125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Я обращалась 09.03.25
2. У меня пытались списать озон средства на счёту, 199 р, мне нужно было решить этот вопрос.

Решили вопрос сразу, предложили отменить подписку озон премиум.

Очень хороший оператор С-на Надежда. Быстро и качественно, помогла решить проблему. 

09.03.2025 в 00:41 я обратилась в чат с вопросом по поводу онлайн-копилки. По сути, как я понимаю, онлайн-копилка очень схожа со вкладом "Удобный", который у меня тоже открыт в Совкомбанке. Что же меня интересовало? Во-первых, какой процент у меня на вложенных средствах в онлайн-копилке, а во-вторых, как начисляются эти проценты. Сначала меня проконсультировала бот Катюша, умнейший, кстати говоря, роботизированный помощник, в целом она все написала, что в моем случае процент по средствам, лежащим на онлайн-копилке, составляет 16%. Однако я привыкла общаться с живым человеком, мне все кажется, что человек лучше машины меня поймет, и я обратилась к операторам банка. Ответил невероятно оперативно оператор Дмитрий. Он написал, что, поскольку я не являюсь новым пользователем, то есть новым вкладчиком средств в копилку, мой процент будет равен шестнадцати. Я спросила, а как начисляется этот процент? Мне казалось, что он начисляется на наименьший остаток в течение месяца, а в дальнейшем подключившийся оператор Данил разъяснил мне, что начисляется процент ежедневно, он составляет 16% годовых. Четко, быстро и доходчиво оба оператора пояснили мне то, что я не понимала. Оба были вежливы и учтивы, мне понравилось, что они старались нешаблонно отвечать, человеческое обещение с помощью ими лично составленных фраз внушает доверие. А именно это и требуется, когда становишься клиентом банка, а именно доверие к кредитной организации!

Сегодня 8 марта истёк срок моего вклада ,,Осенний марафон,, в Совкомбанке, открытый 6 месяцев назад. Процент по вкладу был на тот момент очень выгодный. Пришло сообщение о начислении процентов на мою карту Халва.

Я решил снять деньги и закрыть вклад. Обратился в чат. Мне было предложено либо пролонгировать, либо прислать селфи с паспортом в открытом виде. Что я и сделал. Через несколько минут деньги были переведены на мою карту Халва. Вклад закрылся. Мне поступило ещё одно выгодное предложение. И я им воспользовался. Мой вопрос решил оператор Николай. В целом всегда обращения в чат решаются без проблем.

всё решили. Катерина вежливо все объяснила Отправила заявку на рассмотрение в технический отдел. Пообещала что рассмотрят как можно быстрее и ответят по смс сообщению в течение 10 дней. Просто пропал куда-то один платеж и благодаря Катерине постараемся его разыскать. Вообще общение было вежливым и внимательным. Спасибо. 

Всем добра. Решил положить часть свободных денег на вклад на пару месяцев, из предложений самых известных банков понравилась копилка от Совкомбанка, так как тут возможно пополнение, снятие и процент на первые три месяца ( а мне и нужно было месяц-два) 21 годовых. Перечислил деньги в копилку, но вот одно НО, когда кладёшь деньги на вклад то видишь сколько можно заработать, а в копилке такой информации нет. Специалист В-на А. оперативно ответила на вопрос и предоставила формулу для расчета, но формула оказалась неправильной, так как рассчитанная мною сумма оказалась гораздо больше, написал в поддержку еще раз и сотрудник подтвердил что формула которую отправили мне была неправильная. Очень хорошо, что они сразу исправили ситуацию и поменяли данные и у себя что бы в дальнейшем не было неприятных ситуаций с ожидаемой выплатой и фактической.

