87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить свою признательность и благодарность сотрудникам Совкомбанка за профессионализм, четкость в работе и чуткое отношение к клиентам. В офисе банка по Кутузовскому проспекту 10.01.2022 мне быстро и качественно переоформили вклад. И несмотря на то что я  не выполнила одно из условий договора и не сделала 5 покупок в один из месяцев года, мне посоветовали написать заявление, которое, к моей радости, было оперативно рассмотрено в тот же день и вынесено решение в мою пользу. Большое спасибо руководству банка за то что пошли мне на встречу и за внимание.

По моей заявке было одобрение, сотрудники дистанционно дали полную информацию и на выгодных для меня условиях мы заключили договор. Очень адекватный банк, я впервые пользуюсь услугами Совкомбанка и так же теперь пользуюсь картой Халва, пока всё отлично!

Предложений по развитию ноу-хау (или как сейчас говорят: "стартапов") проектов полно у всех крупных банков (Сбер, ВТБ, Газпром, Тинькофф и др.) - от открытия ИП до .... Нигде не видел такого предложения от Совкомбанка (а специально искал). Почта Банк - понятно: у него и реклама знаменитого актёра пенсионера для пенсионеров. Совкомбанк кажется тоже постепенно "стареет" и хочет спокойного пенсионного бытия!? Что ж, понимаю: все мы когда-то устаём. Жаль конечно, но к "старости" нужно относиться уважительно (так родители учили).

Добрый день . Ситуация такая 18.12 обратилась в автомир на иркутской ул г. Москва офис хендей, одобрили кредит, с этим проблем нет. Дальше больше при подписании договоров увидела сумму больше в договоре, мне сказали что это ЗК типа дебетовая карта по которой я буду платить кредит, хотя она стоит 15тысяч рублей, в итоге выяснилось что это какая то страховка и после звонка менеджера куда-то она испарилась, тк я сказала что никаких страховок мне не надо, дальше больше спросила про частично-досрочное погашение мне сказали это можно сделать через мобильное приложение и деньги спишутся сразу, хотя когда я его решила сделать через мобильное приложение мне пришлось звонить в контактный центр и мне помогли. А теперь самое интересное, при оформлении кредита, я сказала что мне не удобно 18 числами оплачивать и я хочу поменять дату платежа, МНЕ СОТРУДНИК СКАЗАЛ ЧТО ЭТО СДЕЛАТЬ НЕВОЗМОЖНО В ДЕНЬ ОФОРМЛЕНИЯ, сотрудник сказал это возможно будет сделать только после первого платежа. Стоимость услуги он НЕ ОЗВУЧИЛ, и НЕ СКАЗАЛ ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО ЭТО ЗА ДЕНЬГИ. Хотя я несколько раз сказала что я готова платить по 30 числам, но мне было отказано. В ответ на мое обращение 107520078 мне озвучивают что якобы Сотрудник мне сказал что это можно сделать Только в день обращения, тогда почему мне не поменяли дату сразу, почему мне не сказали что надо позвонить в колл центр??? И то если я звоню в колл центр все равно взялась бы комиссия. Вот теперь ответьте мне пожалуйста почему я , должна платить за то что мне сначала навязали какую то ЗК якобы дебетовую карту , если бы я не увидела увеличение суммы в кредитном договоре то подписала и платила бы больше на 15тр, и за то что сам сотрудник в моменте оформления кредита не поменял дату платежа, а сказал что это можно сделать только после 18.01 и оказывается еще и платно. Почему вы отказываете мне в том, что Ваш сотрудник не клиентоориентирован и думает только о своей премии. ??? Как можно смотреть на эту ситуацию , что якобы я сейчас пишу обращение на изменение даты платежа,  а сначала я этого не хотела, получается несуразица. Первое мое обращение было составлено 23.12, а до этого были звонки в ваш колл центр с подобными запросами изложенными выше. Просьба разобраться в случившейся ситуации. Я сама работаю в банковской сфере и достаточно много знаю тонкостей. Но это просто обман клиентов.

