125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я 21.05 оставил заявку на карту халва на сайте банка. Сразу же мне перезвонили , оформили заявку и назначили доставку на 23.05.2025. В этот же день мне позвонила П-ва Татьяна представилась , уточнила адрес и время . в назначенный день .. 23.05 в 15.30 Татьяна приехала и привезла мне карту заранее еще позвонила что бы подтвердить доставку. Татьяна была доброжелательна , вежливая , оформили все быстро , зашли в приложение. Объяснила как пользоваться картой . так же рассказала про выгодный кредит и другие продукты банка . спасибо большое за оперативную доставку

Здравствуйте.

21.05.25 г. была сделана покупка в маг. "М.Видео"(тостер) на сумму 1499 р. Я знаю (смотрел список магазинов) этот магазин является партнёром Халвы и жду рассчитанных 58 баллов, а пришло 29. С этим вопросом я обратился в онлайн-чат. Сначала мой вопрос пытался понять чат-бот, потом к нашей переписке подключилась Диана Г-ва, которая, спасибо ей за терпение, доходчиво мне объяснила в каких случаях маг. "М.Видео" является партнёром Халвы, а в каких нет.

Ещё раз ей спасибо.

Я являюсь клиентом Совкомбанк совсем недавно, пару месяцев. У меня возникла вот такая ситуация. Взяв автокредит, было условие, что я должна была потратить с карты данного банка не менее 10000 рублей, но мне были не совсем полностью доведены сведения сотрудником о том, как я могу их использовать. Поэтому получилось так, что условия договора были нарушены, и я не полностью потратила эти 10000 рублей. За что банк мне назначил комиссию. Обратившись с заявлением на горячую линию, а затем в офис банка, мною было написано заявление о решении данного вопроса. Данный вопрос был решен в этот же день, банк рассмотрел мое заявление и не стал брать комиссию за нарушению условий договора. Считаю, что это было справедливо. И хочу порекомендовать всем обращаться в данный банк и пользоваться его предложениями.

Прочитал информацию, что при оплате покупок от 10 000 рублей в магазинах - партнёрах Халвы стикером, Pay, или в интернете, можно получить кэшбэк 10%. Решил уточнить, что такое оплата стикером или Pay, ( покупки в интернете не совершаю), и обратился в мобильный банк Совкомбанка в онлайн - чат 22.05.2025 года в 14-56. К диалогу очень быстро, в 14-57 присоединилась сотрудник онлайн - чата Совкомбанка М-ва Ольга. Я хотел уточнить и понять, как правильно оплачивать покупки, чтобы получать максимальный кэшбэк 10%? М-ва Ольга уточнила, какая платформа моего телефона, есть ли функция на телефоне NFC для оплаты бесконтактно? Я подтвердил, что у меня телефон Android, есть функция NFC, и сообщил, что у меня карта Халва подключена к системе МИР. Специалист онлайн - чата М-ва Ольга проверила и подтвердила, что я уже пользуюсь платёжной системой Мир Pay (проверила по моей просьбе дату и сумму крайней покупки для понимания), и рассказала нюансы: если покупка совершена на сумму до 9999 рублей в магазинах - партнёрах, кэшбэк составит 4%, если покупка составит сумму 10 000 рублей и более, кэшбэк составит 10%. Также следует знать, что оплата должна быть бесконтактно (не через Q-код), а именно стикером или через платежную систему Pay. Или через интернет по реквизитам карты, а не по СБП. Тогда 10 % кэшбэка за покупку от 10 000 рублей будут гарантированы! Однако, если оплачивать покупки пластиковой картой в магазинах - партнёрах, кэшбэк составит только 4 %! Стикер оформлять для оплаты мне не нужно, так я активно пользуюсь платёжной системой Pay. Благодарю М-ву Ольгу за подробную консультацию и полные ответы на все мои вопросы. Оценка за консультацию 5, отлично. 