23 Февраля я обратился в чат мобильного приложения Совкомбанк. Дело в том, что я впервые пытался открыть вклад в данном банке, поэтому у меня появились вопросы, которые нужно было решить перед оформлением вклада. Написал в чат приложения в 21:55 по уральскому времени. В то же время в 21:55 меня поприветствовал специалист Н. Д-ин, который написал, что сейчас ознакомиться с перепиской и поможет решить мой вопрос. Я написал, что хотел открыть вклад, но при открытии я увидел общий счёт с деньгами. Не случится ли такое, что при открытии вклада я использую заёмные деньги? Практически сразу Николай написал в ответ, что такого не будет, на счет вклада можно только положить свои средства. После этого я сразу задал специалисту ещё два вопроса. Я спросил, обязательно ли проценты переводить на счёт халвы или можно получить после закрытия вклада. Уточнил, какую карту нужно выбрать, как счёт для выплаты процентов, можно ли выбрать свою карту Халву.
Объяснил, что впервые пытаюсь совершить операцию, поэтому мне потребовалась помощь специалиста поддержки. Через 3 минуты в 22:01 Николай предоставил мне ответ. Ниже прикреплю ответ специалиста:

Обязательно нужен счет, на который будет зачисление процентов, но это не обязательно должен быть счет карты Халва. Например вы можете создать в приложении накопительный счет "Копилка" или же создать просто счет для переводов. Сделать вы это можете в приложении во вкладке "Оформить продукт", далее "Счета и драгметаллы", выберете рубли, далее подтвердите создание счета. Затем при создании вклада просто выберете новый счет для зачисления.

Перед открытием вклада я хотел быть уверен во всём, поэтому спросил, обязательно ли создавать новый счёт для зачислены процентов или можно просто на карту. Николай мгновенно написал в ответ, что я могу также на карту, только на ту, которая в нашем банке, а не стороннюю. Я поблагодарил специалиста за консультацию. Николай спросил, может ли он ещё чем-то мне помочь. Я написал, что у меня больше нет вопросов. Д-ин Николай пожелал мне в ответ всего самого наилучшего.

Мне очень понравилось, как быстро консультант Совкомбанка Д-ин Николай отреагировал на моё сообщение. Я обратился в чат в 21:55, но в те же 21:55 начал получать консультацию по моим вопросам. Д-ин Николай прекрасно знает продукты банка, поэтому в большинстве случаев предоставлял мгновенные ответы. Самая длинная пауза между ответами консультанта составляла всего лишь 3 минуты! Я бы колебался с решением, но благодаря быстрой и чёткой консультации Николая я смог с уверенностью открыть вклад. Хочу поблагодарить Д-на Николая и Совкомбанк за выгодные условия и качественную поддержку, которая прекрасно знакома с продуктами банка!

Добрый день.

Я Н. Наталья . Клиент Совкомбанк .

Обратилась за консультацией в чат 4 марта в 14:53 с вопросом есть ли доставка карты город Буйнакск. 

Мне ответил Г. Василий . Проверил информацию и объяснил ,что нет доставки в этом городе . Но можно получить карту в ближайшем отделении. Также Василий подсказал в каких городах ближайших есть отделения банка . 

Также спросила ,что нужно для того ,чтобы принять в акции привиди друга и получить за это деньги . 

Специалист подробно мне ответил ,что нужно отправить пригласительную ссылку другу . Друг заполнит анкету по этой ссылке и после получения карты совершив покупку на 1000 р получит в подарок или 1000 или 500 р ,в зависимости от того своими или заемными средствами расчитается  

А я ,пригласившая друга в любом случае получу 1500 баллов ,то есть 1500 рублей  

Консультация была подробной ,понятной и оперативной . Примерно за 15-20 минут я получила всю интересующую информацию.

Спасибо Василию❤

Здравстуйте!!! Во первых хочу поздравить всех женщин Банка РУ с 8 Мартом и пожелать счастья и финансового блогополучия!!! Хочу поблагодарить через Банк РУ менеджера Совкомбанка М-й Максима. 07.03.2025г.,я обратилась через онлайн чат с вопросом о начисления по оплате ЖКХ кешбеков. Меня сразу бот соединил с Максимом. Время обращения 07.03.25..15:45. Максим вежливо ответил что изучит мое обращение и поможет. В 15:54м.мой вопрос был решен положительно для меня. Также Максим мне посоветовал открыть вклад. На сегодня в этом банке привлекательные % по вкладам, я согласилась с Максимом. В Совкомбанке трудятся хорошие сотрудники, всегда помогут, выслушают нас пенсионеров. Думаю что с пенсионерами тяжелее общатся, но в Совкомбанке к нам относятся вежливо, корректно обьяснят и обязательно и всегда помогут. Спасибо Совкомбанку за вежливость, терпимость к своим клиентам. Максиму отдельно большое спасибо!!!