11.01.22 после предварительного звонка на горячую линию Совкомбанка и подтверждения специалистом, что по своему вопросу могу обратится в любое отделение этого банка, пришла в отделение Совкомбанк на Люблинской 165, взяла талончик,  дождалась своей очереди. Предмет посещения: после оформления собственности на ипотечную квартиру, в банк необходимо предоставить пакет документов. Специалист банка К-ко Наталья Н., которая вела мой приём, уточнила причину обращения. Я озвучила. К-ко Н. Н. сказала, что она не компетентна в данном вопросе и не знает какой пакет документов я должна предоставить в банк. Я при ней сама позвонила на горячую линию, узнала пакет документов. Предоставила его ей. Когда К-ко Н. Н. увидела, что два документа из необходимого перечня содержат по больше 10 страниц, К-ко Н. Н. начала в хамском тонн высказывать мне, что она не намерена столько времени тратить на сканирование моих документов. Что у неё своей работы полно. Что это работа ипотечного отдела и они за это получают деньги. Разве меня это должно волновать?! Это «внутрянка» банка! К-ко Н. Н. следовало бы с подобными претензиями обращаться к своему руководству. Далее К-ко Н. Н. ещё раз повторила, что не будет тратить на меня своё время, требовала чтобы я оставила ей документы оригиналы и вернулась за ними через час-два. Я попросила документ - расписку любого формата, чтобы было подтверждение, что документы у К-ко Н. Н., она ответила, что таких документов не дают. Видя хамское прилюдно поведение К-ко Н. Н.  в мой адрес, я переливала, что вернувшись за оригиналами, которые оставила бы без расписки, К-ко Н. Н. просто напросто могла бы сказать, что я ей их не оставляла. Я попросила отработать меня, я такой же клиент. К-ко не стала сканировать самый большой документ, через запрос в другой организации мне удалось получить электронную версию, которой изначально у меня не было, и я попросила К-ко Н. Н. дать мне адрес электронной почты, чтобы я выслала его. На мои просьбы позвать руководителя данного филиала, К-ко Н. Н. ответила, что у них нет в отделениях руководителя! Как так?! А кто же тогда смотрит за соблюдение кодекса профессиональной этики, соблюдением дисциплины?! Вот к чему приводит отсутствие контроля! Причинение морального вреда прилюдно - это, что за подход в обслуживании клиентов?! В приложении в чате банка пишешь обращение отвечает робот и через сутки-трое можешь увидеть толковый ответ на свой вопрос и то не всегда! Как так! К-ко Н. Н. даже не посчитала нужным принести извинения за своё ужасное поведение. А ведь она на работе! Я понимаю, что люди все разные, но я пришла не сама просто потому что захотела. Я уточнила изначально и потом только пришла в удобное по территориальному принципу отделение. А в итоге ушла в ужасном нервном состоянии. Прошу примерить дисциплинарное наказание к данному сотруднику К-ко Н. Н.  И все-таки пусть руководитель данного отделения, которая по всему виду сидела рядом и боялась себя обозначить будет вести себя достойно и показывать пример своим коллегам, чтобы на неё ровнялись, а не вели себя как хамы. Ужасно разочарована! В приложении не достучаться! По телефону тоже! Зато для выдачи кредита обзвонитесь!

Все было хорошо вовремя данная информация. Спасибо вам за кредит. Можно будет вас советывать друзьям и близким.

Добрый день! В декабре 2021 года кредиты, взятые мной в Восточном банке (как и у многих, перешли в Совкомбанк). Всю жизнь я была добросовестным плательщиков своих кредитов, но при переходе кредита в Совкомбанк была допущена (я так понимаю) ошибка при перенесении условий кредитного обязательства и вместо срока кредита 5 лет, указали срок 1 год. На данный момент у меня просрочка и мне звонят с угрозами! Но у меня нет средств платить, т.к. было рассчитано на тот срок с которым был договор в Восточном банке. За счет просрочки у меня нарушена КРЕДИТНАЯ история и НАЧИСЛЯЮТСЯ штрафы.  О всем происходящем было написано в ЧАТ Совкомбанка, зарегистрирована обращение №107751067 от 29.12.2021 года,  но до сих пор решения нет, а просрочка и штрафы начисляются и постоянно звонят (к обращению прикреплены все имеющиеся доказательства: переписка с Восточным банком, скриншоты платежей, фото кредитного договора с Восточным банком) Прошу решить эту проблему как можно быстрее!

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями от знакомства с Банком. Уже год являюсь его клиентом. Открыла вклад. По завершении срока действия Банк начислил проценты. Была немного разочарована, когда узнала, что не начислили дополнительный процент за пользование картой Халва. Обратилась к консультанту через мобильное приложение. Оказалось, что я не полностью выполнила условия Банка (в одном из месяцев потратила сумму меньшую 10000 руб.) Консультант тут же помогла мне оформить обращение в Банк, с просьбой рассмотреть вопрос в мою пользу( т.к было обидно потерять 1% из за непотраченных 150 руб.) Через 3 часа (к моему удивлению) пришел положительный ответ от Банка и 1%  был зачислен мне на счет. Большое спасибо Банку Совкомбанк, что с уважением относитесь к клиентам. В качестве благодарности решила остаться клиентом Банка и продлить срок вклада ( тем более,что предложения по вкладам заманчивые).

