108 976 отзывов о банке «Совкомбанк»

По условиям ипотечного договора было прописано, что сохраняется низкая ставка при соблюдении условий использования карты халва (в отчетный месяц должно быть не меньше 5 покупок на сумму не меньше 10 тысяч рублей). Были два нарушения, банк проявил лояльность, я стала внимательней относиться к деталям. Но буквально вчера случилось просто казалось бы невозможное. Всегда слежу за выполнением условия в приложении - этот месяц не был исключением. На главной странице отображается кнопка с надписью бонус и кратким отчетом, сколько операций выполнено и сколько средств потрачено. Накануне окончания отчетного периода у меня отображалось, что потрачено 10к из 10к. По итогу сегодня приходит уведомление, что условия акции не соблюдены. Выясняется, что приложение тупо обманывает: на главной странице округляет в бОльшую сторону. По итогу ставка повышается на 1%. В техподдержке и обращении твердят, что надо было нажать на кнопку и тогда бы я узнала точную сумму потраченного. Но я не понимаю, почему я должна была ее нажать, если приложение и так показывало трату 10к из 10к - то есть как будто я уже выполнила условия??? По итогу ни техподдержка, ни официальное обращение в банк проблему не решили. У них косяк в приложении очевидный - а виноват пользователь, что не зашел и трижды не проверил. Очень испортилось отношение к банку после этого. Где еще будут подвохи, спрашивается. 

Забыла сказать, спрашивают у меня скриншот с ошибкой. Но блин, когда человек думает, что все ок, он не будет скриншотить просто так экран. По итогу виновата я.

27января 2025года в 15.32 написала в онлайн чат банка с просьбой перенести дату платежа по денежному кредиту, т. к. изменилось число получения зарплаты. Откликнулась оператор С-в Елена и в течении 7минут вопрос был решил, за что ей большое спасибо🙏💕Так же она предупредила о незначительном повышении ежемесячного платежа, что очень правильно

Обратился в чат банка Совкомбанк 27.01.2025 в 15-00 по вопросу: "комиссия за пополнение дебетого счета через банкоматы банка партнера". К-на Екатерина, очень вежливая сотрудница, пояснила , что комиссия за пополнение дебетовой карты в банкоматах банков партнеров нет и переадресовала меня к коллегам из профильного отдела. Надеюсь мой вопрос о снятии с меня комиссии будет решен положительно. Спасибо .

23 января обратился в чат за помощью, так как никак не мог оплатить коммунальные платежи, обидно было что долго забивал реквизиты для оплаты, но на этапе указания адреса столкнулся с тем ,что приложение не принимало мой формат, оператор П-на виктория указала на правильное написание адреса и я смог осуществить оплату 

Не понятен был один нюанс. Чему равен 1 балл кешбека по моей банковской карте. Решила проконсультироваться со специалистом чата 

Очень оперативно ответила консультант Ш-ва Валерия, в чате банковского приложения, на мой вопрос, касаемо кешбека, по моей дебетовой карте. Благодарю!

27.01.2025 года обратилась в чат поддерки Совкомбанка с вопросом, как перевести бонусы, так как они отображались не корректно. Специалист Анастасия П-кая оперативно подключилась, проверила и помогла со списание бонусов. Паралельно предложила кредит. Но так как меня это не интересует, я отказалась. Помощь в онлайн чате Совкомбанка всегда оперативная. 

Прикладываю скриншот. Но первый самый скрин не грузится.