125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

2.06.2025 в 16:14 обратилась в онлайн чат в приложении Совкомбанка, мне начислили 1000бонусных баллов и было оговорено что я ими могу воспользоваться до 2.06.2025 но они изчезли 2.06.2025 , Наталья К-ва решила данный вопрос вернув мне снова 1000баллов за что ей спасибо!!!Вообще являюсь давним клиентом Совкомбанка пока всё нравится

Купил товар в детском мире на халву, но как оказалось данный магазин не является партнером в нашем городе, что привело к рассрочке всего на 2 месяца. Позвонил оператору , который быстро решил проблему, выслав промокод На доп. Месяцы рассрочек . Оказывается так можно было. Уже не впервой сталкиваться с этой проблемой...

Здравствуйте, хотела бы написать отзыв с благодарными словами ) Спасибо Совкомбанку за честный возврат процентов за кредит. До последнего были сомнения, вернут ли правда этот процент по акции "всё под ноль" или же очередная обманка . И тут настал день последнего платежа по кредиту и конечно я решила написать в чат-подержи-ку банка и узнать , что и как происходит в данной ситуации. 01.06.2025 в 15:10 мне ответила главный специалист клиентского сервиса -Р-на Валерия . Она дала точный ответ, что в течении 5 дней деньги (возврат процентов по кредиту) поступят на мою карту и буквально, через несколько часов , проверяю счет и правда, деньги пришли ) В этот момент я была так счастлива) особенно потому , что меня не обманули и не зря выполняла условия акции " Всё под ноль".

Спасибо Совкомбанка за честность к клиентам и спасибо Ру-ой Валерии , что помогла уточнить сумму возврата и когда ожидать эти деньги

2 июня примерно в 18:00 возникли проблемы по переводу денежных средств. Обратился в чат бот где сразу помогли. Обратился где-то в начале 19 часов по московскому времени. Оператор сразу скоординировала и подсказала где искать проблему. Оказывается я сам выключил уведомления.Хочу поблагодарить Ч-ну Марину за быструю и оперативную помощь. Ответы на все свои вопросы получил. Помощь была оказана

Спасибо оператору Екатерине, за сегодняшнюю переписку, за консультацию 02.06.2025, я был очень доволен консультацией Екатерины про подписку халва десятка, все подробно рассказала объяснила, что оказалось, что эта подписка мне ненужная была.

Случайно из любопытства активировал промокод на предоставление дополнительного кешбека на 29% в игре "Бонус 5х10", после чего 02.06.2025 в 16 часов 33 минуты обратился за помощью в чат с просьбой вернуть уровень. Так-как я не нуждаюсь в данном промокоде и случайно его активировал. На просьбу ответила и помогла решить проблему Наталья И-ко, очень качественно подошли к вопросу и незамедлительно решили проблему, деактивировали промокод и вернули к прежнему уровню. 

Благодарна за быстрое решение моего вопроса. 02.06.2025 года возникла проблема с оплатой услуги, а проблема в том что Совкомбанк блокирует подозрительные платежи. Что большой плюс в наше время когда очень много мошенников, оператор Виолета очень быстро решила мою проблему, всё объяснила доходчиво, была вежлива. 

Решил получит дебетовую карту по ссылке друга. Оформил заявку и отправил. Написали что позвонят. И правда же, позвонили на следующий день и говорят, где и как желаете получить нашу карту. Говорю, курьер сможет? Нет, говорят, Воскресенье всё-таки. Ок, говорю, какие ещё варианты? Приходите в ближайший офис и заберите хоть сегодня. Хорошо, узнал адрес отделения, Пермь Крупской 38. Поехал туда

 Там сидела какая-то злая девушка, давай меня допрашивать😂, почему картой халва не пользуюсь!Я говорю дак как ей пользоваться, если мне банк выделил заёмных средств по карте цельных 10 копеек?!😅 После допроса стала искать по ящикам тумбочки, потом ушла куда-то, а когда пришла говорит, что карт нет в наличии😂. Это просто бардак какой-то! Жаль не запомнил как её зовут. Я такого вообще не ожидал. Ушел оттуда буквально в слезах. 🤑Потерял время и ничего не получил! Позвонил на горячую линию в банк, говорят съездите в другое отделение! На другой конец города. Я спрашиваю, а там карты есть? Оператор сказала, что не может сказать о наличии. Я говорю а где гарантия, что там карта есть?😁 Короче туда не поехал, далеко. Записали на понедельник 2 июня. Где я и получил благополучно карту, которую мне выдала отлично знающая своё дело девушка 

Анжелика. Совкомбанк, что ж вы так!?

