125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, обратилась за помощью в онлай-чат, т.к. активировала промокод, но он не отобразился в истории, подумала что-то ни так сделаоа.

На помощь пришла оператор банка и буквально мгновенно решила и объяснила мне мой вопрос!

Очень благодарна Ф-ой Татьяне !!!

Хорошо когда в банке работают такие грамотные и оперативные сотрудники!!!

23.02.2025 я совершила перевод с карты Совкомбанка клиенту другого банка, в результате чего списалась комиссия, с данным вопросом в 19:03 обратилась в чат Совкомбанка, где специалист Алена В-ва и главный специалист по клиентскому сервису Сергей Ж-в мне помогли. Журавлев С. Грамотно составил обращение и комиссию Банк мне возвратил обратно! Огромное спасибо!

Скриншоты для подтверждения прикрепляю к отзыву.

Мною было составлено обращение, просила помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 23.01.2025-22.02.2025 не выполнила условие 5х10, а именно, не было потрачено 13 рублей.  Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит.

Позвонив в банк и объяснив ситуацию оператору, получила четкий ответ, дальнейшие рекомендации. Также, оператором было составлено обращение. В течение 2 часов вопрос мой был решен. Мне пошли на встречу, проявили человечность.

Совкомбанк работает на клиента и для клиента.  Совкомбанк клиентоориентированный банк. В дальнейшем не будет сомнений куда обратиться за финансовой помощью. Огромное спасибо!

Здравствуйте!06 марта в 19 часов 01 мин.я обратился в чат в мобильное приложение халва по вопросу выгодна ли для меня подписка халва десятка, если у нас в городе всего 2 магазина партнёра(пятёрочка, фикс-прайс) раньше был ещё магнит косметик, теперь его нет в списке партнеров.

Сначала мне ответил бот Катюша, про магазин магнит косметик, что данный магазин не является партнёром.

Потом ответила оператор банка А-ва Арина, предложила подключить подписки и написала, какой срок рассрочки будет в каждом магазине, что будет составлять 3 месяца, а с опцией все и везде не будет начисляться комиссия.

Я спросил будет ли какая выгода для меня за покупки в выше названных магазинах, А-ва Арина ответила с информацией по 11 пунктам и даже про мой стикер pay, которым я пользуюсь, что при подключении подписки будет бесплатным .

Спасибо ❤️ большое оператору А-вой Арине за четкую и оперативную информацию по подписке Халва десятка.

    Добрый день, давно являюсь клиентом банка и активно учавствую в различных акция. В этом месяца сумма моего кэшбека по карте за месяц превысила 5000, как ранее меня консультировали при оформлении карты, она должна была перенестись на следующий месяц и быть начислена в нем, но оказалось, что меня обманули. Мне в поддержке сказали, что кэшбек просто сгорит. На мои претензии по поводу этого, а также то, что в таком случае я просто оплатил покупки по второй карте, дабы разделить кэшбек, чтобы ничего не сгорело сотрудники обещали все исправить и зарегестрировали обращение. При этом сотрудники при оформлении писали, что все сделают и все начислят, также в обращение по моей просьбе указали информацию, чтобы мне заменили промокод на рассрочку на другой бонус, по этому поводу вообще ничего не ответили.

     Сегодня же по обращению пришёл ответ, где мне отказали в начислении кэшбека, несмотря на некорректную консультацию ранее, а также обещания сотрудников, по поводу промокла вообще ответ не поступил. Хотя ранее в других банках, когда возникали схожие ситуацияэи всегда шли навстречу и начисляли кэшбек. Номер обращения - 808475.

     Далее обращался в поддержку по поводу того, что мне не наяисляют прокруты в колесе фортуны в акции банка кэшбек до 100%. Я загружал туда чеки, но из всех них принят был только 1, остальные висят в обран, хотя все покупки я совершал со своей карты, что легко проверить. По этому поетакде зарегестрировали обращение - 92547931, но по нему ответа так и не поступило , хотя сегодня последний день акции и получается я не смогу ни колесо покрутить, ни в розыгрыше поучаствовать.

