125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Хочу выразить благодарность сотруднице онлайн чата Совкомбанка, которая рассказала мне подробно, почему начислили по вкладу онлайн Копилка только 17 процентов, а не 21. Оказалось, что я открыла вклад на неделю раньше срока, заявленного в условиях договора, Сотрудница подробно пояснила, какие проценты будут начислятся по моему вкладу и на какой срок. Спасибо.

7 марта в 17.16 обратилась в чат банка Совкомбанк с просьбой снизить лимит по карте рассрочки Халва, ответила оператор Виктория Б-ва, уточнила причину моего желания и всё, всего 8 минут и лимит уменьшили, он сразу отразился на главной странице приложения. Спасибо за оперативность, очень приятно!!! 

(В другом банке мы час решали такой вопрос, созванивались и т.д.) 

Обратился в чат с целью отключить пакет услуг, операрот сразу взял вопрос в работу, ждать не пришлось, разъяснила ещё раз какие преимущества даёт пакет, навязывать не стала. Отключили. Предложила дополнительный продукт. Общение было корретным и вежливым. Также хотелось бы отметить бота, который реально помогает, а не мешает как это часто бывает у других. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить менеджера , которая помогла мне оформить подписку десяточку для карты халва в рассрочку на 4 месяца. На данный момент очень довольна , что оформление вкладов и опций возможно онлайн, без очередей в офисах.

Менеджер мне все подробно разъяснил, какие бонусы и плюшки меня ждут, когда будут списаны средства за платеж, как приостановить услугу. Спасибо большое!

Кроме того спасибо администрации банка , что не забывают про пенсионеров и делают выгодные предложения .

Хочу оставить хороший отзыв о банке совкомбанк и поблагодарить сотрудника банка.

5 марта 2025 года в 16:28 я написала в чат. Почему не могу оплатить? Мне пишут эта услуга недоступна агенту. Бот Катюша задавала много вопросов. Я отвечала на них.

Затем подключилась С-ва Ульяна и ответила, что со стороны банка ошибок не наблюдается.

Спасибо за быстрый и понятный ответ. 

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра за дистанционную помощь по телефону в открытии вклада в Совкомбанке. Подобала выгодное для меня предложение, пошагово направляла дистанционно по телефону, как и что сделать правильно в личном кабинете для корректного подписания документов и открытия вклада, озвучив условия по вкладу. Побписание документов онлайн было произведено в 17-10. Вклад ,,Зимня выгода с Халвой,, был открыт 2 марта 2025 года с помощью специалиста Б-вой Елизаветы, которую хочу поблагодарить за помощь.

Я пользуюсь картой халва от Совком банка уже пару лет. Уже давно для удобства оценила мобильное приложение халва-совкомбанк. Недавно узнала, что кешбек по карте начисляется даже на коммунальные платежи. Для разъяснения 07.03.2025 в 15.20 я обратилась в онлайн чат приложения с вопросом будет ли начисление кешбека при оплате детского сада в приложении халвы. Время ожидания ответа в чате было минимальным, уже через 2-3 минуты Оператор Д-ва Арина подробно рассказала мне, что данный платеж не входит в категорию жку, и кешбек за него не начислится. Оператор была вежлива, корректна, грамотна. Общение с ней мне было очень приятным. Также Арина отвелила на все мои дополнительные вопросы, дала подсказки, где в приложении можно оплачивать жку, и какие из моих платежей будут приносить мне кешбек по карте. Обслуживанию в чате ставлю твердую пятерку. Вопрос мой решили в течении 5-7минут, чем мне очень помогли, так как сама я нигде не могла найти информации по поводу того, какие платежи входят в понятие ЖКХ. Само мобильное приложение банка также очень интуитивно понятное, легко в нем разобраться. Советую всем Совкомбанк и его сотрудников как высоко квалифицированных специалистов.

Добрый день. Сегодня 05.03.2025 года совершил покупку у партнёра банка заемными средствами(в рассрочку), а именно у "Яндекс маркета". Но после нашёл более выгодное предложение и решил совершить возврат средств, деньги вернулись спустя 2 минуты, что очень понравилось, у банка особенность возврата, деньги не просто возвращаются, а покупка отменяется, а вернувшийся деньги гасят ближайшую задолженность, а платёж раскидывается на 10 месяц(или больше), так вот сразу после возврата заметил у себя в платежах некую предварительную комиссию в размере аж 3474,90 рублей. С данной проблемой пошёл в онлайн чат банка, там меня сразу же встречает бот-катюша которая не в состоянии решить почти ни какую проблему, поэтому позвал оператора, на мои мольбы о помощи отозвалась Е-на Анастасия, она довольно быстро не уточняя дополнительной информации определила, что данная сумма, это предварительный расчёт минимального платежа и он вскоре пропал сам из платёжки за месяц. Спасибо что у банка есть такая быстрая служба поддержки, но минус, что очень непонятная система начисления комиссий. 

Уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой Халва, есть накопительные счета Онлайн-Копилка. В 2023 году взяла кредит на два года, подключили акцию Все под 0, с возвратом процентов. Вот прошло два года я оплатила последний ежемесячный платеж и сразу на следующий день мне вернули проценты, но не полную сумму указанную в договоре. Написала в чате чтоб узнать почему так случилось, мне объяснили что нужна справка с налогового органа. Со справкой обратилась в офис банка, отсканировали справку и сказали что обращение выставили и придет СМС. Прошло 3 дня, но СМС так и не было. Написала в чате чтоб узнать статус обращения, оказалось что обращения никакого нет. В чате мне сказали прислать справку им. Я отправила справку, сотрудник в чате сказал что выставил обращение и что в ближайшее время поступит ответ. На самом деле через несколько часов, мне уже вернули деньги. Огромная благодарность этому компетентному сотруднику за то что так быстро решил мой вопрос👍🏻👍🏻

Обратился в чат мобильного банка 4 марта в 12:32, случайно списались деньги за Яндекс подписку, решил отключить дальнейшее списание средств по моей карте, попросил помощи у оператора, ко мне подключилась Б-ва Марина и по моей просьбе помогла мне отключить привязанные карты к Яндексу, теперь средства списываться не будут, спасибо за помощь. Далее появился вопрос по поводу инвестиций, хотел скачать приложение, ко мне подключилась оператор К-ва Валерия, которая скинула мне ссылку на скачивание приложения и рассказала, что открыть счета можно в пару кликов через приложение, спасибо операторам за помощь.

Добрый день, уважаемые сотрудники Банки.ру.

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Г-ну Артёму, который сегодня был в чате со мной и постарался в краткие сроки доступно все объяснить и предложил выгодные условия оформления кредита в Совком банке.

Молодой человек подключился в чат в 13:06 по моему обращению о зачислении средств на карту Халва и общему балансу средств на карте. После непродолжительного обсуждения и манипуляций со стороны сотрудника Артёма я проверила свой ЛК и увидела баланс. Затем Артем озвучил мне предложение о займе в предверии праздника и мы договорились о возможности оформления кредита. В ходе беседы были вопросы для доп.информации и теперь жду звонка от профильных специалистов. Беседа продолжалась с 13:06 до 13:41. Благодарю за внимание и консультацию Г-на Артема👍✨️

Добрый день, так как я являюсь госслужащий, то мне необходима была справка с информацией по счёту за период, обратившись через онлайн чат банка 28 февраля 2025 года в 15.00 бот помог мне получить справку и отправил информацию на электронную почту. Очень удобно и быстро. Спасибо за помощь, хорошее приложение банка.

Добрый день, 27 февраля 2025 года в 19.30 я обратилась в чат банка с вопросом об экстра бонусов мне ответила А-ва Дарья. Дело в том, что по условиям программы лояльности Бонус 5х10 необходимо выполнить условия. Одним из условий было приобретение спортивных товаров на сумму не менее 500 рублей. Я как раз купила боксёрскую грушу, а задание не засчиталось. Дарья объяснила, что покупать необходимо в магазинах партнёров банка. Хоть я и приобрела на Озоне, это считается маркплейсом и учитывается. Но Даша пошла мне навстречу и засчитала задание, спасибо за помощь.

• 07 марта 2025 г

вечером обратился через чат с вопросом по удалению неиспользуемых шаблонов в приложении. Сотрудник Г-в  Василий очень быстро сориентировался и помог решить проблему. Все доходчиво объяснил. Он один смог помочь. Ранее я уже обращался, но проблема не была решена. Я доволен, шаблоны удалены, еще и ссылку Василий прислал на обновление приложения.

Здравствуйте!

Выражаю огромную благодарность сотруднику Совкомбанка Ж-й Ирине за помощь в решении вопроса - какой у меня процент начисления в онлайн-копилке в связи с изменением программы начисления процентов в онлайн-копилке, так как мной онлайн-копилка открыта ранее.

Ирина ответила на все вопросы быстро и качественно. В общении была предельно вежливой.

Обратился к ней 20.02.2025 в 19 часов 33 минуты.