87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Акция все под 0, действительно реальная, возврат процентов осуществлён банком своевременно, моё обращение в банк рассмотрено быстро

Отвратительное качество обслуживания!!!!! Быстро и качественно это не про СОВКОМБАНК!

Самый отвратительный опыт работы с банком. Обслуживание и отношение, хуже некуда. Снимают суммы непонятно за что. Страховки не отменяют. Обман за обманом.

По вкладу с Халвой мною в одном месяце не полностью было выполнено условие по доначисление 1%. Написала заявление и в течение дня был решён вопрос, а нам, пенсионерам, деньги никогда не бывают лишними. Выражаю работникам банка огромную благодарность, желаю успехов и процветания в Новом Году!

Являюсь клиентам банка уже 3 года,банк очень хороший,программа очень понятная,не когда не были проблемы.

Вернули проценты как и обещали. Не сделал ни одной просрочки платежей. Выплатил кредит в срок. По условиям договора процентная ставка была снижена. Спасибо банку.

Выражаю огромную благодарность Совкомбанку за решение начислить мне дополнительный 1% годовых на сумму вклада несмотря на то, что я не выполнила 1 месяц условия пользования картой Халва. Спасибо за лояльность и понимание не на словах, а на деле. Благодарю менеджеров Совкомбанка за оказанную помощь в решении моей проблемы, за высокий профессионализм! Первый раз испытываю такую лояльности  банка к своей проблеме. Рекомендую обращаться в Совкомбанк! Банк с таким гибким подходом к клиентам огромная редкость!

Я пенсионер, открыла в банке вклад с картой Халва и выполняла все условия, но в последние дни последнего месяца не было доступа в мобильный интернет, поэтому не хватило небольшой суммы для расхода по карте, поэтому не были начислены проценты по Халве. При обращении в банк с просьбой рассмотреть мою проблему, банк вынес положительное решение и возместил проценты. Конечно же вклад я продлила на следующий срок, учитывая такие хорошие ставки по вкладам в этом банке. Спасибо!!!

Очень хороший банк . хорошее отношение к пенсионерам . Большое им спасибо.

Целью моего обращения является выражение благодарности сотрудникам банка которые оказали мне помощь. Кратко расскажу в чем дело, в декабре 2020 года мне открыли вклад в Вашем банке, согласно условиям договора проценты по вкладу составляли 5% годовых. При этом мне предложили открыть карту "халва" по условиям договора мне предлагалась возможность увеличить на 1% ставку по вкладу к имеющейся если по карте в месяц я буду тратить 10000 руб при этом прослеживать процесс в приложении которое мне установили. в течение года я старался выполнять данное условие. 3 декабря срок по вкладу закончился и я пришел в отделение банка переоформить вклад и узнать о начислении %. Сотрудник банка посмотрев историю пояснила,что в июге я истратил менее 10000 руб хотя в моем приложении значилась сумма 10058,75 руб. но оспаривать ее слова я не стал и согласился. Тогда мне было преддожено написать заявление о пересмотре начисления% по вкладу. Я обратился с заявлением хотя срок рассмотрения составлял 10 дней через 3 дня я ужеполучил справедливую сумму. Прошу поощрить сотрудников банка оказавших мне пенсионеру помощь, а именно сотрудницам рассмотревшим мое обращение и оказавшим помощь в разьяснении возможности получения бонуса. Отдельное спасибо руководству банка осуществляющему такую политику.

Такого беспредела я еще не встречал не в одном из банков.По процентам не чего не понятно,навязали страховку.

27.11.2021 года был заключён договор об автокредите номер 46****9816. 28.11.2021 года позвонила в контактный центр, где мне составили обращение об отключении всех платных услуг и возврате денежных средств. Услугу "помощь на дороге" Отключили, но вернуть деньги не вернули. Написали, что надо обратиться в АО "Авто ассистанс". После разговора с юристом, 6.12.2021 мною было составлено письменное заявление для банка об возврате средств по услуге " Помощь на дороге". Из банка пришёл отказ, видите ли заявление подала не в срок( 14 дней ещё не прошло). Я ещё раз обратилась в банк для пересмотра, снова отказ, так как период охлаждения для этой услуги не действует и подавать заявление надо было до 5.12.2021. Почему же тогда, ещё первый раз, при составлении обращения номер 105444548 банком была дана ложная информация, что нужно обратиться не в банк, а страховую. Тем самым потеряно время и деньги. Возврат средст банк делать не хочет. Безобразие!