   Прошу банк проработать вопросы изложенные в моем отзыве и дать по ним обратную связь, так как считаю, что ситуация не очень приятная.

Долгое время являюсь клиентом Совкомбанка и не раз оставлял положительные отзывы,но сегодня случилась обратная ситуация.09.03.2025 мной был совершён перевод по СБП из Совкомбанка в Альфа банк.При осуществлении перевода первой для списания предлагается карта рассрочки Халва,а затем другие продукты,причём при осуществлении перевода с карты Халва за счёт кредитных средств взимается комиссия в размере 399₽. В результате я по неосторожности сделал перевод с карты Халва,вместо перевода с Онлайн-копилки, который был бы без комиссии.Обращения в банк за отменой комиссии не дали результата.Хотя 03.01.2025 в такой же ситуации при переводе 600₽ по СБП в Газпромбанк в результате обращения на горячую линию банк мне сделал возврат комиссии. Очевидно, что имея средства на Онлайн-копилке я бы предпочел перевод с неё без комиссии и здесь имеет место быть просто ошибка клиента.Не знаю почему банк не идёт навстречу в такой очевидной ситуации,когда у него имеется такая возможность.Имея несколько продуктов,в том числе и вкладов,теперь задумываюсь о переводе их со временем в др.организации.

09 марта внёс денежные средства в размере 88 тысяч рублей в банкомат по адресу МО, Любирцы, Смирновская улица 16, т.к необходимо было срочно оплатить заказ.после приема всей суммы банкомат начал самопроизвольно перезагружаться...денежные средства на карту не зачислены. Чек банкомат не выдал.Поразило полное безразличие сотрудников данного офиса. Звонок в колл-центр оставил в недоумении отсутствием желания помочь и обещанием в течении 10 дней разобраться и вернуть деньги.Я не услышал даже мало мальского извинения какого-нибудь.Деньги нужны немедленно! Вы верните чужое, а потом разбирайтесь хоть пол. года

28 декабря 2024 года я взяла рассрочку в совкомбанке по карте Халва. Сотрудник в магазине мне не сказал что есть специальные условия чтобы не начислялась комиссия. В этот же день я написала в чат чтобы уточнить на всякий случай "есть ли какие то условия поспроцентной рассрочки и не изменится ли сумма платежа?" На что мне в чате банка Совкомбанк сотрудник ответил что условий никаких нет и сумма платежа фиксирована и она не изменится и проценты начислять не будут. Через месяц после того как я оплатила первый платеж у меня сумма второго платежа увеличилась на 2795 руб. Я написала в чат и тут узнала что имеются специальные условия рассрочки, далее объяснила ситуацию что их сотрудник в чате меня обманул, они посмотрели по переписке в чате и согласились со мной. Далее старший сотрудник написал обращение 89244036, после чего начисленные проценты убрали и сказал чтобы теперь я выполняла условия чтобы больше не начислились проценты. В течении второго месяца я выполнила все условия рассрочки для того чтобы не начислялась комиссия. И через месяц я оплачиваю второй платеж и мне снова начисляют комиссию. Я опять пишу в чат и старший сотрудник подняв чат опять соглашается со мной что в самом начале 28 декабря меня обманули что нет никаких условий. И тут я узнаю что теперь мне будет начисляться комиссия в размере 2795р каждый месяц. Составили обращения 816705 и 822162 на что я получила ответ что комиссия выставлена корректно. И ни каких пояснений там не было почему же меня обманул их сотрудник,что нет ни каких условий совершения покупок по этой карте. Я прошу отменить мне комиссию за каждый последующий платеж по данному кредиту. Соответственно, если я не нарушу условия рассрочки снова! Так как со стороны сотрудника банка в чате были совершены мошеннические действия в мой адрес. Он обманул меня, сказав что платеж не изменится, что нет никаких условий рассрочки! И прошу назначить мне бонус за потраченные нервы! Я мать троих детей, в данный момент нахожусь в декрете. И не рассчитывала на оплату такой суммы комиссии! Если бы изначально меня не обманули, то я бы соблюдала все условия рассрочки! 

