125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

23 февраля в 16.07 обратилась в онлайн-чат для того чтобы получить консультацию по досрочному погашению своего кредита. Общалась с оператором Ш-ым Романом. Он дал мне подробную инструкцию по оформлению заявки на возврат, рассказал когда спишуться деньги. Объяснил, что списание досрочного погашения производиться в день планового списания, а полное погашение можно совершить в любрй день. Благодарю.

Здравствуйте, хочу выразить благодарность операторам чата Совкомбанка Ксении Щ и Марии Ш за оказанную консультацию по вопросам предоставления рассрочки по оплате покупок. Дело в том, что я активно пользуюсь картой Халва от Совкомбанка, осуществляю покупки на разные суммы. Мне стало интересно предложение банка по предоставлению рассрочки, тем более что банк очень часто дарит мне промокоды на предоставление дополнительных рассрочек. Но для того, чтобы воспользоваться предложением банка, мне нужно было узнать детали. Так в мобильном приложении я узнал, что рассрочка без комиссии предоставляется по покупкам партнера банка. Я обратился в чат 7 марта 2025 года с вопросами по поводу начисления комиссй за покупки. Сначала подробную информацию о сути рассрочки мне разьяснил бот, но детали мне нужно было узнать от операторов. Оператор Ксения с которой меня соединили очень подробно мне рассказала об особенностях списания комиссии. Так я узнал что сумма комиссии не меняется, комиссия взыскивается только за покупки не у портнеров. Чтобы комиссия не списалась, можно дополнительно подписаться на функцию Все и везде и много что другого. Потом на мой уточняющий вопрос по поводу списания комиссии мне уже отвечала оператор Мария, от нее узнал, что комиссия списывается разово и рассрочка на нее не действует. Очень благодарен операторам за такую подробную консультацию. Спасибо огромное. Скриншоты переписки прекрепил.

4 марта я обратилась в чат Совкомбанка за разъяснением по поводу социальной карты Халва, увеличения процента по вкладу при оформлении подписки "Халва. Десятка" и начислении бонусов при оплате ЖКХ. Специалист Анна Ю-ва быстро, грамотно и очень подробно ответила мне на все вопросы, разъяснила, как правильно провести оплату услуг ЖКХ, чтобы бонусы были начислены. Хочу выразить благодарность Анне Ю-ой.

Здравствуйте. Моя кредитная карта от Хоум-Банка в 2024 году благополучно перешла в Совкомбанк и небольшой долг по ней превратилась в рассрочку. В начале марта заметил, что при пополнении карты на сумму ежемесячного платежа (без комиссий и т.п.), я заметил проведение моментального дополнительной операции по погашению на небольшую сумму. Эта операция была за прошедший период и выглядила как комиссия за что-то, поэтому я обратился в чат банка с данным вопросом. К чату подключилась Катерина, которая мне объяснила что вначале со счета списывается я минимальный платеж, а потом только оставшаеся сумма. При этом никаких комиссий мне не начислялось. По мне это как-то страно проводит погашение в две операции, но на будущее буду уверен в том, что я не получу никаких просрочек и комиссию.

Спасибо специалисту Катерине за пояснение. 

Хотелось бы поблагодарить службу поддержки банка Совкомбанк за помощь в решении вопроса, связанного с начислением бонусов по отзывам о покупках в магазинах

7 марта примерно в 10.00 обратилась с вопросом по начислению баллов в чат поддержки мобильного приложения банка Совкомбанк.

Оператор Ч-на Марина объяснила о правилах начисления и сгорания баллов

Спасибо большое за оперативное и качественное обслуживание, а также за индивидуальный подход к каждому клиенту

Хотелось бы поблагодарить службу поддержки банка Совкомбанк за помощь в решении вопроса.

6 марта примерно в 8.55 применила промокод за покупку у партнера банка, 

в приложении не отображалась данная операция для активации промокода и дальнейшего начисления бонусов.

обратилась за помощью в чат поддержки мобильного приложения банка Совкомбанк.

Оператор П-ук Андрей помог разобраться с ситуацией и всё подробно объяснила, промокод активировался, баллы начислили! 

Спасибо большое за оперативное и качественное обслуживание, а также за чуткость в решении вопросов клиентов

Хочу выразить благодарность К-ой А. В., 07.02.2025 в офисе на Ул. Б.Сажовая 133/30 в г.Ростове-надону оформляли ипотеку, нас грамотно проконсультировали, ответили на все вопросы, Алина доброжелательный , баквально все знающий человек в вопросах кредита! Настоящее лицо компании! Спасибо большое! 

В условиях депозитов Совкомбанка есть дополнительное начисление 1% при выполнении условий на сумму 1,5 млн. 

На всякий случай решил выяснить, не входит ли в эту сумму средства из онлайн копилки. 

Оператор Д-ов Олег понятно оперативно и четко ответил на мои вопросы. Вклады учитываются отдельно. 

Подробности в скриншотах. 

Благодарю за информацию! 

Сегодня общался в чате с оператором П-ая Вера. У меня был вопрос: если я возьму дополнительные кредитные средства, то увеличится ли у меня ежемесячный платеж по кредиту или что? Вера мне пояснила, что ежемесячный платеж останется таким же, просто будет увеличен срок кредита. У меня так же был вопрос: когда мне вернётся оплата процентов по программе 5х10. Мне Вера пояснила, что проценты мне вернутся тогда, когда я выплачу весь кредит и кредит будет закрыт. Консультацией остался доволен. Оператор очень вежливая и клиентоориентированная. В конце диалога спросила, есть ли у меня ещё не решённые вопросы, чтобы мне помочь.

Здравствуйте. Неогбходимо было выполнить покупку в интернете. Так как интернет-магазин партнер Совкомбанка, то решила оплатить картой Халвой. Но по карте у меня уже была задействована рассрочка. Поэтому у меня возник вопрос как в этот период впишется новая покупка. Я обратился на горячую линию 05.03.2025. К переииске подключился Матвей, который объяснил чем отличается карта с беспроцентным периодом от карты расрочки Халва. Все сроки расрочки можно найти в мобильном приложении во вкладке магазины. По моему интернет-магазину дают расрочку на 6 месяцев - меня это полностью устроило. Я совершил покупку, которая была раздроблена на равные платежи, которые необходимо ежемесячно вносить на карту.

Хочу выразить благодарность Матвею за пояснение по специфике рассрочки Халвы, которая в той или иной ситуации может быть очень полезная на крупные покупки. 

Спасибо менеджеру за то что решила вопрос, ответила на все мои замечания, не покидала чат во время общения, что очень важно, когда происходит стрессовая ситуация. Замкнула решение вопроса на себе.

Вопрос заключался в том, что с меня списали комиссию за продление подписки, которую я отключила еще в декабре, отправили обращение. Так же уменьшили лимит заемных средств.

Добрый день. Хочу похвалить за быстрое решение вопроса по уменьшению кредитного лимита К-ву Анну. Обратилась в чат личного кабинета карты Халва 4 марта в 21.23 часов. Через 5 минут вопрос был решен положительно. Лимит уменьшен. Клиент банка больше 3х лет. Активно пользуюсь картой Халва. Есть опция десятка.