125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я обратилась в чат поддержки 06.03.2025 в 21.30 с просьбой добавить в банк справки, со мной общался оператор Ив-ев Алексей. Документы он добавил и создал обращение в банк с целью вернуть меня в акцию рефинансирование с рассрочкой на 12 месяцев. Общался вежливо, всё подсказывал, предложил кредит на выгодных для меня условиях, но в данный момент меня кредит не интересует. 

05.03.2025 г в 8.30 ч обратилась в чат банка через мобильное приложение, так как по одному из трех одновременно открытых депозитов не были выплачены проценты, при этом по двум из них были выплачены как обычно, без всяких задержек. В решении данного вопроса мне оперативно помогла главный специалист клиентского сервиса Наталья Ис-ко, при этом еще и в качестве извинения и бонуса было начислено 1000 баллов кэшбэка. Через некоторое время после обращения были выплачены и проценты. Спасибо большое Наталье, очень рассчитывала на эту сумму (свои %%) именно в этот день, рада, что не подвели! Будем сотрудничать дальше!

В Совкомбанке совсем недавно, хотела оформить рефинансирования карты другого банка не одобрили, расстроилась конечно. Зато специалист в банке был очень вежливый, установил мне приложение на телефон и открыли карту Халва, теперь ей пользуюсь. Хоть проценты на заправках есть 4%, а то в остальных банках пропал этот кешбек, либо 1%. Вообщем перешла на Халву)

   12 февраля в 15:58 Сахалинского времени я обратился в контактный центр Совкомбанка с просьбой к специалисту составить обращение по частичной отмене комиссии за снятие заемных средств через банкомат.

    Связали со службой поддержки через бота быстро, в течение 10 сек.

    Сотрудник горячей линии в вежливой и тактичной форме составила от меня обращение к вышестоящему руководству с просьбой отменить одну из начисленных комиссий за снятие заёмных средств через терминал.

     Мне было необходимо снять определенную сумму заёмных средств с карты рассрочки Халва, но так как на снятие заёмных средств действуют лимиты на разовые операции (до 30 000 руб.), пришлось снимать в две операции. За каждую операцию снятия заёмных средств начисляется фиксированная комиссия, о чем я раньше не знал.

      Специалист контактного центра грамотно составила обращение от моего имени, с моей просьбой в рамках программы лояльности к клиентам, отменить начисленную комиссию за одну из двух моих операций снятия заёмных средств.

     Уже через 5 минут после регистрации и подачи моего обращения, мне пришло пуш-уведомление в приложении Халва-Совкомбанк об отмене комиссии за одну из этих двух операций снятия заёмных средств.

     Сотруднику горячей линии за помощь благодарен, обслуживанием остался доволен.

      Банку отдельная благодарность за лояльность к клиентам.

Обратилась в чат поддержки совком банка с уточнением начисления кешбека в магазине партнере! Почему-то кешбек Засчитался как за простую покупку. В-ва Алина быстро разобралась с поставленным вопросом и все исправила. Спасибо за оперативность! Приятно обрашаться, когда профессионально решают вопросы сотрудники!

06 марта 2025 г. в 22:36 написала в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Интересовало, есть ли у меня сейчас процент на остаток по карте рассрочки Халва. Довольно скоро на мой запрос откликнулся консультант банка С. Михаил. Он сориентировал, что в настоящий момент процент на остаток по карте больше совсем не начисляется. Новость не порадовала, но качество онлайн-поддержки, как всегда, просто на высоте, за что хотелось бы поблагодарить Совкомбанк и лично за оперативную помощь по моему вопросу Михаила! 

06.03 решили с подругами посидеть в кафе. Я решила расплатиться картой рассрочки Халва, но накануне все свои денежные средства перевела на накопительный счет Копилка. Думала, что раз по условиям ими можно пользоваться в любой момент, то при расчете нужная сумма просто спишется. Но терминал показал- недостаточно средств. Попробовала разобраться сама, зашла в приложение- вроде все верно, выбрана функция расходовать свои средства. Но... не получается. 19:55 звоню в банк, бот достаточно быстро соединяет с оператором. Объясняю ситуацию и девушка- оператор подсказывает мне, что деньги со счета Копилки просто так не списывются, а их надо перевести на обычный счет. Тут же предлагает расплатиться заемными средствами, если точка оплаты является партнером банка, иначе будет комиссия. Я называю точку, где находимся, оператор проверяет, сообщает, что это кафе не является партнером, поэтому спрашивает, какую сумму надо перевести и очень быстро делает перевод. На мое спасибо выражает благодарность за то, что пользуюсь услугами банка. Очень приятно и общение, и продукт банка- карта Халва. В файлах видно перевод 1500руб из Копилки и оплата счета-1060 руб, а также скрин звонка в банк

