125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21.02.2025 я посетила офис Совкомбанка, расположенный по адресу: город Мурманск, проспект Кольский, дом 89. Мне нужно было получить справку о доходах и расходах государственного служащего. Сотрудница банка оперативно в течение нескольких минут предоставила мне данную справку. Также мне нужно было получить справку о доходах и расходах от Хоумбанка, который присоединился к Совкомбанку. Сотрудница также быстро предоставила мне справку и от Хоумбанка. Кроме того, с 12.02.2025 начал действовать двойной кэшбэк с покупок, осуществляемых картой Совкомбанка. Сотрудница Совкомбанка объяснила мне, что для получения повышенного кэшбэка мне следует скачать приложение MirPay и добавить туда карту Совкомбанка и тогда при оплате телефоном покупок у партнеров Совкомбанка я смогу получать двойной кэшбэк. Сотрудница банка сразу помогла мне скачать приложение и добавить карту Совкомбанка. Теперь я начала получать двойной кэшбэк от покупок и очень рада этому. Ещё я узнала что при возмещении кэшбэка с покупок, я могу возместить сумму с нескольких сделанных покупок, а не с одной покупки, оставшаяся часть кэшбэка не сгорает и еë можно возместить с другой покупки. Я осталась очень довольно работой сотрудницы Совкомбанка. 

08.03.2025 обратилась в чат ПАО "Совкомбанк", чтобы передать заявление об оспаривании операции в связи с тем, что исполнитель услугу не оказал и деньги не вернул.

Думала, что на 8 Марта чат будет молчать, но все операторы на месте и быстро подключились к решению вопроса.

Взаимодействовала с оператором Федорова Алиса (скрин прилагаю). Девушка быстро подключилась, взяла несколько минут паузы, чтобы ознакомитсья заявлением. После этого сообщила, что создает обращение. Затем сообщила, что обращение создано и ответ будет в течение 10 дней.

Я попросила сообщить номер обращения. Алиса написала номер 92****55. Была вежлива и делала всё быстро. 

Получила подробную консультацию при обращении в чат мобильного приложения банка Совкомбанк по вопросу возможности снижения лимита заемных средств на кредитной карте Халва, которую я оформила сегодня. Удобное мобильное приложение, оперативная помощь в чате, пообещали разобраться с моим вопросом в положительную сторону.

Добрый день!

Прежде всего хочу поздравить всех девушек с 8 марта)

6 марта в 20.15 звонил в контактный центр по ответу по обращению оставленного 2 марта по подписке халва 10.

Меня перевели на старшего специалиста Ирину, она быстро поняла суть вопроса и решила вопрос начислением обещанных баллов.

Скриншоты прилагаю.

8 марта 2025 г., в 17.14. я обратился в Совкомбанк в онлайн-чате по вопросу оплаты электроэнергии в мобильном приложении. При вводе лицевого счета поставщика выдавалась ошибка. Бот перенаправил на специалиста К. Эльза, которая внимательно отнеслась к вопросу, уточнив правильно ли я ввожу реквизиты. Для ознакомления я отправил скриншот ошибки. Изучив информацию, Эльза отправила подробную инструкцию, как можно оплатить услугу ЖКХ. Оказывается, при ошибке можно выбрать категорию ЖКХ-РФ и ввести реквизиты вручную, что я и сделал. Платёж успешно прошел. Эльза уточнила, решен ли вопрос, выразив готовность помогать далее. Но всё успешно решилось. Спасибо сотруднику банка Эльзе за внимательность, отзывчивость, за немедленную готовность прийти на помощь! Огромное спасибо за подробную инструкцию по оплате услуг ЖКХ посредством мобильного приложения банка!

Не в коем случае не обращайтесь в Совкомбанк и не в коем случае не берите там кредиты. Это полная обдираловка. Там наглые и бессовестные работники и руководство банка. 