Сегодня 02.06.25 в 17.15 я обратиласонлайн- чат в приложении Совкомбанка по поводу начисления кэшбека по карте Халва. Бот Катюша перевела меня на сотрудника банка К-ву Майю. Сотрудник уточнила, какой именно кжшбек меня интересует. Меня интересовалр , как начисляется кэшбек. по моей карте с подпиской Десятка. Майя направила мне в одном файле информацию по начислению кэшбека. Таким образом я легко и просто получила полную и развёрнутую информацию по начислениям кэшбека. Выражаю благодарность Майе за оперативную и грамотную помощь. Скриншоты переписки прилпгаю

02.06.2025 в 16.15 я обратилась в онлайн-чат за помощью. Дело в том, что второй месяц подряд я получаю проценты на ежедневный остаток средств в онлайн-копилке. Являясь новым клиентом, я рассчитывала на получение в расчётную дату такой же суммы процентов, как и в предыдущем месяцев, поскольку в течение месяца не снимала деньги. Однако в расчётную дату, то есть сегодня пришли на 100 рублей меньше. Не поняв, что произошло, я обратилась в чат за помощью. Ответил вежливый оператор Владислав, который заверил меня, что пока не разберётся в ситуации, не пректит со мной общение. Буквально спустя десять минут он написал, что мой расчётный период с 03 числа текущего месяца по 02 число следующего месяца, и что у меня в предыдущем расчетном периоде со 02 по 08 число лежала в два раза большая сумма и что 5 дней она дала прирост в 100 рублей. Я пенсионерка, могу чего-то уже не помнить, хорошо, что есть надёжный друг и помощник в виде сотрудника банка, который вежливо и заботливо объяснит движение моих денег. Благодарна Владиславу, помог и успокоил.

Сегодня 02 июня 2025 года , приверно в 14 часлв .я обратилась в онлайн чате приложения с вопросом подтверждения моих фио по операции. Ведь карта не именная. Хочу поблагодарить за оперативную помощь Т-ко Романа. Помог в разрешении ситуации. Сразу понял в чем заключается мой вопрос. Прислал квитанцию. 

Делюсь успешным опытом и славными впечатлениями дистанционного взаимодействия с Совкомбанком.
Сегодня днем (02.06.2025) возникла необходимость в ближайшее время пополнить свои личные оборотные средства. Путем сравнения вариантов, принял решение увеличить свой лимит беспроцентных заемных средств на карте Халва.
Уже имел положительный опыт общения с чат-ботом Катюша в мобильном приложении банка. Поэтому, и в этот раз - для оформления соответствующего заявления пошел тем же путем.
И не ошибся. Моё пожелание подсветилось уже в стартовом меню. Далее, простыми интуитивно понятными вопросами, чат-бот оформил мою заявку на увеличение лимита заемных средств. Весь процесс оформления, от приветствия - до оценки работы, занял, внимание - 3 (три) минуты. Очень оперативно, очень - годно и удобно.
Да. И, рассмотреть вопрос, представить аргументированное решение по заявке - банк обязался в течении пяти рабочих дней.

Добрый день! 

Обратился через чат мобильного приложения к специалисту К-ль Алиса с вопросом по сроку возврата 15000 рублей от первого этапа программы. Алиса в чате мне всё доступно и грамотно объяснила, что возврат происходит через 12 месяцев пользования картой Халва и выполнения условий программы по карте. 

Большое спасибо! 

Очень быстро и качественно помогли решить проблему,все подробно и понятно объяснили , быстро сменили номер, удалили не действующий, рассказали и объяснили все четко, вежливый оператор, все быстро поменяла, не пришлось ждать по часу ответа, оператор хорошо знает свою работу, спасибо за помощь и качественное обслуживание

02 июня 2025 года в 15:00 обратилась в Онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о том, что не вижу, куда (на какой счёт (карту)) были зачислены бонусы от активированного промокода. Бот Катюша соединила меня с сотрудником Банка Б-м Михаилом, который в течение буквально пяти-шести минут помог решить мне мой вопрос. Он сообщил мне , что бонусы от активированного мной промокода зачислены на карту Халва и что я могу увидеть эти баллы в разделе "Халва Баллы" в мобильном приложении, что баллы не начисляются в качестве рублей, но я смогу их потом в конце месяца перевести в рубли в счет компенсации покупок у партнеров. Консультация Михаила помогла разобраться мне, каким образом происходит зачисление бонусов от активации промокода. Вопрос был решён быстро и качественно! Скриншот переписки в Онлайн-чате прилагаю к Отзыву.

2 июня обратилась в чат так как недавно я подключила Халву Десятку на год и меня интересовала как я буду платить за нее дальше. Специалист Полина ответила на все мои вопросы, рассказав о том , что у меня действует автопролонгация и что деньги спишутся автоматически, а если на карте нет, то будет рассрочку. Я этого не знала. Также длбавила, что возврат будет только на следующий день после 1 года пользования услугой. Благодарю за лбслуживание. Скриншоты переписки прилагаю.

Обратился с вопросом по Улучшению Кредитной Истории , так как было не понятно сообщение банка по второму этапу .Сотрудник А-ва Альбина ознакомившись с моим вопросом в кратчайшие сроки разъясгида что есть три этапа хотя до этого мне никто не разъяснял .. подсказала когда я смогу начать второй этап , после второго этапа уже буду узнавать про третий )