Здравствуйте! 23 февраля в 08 часов 21 минуту я обращался в чат поддержки клиентов в мобильное приложение халва с вопросом, магнит косметик разве не партнёр банка в городе Сортавала и в Лахденпохья?

Мне ответила бот Катюша, что данный магазин не является партнёром банка.

Я написал, что он ранее был партнёром.

Далее мне ответила оператор банка А-ко Ирина,которая также написала, что данный магазин не является партнёром банка , и всю информацию по магазинам партнерам можно посмотреть в разделе магазины.

Спасибо Большое оператору банка А-ко Ирине за предоставленную информацию по партнерам банка, и теперь я убедился что магазин магнит косметик больше не партнёр банка.

9 марта 2025 года я обратилась за онлайн консультацией в чат-бот Совкомбанка, так как у меня совсем недавно появилась карта Халва. 

Мне были необходимы две путевки в санаторий, но достаточных средств не имелось и я обратилась за консультацией в своем личном кабинете, так как еще совсем не понимаю, как этим всем пользоваться. Меня конкретно интересовало, могу ли я купить эти путевки заемными средствами, и сколько месяцев будет рассрочка. 

Бот Катюша была очень внимательна, все мне рассказала, посоветовала. Я еще сомневаюсь, так как никогда не пользовалась картой Халва и я очень ей благодарна. 

6 февраля 2025 года обратился через чат в мобильном приложении Совкомбанка по вопросу уменьшения кредитного лимита по карте "Халва", т.к мне одобрили больше (что по идее хорошо)), чем мне было необходимо и я смогу возвратить в срок. 

После недолгой переписки с ботом чата, на помощь мне пришла сотрудник банка Мария М-ва и решила проблему быстро и оперативно уменьшив кредитный лимит до необходимой мне суммы (50 тыс). Благодарю Марию за быстрое обслуживание и за то, что не было никакой волокиты, рекомендую Совкомбанк 👍

Добрый день, обратилась сегодня в онлайн-чат, с вопросом, почему в онлайн копилке начислены проценты за месяц 17%, а когда я ее открывала консультант мне сказал, что будет начисляться первые 3 месяцо по савке 21%? Подключился оператор Иван и дал подробную консультацию, что оказывается акция действует с 12 февраля, а я открыла копилку 10 февраля (при открытии копилки меня не правильно проконсультировали), Иван предложил мне в качестве компенсации 1000 бонусных баллов, спасибо большое! ( обращалась 09.03.2025г).

Обратилась 9 марта, в пол шестого вечера с вопросом: как актуализировать данные паспорта после его замены. Оперативно и очень доступно мне помогла Анастасия. также указала как правильно необходимо сделать фотографии. Замена данных была произведена очень быстро. Выражаю огромную благодарность за помощь! 

Сегодня 9 марта в районе 14 часов времени позвонил в контактный центр Совкомбанка по вопросу увеличения лимита карты Халва, девушка консультант мою заявку приняла. После чего последовал не один звонок из банка по поводу уточнения личной информации, в плоть до финансовой выписки за полгода из моего основного банка. Мной вся информация была предоставлена и мне сказали ждите решения банка. В 16.07 мне от банка приходят две СМС которые противоречат одна другой. В первой мне одобрили увеличения лимита и что лимит будет увеличен на следующий день. Во второй мне отказано в мой заявке. Не понимая смысла данных СМС позвонил контактный центр по телефону 88007006696, чтобы мне разъяснили смысл сообщений. Ответивший на телефонный звонок парень, пытался выставить меня полным идиотом, что я не понимаю смысла первой СМС, что мне якобы одобрили только прием заявки, а вот во второй отказали. Хотя в первой СМС черным по белому написано, что моя заявка одобрена

Сегодня 09.03.2025 совершала перевод с карты халва на свою сберовскую карту. И ошиблась. Ушли заемные деньги, а не собственные. Обратилась в чат. Оператор Екатерина А-на проконсультировала оперативно и качественно, нашла решение моей проблемы. Спасибо ей за высокую компетентность. Очень благодарна!