В этом месяце я взял автокредит в Совинкомбанке.  После того как оформил электронный ПТС написал в чат банка с вопросом: Что и куда направлять. Сотрудники банка, которые отвечали мне, сообщили что я должен прислать скан бумажного ПТС, все платежки по страховкам. Я написал им сообщение с информацией, что ПТС у меня электронный, а все платежи за страховки ( по требованию дилера) были из средств кредита. На что мне прислали автоматическое сообщение (писать мен похоже было ниже их достоинства) что если я не предоставлю необходимые документы банк поднимет ставку. Подумал я и решил взять кредит в своем постоянном банке ( дилер не работал с этим банком, они вообще с первой пятеркой банков не работают) и закрыть кредит в Совинкомбанке - невозможно работать с людьми которые не в курсе что документы у них есть и то что они требуют физически невозможно к исполнению. Сказано сделано - кредит в Совинкомбанке я закрывают. У меня к банку только один вопрос: " Зачем ваши сотрудники лишают банк хорошего процентного дохода?" НО сразу хочу сказать что единственным компетентным сотрудником оказалась Главный специалист Клиентского сервиса Юлия Л-ва, за что ей спасибо, а банку предложение обратить внимание на такого хорошего сотрудника.

Звонил в банк 4 раза с вопросом как мне войти в Личный кабинет для того чтобы проверить свою рассрочку, которую Восточный Экспресс Банк благополучно передал туда. По телефону сотрудники как попугаи со мной общались, повторяют одно и то же. Не слышат вообще меня, не понимают моей проблемы. Повторяют только то, что нужно придти в офис для перевыпуска карты и после этого смогу войти в ЛК. Издевательство и потраченные нервы.

В октябре я рефинансировала автокредит со ставкой 6,9%,но по условию банка я должна была использовать 322 руб, за 25 дней, что бы данная ставка была активирована, но заболела и не смогла потратить эту сумму. 9 декабря подала заявление в банк с просьбой всетаки изменить мне % ставку, вечером этого же дня  банк одобрил 6,9%,принимая во внимание мою причину. Спасибо банку за оперативность и человечность

Хочу выразить благодарность работникам Совкомбанка города Ижевска, центрального офиса и головного отделения банка. У меня закончился срок вклада, и оказалось, что 2 месяца я не выполнила условие вклада 5*10 один раз на 4 рубля, и один раз на 30 рублей. Я обращалась в отделение по месту жительства, где оператор меня успокоила, что у меня социальная карта, и мне достаточно тратить 5*5, не беспокойтесь. Но после закрытия вклада оказалось, что поощрительный процент мне не начислен. Я обратилась в Центральный офис по ул. Лихвинцева, 46  где менеджер Л-ва Екатерина, очень вежливо, с пониманием моего вопроса,  проконсультировалась по телефону с вышестоящим менеджером. Мне посоветовали написать заявление, и к моему удивлению и большой благодарности, уже через 30-40 минут мне позвонили из головного офиса и сообщили, что моё заявление рассмотрено, и принято решение доплатить мне проценты, и моментально пришла сумма 1400 рублей. Спасибо за вежливое, оперативное решение вопроса, для пенсионеров это очень приятно.

Очень огорчила мне этот банк ,зачем я связалась. Брала в рассрочку деньги 30000 в мае месяц в Леруа Мерлен хотела купить для ремонта квартир и я получила эти деньги .В августе я досрочно погасила и закрыла ,мне сотрудники горячей линии посоветовали что можно оплату произвести в связном. Я произвела оплату в связном и мне сказали что всё у вас закрыли. Больше я этой картой халвой не пользовалась и я забыла про это даже . И мне сотрудники банка Совкомбанк в начале ноября начали звонить то что я якобы в долгах в октябре месяц с моим банковской картой мошенник произвёл покупку через интернет ,как так я закрыла же нет оказывается я в долгах на 14900 тыс руб, каждый день по 100 звонков с угрозами ,итого пришлось оплатить эту сумму ,хотя два раза написала заявление о мошенничестве без внимания типа осматривается а сами звонками угрожает,обратилась в офису сотруднику банка голос повышал хамить ,никому не советую Совкомбанк брать деньги рассрочку или кредит обманывает! Написала заявление в полицию о мошенничестве жду теперь !