Брала кредит с возрастом процентов. Выполнила все условия по договору. Сегодня мне вернули на карту все проценты. Я очень рада.

Более полугода являюсь клиентов совкомбанка. Отличный банк! Открыта ипотека в этом банке и кредитная карта. Удобный онлайн кабинет, отличная бонусная система. Теперь пользуюсь только картой «халва»! Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Любой вопрос можно быстро решить в чате, либо же, позвонив на горячую линию! С подпиской «халва. Десятка» можно пользоваться заемными средствами 10 месяцев без %! Ещё и бонусы начисляют. Отличный банк, рекомендую!

Я, К-ва В.Н., 25 декабря 2021 года обратилась в Совкомбанк с просьбой рассмотреть вопрос о моем единичном нарушении условий карты Халва -введу моей болезни, при начислении дополнительного процента к вкладу. Инспектор банка отнеслась к моей просьбе с уважением и доброжелательностью, Заявление было оформлено быстро и качественно. Денежные средства поступили в течении часа, при положительном решении моей просьбы. Большое спасибо! С новым Годом и Рождеством -сотрудников Совкомбанка.

Почему просто не сказать правду клиентам. Мы выдадим вам кредит под 11,9% годовых, Но еще добавим страховку низкого кредита, и еще 10% годовых, итого будет 21% годовых, и Постараемся вернуть 7,5% годовых, если не даст сбой программа, или не ошибется специались, тогда мы вам ни чего не вернем. И еще вопрос к Совкомбанку. На какую сумму, застрахована моя жизнь, в Ренесанс страховании. Горячая линяя не знает, при личном посещении Банка и Страховой, ответ ни кто не дал. За 4 месяца платежа, с меня высчитали ,, Страхование жизни Заемщика,, уже более 22000 руб. Золотая страховка. У меня произошол страховой случай, перелом Двух ребер, с лечением в стационаре. Страховая выплатила 800 руб. Мне нужно знать сумму страховки, для обращения в суд. Опыт судици со страховыми у меня есть. Или у впших специалитов слабая квадификация, что они не в состоянии вычислить , на какую сумму я застрахован в Ренесанс жищнь, и куда уплыли 22000 руб, еще не проверчл последний месяц. Или я буду вынужден обращаться в Суд, на Совкомбанк, что бы озвучили мне эту цифру. Отправьте своих специалистов на Повышение Квалификации.

" Обещал Совком банк, кредит под 10,9% годовых, по факту графика платежей получается 21,39% годовых. Взял кредит, на 36 месяцев, под 10,9% годовых согласно договора, 300000 руб. При таких процентах, ежемесячный платёж 9807,41 руб, за 36 месяцев =353066,92руб, по факту плачу 11362,68 руб, за 36 месяцев=409056 руб, это значит 21,36% годовых. Обратился в банк лично, потом на горячую линию, оба ответили---Что бы получить гарантий низких процентов, нужно уплатить проценты в 2 раза больше, 21,36% годовых, при таких процентах, обещают вернуть меньше половины(46000руб) суммы от 109056 руб переплаты , которой Совком банк будет пользоваться моими деньгами Бесплатно. Оформили страховку квартиры, Которой у меня Нет. Еще предлагают подписку ,, Халва Десятка,, за подписку я должен платить 299 руб в месяц. За год 9 месяцев, первый бесплатно, я заплачу 2691 руб. Если я что то покупаю в рассрочку Без процентов, на 10000 руб, на 10 месяцев, переплата, подписка, составит 2691 руб, что составляет 27% годовых. Столько стоит Бесплатная рассрочка.". Обратился в банк узнать на какую сумму застрахована жизнь, в страховой компании Ренесанс жизнь. Ни банк ни страховая не смогли ни чего ответить, что Горячая линия, что личное обращение. Видно такая квалификация у специалистов а этих структурах. За 4 месяца, с меня высчитали за ,, Страхование жизни заемщика,, более 22000 руб. Брать деньги научились, а отвечать на какую сумму застрахован, еще не научились.