Взяла рассрочку на 3 года на обучение. Платежи вносила заранее, за три дня. Когда брала кредит мне сказали что это совкомбанк, потом я начала когда разбираться в Совкомбанке мне сказали, что это микрозаймы, и они не имеют к ним отношения, просто их партнер. Компания mkk ( m кака в общем). Потом все же выяснилось, что это и есть сам Совкомбанк, но чтоб на него ни чего плохого не подумали, он обзавелся этим "партнером". Три месяца они мне слали смски с разными суммами почему то, то 12 010 рублей, то 12995, то 12005. Таким образом они меня запутали, а я в то время была с детьми (с внуками) не могла разобраться, да и кто мог подумать, что они так делают. Я внесла 12 000 платеж. Не хватило буквально 6 рублей и из 12 000 они зачислили только 4 058, остальные деньги списали комиссию - офигевшие совсем уже. 

То что я звонила и просила пересмотреть такое решение, мне милым голосом объясняли, что они все сделали законно. Могут обозначить любую комиссию, любые проценты и все законно. 

Какие там еще могут придумать комиссии - ни кому не известно. Так что, лучше не связываться с этими обманщиками. Обдирут и скажут, что так и было.  

2 марта в воскресенье пополнила дебетову карту на 4000 р., надеясь очередной покупкой выполнить условие по обороту в 100000 р. и порадовать себя кешбэком в категории "образование". Однако средства зачислись в счет досрочного погашения задолженности по Халве. Пришлось выяснять на горячей линии, как поменять приоритет, в противном случае моя идея воспользоваться дебетовой картой "Твой кешбэк" окончилась бы ничем. 

Смирившись с тем, что первые переведенные 4000 р. оказалиьс потрачены не так, как я того хотела, я совершила еще один перевод на 4000 р. на дебетовую карты. А далее началось непредвиденное - 4000 р. не отобразились на балансе карты. Я не могла понять, куда они делись. Испугавшиьс. что деньги пропадут, я сама перевела их на Халву, чтобы увидеть их на балансе Халвы хотя бы. суммарно 8000 р появились, но ненадолго. Дальше стало происходить что-то невообразимое - 8000 р. "перескочили"с Халвы на дебетовку, а потому вообще стали отображаться на обеих картах одновременно. На горячей линии никто ничего не мог сделать до самого вечера - и обновляли кабинет и и т.п. и т.д. За день я еще перевела 3500 р на дебетовку, и, все-таки надеясь, что они на карте, а не пропали, совершила покупку на 3300 р. Вечером картина в личном кабинете была все такая же - на дебетовке вместо остатка средств в размере 200р фигурировали все 8000р. 

Вечером 2 марта в 21.12 я позвонила на горячую лини и оператор Екатерина К. полчаса разбиралась в ситуации, разглядывала скриншоты моего личного кабинета и оформляла обращение №91976955. Екатерина фактически выводила меня из состояния отчаяния и полного недоумения, как можно пользоваться банковским продуктом с такими сюрреалистическими свойствами.  Если я до сих пор пользуюсь этими картами, то благодаря доброжелательности, выдержке и профессионализму Екатерины К.. Слава Богу, через пару дней баланс стал отображаться корректно. Учитывая, что проблемы с неверным отображением баланса прозошла со мной в Совкомбанке во второй раз, я могу констатировать, что третьего такого раза мои нервы не перенесут. Тратить драгоценное время на подсчеты и удержание в уме транзакций по карте, на иллюстрирование своего личного кабинета, чтобы его увидели сотрудники горячей линии (а это часы времени) вряд ли в моих силах. Баланс должен обновляться быстро и точно, а не по нескольку суток и НЕВЕРНО! Тем более опасно, если неправильно отображается баланс по карте рассрочки Халва!!!

