105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!
Хотела бы поделиться положительным отзывом работой Совкомбанка. Событие произошло 26 января 2025 года в 15.30 часов.Меня заинтересовала дополнительная услуга- «Халва. Десятка».У меня не было времени разбираться с условиями этой услуги, и решила обратиться в чат-поддержку Совкомбанка. мне ответил Бот Катюша,и она уже хотела проанализировать информацию, но я сразу попросила оператора. Ко мне на связь незамедлительно вышел специалист-М. О-ин. Оператор объяснил, что такое вообще «Халва.Десятка», оказалось, что это подписка, платная услуга, с которой я получаю дополнительные преимущества,такие как: увеличенный срок рассрочки у всех партнеров, кешбэк до 10%, страхование жизни и здоровья и многое другое.Я была очень довольна работой чат-поддержки Совкомбанка. Оператор-М. О-ин был квалифицирован, быстро и четко преподнес информацию.

Здравствуйте! Я обратилась в онлайн чат 25 января 2025 года по поводу комиссии за перевод заемных средств. В данном случае мне хорошо помог менеджер А. И-ев. У меня снимали с кредитной карты Халвы за каждый перевод по 399₽. Я увидела, что комиссия подключена 25 января, а подключил мне ее автоматически 12 января, уведомление мне пришло 17 января. После всех моих претензий А. И-ев решил мою данную проблем, вернув 2793₽ - это была вся комиссия. Картой Халвой я пользуюсь регулярно, переводы регулярные. Я постоянный клиент. Скриншоты переписки с менеджером предоставляю. 

Столкнулась с такой проблемой, что при оформлении покупки в графике платежей с подпиской 10-ка рассрочка предоставлялась на 10 месяцев. позже я отключила эту подписку, хотя в чате при отключении мне никто не предоставил информацию что график будет пересмотрен! и что самое интересное, только через 20!!!!! дней изменился этот график, и срок с 10 месяцев упал до 3!!😳! Те банк выжидает время, чтоб покупатель не смог вернуть свобю покупку, и без предупреждения пересматривает график? и вот вопрос, почему именно 3 месяца, если в закладке магазин данный продавец указан как на 6 месяцев! Этот как понимать? это просто обман!!! В реструктуризации мне отказали с отпиской что данная информация была! Только вопрос где она указана, мне четко никто так и не ответил ??? Теперь 10000 раз подумаю прежде чем пользоваться халвой!!!

Добрый день. В Совкомбанк обращаюсь не в первый раз. 23.01.2025года, 16:22 позвонил на горячию линию по поводу бонусов. 

Сотрудники были вежливы, разъяснили непонятные моменты, ответили на все мои уточняющие вопросы, чем я был доволен и приятно удивлен общением с грамотными сотрудниками, с которыми приятно общаться и иметь дело. Надеюсь на такое же тёплое, взимоввгодное сотрудничество. 

Добрый день. Сегодня 27.01.2025г. Я обратилась в онлайн чат, чтобы узнать ответ на мой вопрос. 

Мой вопрос состоял в том, чтобы узнать о магазине партнёра и возмещение баллов. В 13:07 я написала в чат. Мне сразу ответила бот Катюша. Рассказала как справить с такой операцией. Скоро подключился сотрудник банка совкомбанк Ш-на Е., и она мне сразу все ответила. Спасибо большое

В ноябре 2024 года мной была осуществлена покупка автомобиля в автосалоне города Казани. Совкомбанк одобрил кредит на самые выгодных условиях, предложив самую низкую процентную ставку. Условия оказались приемлемыми, что и стало основанием для принятия решения о кредитовании.

Следует отметить, что одним из условий кредитования стало приобретение дополнительной гарантии на автомобиль у ООО "Карсо Премиум". Однако, по истечении времени после покупки, возникла необходимость в расторжении данного соглашения. Я направила заявку в ООО "Карсо Премиум" с просьбой о возврате средств, однако получил отказ в полном объеме.

В связи с вышеизложенным, мной было составлено заявление в ПАО "Совкомбанк", описывающее сложившуюся ситуацию. ПАО "Совкомбанк" оперативно отреагировал на мое обращение и уведомил о том, что заявление находится на рассмотрении. В результате проведенной работы все средства были возвращены в полном объеме в кратчайшие сроки.

