87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

 Оператор Виктория Б-ва объяснила, что в платежный период деньги списываются с моих средств без моего согласия, хотя эти условия для меня стали неприятным сюрпризом, она очень тактично всё расписала, очень профессионально справившись со своими обязанностями, грамотно рассказала. До этого мне операторы писали, приложу скрины, но Виктория обращение закрыла, пояснила условия, поэтому ее я оцениваю положительно. 

 Консультант Г-ин Артём помог выяснить на какой счёт переведены денежные средства в счёт оплаты кредита. Быстро и профессионально выяснил и решил вопрос где находятся денежные средства. Помог выяснить условия по текущему кредиту,этот вопрос я уточню в офисе. Спасибо за хорошую и профессионсльную работу

8 марта 2025 обратилась в банк с просьбой рассмотреть мое заявление, так как не выполнила условия договора по карте Халва, и не совершила 5 покупок на сумму 10 тысяч, и банк поднял ставку по ипотеке. Объяснив ситуацию, банк пошел мне навстречу и снизил снова ставку. Это самый лояльный банк!!! Большое человеческое спасибо. 

16 марта 2025г. Я обратилась в банк для того, чтобы обновить данные нового паспорта, так как сменила его по возрасту. С-а Алина помогла, не пришлось обращаться в офис банка. Рассказала как сделать правильно фотографии, каких страниц. В итоге ща короткое время было решено вопрос. Скриншоты прилагаю. 

Обращался в онлайн-чат 16.03.2025, по вопросу связанному с действующим кредитом, в частности выполнения условия по акции "все под 0". Консультант М-а Валерия, быстро и в полном объеме ответила на все вопросы. Консультацией доволен, вопрос решен. Акция "Все под ноль" оказалась интересной, можно рассмотреть ее как копилку.

16.03.2025 в 08.32 час. посредством мобильного приложения Банка через онлайн-чат я обратилась в банк для разрешения вопроса по подписке халва десятка, а также с целью уточнения информации по подтверждению партнера халвы, поскольку в разделе банка "магазины" затруднительно было отыскать партнера банка по предложенному поиску, т.е. по наименованию магазина, поисковой раздел не показывал партнера. К чату подключился менеджер банка Ш-а Милена, оперативно предоставила всю исчерпывающую информацию, разъяснила условия услуг по халве десятке, подтвердила партнера банка, предоставила промокод. 

Обратилась в чат с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте рассрочки. Специалист К-в Константин расспросил о причинах, сделал предложееия. Мою просьбу удовлетворили. 

Также предложил воспользоваться акцией банка по оформлению кредита с возвратом процентов. Я отказалась за ненадобностью. 

Впечатление от обслуживания хорошее. Специалист тактичен, грамотен. Просьбу выполнил.

Здравствуйте.Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка К-у Жанну за консультацию.У меня несколько вкоадов в Совкомбанке,которые открывались в разное время за последний год .По некоторым вкладам я попадаю под условия увеличение процента по вкладу.Но есть так же ограничение ,что "* Повышенная ставка начисляется на общую сумму вкладов в банке до 1,5 млн руб.".Мой вопрос оператору состоял,какие из моих вкладов получат повышенный процент при выполнении условИй программы,а какие все равно нет.Мне оперативно ответили и предоставили детальную информацию .Спасибо 

В процессе использования карты Халва от Совкомбанка возникли вопросы по применению подписки Халва Десятка, а именно: способы оплаты. Для быстрого получения ответа обратился 16.03.2025 г. в 09.20 к сервису онлайн-чата в мобильном приложении Совкомбанка. Сначала на мой вопрос попытался ответить бот Катюша, но получилось не совсем компетентно и я был переключëн на общение с сотрудником банка М-й Елизаветой, которая быстро и в доступной форме ответила на мой вопрос, за что ей большое спасибо. Скриншот нашей переписки прилагаю:

6 марта 2025 автоматически подключилась подписка, уведомление о. списании за пользование подпиской пришло 16 марта. Я ничего не знал что у меня подключена подписка, через онлайн чат смогли со специалистом М-й Елизаветой решить мой вопрос по отключении подписки и отмены оплаты подписки в будущем.