В субботу 8.03.2025 в праздничный день обратился в банк через чат в приложении банка. Очень быстро и доходчиво ответили на вопрос сотрудница Д-ва К. Картой пользуюсь давно увеличились бонусы по карте, поэтому и был вопрос. Что будет, если накоплю выше 5000, на что был ответ, что перенесутся на следующий месяц. Спасибо за карту халва, очень удобная шикарные бонусы. 

Здравствуйте. Я владелец карты Халва с кредитным лимитом 0.10руб. Раньше вопрос покупки товаров в рассрочку не интересовал, но захотелось преобразить квартиру купить инструмент в мастерскую. Карта Халва карта рассрочки. Сегодня 08.03.2025г. в 17:37 обратился в чат банка с вопросом как я могу покупать товары в рассрочку если кредитный лимит 0.10 руб. Сотрудник банка Эльза К-ва изучив мой вопрос разъяснила мне, что покупать товары в рассрочку при таком кредитном лимите я не могу, но она может помочь с оформлением заявки на увеличение кредитного лимита. Она написала мне вопросы на которые я должен был написать ответы. Я предоставил ответы, также мне предложили оформить кредит. Я решил не испытывать судьбу и ограничится кредитным лимитом на карту рассрочки Халва в 100 000руб. Спасибо Эльзе за её помощь.

Здравствуйте я Ч. Наталья С-вна.

Попросила консультацию по вопросу оплаты кредита.мне ответил Михаил и помог по моему вопросу.я интересовалась как оплатить кредит за месяц март,он всё объяснил что можно оплатить по ссылке ,которую он мне отправил,я зашла но сумму не получилось поставить ,он послал мне ещё ссылку .

Добрый день. 18.01.25 я совершила расчет в магазине Парфюм лидер на сумму 1 459,71 руб. Рассчиталась картой Халва с тем прицелом, чтобы впоследствии компенсирую эту покупку имеющимися на карте баллами. Дело в том, что баллами Халвы можно компенсировать только покупки, сделанные у партнеров банка. Я была уверена, что Парфюм лидер – партнер, т.к. ранее я совершала покупки, и они расценивались, как партнерские. Каково же было мое удивление, когда чуть позже я зашла в МП и обнаружила, что данной покупки нет в списке доступных для возмещения, т.к. она прошла вне партнерской сети. 

Будучи уверенной в том, что это техническая ошибка, 18.01.25 г. в 14-09 я написала в чат банка. Я объяснила свою проблему специалисту З. Алине и попросила восстановить справедливость. Однако Алина мне пояснила, что данный магазин именно по тому адресу, в котором я совершила расчёт, с недавних пор не является партнёром Халвы. После получения этой информации я решила все проверить сама. В мобильном приложении карты Халва я нашла партнера Парфюм лидер и убедилась, что в моем городе розничная точка по адресу ул. Мира, д.43В действительно не является партнером банка.  

Поняв, что я совершила оплошность, не проверив все данные заранее, перед расчетом, я обратилась к Алине с просьбой пойти мне навстречу и перевести именно эту покупку в разряд партнерских, и сделать именно ее доступной для возмещения баллами. Алина оказалась так любезна, что составила обращение в банк за номером 8989155 и пояснила, что срок его рассмотрения 15 дней, но банк, как правило, отвечает в более ранние сроки. Чуть позже мне пришло сообщение о том, что обращение передано в профильный отдел. Мне оставалось только ждать решения банка. И оно не заставило себя слишком длительно ждать – уже в это же день, 18.01.25, банк мне сообщил, что в рамках лояльности покупка на сумму 1459,71 руб. станет партнерской. Безусловно, я оценила лояльность банка: несмотря на собственный недосмотр и невнимательность благодаря решению банка я смогла компенсировать эту покупку имеющимися на моем балансе баллами. Спасибо Алине лично и банку в целом за столь чуткое отношение к своим клиентам.