125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В мобильном приложении после установки приоритета оплаты заёмными средствами, выполнил 9 транзакций по 100 рублей, однако в приложении в очередной раз эти транзакции были учтены засчёт своих средств, как и ранее, и месяца не прошло.

После обращения на горячую линию, сотрудники, в том числе, и старшие специалисты ошибку видели, выхода не нашли, предложив оплату производить через терминал, почему так работает приложение, разъяснить не смогли, что подтверждает неудовлетворительную работу приложения и отсутствие желания банка исправить данную ситуацию в течении длительного времени

Оценка - 1

Пользуюсь картой Халва Совкомбанка и приложением не так давно, поэтому не могла понять, откуда появились бонусы. Позвонив на горячую линию, получила быструю понятную консультацию от сотрудницы Валерии и бонусы у меня быстро превратились в рубли! Приятно иметь дело с приятной сотрудницей лучшего банка!

Три года назад я взяла кредит через мобильный банк. Не выходя из дома. В то время была пандемия, мне 61год тогда был, и был запрет на выход на улицу. Я с помощью операторов банка всё оформила для получения кредита. Быстро одобрили. Деньги на карту поступили сразу. Прошло три года. Я выполняла несложные условия, о которых мне рассказали, чтобы получить возврат денег за проценты. 

И как только мой последний платёж был принят, мне прислали справку, что я полностью погасила кредит. И сразу мне вернулись деньги. Брала 240т.руб., и вернули 95365 руб. 

Это круто! 

Мне очень понравилось! 

Сдержали своё обещание. 

👍👍👍

26.04.2023г. пришёл промокод на 500 руб,чтоб им воспользоваться , необходимо было совершить покупку от 100 руб. любыми средствами,Я так и сделала. Но,после активации вместо 500 , начислили 300 и я обратилась в онлайн чат банка,чтоб просто понимать в чем причина. Бысто перевели на специалиста,который увидел техническую ошибку и составил обращение в банк. Предложил подождать ответа от банка,на следующий день пришёл ответ,что компенсация не является обязательной и выплачивается по усмотрению банка. Я,не особо,если честно поняла причину отказа рассмотрения конкретного случая,ведь была тех.ошибка. В приложении банка ,совсем недавно было обновление и теперь, можно самостоятельно составить обращение в банк. Я, воспользовалась этим и составила обращение,прикрепила скриншот кэшбэка на 500 и начисление 300 баллов. И, буквально через час пришёл ответ,что обращение рассмотрено и 200 баллов зачислено на бонусный счёт. Выражаю огромную благодарность специалисту онлайн чата Виктории Г-ой и специалистам банка,которые помогли с тех.ошибкой,через приложение банка( имён ,к сожалению я не знаю,в приложении не отображаются).

На сайте Совкомбанка узнал о том, что можно повысить лимиты переводов без комиссии через Систему быстрых платежей до 1 млн. руб. в месяц. Пришлось обратиться в чат с банком в приложении, чтобы помогли повысить лимиты. Обратился 26.04.2023 в 16:56. Оказалось все очень просто - попросили прислать сэлфи лица вместе с разворотом паспорта, я сделал и прислал, в 17:42 мне уже в чате сообщили, что максимальные лимиты мне установлены. По ходу дела мне еще сообщили о том, что если несколько карт имеется, то такой лимит действует отдельно для каждой карте, что тоже радует. Рекомендую всем воспользоваться.

27.04.2023 обратился в отделение по адресу 40 лет Победы, 63, сотрудник Анна помогла обновить приложение, а так же подробно и понятно напомнила про условия карты Халва, рассказала про программу лояльности и повышенный кэшбэк. Большое спасибо за внимание к каждому клиенту, отзывчивость и желание помочь даже в таких простых вопросах. Очень доволен обслуживанием и картой Халва! Всем рекомендую

Сегодня из Совкомбанка был звонок, касающийся изменений в Халва. Десятка. Оператор так долго формулировал то, что он хочет сказать, что я спустя 5 минут отказался от дальнейшего общения. Зашел в онлайн чат сегодня 27.04. 2023 в 18:29 с вопросом "В мае заканчивается подписка Десятка. Чем отличается месячный тариф от годового и будет ли сделан возврат средств" Бот мгновенно среагировал и сообщил главное, даже выделив заглавными С 1 августа 2022 г. можно вернуть ТОЛЬКО стоимость Годовой Подписки, стоимость ежемесячных подписок вернуть нельзя. Для возврата стоимости подписки так же, как и раньше, необходимо: 1. Выполнять оборот 5х10 (5х5 для карт "Социальная Халва"); 2. Не допускать просроченной задолженности по любым продуктам Банка; 3. Не отключать подписку в течение 1 года.