С уверенностью могу рекомендовать ПАО "Совкомбанк" как надежное кредитное учреждение. Также хотелось бы выразить благодарность менеджерам банка за их профессионализм; они проявили дружелюбие, вежливость и сосредоточенность на сути обращения, что значительно упростило взаимодействие. Спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудника банка, работавшему со мной по открытию вклада "Зимняя выгода с Халвой 365 дней RUB" 05 декабря 2024 года. У меня было закрытие раннее открытого вклада. Переоформление было под 22, 5 %. Отправила заявку на сайте Совкомбанка на открытие вклада под 24,1 %. Сотрудник перезвонил мне достаточно быстро, после чего я объяснила, что хотела бы переоформить закрывающийся вклад. Мне очень подробно объяснили все, с сотрудником мы благополучно закрыли вклад, открыв новый под более выгодные проценты 23,1+1% за покупки по карте Халва. Буду и в дальнейшем продолжать сотрудничество с данным банком. Условия по вкладам доступные и все "прозрачно" для всех. Еще раз огромное спасибо!!!

24 января обратился в контактный центр по вопросу возврата комиссии за перевод заемных средств, консультант Алина помогла оперативно решить вопрос в результате чего комиссия в сумме 399 рублей была возвращена мне на счёт, хотелось бы выразить огромную благодарность консультанту Алине за её работу!!!

Обратилась в онлайн чат 27 января 2025 года в 10.50 с вопросом о сроках обработки платежа. 

24 января 2025 года я оплатила картой Халва покупку в Яндекс маркете. У Совкомбанка часто бывают различные интересные акции. А именно сейчас идёт акция, по которой можно применить промокод к покупке для получения повышенного кэшбэка. 

Меня обеспокоил тот факт, что всё условия по оплате мною были соблюдены, а применить промокод не получалось. 

Я обратилась в поддержку с этим вопросом. Мне специалист -Ф-ва Алина объяснила, что пока платёж не обработан, покупка не будет видна, как подходящая для акции. Срок обработки платежа может быть до 30 дней. В итоге всё оказалось быстрее. На данный момент промокод удалось применить. 

Спасибо банку за приятные акции и за оперативную информационную поддержку. 

27.01.25 обратилась в онлан-чат "Совкомбанка" по вопросу того,что мою карту ошибочно поставили в стоп-лист перевозчики.Оплата за проезд прошла,а потом перевозчик вернул деньги.Видимо был сбой.Я обратилась в банк,но мне сотрудник К*** Елизавета объяснила что банк не сожет помочь-у них всё корректно,это должен сделать перевозчик.Сказала что надо сделать и куда обратиться,хотя это не касается банка.Огромное спасибо за советы.Буду обращаться к перевозчикам.

Заказала карту недавно,но вовсю уже ею пользуюсь)Захотела перевести зарплату на Совкомбанк,так как офис если понадобиться очень близко и обслуживание хорошее)

При оформлении карты очень понравилась милая девушка,которая все это делала)Подробно объяснила что и как,рассказала о всех "фишках" карты)Ответила на все мои вопросы очень подробно и что удобно,оформила все очень быстро,за что большое спасибо,так как меня ждал маленький ребенок)

К сожалению не запомнила имя девушки,но запомнила ее точно)

Пока каких то минусов не увидела)Ну кроме маленькой мелочи в том,что на айфон к сожалению приложения нет(Но это сейчас проблема частая и проблема телефона,а не банка)

в общем рекомендую офис по адресу Йошкар-Ола,Медведево,улица Полевая 5)

Ну и могу порекомендовать дебетовую карту,хотя бы на пробу,уверена что понравится)

Добрый день!
Примерно в 2022 году у меня была оформлена карта Халва. Я ей активно пользовался, оформил подписку «халва десятка», а также опцию «всё и везде». 

Так же у меня была кредитная карта Хоум банка, которая в начале 2023 года перешла в Совкомбанк на условиях карты Халва. По ней я так же оформил подписку и опцию. И активно пользовался двумя картами. Спустя 1,5 года, мне пришло уведомление, что лимит по карте Халва составляет 0 рублей. Я написал в тех поддержку, мне сообщили, что, мол, 2 карты рассрочки быть не может, и поэтому банк аннулировал лимит. Не приятно, но ладно. Я отключил опцию и подписку. Карта осталась до погашения задолженностей по рассрочке, а пользовался я картой, которая перешла из Хоум банка.

Позже, в ноябре 2024 в честь «черной пятницы» Совкомбанк проводил акцию с увеличением рассрочки на 24 месяца.