В наше не очень простое время решили взять квартиру в ипотеку у застройщика Пик. На сайте застройщика была информация о возможности получения субсидированной ипотеки. В итоге в кратчайшие сроки!! нам пришло одобрение из Совкомбанк с субсидированной ставкой. Я, как специалист в области недвижимости более 10 лет, всегда избегала данный банк, тк нам говорили о скрытых комиссиях банка. Буквально в течении часа после того, как пришло мне одобрение, со мной связалась менеджер Совкомбанк И-ва Елена М.. Запуганная скрытями комиссиями банка, я попросила Елену скинуть мне примерный расчет по платежам, по страхованию и есть ли доп платежи. Для удобства, мы с Еленой общались по средством мессенджера и по телефону, по средством электронной почты. Елена мне сразу отправила сколько примерно платеж, примерная сумма страховки..и никаких комиссий дополнительных! Застройщик отправил в банк документы на согласование в пятницу вечером. Каждый день, даже в выходные, Елена была с нами на связи, очень подробно все рассказывала, на все интересующие нас вопросы мы получали исчерпывающие ответы! Более того, мы нашали загружать деньги для сделки на карту Совкомбанка через банкомат Сбербанка, однако столкнулись с тем, что банкомат сбербанка "зажевал" 350 тыс руб и сломался!!! Даже в этой ситуации нам безумно помогла Елена (была с нами на связи 24/7 ) благодаря ей быстро решили эту проблему!!! За день до сделки 02.03.25 (в воскресенье!!!), Елена нам направили для ознакомления и проверки всю кредитную документацию, в день сделки 03.03.25 с утра Елена еще раз проговорила очень подробно все пункты кредитного договора, всю информацию по аккредитиву, эскроу счетам, страхованию, по способам оплаты кредита, досрочным гашениям, по нашим действиям после сдачи объекта, по электронной закладной итд, после этого мы все документы подписали электронно, а в банке минут 20 всего заняла идентификация и сделка завершена!!! Еще раз повторю, что работаю агентом по недвижимости более 10 лет, но никогда эти годы такой легкой сделки у меня и моих клиентов не было, а тем более такого менеджера по сопровождению, который всегда на связи и готов ответить на все твои вопросы!Более пого, Елена сказала, что , если у нас возникнуть в дальнейшем, то она всегда на связи! Подводя итог, хочу выразить огромную благодарность Совокомбанк и особенно менеджеру И-ой Елене М. за безупречную работу, профессионализм!!! 

• 4.03.2025 взял кредит в Совкомбанке , цель кредита взять участок земли у государства в аренду. Банк был выбран не случайно, реквизиты аукциона тоже были Совкомбанке(хотел сэкономить на переводах) . 4.03.2025 вечером сделал перевод (внутрибанковский) 5.03.2025 утром увидел возврат средств на счёт без объяснения причин( в истории не было платежа) написал в чат, составили заявление, сказали произошла *критическая ошибка* и рекомендовали повторить платёж. Я 5.03.25 в 8:48 повторяю платёж, весь день на иголках жду зачисления средств(сроки подачи заявки на аукцион *ГОРЯТ*) к вечеру начинаю опять писать в чат поддержки мне говорят все хорошо зачисление средств от 3-ех до 5-ти суток! 6.03.2025 утром вижу что средства опять вернулись на счёт, начинается *оправданный* негатив с моей стороны в чат поддержки. Там все приносят извинения и советуют опять совершить платеж и спокойно ложиться спать, ещё сказали что я указал неверные реквизиты( они после БИК заполняются автоматически, я только проверил цифры и дописал назначение платежа) я опять сделал перевод (чингачкук дважды на грабли не наступает, думал Я ) к обеду понимаю что дело встаёт на *старые* рельсы. Бросаю все дела по работе и мчу в отделение совкомбанка(в Ступино единственное) и там познакомился со всеми специалистами, составили кучу макулатуры и? И правильно ничего не произошло! Больше двух часов коту под хвост. Поехал я в Сбербанк, сделал перевод с кредитной карты Совкомбанка на дебетовую сбербанка. И за 5! минут мне провели платёж, а ещё через 20 минут деньги были уже на счету организации. Правда комиссию пришлось заплатить 1300₽ , но это уже совсем другая история ;)

Ипотечная сделка проводилась удаленно с электронной регистрацией. Дата сделки 04 марта 2025 года, сделку проводил специалист по ипотеке Д-ва Ольга, г. Краснодар.

Ольга связалась сразу. Все рассказала. Учитывая, что ипотека оформлялась впервые, информации было очень много и запомнить было сложно, но Ольга всегда была на связи, всегда рассказывала по шагам, направляла статусы, звонила и голосом все проговаривала! Организовала идентификацию, при подписании (электронно) прошлась по каждому пункту кредитного договора. Ответила на все вопросы! Очень компетентный сотрудник с прекрасным даром повествования)) Вежливая и терпеливая (учитывая сколько я задавала вопросов, а иногда дублирующих).Полный восторг от сервиса!!! Очень благодарна!!

В ноябре 2023 года преобретал новый автомобиль в автосалоне, от Совкомбанка была более выгодная процентная ставка и выгодное предложение, снижение еще процентной ставки с использованием карты Халва, но с выполнением от 5 покупок на сумму не меньше 10000. До 06.03.2025 года, все обязательства выполнял без проблем, и все было хорошо но с 20.01.2025 года по 19.02.2025 года не прошла одна покупка, не обратил внимание в приложении, ведь в голове 5 покупок и все же нормально, но не тут то было. 06.03.2025 года перед моим днем рождения приходит сообщение, что процентная ставка будет повышена, в связи с нарушениеи условий договора по карте Халва. Я даже сам не ожидал такого ведь все вовремя плачу и начал разбираться. Написал обращение в Совкомбанк, банк отреагировал быстро, очень быстро мое обращение рассмотрел и лояльно отнесся к своему клиенту. За что я хочу выразить благодарность этому банку, ведь он и его специалисты всегда качественно и честно относятся к своим клиентам. Огромное спасибо Совкомбанк, ведь ты такой один.