В 13:50 зашла в чат по вопросу накопительного счёта так как заканчивается второй месяц где я держу деньги 21% с поставки и думала что их в конце месяца нужно же будет убирать так как ставка будет меньше но выяснил тот факт что ставка ещё и в июне будет 21% тогда у меня интересовал вопрос когда я смогу денежные средства вывести в июне могу ли я это сделать 30 июня или это обязательно нужно делать с 1 июля в чат зашла оператор Ананко Ирина а которая ответила на мои вопросы , так как очень много банков сейчас предлагают разные ставки до 30% и выяснилось что все же здесь оставить средства выгоднее так как это на каждый день идёт процент можно снимать и пополнять и до 1 500 000 можно здесь держать а в других банках до 30% всего лишь до 50 000 поэтому я ещё раз приняла решение оставить треть месяц мои денежные средства в совкомбанк а Ананко Ирина ответила на мои вопросы даже лишнюю информацию чем надо даже те вопросы которые я не сдавала, а именно:

Елена Алексеевна, благодарю за ожидание. Первые 3 отчетных периода ставка по Накопительному счету будет составлять 21%. Далее ставка будет составлять 15%. Повышенная процентная ставка начисляется на сумму до 1,5 млн. На сумму свыше 1,5 млн. начисляется 15%. Снимать денежные средства без закрытия счета вы можете в любое время. Популярные способы переводов:

- М​​​​ежбанковский перевод в офисе (п.3.1.3. б) - 1,5% от суммы, не менее 150 ₽ и не более 1500 ₽.​​​

- Межбанковский перевод через дистанционные сервисы (п. 7.3 а) - 50 ₽.

- Переводы по номеру телефона (п. 7.4) - без комиссии при переводе по СБП1.

- Переводы по номеру карты (п. 7.5) - в сторонний банк 0,5% на сумму свыше 150 000 ₽ за отчетный период, но не более 1500 ₽; на карту Совкомбанка - без комиссии.

Ну я сдала ещё уточняющий вопросы которые меня интересовали а именно если я все три месяца продержу деньги и 30 июня сниму то с учётом всего июня 21 % я получу так как 30 июня уже будет день выплаты процентов последний день месяца и она ответила: Елена Алексеевна, выплата процентов осуществляется ежемесячно на счет Копилки в день, соответствующий дате (числу) открытия счета. Если договор открыт в последний день месяца, дата выплаты процентов будет приходиться на последний день каждого последующего месяца. Так как проценты начисляются ежедневно, вы можете снимать денежные средства в любое время. Если вы хотите получить проценты за полных 3 период по ставке 21%, то вывести их можете после 30.06.2025г. после того, как будет осуществлена выплата процентов. Затем я ещё сдала пару вопросов чтоб проверили именно мой счёт именно когда мой счёт был открыт чтобы удостовериться что точно, ко мне относится и общее эти моменты что мой счёт действительно было открыт в конце месяца марта и что действительно после выплаты процентов 30 июня я могу денежными средствами воспользоваться по номеру телефона до 1 500 000 без комиссии получил подтверждение и конечно всю переписку я прилагаю к данному отзыву скриншоты загрузила.

Был долг в этом банке, погасила его 4 числа! Долг с нбки не ушел, решила позвонить на горячую линию, и узнать все, трубки не берут, в чатах не отвечают! Что за отношение?! В итоге пошла в офис, там провели оплату только 13 числа 🤦🏼‍♀️  

Спрашиваю у сотрудников, как часто банк отправляет информацию в нбки, они не знают. В итоге, закрыла счет, изменений не каких. ОТПРАВЬТЕ В НБКИ ИНФОРМАЦИЮ!! Месяц уже прошел !!!