Я С. Глеб В-вич 27 февраля обратился в онлайн-чат Совкомбанк а с вопросом о том каким образом будут списавать арестованные средства судебные приставы с моего счета и какая будет очередность по исполнительным производствам на данный вопрос мне ответил Ф. Андрей и помог во всем разобраться за что я ему ставлю 5 баллов

Я давно пользуюсь картой Совкомбанка Халва и по ней есть несколько возможный вариантов начисления кэшбека, а также супербонус. Для этого необходимо выполнить ряд условий, после чего можно применить процент к возврату за оплаченную покупку. В этот раз денежные средства не вернулись, поэтому я обратилась в онлайн чат в мобильном приложении. Сотрудник банка Глеб решил мою ситуацию самым быстрым и благоприятным для меня образом. Спасибо банку за возможность рассрочки. 

Хотела внести досрочно сумму по автокредиту, с последующим уменьшением платежа, в счет погашения основного долга. В приложении это не получалось, т.к. там в эту сумму вписывался ежемесячный платёж . А я хотела его заплатить отдельно, потом в дату платежа. Сделала заявку через Б. Данилу. Он все детали разъяснил, сразу понял суть вопросов. Отличный специалист! 

Обратилась 07 февраля 2025г. Вэв чат банка приложения Совкомбанка

Списали комиссию, было непонятно почему, поняла что за подписку Халва.Десятка, но я,её не подписывала, сотрудник все объяснил, рассказал, вежливо отвечал. 

Спасибо большое за быструю отзывчивость, решение, предложения, и самое главное терпение, вежливость

Кнопка приложить скрин не работает

Сегодня несмотря на праздник обратилась в чат в мобильном приложении по моему вопросу сотрудник П. В. Подключилась и ответила сразу также по моему вопросу создала обращение. На телефон номер пришел смс о рассмотрении обращениия до 10 дней , но так как мне нужно было срочно решить вопрос по ипотеке и рассрочке сотрудница указала в обращение об этом. Спасибо за это. 

О банке: банк быстро решил рассмотрел мое обращение, буквально 2 часа. Результат был положительный) . 

Здравствуйте. Я два года участвовала в бонусной программе 10х5, выполняя все условия для прохождения до 30 уровня (ежемесячно покупать не менее 5 покупок на сумму 10000 или для социальных карт 5 покупок на сумму 5000 рублей). Каждый месяц это один уровень из 30 и каждые два месяца можно было за выполнение 5 заданий заработать дополнительный уровень. И вот наконец я получила 30 уровень и активировала его, выбрав дополнительный 30% кэшбэк. После активации бонуса можно вернуть дополнительный кэшбэк 30% за любую покупку у партнёра по карте Халва за предыдущие 2 месяца до активации бонуса. Я рассчитывала вернуть кэшбэк за покупку у партнёра на 5000 рублей, но среди доступных для возврата этой покупки не оказалось, тогда я с этим вопросом обратилась в чат поддержки мобильного банка Совкомбанк. Мне сначала предложили обновить приложение, а когда после обновления ничего не изменилось, то перевели на профильного специалиста М. Анастасию. Ознакомившись с проблемой, она ответила, что покупки на 5000 рублей не отражаются, так как я через них активировала промокоды на 500 баллов и 200 баллов. Тогда я попросила отменить активацию бонуса 10х5. При деактивации акции сбрасываются 30 покупок ( каждая от 100 рублей), совершенные заёмными средствами, но возвращается 30 уровень. Я согласилась деактивировать и тогда меня перевели на старшего специалиста по клиентскому сервису М. Людмилу, которая за пару минут деактивировала промокод и возобновила 30 уровень бонусной программы 10х5. Теперь мне надо опять совершить 30 покупок заемными средствами по карте Халва, чтобы активировать бонусную программу. Спасибо специалистам чата поддержки за оказание помощи в любых ситуациях, за их профессионализм и желание помогать каждому клиенту.

Я обратилась с вопросом о моём кредите, хотела рассчитать остаток по кредиту, сколько лет о сталось выплачивать кредит с учётом досрочных погашений и сумму переплаты. В-на А. очень хороший сотрудник, помогла мне решить мой вопрос, выражаю огромную благодарность за чуткость и подробные ответы.