь оператора)

Обратилась в Совкомбанк 25.02.2025года, по поводу неработающего пин -кода для пластиковой карты. После общения с ботом, соединили с оператором Ч-ой Анной. Вникнув суть вопроса оперативно подсказала, как изменить и сохранить пин-код. Объяснила, что проверить новый пин-код можно только при совершении покупки.

В марте у меня планируется много трат и я точно получу по Халве кешбек в 5000 рублей, но трат будет значительно больше и хотелось бы тоже иметь возможность с суммы превышающей получение кешбека по Халве также получить кешбек. Я задумалась какую карту мне оформить и обратилась в офис Совкомбанка по адресу Архангельск, Троицкий проспект, там меня консультировал менеджер Д. Вячеслав В-вич, который мне рассказал о вариантах карт дебетовых которые я могу открыть а также о их преимуществах. Я прямо после консультации и открыла карту, считаю что я удачно сходила в офис. Благодарю сотрудника Вячеслава за помощь, консультацию и оформление карты!

Прикрепляю документ на оформление дебетовой карты

Для подачи авансового отчёта в бухгалтерию предприятия где я тружусь мне потребовалась выписка с карты в подтверждение моих трат. Для получения выписки я обратилась в офис банка по адресу город Архангельск ул. Урицкого, 50 Корп 1, в офисе я была вторая, мне пришлось немного подождать поскольку оператор была одна. Выписку мне подготовила К. Дарья А-вна, я благодарна ей. Дарья не теряя времени мне распечатала нужный для меня документ. Я была также свидетелем как менеджер общалась с предыдущим клиентом, я могу сказать что довольна ее клиентоориентированностью, Дарья пред оголагала выгодные продукты и подписки для клиента банка.

Прикладываю фото полученной выписки

В начале марта было обнаружено списание денег с карты банка. Причина в подписке на Яндекс +, от которой я отказалась в прошлом месяце, но отписку до конца не завершила. Конечно, ситуация неприятная, тем более что подписаться можно одним щелчком, а отписаться - сложно, щёлкать пришлось раз десять... написала в банк претензию за необоснованное снятие денег, и за пару дней банк решил вопрос с возвратом. 

Спасибо, Совкомбанк! Ты лучший!

Добрый день! Оформила подписку "десятка" и супер опция везде, думала что будет рассрочка на 10 месяцев при покупке товара не у партнеров банка. Купила товар , но в графике платежей сумма была раскидана только на 3 месяца, я очень расстроилась, так как не потянула бы такую сумму в месяц оплачивать, обратилась в поддержку чат онлайн, оператор Ксения Н-ва, очень быстро ответила , прекрасное обслуживание и профессиональная помощь в разрешении проблем с моим графиком платежей. Она предложила увеличить срок ррассрочки, составила обращение в банк и в течении 10 минут банк одобрил обращение Ксении, и мне сделали рассрочку на товар на 10 месяцев, безумно обрадовалась. Отличный банк и самые лучшие операторы всегда вникают в проблему клиента и сразу пытаются решить , я очень рада что являюсь клиентом данного банка.

Здравствуйте. Меня зовут С-ва В. А.***1953 г.р.

Договор N 58***47 от ***.2022.

09.03.2025 около 16 часов по мск возникла необходимость в снятии определенной суммы денежных средств. Не хватающую сумму решила снять с карты "Халва" (заёмные средства).

Обратилась в чат за помощью и условиями. Оператор К-ва Анастасия все объяснила и озвучила условия. Сумма комиссии составила всего 299₽.

Очень осталась довольна. Однозначно рекомендую данный банк.