125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте я неоднократно обращаюсь в Совкомбанк с вопросами и всегда получаю положительные ответы на свои вопросы Вот и сегодня 27 Марта я позвонила на горячую линию Совкомбанка и мне ответила оператор Лилия с добавочным номером 78**56 по времени в 16:35 минут мы с ней решали вопрос по поводу перехода на годовую подписку по социальной халве онлайн с двадцатью процентной скидкой Мне нужна была пролонгация той подписки которую я уже имела и плюс об оплате то что почему мне не произошла оплата за предыдущую годовую подписку халва десятка именно в тот срок который я ожидала и оператор грамотно мне объяснила что ожидать оплату надо в конце апреля а не сейчас После того когда это оплата в кэшбэк перешла в баллы И мне было сразу всё понятно И ещё мы разбирали вопрос почему не прошла оплата в онлайн приложении по заказам Фаберлик То есть она смогла меня грамотно направить к специалистам в чат в приложении чтобы я дальше могла следовать пошагово разрешать свои вопросы Спасибо вам за таких сотрудников которые грамотно всё могут подсказать рассказать и Направить Я очень рада и довольна что я в этом совкомбанке нахожусь уже много лет в сотрудничестве мне всегда всё грамотно подсказывают и рассказывают ваши специалисты Спасибо вам за таких сотрудников которых вы набираете на работу Спасибо очень благодарна и рада и я всегда всем говорю что обращайтесь в Совкомбанк берите карту халва оформляйте и здесь вас никогда не обманут не подведут и всегда подскажут всё грамотно мудро спокойно и спасибо вам 

Являюсь клиентом банка периодически. После закрытия дебетовой карты Халва, через 6 месяцев (ориентировочно, может, больше), заново открыла такую же карту, как новый клиент. Для меня важна одна позиция: 10% на остаток. До открытия и по горячей линии, и в отделениях банка детально узнавала, буду ли я считаться новым клиентом. Все подтвердили. Но по моим расчетам 10% на остаток (3 месяца) не начислялся. В отделении банка (Казань, Ямашева, 49а) ответили, начислен 8,5% на остаток, так как я не являюсь новым клиентом. В отделении банка (Сибирский тракт) сказали, что начислен только 5% на остаток, так как для суммы свыше 400 000 руб. начисляется 5% годовых (на всю сумму!). 

Просила составить обращение в отделении банка (Казань, Ямашева, 49а), получила формальный ответ.

На сайте банка очень непрозрачная позиция:

"Повышенная ставка начисляется на остаток до 400 000 руб. (для суммы свыше — 5% годовых)" - это как понять - на всю сумму или на разницу? В других банках написано понятно (например, в Газпромбанке: если фактический остаток по счету от 1 500 000 ₽ и выше, то на разницу между фактическим остатком и 1 500 000 ₽ проценты начисляются и выплачиваются по базовой процентной ставке).

Ходила по кругу, осталось очень негативное впечатление: у вас очень некомпетентные специалисты. В чате отвечают очень поверхностно, не вникают в суть вопроса, порой, даже не понимают, о чем спрашивают, только шаблонные ответы. В отделениях банка получила разные ответы. В мобильном банке процесс начисления процентов (сколько?) вообще отсутствует. 

Прошу возместить разницу начисленных процентов.

Справедливости ради скажу, что в остальных позициях мобильный банк очень удобен (самый удобный по сравнению из имеющихся. Хорошая статистика по кэшбэк, по выполнению условий. В конце отчетного периода иногда звонят, напоминают о возможностях). 

Самый лучший банк!

Согласно условиям акции «Кредитный доктор выгоднее с Халвой» мне необходимо было на протяжении 12 календарных месяцев с момента оформления продукта «Кредитный Доктор» в каждом отчётном периоде по карте рассрочки «Халва» выполнять условие по минимальному обороту: от 5 покупок на общую сумму от 5000 рублей по карте Халва Социальная", в октябре 2022 я из-за ремонта в квартире, не смогла найти карту. Условия Акции нарушены - не выполнено условие по минимальному обороту в периоде с 01.10.2022г. по 31.10.2022г. совершено 4 покупки на сумму 397,29 рублей. 

Но Банк пошел мне навстречу.Было принято положительное решение: стоимость услуги в размере 9999 баллов зачислена на бонусный счет карты Халва. Всё это произошло в кратчайший срок: 3 рабочих дня.

Большая благодарность Совкомбанку за человечночное отношение к клиентам.

Взяла кредит в банке по программе все под ноль процентов на три года. В течении трёх лет соблюдала условия договора: вовремя вносила платежи, в месяц делала не менее 5 покупок по карте на сумму не менее 10000 рублей (оплата коммунальных услуг, телефона, интернета, покупка в магазинах продуктов, техники и прочего) И вот сегодня мне вернули проценты. Ура. Спасибо. 

В 21 году в отделение я закрыл карту Халва (оплатил всю задолженность и сдал карту), сейчас при запросе информации из БКИ вижу, что как-будто у меня есть задолженность перед Банком. Прошу незамедлительно разобраться в ситуации и направить корректную информацию в БКИ. Никаких долгов у меня быть не должно, все что мне сказали в офисе по адресу г. Нижний Новгород, ул. Ефремова 2 я оплатил и карту/счет там же закрыл.

Обращение №159643743 открыто 17.03.23г, проблема не решена.

Не первый год оплачиваю комуналку Халвой, все замечательно, но кроме интернета! 

Полтора года назад обращался в банк по поводу добавления поставщика услуг, поставщика тогда добавили, но оплату произвести было всеравно невозможно, всплывала ошибка. Махнул рукой на это дело и оплату производил в стороннем банке. Заканчивается срок действия карты - решил проводить оплату все-таки Халвой, а там та же самая проблема!

При обращении к оператору мне пояснили, что временно возможность оплаты через данный отдел отключена (временно - полтора года уже?!), почему не знает и рекомендовали проводить оплату юр.лицу по реквизитам. На мое резонное замечание, что кешбек я тогда не получу, меня успокоили - что оплата интернета не является категорией для получения кешбека и я ничего не потеряю...Занавес Карл!

На просьбу открыть обращение в тех.отдел - получил отказ! Но после упоминания об отзыве на банки.ру - обращение всетаки открыли. По истечении 10 дней прислали сообщение, что для детальной(!) проверки необходимо повторить операцию и отписаться в чат, вероятно с надеждой на то, что ошибка может как-то сама собой разрешилась... Операцию повторил, получил ту же ошибку, сообщил оператору. Жду через 10 дней просьбу повторить операцию=) 

Ставлю 1 звезду оператору Даше, за то что не забывала предлагать мне кредит во время решения моей проблемы.

Добрый день. Спасибо старшему финансовому эксперту офиса на Комендантском А-юк Светлане! 

Я приходила в офис банка для погашения кредита. Сотрудник вежлево, внимательно, четко обслужила, помогла. Квалифицированный специалист, знает условия, знает программу, выполняет работу быстро и качественно. Спасибо.

В течении 6 мем прошу банк исправить кредитную историю что бы банк передал достоверные сведения в бки но банк не хочет, кормят завтраками месяцами куча обращение по этому поводу но это шлаг. После выхода сроков банк просит скрин с БКИ а что банк не знает что если я делаю запрос в бки в каждое то за каждый запрос я плачу за отчет не 500р за каждое Бки а банк может сам сделать запрос бесплатно но нет просит что бы я именно отчёт прислал за их отчеты потратил более 4т р за все время а история до сих пор не исправлена. Банк обманщик не доверяйте ему что в кредитах обманывают что в обслуживание.