Все ясно и предельно понятно. Непонятны только финансовые аспекты. Решил обратиться к оператору. Ольга К-ва специалист поддержки среагировала только спустя 5 минут, в 18:35. я проверила информацию по Вашей карте и вижу, что у Вас на данный момент у Вас выполнены все условия для возврата стоимости подписки (выполнены обороты 5*5, не было просрочек и не прерывалось действие подписки). Если Вы будете продолжать выполнять данные условия - то сможете вернуть стоимость годовой подписки Халва.Десятка.

18:38 Это мне понятно. Банк заинтересован в дальнейшем сотрудничестве?

Речь о разнице между годовой и месячной (если бы не бот, то после такого ответа я был бы в полном неведении. Информации минимум миниморум)

18:39 Конечно! Если Вы подключите Годовую подписку, то стоимость ее составит 1 699 руб. в год, т.е. 141,58 руб. в мес.

в 18:41 Бот написал следующее С 1 августа 2022 г. можно вернуть ТОЛЬКО стоимость Годовой Подписки, стоимость ежемесячных подписок вернуть нельзя. (как видите вынужден ссылаться на бота, как истину в первой инстанции, потому как бот сразу предупредил о возможных негативных последствиях, а человек - нет. Не захотел или "разводил" в пользу банка исходя из правила "С миру по нитке - голому рубаха")

18:43 Здесь имеется ввиду, чтобы подключение подписки было до 01.08.2022г.

Т.е. если в мае 2023г. Вы продлите ежемесячные подписки, то по ним нельзя будет вернуть стоимость. Только по Годовой.

18:46 Почему я вынужден сам докапываться до истины. Мне нужен оператор, который предоставит мне максимально удобные для меня условия. О кредитах забудьте.

Добрый день! 

У меня есть карта Халва от Совкомбанка, которой я решила воспользоваться при покупки дорогостоящего товара, т.к. было предложение от банка по рассрочке 6 месяцев на все покупки. После совершения операции был рассчитан график на шесть месяц. И в первом платеже я увидела, что мне начислили комиссию за операцию. Я сразу обратилась в чат банка в приложении, узнать почему с меня взымают её. Мне ответили, что по условиям карты, если покупка совершена не у партнёра берётся комиссия. Я конечно расстроилась, т.к. не знала про данные условия, но к моей великой радости, банк пошёл на встречу и отменили данную комиссию по первому случаю. Я очень благодарна, т.к. в другом банке практически в такой же ситуации мне на встречу не пошли. Рекомендую Совкомбанк. У них часто имеются интересные предложения и они относятся лояльно к своим клиентам 

Решила начать делать сбережения. Стандартные вклады без возможности снятия не рассматривала. 27.04.23 обратилась за консультацией в чат поддержки Совкомбанка. Ответ не заставил себя долго ждать. Я не любительница ботов и их длинных текстов. Так что тот момент, что меня сразу перевели на оператора, пришëлся мне по душе. Вопрос – грамотный ответ, без воды. Оператор предложил вклад "Удобный" и онлайн-копилку. По условиям понравился второй вариант. Открыла онлайн-копилку в приложении Халвы, следуя подробной инструкции консультанта. Если кратко: мои условия – 8% на остаток при условии автоматического списания раз в месяц с основного счëта. Можно снимать и пополнять в любое время. Также выбрать стандартные варианты или придумать самому воодушевляющее название своей копилке. :)) Рекомендую!

Пользуюсь картой халва уже не первый год, в том году без лишний трений , оформила онлайн еще и кредит. Снова наступил мой день рождения и Совкомбанк снова дал мне рассрочку на 12 мес на любую покупку. Совершила покупку и сумма расписалась в приложении на 12 месяцев и добавилась небольшая комиссия , тк покупка была не у партнеров. Спасибо , мне как раз кстати. Желаю банку процветания и успехов.