В начале июля была подана заявка в Совкомбанк на кредитную карту, со мной связался сотрудник и уведомил меня о положительном результате моей заявки. Мне была одобрена сумма в размере  200 000 руб. 5 июля 2021г. я заключила кредитный договор с банком совкомбанк дистанционно. Курьером мне была доставлена карта рассрочки халва. А также курьером был предоставлен договор на подписание, на мой вопрос о кредитном договоре рассказал, что сейчас я подписываю документы на карту рассрочки, а по кредиту со мной свяжется сотрудник и объяснит дальнейшие действия . Карта рассрочки халва она дебетовая и является обязательным условием для получения кредита, то есть вместе с кредитом вам будет выдана дебетовая карта рассрочки халва. Да, действительно после мне позвонил сотрудник и сказал что на эту карту придут денежные средства которыми я смогу распоряжаться. На мои вопросы о документах мне сказали что ничего дополнительно не нужно, график платежей у меня будет отображён в моем личном кабинете. В личном кабинете у меня есть счёт и 3 карты:  Карта кредит прайм плюс Карта кредит депозитный  Карта Халва Через которые проходят списания на погашение. Там же я нашла договор в электроном виде с электронной подписью, хотя её я им не предоставляла. Так как изначально я планировала брать денежные средства на небольшой срок (оплачивала я кредит пять месяцев), сейчас у меня есть возможность погасить кредит досрочно. Я хотела узнать сумму, которую я должна внести для досрочного погашения кредитной задолженности. На что в чате мне сообщают сумму большую 200 000 руб. на сегодняшний день естественно у меня возникли вопросы почему сумма больше 200 000 когда я брала всего 200 и я ещё оплачивала пять месяцев кредит? мне ответили что это была оплата комиссии по данному кредиту, а именно: -Страховка -Гарантия минимальной ставки -Золотой ключ На моё удивление по сумме сотрудник предложил мне написать заявление в произвольной форме для отключения услуги и возврата суммы погашенных комиссий за эти услуги. Заявление было написано и отправлено, на следующий день банк прислал мне отказ на мою просьбу Сославшись на то что в договоре все это указано и договор мною подписан, а период охлаждения уже прошел. Обязанности банка при предоставлении услуги предоставит  все условия договора, то есть сотрудник банка должен был обговорить цифры по комиссии а также рассказать о добровольном страховании и периоде охлаждения. никто не сказал что комиссия будет 98 % от суммы ежемесячного платежа и что погашение кредита начнётся только через год,  а в течение года я буду вынуждена просто отдавать деньги в банк сотрудник обязан проговорить все цифры и проценты. Да, я согласна заплатить за пользование заемными средствами, о чем и уведомила банк и закрыть полностью кредит, но не с комиссиями такого размера. Но банк мне отказал. На основании вышеизложенного я считаю что мои права были ущемлены и у меня возникли убытки в результате исполнения договора и в соответствии с п.1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Взял кредит всё под 0, 380 тысяч на 2 года платил по 20 тысяч в месяц, заплатил 480, 100 тысяч вернули сразу после последнего платежа

Несколько лет пользуемся услугами Совкомбанка и пока опыт исключительно положительный! А за последний случай хочется прям поблагодарить, пользуемся картой Халва, в прошлом месяце по нашему упущению нарушили одно из условий, обратились в отделение банка, там вежливый консультант посоветовала обратится с нашей проблемой на прямую линию банка по телефону, позвонили туда, оператор внимательно выслушала и тут же онлайн создала обращение. спустя 2 дня в мобильном приложении Совкомбанка пришло уведомление, что наше обращение рассмотрено и в рамках программы лояльности банк пошел нам на встречу и выплатит +1% по вкладу за пользование "Халвой", очень приятно! к тому же приятно удивила и скорость обработки обращений и принятия по ним решений, вообщем молодцы, продолжайте в том же духи, надеемся и в дальнейшем в Вас не разочаруемся.