Call центра этого банка сущий ад. У меня стоит оплата с 8 по 23 число по рассрочке (включительно). Но банк видимо не знает об этом или у него свои взгляды на то когда должен оплачивать человек свой долг. С 20 числа каждого месяца, утром мне долбят звонки с разных номеров по 10 пропущенных! Казалось бы взять трубку и все. Но когда я брала трубку, там играет лишь музыка и нет операторов. Я три дня не спала из за них и не в состоянии это прекратить. Это какой то ужас. в наше время так агрессивно спамить звонками просто ужас. Цена вопроса 2000 рублей. Я не должница и плачу все вовремя просто в последний день, потому что так удобнее. Написала в чат поддержку мне сказали что отключат мне маркентинговые предложения. Но кажется всем понятно что мне ничего и никто не хотел предлагать. -1000 из 10. Выплачу кредит и не буду больше пользоваться этим банком. Нервы дороже.

11 мая обратился в чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом начисления бонусов за оплату полиса страхования в компании-партнере. Самостоятельно найти объяснения не мне удалось, хотя вижу, что все условия выполнены. Сотрудник банка А-а Дарья помогла разобраться в данном вопросе, оперативно проверила и предоставила ответ, что данная операция входит в список исключений, несмотря на то, что компания является партнёром Халвы. Спасибо банку за высокий уровень сервиса, вежливость и профессионализм сотрудников. Скоиншоты переписки к отзыву прилагаются.

13.05.2025 в 21.45 я обратилась через приложение Совкомбанка в чат с вопросом: «Могу ли я наличку положить на карту халва в терминале не Совкомбанка». К моему обращению подключилась оператор К-а Анна. Анна оперативно дала мне разъяснения. Сообщила о том, что можно воспользоваться банкоматами других баков. "...В банкоматах Альфа-банка, Московского кредитного банка, ВТБ, Райффайзенбанка: На суммы свыше 150 000 ₽ за отчетный период - комиссия 1% от суммы превышения (сумма комиссии включается в минимальный обязательный платеж). В остальных банкоматах: На суммы свыше 150 000 ₽ за отчетный период - комиссия 1% от суммы превышения (сумма комиссии включается в минимальный обязательный платеж). Возможна комиссия стороннего банка (наличие и размер клиенту необходимо уточнять в стороннем банке). Зачисление до 5 рабочих дней..."

Благодарю Анну за быстрый и качественный ответ.

Переводила сегодня в банк заработную плату и заметила что вчера было списание 199 руб. ozon банка никакие покупки я вчера не совершала начала с этим разбираться в чат зашёл оператор Ерёмина Диана и предложила заблокировать карту в целях безопасности потому что мы с ней поняли что была покупка ozon 199 руб. я попросила не блокировать карту и решила разобраться в данной ситуации что произошло действительно отображалось покупка вчера в 2 часа дня как ozon bank но никаких покупок я не делала я попросила подождать и разобраться в данной ситуации ozon банке и я выяснила тот факт что действительно произошло списание за подписку премиум и это произошло автоматически так как до этого свои картой с совкомбанка я делала много покупок в озоне я не посчитали необходимо с неё списать деньги хотя никакого авто продления я не делала мне понадобилось некоторое время чтобы разобраться с ozon банком после чего я вернулась в чат там был уже другой специалист Зайцева Валентина с которой мы продолжили диалог и я её попросила не блокировать мою карту так как мне она нужна я ей делаю покупки я сообщила всю информацию что это действительно озон что это случайно произошло что это списание было без меня за подписку так как прошел месяц, Валентина Валентина цитирую ответила:

Елена Алексеевна, смотрите, если списание было со стороннего сервиса, то банк может только приостановить данные списания. Возврат и отключение подписки вы можете произвести только в стороннем сервисе.

