125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь очень давно. Бывают проблемы с начислениями бонусов , но всегда решаются в службе поддержки. Если грамотно пользоваться кредитной картой - получается выгодно распределять средства , в том числе заемные. Платные сервисы тоже помогают экономить, главное заранее просчитать свою выгоду . Пользуйтесь кредитными картами аккуратнее. 

Хороший специали Амалия всё помогла всё рассказала молодец ставлю оценку десять, спасибо большое ей за помощь, побольше бы таких специалистов как Амалия можно ей выдать премию и грамоту за хорошую работу, по рекомендую этот банк своим знакомым друзьям, взял рефинансирование под залог автомобиля одним словом хороший 

В марте месяце я оплатила кредитной картой в магазине, который оказался не партнером, за что мне начислили комиссию. Я написала в чат, объяснила ситуацию, меня сразу услышали, поняли, вошли в мое положение, комиссию убрали, для меня это стало показателем👍. Я очень благодарна, быстро, с пониманием решили вопрос , спасибо большое!!!

Я запланировала совершить покупку в рассрочку по карте Халва, но мне хотелось увеличить срок, так как в 7 тыс. с лишним было тяжеловато вносить платёж в течение 10 месяцев. Я решила подготовиться и узнать в чате через приложение как я могу увеличить рассрочку более чем на 10 месяцев. Один из операторов мне подсказал что есть сайт с промокодами, и отправил мне ссылку. Рассказал как правильно применить, что сначала нужно подключить халва.десятка, затем купить промокод, совершить покупку и затем через личный билет активировать промокод на эту покупку. Затем и в другие дни я решила у других операторов повторно уточнить чтобы лучше разобраться, где оператор 09.03.23 рассказал о том, что услуга десятка и промокод на 18 суммируются. Для меня был дороговат этот промокод, поэтому я взяла из этой же категории, но на 10 месяцев в день покупки.

Когда наступил день покупки я все сделала как мне посоветовал оператор, который консультировал 08.03: купила промокод, активировала услугу халва.десятка и совершила долгожданную покупку, затем активировала промокод. При активации промокода я увидела что что-то не так, срок не увеличился. К сожалени, так и осталось 10 месяцев.

Я написала в чат через приложение. Мне сотрудник 18.03.23 помог составить обращение чтобы профильные сотрудники могли разобраться, сказал ожидать до 10 дней. Я очень переживала и ждал. Звонков и писем не было спустя неделю и я решила также через чат 25.03.23 уточнить в работе ли хотя бы обращение. Оператор сказала что обращение обновила так как прежнее отправлялось на уточнение и теперь нужно передать другим специалиста и сказала что для оперативности попросила их как можно скорее решить вопрос. И правда, 26.03 мне пришла смс, что такой промокод не суммируется и в качестве лояльности мне все же предоставили 20 месяцев рассрочки всего. Я очень благодарна за лояльность банка. Спасибо большое всем кто принял участие. С одной стороны, да, оператор может был не опытный, с другой ведь я доверилась оператору. Надеюсь что его не накажут, а наоборот помогут проработать ошибки. Очень хочется чтобы как можно больше было специалистов, на которых можно рассчитывать. Отмечу что за все время что в call-центре, что в чате операторы вежливы и стараются поддержать.

Еще раз спасибо за лояльность. Вы мне очень помогли.)

Здравствуйте! Я являюсь активным пользователем карты Халва с 10.09.2018 года (4, 5 года). Очень довольна работой сотрудников банка. Всё вопросы решаются очень быстро. 13.03.2023 пришлось обратиться в банк за помощью (обращение 159603625)

 Проблема была связана с тем, что при посещении магазина партнёра мне в телефоне приходит опрос, на который я добросовестно отвечаю. Мне обещают за опрос 5 баллов. В телефоне они высвечиваются, однако в конце отчетного периода с общими баллами не суммируются. Пришлось написать претензию, которая была рассмотрена через 4 дня. 17.03.2023 мне были возвращены всё быллы за опросы (40 баллов). Для нас пенсионеров эта сумма тоже важна. А дальнейшем планирую оставаться клиентом Вашего банка и буду советовать Совкомбанк своим знакомым. 

20.03.2023 г. я обратилась в Совкомбанк по адресу пр-кт Ленина 57 для открытия вклада. Условия вклада предусматривали оформления карты "Халва". Сотрудник банка оформил на моё имя дебетовую карту "Халва", скачал приложение Совкомбанка мне на телефон, пополнил карту моими денежными средствами и открыл вклад на моё имя. Вследствие выяснилось, что с этой карты я должна была перевести денежные средства на вклад. Сотрудник банка ничего не сказал мне об этом. Узнала я об этом, получив смс-сообщение от банка. 25.03.2023 г. с помощью оператора горячей линии средства с карты на вклад были переведены. И тут я увидела в приложении банка, что проценты мне будут начислены не с момента открытия вклада, а с того дня, как деньги были переведены с карты на вклад. 27.03.2023 г. я обратилась на горячую линию банка, и оператор соединил меня с главным специалистом. Главный специалист Татьяна внимательно выслушала меня, задала несколько вопросов и пообещала разобраться в данной ситуации. И уже в течение нескольких часов вопрос был решён в мою пользу. Банк вернул мне утраченные проценты по вкладу в период с 20.03 по 25.03.2023 г. Я очень благодарна главному специалисту Татьяне, которая помогла мне разобраться в моей ситуации. Репутация банка в моих глазах восстановлена. Была клиентом данного банка в течении двух лет и останусь в дальнейшем.