Я решил этой акцией воспользоваться и подключил ее на карту Хоум банка. Некоторое время спустя, мне пришло уведомление, что проводится акция. Я зашёл в раздел «Акции», где предлагалось подключить акцию в честь «черной пятницы». Т.к. в разделе «Акции» в приложении не отображается никакой информации по карте, на которую эта акция оформляется, я подумал, что может быть она не активировалась в прошлый раз, и нажал «Активировать». Мне пришло уведомление: вам подключена подписка «десятка». Оказалось, что акция увеличивающая время рассрочки активировалась на карту Халва, по которой даже лимита этой самой рассрочки не было! Я зашел снова отключить подписку, но приложение предупредило, что срок рассрочки при отключении опции пересчитается на 3 месяца. На горячей линии мне сказали, что это новые правила банка. Я объяснил, что картой не пользуюсь, а подписка подлючилась на эту карту ошибочно. Сотрудник тех поддержки согласилась с тем, что довольно нелогично, что акция по увеличению рассрочки активировалась на карту без лимита. Мне предложили отключить подписку самостоятельно, и, если платежи пересчитаются, обратиться на горячую линию. Подписку отключил, проверил, платежи не изменились. Я погасил очередной платёж, забыв про Халву до следующего платежа. Однако, зайдя в следующий раз в приложение, чтобы внести платёж, узнал, что платежи пересчитались на 3 месяца. Я снова обратился в тех поддержку, объяснил ситуацию. Мне сообщили, что таковы новые правила, но они составят обращение по моему вопросу. В ответ на мое обращение мне пришло сообщение с текстом: 

«В рамках лояльности Банк может предложить проведение реструктуризации общей суммы долга на нужный вам срок месяцев...» Я подумал, что это неплохая возможность разделить вновь возникшие платежи. Обратившись в чат за информаций по реструктуризации, узнал следующее: «автореструктуризация сработает автоматически, если вы подключите опцию "Минимальный платеж" и будете оплачивать задолженность минимальными платежами на протяжении 6 месяцев с комиссией 3,9%. Тогда сумма задолженности по карте будет разделена равными частями на 12 месяцев, и будет проще вносить стандартный платеж и больше не оплачивать комиссию. Обратите внимание, данная услуга предоставляется автоматически и бесплатно.» Т.е. как бы бесплатно, но не совсем.

Думаю, каждый сам сделает выводы из изложенной истории. Лишь хочу добавить: всегда помните, что банк может делать что захочет, ведь деньги по факту его. И кривое приложение банка не освобождает вас от ответственности.

У меня есть дебетовая карта Халва с подпиской Халва десятка. И 22.01.2025Г эта подписка пролонгировалась на год, а промокод с возвратом средств за подписку не пришёл. 27.01.2025Г я написала в чат, что промо-кода нет, а все условия банка в течении года я выполняла и поэтому должен быть возврат стоимости подписки. После двух операторов, наконец подключилась Мария К-ва и решила вопрос в мою пользу, сразу начислив 2799 баллов. Это было очень приятно, тем более накануне дня Рождения! Спасибо!

Не прочитала пуш от банка о том, что переводы с Халвы с 12.01 платные, и делала переводы, потом увидела, что списались комиссии, из-за чего была очень расстроена( Позвонила в банк, рассказала о своей ситуации, зарегистрировали обращение. Боялась, что будет отрицательный ответ или придется долго ждать, но буквально в течении часа пришло положительное решение, денежку мне вернули (а там почти 6000 ₽, не лишние для моего скромного бюджета), чему я была несказанно рада! Спасибо за клиентоориентированный подход и оперативность! 🤗👍🌹

В марте 2024 года у меня изменилось место регистрации, и я обратился в Совкомбанк для его изменения, ко мне подключился оператор Ирина Ф-ко, она рассказала, что все можно сделать онлайн, быстро и удобно. Я отправил фото, которые не подошли, Ирина сообщила уточненные критерии для фотографий паспорта и я отправил их повторно, затем по просьбе Ирины отправил селфи. Ирина постоянно была на связи, поддерживала, отвечала доброжелательно. В подтверждение прикладываю скриншот из чата. Оператор изменил мои данные, и мне не пришлось посещать офис банка в отличие от некоторых других банках, где подобные изменения можно внести только при личном присутствии. Спасибо за помощь и удобство, Совком!

Обратился в чат поддержки около 4-х часов ночи с вопросом об отмене перевода, сделанного мною по ошибке! Очередь переживал о потере средств, но специалист Л-ва Наталья оперативно принялась решать мою проблему, вели активный диалог с уточнением многих нюансов и вопросов! По итогу специалисту удалось выйснить все подробности и постараться максимально решить текущий вопрос, за что ей большое спасибо!