99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

25 января я написала в онлайн-чат в приложении Совком банка, чтобы заменить паспортные данные, т.к. я вышла замуж недавно. Сначала мне ответил робот, но потом подключился человек. Ольга Т-ва - мой менеджер- помогла заменить данные паспорта, пока я спокойно листала популярный интернет магазин. Была очень вежлива и доброжелательна. Удобно менять паспортные данные при необходимости.

В мае месяце, так уж случилось, что была утеряна карта, и в мобильном банке мною была 15 мая создана виртуальная карта для сохранения своих средств с утерянного счета. В мобильном банке стало отражаться куча карт, в том числе позднее и вновь выпущенная карта. Для удаления уже не нужных карт я обратился 23 мая 2024 в чат мобильного приложения Совкосбанк, так как не мог им пользоваться удобно, постоянно путался в своих же счетах. Изначально в чате ответили 23 мая 2024 г. что нужно ждать 2000 дней, условия для всех клинтов такие. Но после моих объяснений, уже 24 мая 2024 г. все ненужные (утерянные и виртуальные карты) были удалены, за что огромная благодарность сотрудникам банка, для меня это было важно!)

Написала в чат Совкомбанка в 25.01.25 в 10:30.  Сперва ответила бот Катюша и сразу перевела на Викторию. Обратилась за помощью отключения звонков, так как сильно беспокоит ! Виктория быстро разобралась с моей просьбой. Спасибо Виктория большое за быстрое решение моей проблемы ! Очень надеюсь на то что не будут поступать звонки от вашего банка. Сильно перебарщивайте, у вас интервал от звонка до звокна 20 минут!

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка К-ву Викторию за оперативную работу и подробную информацию по заданному вопросу. Обращение было 25.01.2025 в чат: интересовали условия, тарифы пользования заемными средствами по карте Халва. Также был предложен кредит на индивидуальных условиях с возможностью возврата суммы процентов после погашения. 

Перед самым Новым годом 27 декабря 2024г вынужден был обратиться на онлайн линию в чат по вопросу начисления кэшбэка при оплате картой и стикером. Оказывается банк тарифицирует его по разному. Тоесть при оплате картой и стикером он будет разным. На связь вышел оператор Дмитрий С-дой дал мне четкие объяснение и прислал табличку с раскладом начисляемого кэшбэка. Тк перед Новым годом планировались крупные покупки мне это очень помогло. Спасибо. Поддержка на высоте!

25.01.2025 обратилась в Совкомбанк за помощью по вопросу возврата денежных средств за отмену части покупки на Озон. Общалась с оператором К-вой Ариной. Хотела поблагодарить Арину за четкие ответы, быстрые действия, оперативность. Моя проблема была решена. Было составлено обращение. Дана подробная консультация. Спасибо за оперативность Арине.  Так держать!

четко и понятно поставленные вопросы для увеличения лимита кредитной карты. Хороший повышенный кешбек по карте с партнерами. Выгодные условия по снятию наличных. операторы по телефону всегда помогут в решении какого-либо вопроса по предоставляемым банковским услугам. В личном кабинете все быстро работает.

25.01.2025 обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой сдвинуть дату платежа, так как появились трудности с оплатой в свою установленную дату. Ответила сотрудник банка Вероника К-ва. Буквально в считанные минуты решила этот вопрос и сдвинула дату платежа на удобное мне число. Очень радует, что в Совкомбанке работают такие сотрудники и, что есть такая услуга с переносом даты платежа, которая иногда помогает избежать просрочки. Спасибо. 

24 января 2025г в 16:00 обращаласб в онлайн чат поддержки банка за помощью В блокировке карты (утеря) и само собой в перевыпуске 

Спасибо Дмитрию т-ву за помощь в получении услуги 

за оперативность 

было бы здорово еще , если бы была возможность доставки карты по адресу проживания , а не работы 

так как я не работаю ,а нахожусь в декрете 

думаю многим мамам было бы это удобно когда не с кем оставить ребёнка .

У меня возник вопрос по возврату стоимости годовой подписки "Халва Десятка" Обратилась в чат Приложения карты Халва сегодня 25 января 2025г в 12.ч15 мин Общалась с сотрудником Г-вым Русланом Он ответил на мой вопрос, что сумма будет доступна в феврале месяце и как смогу ее использовать Я осталась очень довольна за полный ответ моего вопроса Большое спасибо Руслану Грибову, оценила его консультацию на пять звёзд *****

Возникло недопонимание по подписке Халвы, в рамках нового пользователя на какое-то время предоставляли как пробный период, за который ты можешь посмотреть весь функционал и пользу данной подписки, к сожалению, меня не проинформировали о том, что подписка продлевается автоматически, за счет чего после окончания "испытательного срока" будут списания уже за полную стоимость. Возможно, для кого-то данная подписка действительно является выгодной, но не в моем случае. Обратилась в поддержку 25.01.25 в 09:29 в по поводу отключения данной услуги, тк неприятненько, что произошла такая ситуация, мне ответила К-на Мария, проконсультировала, составила акт обращения на возврат, буквально в течение 10 минут мне все вернулось, пошли навстречу! Спасибо большое, в наше время тяжело с банками, тем более, чтоб была такая отзывчивость. Пользовалась уже разными банками, честно, есть с чем сравнивать. Самые адекватные условия, кешбэки, проценты по накопительным, поддержка. Поэтому здесь действительно респект за работу! Спасибо

25 января 2025, Я обратился в клиентскую службу Совкомбанка, чтобы уточнить информацию о сроках льготного периода по карте Халва, а именно входящей в состав подписки Десятка. 

Я был приятно удивлён, что специалист Инеса смогла в кратчайшие минуты дать мне информацию по срокам использования льготной подписки Халва Десятка. Теперь я точно знаю, когда мне нужно продлевать подписку уже на стандартных условиях банковского обслуживания. Очень рад, что для бывших клиентов Хоум банка, и ныне действующих клиентов Совкомбанка, есть такие щадящие условия обслуживания. Совкомбанк в очередной раз доказал, что ему выгодно прежде всего сохранять клиентскую базу, комфорт и дистанционное обслуживание. Благодарю, что Вы есть Совкомбанк. 

Хочу выразить огромную благодарность. У меня в конце 2024 года была крупная покупка на 120000 р. Я планировала её в рассрочку оформить. Планировала 10 месяцев за подписку халва.10 получить. И 9 месяцев за уровни заработанные. То есть на 19 месяцев. Но не до конца поняла условие и немного ошиблась. Обратилась в чат мобильного приложения. Специалист И-ев Алексей не только пошёл мне на встречу в рамках лояльности, но ещё и от себя добавил 3 дополнительных месяца рассрочки. В итоге получилось на 22 месяца. Я очень довольна их подходом к клиентам. В других банках такого не видела. У меня ещё 5 банков.