99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день.У меня сложилась такая ситуация , что по условиям кредитного договора Автокредит с Халвой не выполнил условие 5 на 10, а именно в период с 3.12.2024 по 2.01.2025 совершил покупки на меньшую сумму. Банк поднял мне процентную ставку на 6 пунктов. После написания заявления в отделении банка, с прсьбой не поднимать мне % ставку, банк проявил лояльность и пошел навстречу. Благодарю Совкомбанк за оказанное доверие и возможность пользоваться автокредитом на первоначальных условиях. Рекомендую Ваш банк всем , как надежного кредитора!

Сегодня в 12.53 совершила платеж по ЖКХ. Вроде все обычно, но не увидела где поменять, что оплата с моих средств. С писались с кредитных. Подумала не беда сразу закрою, зашла в график платежей и нажала погасить, программа подвисла высветилось сообщение, что операция еще не завершена погасить невозможно. Я вышла в основное меню и снова зашла в график все было по прежнему и снова нажала на кнопку погасить. Выйдя в основное меню увидела, что денег стало гораздо меньше, снова вернулась в график и получила шок. Он изменился кардинально. Обратилась в чат поддержки, сначала бот формировал общие вопросы, далее подключилась девушка в 13.21 присоединился менеджер Евгений Г-ко. Далее мы с ним вели диалог. Оплата списалась 2 раза, и первый платеж погасил долг месяца, а вот второй закрыл долг с конца и вместо рассрочки на 24 у меня график на 7 месяцев совсем с другими суммами. Евгений составил обращение 672206 которое рассмотрят в течении 15 дней. Обещают быстрее. В целом я надеюсь на положительное решение вопроса. Т. К люди не в силах повлиять на программы, сбои и подвисание систем. Очень прошу банк досрочное погашение рассмотреть и дополнить уточняющими вопросами и предоставлением предварительного графика, а не по факту. Пока печатала отзыв, банк рассмотрел обращение и второе списание отменили, график вернулся в прежнее состояние. Очень оперативно решился вопрос спасибо. 

Сегодня 23.01.25 г. я звонил на горячую линию Совкомбанка, по вопросу списания 99 рублей с моей карты Халва. Мне пояснили, что списали деньги, в связи с оплатой покупки заёмными средствами НЕ у магазина - партнёра. Говорю, можете ли вернуть мне мои 99 рублей, так как данную информацию мне не озвучили при оформлении карты и я попросту не знал и не платил бы заёмными средствами, тем более, что на карте имелись собственные средства. Специалист, представилась Лаура, вернула списанные средства мне на карту, и рассказала о дополнительных преимуществах пользования продуктами банка. В целом, я остался доволен работой банка и поддержки, дозвонился им в течение 3-4 минут и решили мой вопрос!

Я обратился в чат мобильного приложения банка 22 января 2025 в 19:41 со следующим обращением: - 21.12 я подал заявку на отключение подписки халва десятка, мне ее отключили. Но сейчас мне опять предлагают оплатить задолженность по этой подписке, помогите пожалуйста решить вопрос. Оператор К-ва Анастасия быстро разобралась и решила мой вопрос, убрав комиссию и отключив подписку. За что я ей очень благодарен 🙏

Сегодня в 16:12 по новосибирскому времени обратился в чат банка по вопросу обнаруженных мною в приложении несанкционированных списаний в истории расходов карты, насколько я помню мне была навязана подписка вместе с акцией и оказалось время от времени она у меня действовала и происходили списания, чем крайне недоволен и высказал это подключившемуся сотруднику Ч-у Артёму, несмотря на возникшие разногласия, сотрудник действительно ответственно отнесся к моей просьбе и проверял несколько раз все детально, стараясь сделать всё, что от него зависит, и как оказалось списания мне были возвращены, но не полностью в связи с чем Артём переключил меня на коллегу главного специалиста С-у Кристину в 17:07, у которой технически к сожалению сразу вернуть не получилось, но она также оказалась грамотным специалистом (это слово ей более чем подходит), и передала в профильный отдел претензию. В 18:04 мне было всё возвращено, вот сейчас увидел возврат.

В целом доволен тем, что несмотря ни на что, сотрудники банка оказались полностью компетентны решать мои вопросы и доволен результатами решения вопроса, рекомендую данный банк как минимум благодаря оперативной службе поддержки.

21 января в 16.00 я обратился в онлайн чат Совкомбанка так как решил узнать процентную ставку по накопительному счету Копилка. В 16.04 мне ответил оператор Олег М-в и сообщил что процентная ставка по накопительному счету Копилка составляет 17 процентов. Я решил что это очень выгодное предложение от Совкомбанка и обязательно открою счёт Копилка. Быстрый ответ оператора Олега Макарова был очень понятным!!! Копилка будет открыта!!!!

Здравствуйте, Совкомбанк. 

Я получила от банка смс 3 декабря 2024г.на 300 баллов, купила в партнерской сети покупку от 100 руб., как всегда и 4 декабря получила промокод на эти 300 баллов, которые, как написали, зачислят мне 2 января 2025г., ну и всё, жду начисления....

 А позже обратила внимание, что в условиях к данному промкоду написано что "его можно использовать только при выполнении условия 5*10". Раньше такого не было. Соответственно, не поняла, что это значит? Поэтому обратилась в чат 14.12.2024г. в 13:34 с вопросом пояснить данное условие. Мне ответила Алеся, она все проверила и пояснила, что да! именно в этот раз, чтобы получить 300 баллов по данному промокоду , кроме покупки от 100 руб. нужно ещё дополнительно выполнить условия 5*10 и скинула полную информацию по их выполнению. Получалось, что надо ещё сделать не менее 5 ти покупок от 5000 руб. в сумме. В общем не очень то условие приятное😀, ну думаю получится хорошо, не получится, ну и ладно. Но всё сложилось хорошо. Алесе спасибо за консультацию большое. Банку спасибо за сотрудников компетентных, внимательных и вежливых 🌷