87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обратился в Совкомбанк для открытия счета юр.лицу Менеджеру - К-ой Татьяне - сообщил, что мне важно отсутствие полугодового списания за обслуживание (с начислением приветственным бонусов). Был нужен тариф именно с ежемесячным списанием платы. Получил заверение, что такая возможность имеется. На подпись получил пачку документов. Подписал. После открытия счета сразу списание 7.450 руб. за 6 месяцев обслуживания. Приветственные бонусы начислены.2 месяца звонил менеджеру Татьяне, чтобы отменили списание денег, и сделали тариф как договаривались изначально. Татьяна обещала разобраться, просила подождать но… время шло, а вопрос не решался. Подал письменную претензию в банк, описал обман сотрудника, требовал вернуть списанные деньги, изменить тариф. Ответ банка поразил своей сухостью и краткостью “Вы подписали документы - ответственность на вас”. М-да… (С теплотой вспомнился клиентоориентированный Тинькофф, где часто спорные вопросы решаются в пользу клиента. В Совкоме таковой и не пахнет.) Простейшая услуга - открытие лицевого счета и что имеем: неграмотность сотрудников или сознательный обман - не знаю, но позиция руководства банка просто поражает. Оно "отписалось" от меня, даже не пыталось разобраться в ситуации. Отношение к клиенту формальное. Ну что ж, Совком, прощай. Работай как считаешь нужным, но без нашей организации. Впредь сюда ни ногой. Ни за какими услугами.

Всё хорошо, но при внесении одной суммы, кажется что это не клгда не закончится, хочется погасить побыстрей!

По условиям договора на автокредит, если в течении 30 дней предоставить документы на купленный автомобиль, банк снизит ставку на 1%......так красиво звучит текст кредитного договора Совкомбанка, а по факту.... Документы на автомобиль предоставлены, банк пишет, обратитесь в отделение, для подачи заявки на снижение. В отделении говорят обращайтесь на горячую линию, на горячей линии в течении 20 минут не смогли решить вопрос, отсылают в отделение. Фиаско, замкнутый круг. Первый опыт сотрудничества с банком и сразу провал)

Я клиент карты Совесть, которая перешла банку Совкомбанк. Сегодня 07.12.2021 поступил звонок от сотрудника Совкомбанка и представился К. Андреем (отчество не запомнил). Крайне некомпетентного общения с клиентом я еще не наблюдал. Сотрудник уверял меня в какой-то задолженности, в ответ я пытался объяснить, что платеж я вносил на предыдущей неделе, но он даже не пытался меня выслушать. Общение переросло в грубую форму. Я не готов сотрудничать с таким банком и никому не советую. При Совести такого и в помине не было и я с удовольствием ей пользовался. .

Звонки от робота с целью привлечения клиентов мягко говоря НАДОЕЛИ! В рабочее время звонят и предлагают "Кредит от совкомбанка одобрен" да ЗАЧЕМ он мне нужен как и другие услуги Вашего банка! Куда написать, чтобы удалили мой номер из своих незаконным образом добытых баз? Клиентом не являлся и не собираюсь.

Добрый день. При закрытии вклада мы обратились в отделение СовкомБанка города Троицк в городе Москве. Сотрудники банка всё быстро и понятно объяснили и порекомендовали нам открыть новый вклад онлайн, через сервис Банки.ру . Также ознакомиться со спецпредложениями на данном сервисе при оформлении банковских продуктов по промокоду.Оформили промокод за 2 минут на открытие нового вклада