Я Ирина А. Ц-а обратилась 16.03.2025 к Алёне за помощью в решении вопроса о досрочном погашении.ждать долго не пришлось..меня сразу подключили к оператору.Оператор очень быстро среагировал на мою просьбу.после чего был отправлен запрос в банк.мне пришло уведомление о том что мою заявку рассмотрят.работа оператора на 5

• Добрый день, примите пожалуйста мою нескончаемую благодарность консультанту ООО Совкомбанк Ольге З-й 🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹🌹, 16.03.2025 я обратилась через чат в мобильном приложении о смене паспорта, Оленька всё сделала онлайн, даже выходить из дома не пришлось, но кредит я всё равно не могла оплатить, я очень сильно расстроилась, потому что человек я очень ответственный, снова написала в чат и Оля опять пришла на помощь, наверное в течении пары часов где-то была со мной на связи и что мы только не делали, смс не приходили вообще ни какие, я очень нервничала и грубила, за что очень извиняюсь 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏 🙏, в итоге оказывается я занесла банк в чёрный список и в этом мне помогла ваш стойкий оператор Оля Золотарёва, смс стали приходить и я оплатила кредит во время! БЛАГОДАРЮ, БЛАГОДАРЮ, БЛАГОДАРЮ! 

• Обратился по поводу уменьшения лимита заёмных средств. Виктория Б-а помогла мне решить вопрос. Я остался доволен помощью. Также она мне предлагала оформить кредит на выгодных условиях, но на данный момент мне он не нужен, так как я плачу кредит в Сбербанке со ставкой меньше чем сейчас ключевая Центробанка.

• Очень благодарна Д-й Ксении за быстрое и четкое решение моего вопроса по возмещении кешбека. Мне было не понятно, почему были возмещены только часть кешбека. Оказалось некоторая часть остается на следующий месяц. Желаю здоровья и успехов в жизни. И надеюсь, что еще дальше буду пользоваться картой халва

Добрый день.

Я обратилась в чат онлайн Совокомбанка через приложение 14 марта с вопросом о кешбеке по карте Халва, именно с покупками на Озон. Перешла в Совкомбанк от Хоум Кредит банка, и не совсем понимала о кешбеке по карте Халва. Есть у меня подписка, и действительно ли я получу кешбек 10% при оплате картой на сумму больше 10000 руб. 

Оперативно подключилась менеджер Алина быстро и компетентно ответила на мой вопрос. Я очень довольна быстрым и понятным ответам Алины. Спасибо ей большое.

Уже совершила покупку и увидела начисленной бонус, который придет в отчётный период! Спасибо банку за быстроту и вежливое обслуживание!

Скриншоты прилагаю.

С уважением, Юлия

Добрый день, я открыла Копилку в Совкомбанке, что бы накопить денежные средства, но мне срочно понадобились деньги, а закрывать Копилку я не хотела, так как меня устраивают выгодные условия (возможность снимать деньги не теряя проценты) обратилась в онлайн-чат, что бы узнать какой минимальный остаток в Копилке надо оставить, что бы не закрывать её. Оператор Алёна дала сразу быстрый и точный ответ: сумма остатка 10 000 рублей, спасибо большое за быстрый ответ, такую сумму и оставила. Так же Алёна предложила мне выгодные условия по кредиту. Спасибо оператору Алёне и Совкомбанку!

Я 15марта 2025 года в 17_15

Обратился в чат по поводу , что сняли комиссию при покупке у партнёра

 Юг аптека

После предоставления фотографий, что я действительно покупал в аптеке партнере .

И действительно покупал в Юг аптеке.

Менеджер М-а Анастасия. в 18-33. 15 марта 2025

Помогла разобраться в вопросе и мне было возвращено комиссия что была снята за покупку в аптеке.

Хочется сказать большое спасибо за понимание и помощь М-ой Анастасии.

10.03.2025 года в 17.57 обратилась в чат по поводу, что не могу закрыть вклад. (срок окончания сегодня). Мобильное приложение поменялось и не могу найти строку "закрыть вклад". Думала, что можно его закрыть завтра, раз я не нахожу этой строки. В итоге обратилась в чат и менеджер оперативно помогла найти мне это слово и я с успехом закрыла вклад. Спасибо большое за быструю помощь в данном вопросе. 

Обратилась в банк по начислению процентов по Копилке, в ожидании 21%, получила 16%. Мне казалось, что я выполнила условия открытия Копилки и совершенно не помнила о том, что ранее открывала накопительный счёт в 2023. Соответственно условия для 21% выполнены не были. Сначала звонила по горячему телефону по поводу этого, мне оператор пояснил про ранее открытый счёт. Для того чтобы убедиться в этом хотела в приложении посмотреть этот счёт, не нашла, написала в чат и мне прислали выписку о счёте. Со мной работал оператор Кирилл Ковтуненко. Кроме того я попросила, чтобы мне не звонили с предложением о взятии кредита, мою просьбу выполнили, внесли мой номер телефона в базу, звонить теперь не будут. Если я захочу взять кредит, смогу это сделать в приложении либо в офисе банка. Ответы меня полностью удовлетворили.