затем Зайцев Валентина переключила меня на профильного специалиста светлану Соколову так как это был вопрос с компетенции профильного специалиста как я поняла также она дала свои комментарии цитирую: Елена Алексеевна, на данный момент зачисления возврата ещё не было, необходимо ожидать. Возврат может идти максимально до 22 дней согласно регламенту платежной системы МИР. Тем самым успокоила меня теперь ожидаю возврат данных средств на мой счёт, я очень сильно волновалась потому что часто снимают деньги и не возвращают их слава Богу что вопросы я оперативно решила не прошли сутки и по закону в течение суток могут сделать возврат любых списание за какие-либо услуги в процессе я тоже это выяснила и очень рада что всё решилось благополучно мою пользу и я жду возврата денежных средств за некорректные списание ozon банка буду впредь осторожно и не буду оставлять карты где попало так как я делала покупки в ozon bank они зафиксировали мою карту и теперь с неё просто незаконно списали, жду банк пообещал ближайшее время эти деньги вернуть!

23мая в 11.59 я позвонила в Ваш банк"Совкомбанк", чтобы узнать, что за карты с баллами в моём приложении , а именно "Добро карта" и карта"М видео" с 300 баллами на каждой, и как воспользоваться баллами. 

Второй был вопрос об уточнении условий банка по потребительскому кредиту. 

Были моментально даны девушкой ответы на поставленные вопросы. Я ей за это очень благодарна. 

Но, девушка ещё и рассказала о карте "Халва", о её плюсах, условиях использования. Предложила рефинансирование потребит. кредита . 

Все вопросы уже решены. Я Вам очень благодарна. Девушке за работу ставлю " отлично".Прошу отметить её грамотную работу, оперативность, чуткое отношение к клиенту. 

P. S. Не смогла поставить ей пять после окончания консультирования из-за открытого приложения. Простите. Прошу, отметьте её работу. 

Добрый день! Решил оплатить ЖКХ п приложении Совкомбанка. Сделал два платежа по qr-коду. По одному платежу кешбек зачислился и по другому нет. Обратился с этим вопросом в онлайн чат Совкомбанка . Специалист Владимирова Аделя оперативно со мной связалась и объяснила что один платеж был по ЕЛС а в таком случае кешбек не начисляется. В качестве приятного бонуса предложила промокод на 100 руб. Огромное спасибо за понимание и решение вопроса)

• Более двух лет являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь картой Халва для покупки товаров с рассрочкой платежа. В настоящее время возник вопрос в ремонте дома и необходимости для этого дополнительных средств. В личном кабинете мобильного банка подала заявку на получение денежного кредита. В тот же день сотрудник банка мне перезвонил, помог составить заявку на кредит, дождался одобрения и провёл сопровождение меня по телефону до зачисления суммы на мой счёт. Всё очень чётко и слаженно. Обговариаался каждый шаг. Очень благодарна за оперативность и возможность получения денежных средств без посещения офиса, с помощью он-лайн консультаций менеджеров. 

Добрый день. Являясь клиентом Совкомбанка на протяжении более 5 лет, очень довольна сервисом чата в мобильном приложении. 15 мая 2025 г в 11:30 я обратилась в чат за разъяснением при оформлении вклада. У меня оформлена подписка Десятка, которая позволяет увеличить процент по вкладу на одну единицу. Но при оформлении программа дала стандартные условия по процентам. За разъяснением обратилась в чат банка. В течении 1 минуты к диалогу подключился С-ов Герман, который быстро разобрался в вопросе, дал исчерпывающую информацию, объяснив, что по условиям банка доп процент начисляется в конце срока при условии выполнения условий покупок (не менее 5 на сумму от 10 тыс руб) в течении действия срока вклада. Консультация была быстрой (10 минут), но устранила мои сомнения. Герман был в общении вежлив и компетентен, работой осталась довольна

Обратился в онлайн чат Совкомбанка карты халва по поводу невозможности начисления баллов за промокод за прошлые покупки. Ответили быстро, оператор оказался расторопный, объяснили что баллы за промокод можно получить только за следующие покупки совершенные магазинах партнёрах Совкомбанка. Спасибо К-ве Марине.