Есть вклад и при соблюдении определённых условий (тратить 10тыс. в месяц) плюсуется 1%. Исправно соблюдала эти условия. Пришло время начисления % и поняла что дополнительный 1% мне не начислен. Обратилась в поддержку в моб.приложении, на что мне сообщили, что в одном месяце потрачено было всего 8 тыс тем самым условия не соблюдены. Это жудко расстроило, потому что я стабильно контролирую соблюдение условий. Но!!! Сотрудник банка сама мне предложила подать обращение в банк, с просьбой рассмотреть мой случай, но сразу сообщила, что это не гарантирует, что мне одобрят. И какого было моё удивление, что мне одобрили и начислили ещё 1% к вкладу! Огромная благодарность девушке из поддержки Олесе Б-ой, к сожалению мне не удалось отблагодарить за оказанную помощь, т.к. чат со специалистом сразу закрылся, после того как ставишь смайлик из представленных вариантов.  Кстати, я решила проверить как такое могло произойти, что я не выполнила условия, оказалось, что была оплата на заправке и вместо одного раза оплата прошла дважды, но у меня списания небыло, а просто позже эта вторая "оплата" сминусовалась. Вот и получилось, что ошибочно дважды зафиксировалась оплата, условия в 10тыс.в мес. соблюдены и можно не париться.  Ну и в целом очень довольна банком, пользуюсь только этой картой, кэшбек тоже приятный, просто есть с чем сравнить. При попытке перейти к другому банку(тинькофф), при оформлении карты было сказано что всё обслуживание бесплатное. Но через месяц было списание за смс информирование, хотя картой вообще не пользовалась!!! И в процессе выяснения списания и всей этой ситуации с неполным информированием выяснилось, что ещё и за текущий месяц тоже будет списание.  В итоге сказала пока тинькоффу!

Спасибо за положительное и оперативное решение моего обращения по сроку рассрочки платежа. Вечером обратилась,а утром уже вопрос был решен.Еще раз СПАСИБО!и это мое не первое обращение в контактный центр.Всегда очень внимательно  сотрудники относятся к обращениям своих клиентов.Все спорные вопросы решаются.

Уважаемые сотрудники банка! Работая в сфере обслуживания, научитесь пожалуйста читать, хотя бы на языке страны, в которой вы работаете, то есть-на русском. Отдельное спасибо сотруднице по имени Анастасия, которая звонит в 8 утра и отчество Алексеевна не в состоянии прочитать, перепутав его с фамилией Сергеева. Если ваши сотрудники так по телефону говорят, то у меня большие вопросы к компетентности самого банка. Все желание сотрудничать как рукой сняло.

Огромное спасибо за помощь при возврате процента по карте халва, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!Вопрос решился очень оперативно, качественно. Буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым. С вами приятно работать ! Спасибо за помощь пенсионеру. Заключил с вашим банком договор страхования на пять лет. Благодарю ваших операторов за квалифицированную помощь !

Оставил отзыв, на следующий день стали названивать с неизвестных номеров всякие центры поддержки кредитов и прочие неравнодушие организации. При общении с сотрудником банка указал, что цель кредита — рефинансирование, и сюрприз! Звонившие предлагали мне именно рефинансирование.

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка длительное время. За этот срок банк ни разу не подвел, не изменил условий вклада, вовремя напоминал об окончании периода и необходимости его продления, чего часто не делается в других банках. Хочу отметить грамотное, честное обслуживание, всегда приветливый доброжелательный персонал.  По последнему сроку вклада я пользовалась картой Халва, где было условие - тратить 10 тыс руб в месяц и в этом случае в конце срока прибавляется 1%. Я не во всех месяцах тратила ровно такую сумму и могла не получить этот процент, но банк оказался лояльным к этому и всё-таки добавил мне процент. Как пенсионеру со стажем эти деньги мне не лишние, поэтому спасибо за понимание! Надеюсь на такое же дальнейшее сотрудничество.

