125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. В начале февраля мне понадобилось купить авиабилеты. Так как стоимость авиабилетов достаточно высокая, около 40 тысяч рублей, то всегда хочется кэшбэком за покупку вернуть часть затрат. Поэтому я сначала обратилась в чат поддержки мобильного банка Совкомбанк про уточнение как правильно купить авиабилеты на Яндекс-Путешествия, чтобы получить повышенный кэшбэк как у партнёра Халвы. Оформила покупку как мне объяснила в чате оператор М. Екатерина. Увидев, что кэшбэк начислили только 1%, вместо 6% я повторно обратилась в чат поддержки. На этот раз оператором был О. Артём, он быстро ознакомился с вопросом, уточнил с какого сайта делалась покупка в каком городе и поправил начисление кэшбэка за эту покупку. И так, вместо 405 рублей у меня теперь стояло 2430 рублей кэшбэка. Спасибо операторам Совкомбанка за оперативное решение всех возникающих вопросов.

07.03.2025 днем обратился в чат через приложение Совкомбанка для решения вопроса с возвратом стоимости за подписку "Халва.Десятка". Сотрудник Наталья быстро помогла с решением вопроса, согласовала возврат средств и была вежлива. Спасибо банку за высокий сервис. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю. 

Добрый вечер! 7 марта 2025 года в 21.57 я обратилась в чад Совком банка по поводу получения скидки при покупке товара в магазине Фикс Прайса. Бот Катюша перевела меня на оператора М-ую Викторию. Я обьяснила, что при покупке товара в магазине Фикс Прайса на сумму1500 рублей я не получила скидку 200 рублей. Я не до поняла, что нужно было покупать не в магазине, а на сайте магазина и очень расстроилась. Виктория вошла в моё положение и мне всё обьяснила, что мне нужно было сделать. Предложила в рамках лояльности мне промокод 300 баллов и перевела меня на старшего специалиста по клиенскому сервису Романа С-ва. Роман на числилось мне 300 баллов кэшбэка, так же предложил мне оформление кредита с возможностью возврата кредита. Большое спасибо Совком банку и его специалистам за то, что они входят в наше положение и помогают нам пенсионерам. 

Здравствуйте! Третьего (3) марта 2025г. я написала в чат приложения что-бы уточнить информацию по поводу начисления баллов по акции INVITRO: кЭшбэк 50% в которой я участвовала. Специалист П-ко Алексей быстро подключился к чату и дал развернутый ответ на мой вопрос! Я рада что мне помог человек и не понадобилось "танцев с бубном" что бы соединили с оператором! 

  25.02.2025 года в 09.01 мин я позвонил по в Совкомбанк, чтобы проконсультироваться о имеющихся в данный момент вкладах и условиях по ним, так как у меня заканчивались сроки по текущим вкладам и мне нужно было их выгодно переложить. Меня соединили с девушкой оператором, имя её, к сожалению, не запомнил к настоящему времени, она мне рассказала, какие есть вклады, какие по ним условия, кроме того у меня есть подписка халва, меня интересовало, сколько это будет добавлять процентов к вкладу, на что она мне так же грамотно ответила и помогла сориентироваться, что по всем вкладам будет добавляться + 1, а к тем, что от 2х лет добавятся + 3% . Так же рассказала, что нужно выполнять определённые условия по обороту на карте халва, чтобы сохранять эту надбавку. На её предложение открыть вклад я отказался, так как хотел ещё немного подумать и потом всё же открыл два нужных мне вклада с различными сроками в мобильном приложении Совкомбанка. Спасибо за оказанную мне консультацию сотрудницей банка, а также самому банку за приятные условия обслуживания. 

  Ниже прилагаю скриншоты звонка и открытых вкладов.

Добрый вечер! 07.03.2025 внес ежемесячный платеж по кредиту, но по техническим причинам сумма внесенного платежа не синхронизировалась сразу, и это ввело меня в заблуждение. Написав в поддержку, я кратко изложил свою озабоченность по этому вопросу. Подключилась девушка оператор А. Дарья и разрешила вопрос, оказывается нужно было еще пару минут подождать. Спасибо за помощь и Ваш профессионализм)

05.03.2025 года в 23:15 обратился в чат через личный кабинет на сайте Совкомбанка по вопросу начисления процентов по новой услуге онлайн копилка. На вопрос откликнулся оператор Г. Дана, которая пояснила мне принцип начисления процентов на остаток в копилке и условия использования. При написании слово «оператор» в чате оперативно появляется живой оператор и доступно объясняет «сложные вещи».

Совкомбанк до сих пор не выдал копию платежного поручения от 15.10.2024 на сумму 39172 рубля. Чем нарушил Положение Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств"

Банки по запросу клиента обязаны выдавать копию платежного поручения или иного платежного документа, заверенную штампом банка и подписью сотрудника банка. Выдать копию банк должен не позднее трех рабочих дней со дня поступления указанного запроса (п. 4.13 Положения № 762-П) (Положение Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П). 

При обращении в банк сотрудником банка в предоставлении копии платежного поручения было отказано. Мной было написано завление выдачу копии платежного поручения от 15.10.2024 на сумму 39172 рубля. и до настоящего времени требование банком не исполнено. Также мной было написано заявление от 13.11.2024 на закрытие счетов в банке, которые также со скандалом были заверены сотрудником банка после включения мной видеозаписи в помещении отделения банка. 

7 марта 2025г 20:54 я обратилась в онлайн- чат банка, чтоб заменить паспортные данные, так как поменяла фамилию. Бот сориентировал меня, что нужно сделать, после этого подключился оператор Василий. Василий быстро все поменял, я проверила, действительно все готово, спасибо, что мне не пришлось обращаться в отделение банка! 

5 марта 2025 г. вечером я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом - как долго может находиться на проверке чек, загруженный на специальной странице, для участия в розыгрыше кэшбэка (для кручения Колеса фортуны). Специалист Д-ва Дана незамедлительно подключилась к решению моего вопроса и дала ответ.

Также отмечу, что чек, по которому был вопрос, был принят в течении минут после обращения

Совкомбанк самый клиентоориентированный банк в России!

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка из курьерской службы - Д-ва Олега В. Привез на дом карту халва, в удобное для меня время и место быстро доставил, оперативно все оформили, ответил на все мои вопросы и подробно объяснил как работать с картой, как делать покупки и вносить обязательный платёж, чтобы не было просрочки. Карту активировали быстро и в тот же день мне рефинансировали кредит. Я очень довольна! 

Здравствуйте. Хотелось бы выразить благодарность за оперативную работу по предоставлению справки для госслужащих оператору Совкомбанка К-вой Валерии. С данным запросом обратилась в чат 07.03.2025 г. в 19:13, т.к. в старой версии приложения данная ослуга отсутствует. Справка для госслужащих была представлена быстро, с указанием всей необходимой информации, в удобном для скачивания формате. Спасибо за оперативность. 

• 05 марта 2025 г в 20:06 обратился в онлайн-чат Совком банка через приложение с вопросом :"Почему при покупке по карте Халва у партнёра" Колеса даром" срок рассрочки составил 8 мес, хотя по акции должен быть 12 мес?" 
• Специалист контактного центра Коржина Алина создала заявление по данному обращению. Срок рассмотренния должен был составить 15 дней, но сегодня уже через 2 дня все было решено и рассрочка пересчитана на 12 мес.