Оформил потребительский кредит на покупку б.у. авто из салона( адрес филиала банка г. Пермь, ул. Спешилова 96а). Добровольно-принудительно навязали страховку(которая была сразу добавлена к сумме кредита . Плюс машина находилась в залоге у банка. Менеджер С........ Ю.А. уверяла, что при досрочном погашении кредита, часть страховой суммы вернут. Досрочно погасил кредит. На запрос о возврате части страховой суммы ответ банка по СМС - "уплаченные средства возврату не подлежат". В филиале банка ответ сотрудников - "Вас ввели в заблуждение...... случайно" Цена вопроса около 10000 руб. Даже не думал, что возникнут какие либо вопросы по возврату части страховой суммы. Если этот банк на такую незначительную сумму "кидает" своих клиентов - ДЕЛАЙТЕ ВЫВОД.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка, что так быстро отреагировали на моё обращение и что банк рассмотрев моё обращение, удовлетворил его в мою пользу. Мне пересчитали проценты по вкладу и добавили дополнительный процент, так как я пользовалась картой Халва. Хотя за один отчётный период, я не успела выполнить все условия. Сделала всего 4 покупки из 5. Но несмотря на это банк пошёл мне на встречу и все же выплатил дополнительный процент, за что огромное спасибо. И впредь буду пользоваться услугами этого надёжного банка

Если хотите чтобы вас ограбили, обращайтесь в совкомбанк. Меня перевели в совкомбанк из банка восточный, пока я платил по счетам восточного банка, проблем не было, но вот мне сделали карту "халва", чтобы не набирать номер счета, вот тут и начались мои проблемы. В первый раз мне сказали, что деньги есть на счете, но кредит не гасится. В конце концов кредит загасили через Москву, но исчез предыдущий платеж. Т.к. он делался через комп знакомого, то документов не осталось, Платеж был ноябрьским, но звонить мне начали с 17 декабря, когда провели декабрьский платеж. С этого дня считается просрочка. До этого просрочки не было. Дальше интереснее: чтобы заплатить эту "просрочку", а заодно и январскую проплату, я положил деньги, но они снова "висят", а мне начисляют пени за каждый день "просрочки". Мне периодически звонят, и в ультимативной форме говорят, чтобы я погасил. Девочки в банке ничего сделать не могут. Я написал уже 4 заявления. Бестолку. Так можно довести человека до инфаркта. Подскажите, надо в этом случае подавать в суд, или не надо? А то нервы уже на пределе. В Банк хожу, как на работу.

Добрый день! Прочитайте до конца и внимательно ДО оформления карты ХАЛВА!!! 31.12.2021 выбирались подарки всей семье на Новый год и было необходимо оплатить платеж единой суммой. Была оформлена заявка на перевод средств (30000руб) с карты Халва (баланс более 45000) на карту иного банка. Произошел отказ в выполнении данной процедуры. Причина??? После чего звонок из Совкомбанка, ответы на все вопросы предоставлены, но карта блокируется... - весь баланс. Причина??? При попытке жалобы на сотрудника Совкомбанка - Приложение в телефоне блокируется и вход невозможен!!! На данный момент я даже не вижу средств... Обращения звонком в Службу поддержки бесполезны, по их словам необходимо обращаться в отделение Совкомбанка, но отделения закрыты в 16:00!!! Ужасное отношение к клиенту. Такое отношение к клиенту - это порядочно? Допустимо? Если не хотите терять время и нервы, то обходите этот банк стороной!!! Планируется подача в суд на возмещениие морального вреда (подарки на НГ не были куплены, ценник с 01.01.2022 скорректирован). Жалоба на сотрудников тоже интересна, т.к желание есть не судиться с банком, а лично сотрудником!

Взял кредит наличными, навязали Аж две страховки. По просьбе отмены страховок, было отказано Не однократно. А когда вышел Страховой случай, ни каких концов. Написал заявление в прокуратуру. Напишу исход событий, как всё пройдёт. Адвокат сказал, всё у нас Есть шансы.

Полностью довольна услугами банка. Обратилась за услугой "Кредитный доктор" После испорченной кредитной истории. Очень помогли. Карта Халва тоже очень удобно и как и обещали при выполнении всех условий проценты вернули.

Банк не нашёл нашу закладную. Это выяснилось только после погашения ипотечного кредита. Безобразное отношение к учёту и хранению документов. Открытым текстом заявили, что забирал представитель банка после регистрации (соответственно закладная была и есть запись о выдаче представителю банка!!!), к которому не было доверия и который мог их не донести до архива. Таки что за народ там трудится?! По соглашению сторон отказались решать дело, предложили самим восстановить банковский документ (это мне больше всего понравилось, т.к. деньги за работу банка забыли предложить) или обращаться в суд. Чтобы дозвониться до менеджеров соответствующего отдела, надо каждому по цепочке пояснять ситуацию. Фамилий у сотрудников нет. Многократно связывали с разными специалистами. Заявления, принятые по телефону, доблестно терялись. Обещания перезвонить не выполнялись. Соединение иной раз проходило по несколько часов. Никаких документов по почте так и не выслали, хоть и не раз обещали. Пришлось обратиться в суд, а это деньги и время. Выиграв дело, однозначно буду требовать компенсации за все убытки.