Мошенники которые вводит в заблуждение клиентов. При получение кредита делают все возможно избежать не приятных вопросов (осознал это, только после первого платежа). Когда хожу в филиал банка, там половина клиентов не довольно, а тут такие пушистые. Наверно большинство отзывов фэик. Обратился за возвратом списаных бешеных денег за страховку, на которую не соглашался, а внедрили ее через программу золотой ключ которая тоже особенно не интересовала. Меня уверяли, что не к чему меня не обяжет данная программа. Отказали предоставить запись разговора с оператором при взятие кредита так как это якобы их личная аудио запись. Если Вы такие честные, что вам бояться, дайте послушать запись и докажите, что я не прав. Миллион правил у них как будто мы еще в 90-х. Верните людям украденные деньги через программу золотой ключик и начните работать с людьми честно. Ответ ваш очевиден : "Наш сотрудник Вам объяснил условия договора и Вы сами подписали договор " Только это и умеет совком банк, прятаться за шаблонами и законам вписан в 90-х когда все бандиты и руководили банками. Ответа от вас не нужен. Очередной ответ по шаблону держите при себе.

Примерно семь лет я присматривалась к рекламе по ТВ о карте ХАЛВА  и  все же решилась её приобрести. В 2017 г. в возрасте 68 лет получила впервые карту ХАЛВА и ни разу об этом не пожалела, она всегда выручает когда не хватает денег на приобретение понравившегося товара или продуктов. И в мобильном приложении есть график платежей, разбитых помесячно и нужно только  своевременно вносить плату. Со времени её получения я перестала пользоваться картами других банков. Когда нужно выяснить какой то вопрос, то пишешь его в чате и получаешь ответ. Правда виртуальный оператор не всегда понимает твой вопрос и тогда просишь вызвать реального оператора, который даёт удовлетворяющий тебя ответ. Что касается обращения на горячую линию Совкомбанка, то проблем дозвониться не было, работники всегда вежливые и стараются помочь в возникшей проблеме. Дважды приходилось открывать вклады и тоже не было никаких проблем и если при открытии вклада говорится о том, что при выполнении условий, предусмотренных договором, будет начислен дополнительно 1% с вклада, то его и начисляют. 25.01.2020 года я взяла потребительский кредит  по акции "Всё под 0!", сроком возврата 25.01.2022 г.  Всё условия, предусмотренные договором для получения возврата выплаченных процентов по кредиту, выполняла добросовестно, никаких просрочек, задолженностей у меня не было. До окончания срока погашения кредита оставалось два месяца и учитывая предновогодний период, длительные январские каникулы я 28.11.2021 перечислила заранее положенную сумму за эти два месяца на счет, чтобы они были перечислены во время в даты платежей согласно графика платежей, т. е 25.12.2021 и 25.01.2022 г. Но так получилось, что этими деньгами был автоматически досрочно закрыт кредит. А досрочное погашение кредита не давало мне возможности получения  выплаченных процентов. Было обидно, что мои сомнения в части возврата выплаченных процентов оправдались, 03.12.2021  я написала обращение в ПАО " Совкомбанк" с просьбой разобраться в этой ситуации, поскольку у меня намерений досрочно погашать кредит не было, так как я настроена была получить выплаченные по кредиту проценты, соблюдала все условия, предусмотренные для этого и не по моей вине произошло автоматическое  досрочное погашение кредита 28.11.2021 г.  06.12.2021 г. претензия была удовлетворена и мне были перечислены на карту ХАЛВА все ВЫПЛАЧЕННЫЕ мною  по кредиту проценты. Исходя из этого, я убедилась, что Совкомбанк если что и обещает, то и выполняет и это ли не является чутким отношением к своим клиентам? Поистине его можно считать НАРОДНЫМ БАНКОМ.

К кредитной карте Халва претензий нет. Те несколько дней, когда мы вместе, обслуживание вежливое, компетентное и оперативное, в полном соответствии с декларированными возможностями. Срок принятия решения о выдаче кредита, на мой взгляд, великоват - несколько дней. Я понимаю, что это моя проблема, но поскольку деньги мне нужны были довольно срочно, пришлось брать их в другом банке. Впрочем, условия кредитования практически одинаковые, так что беда небольшая :)

Обратился в отделение банка для разъяснения такого вопроса: выяснилось, что по программе лояльности в период с15.10 по 14.11 не выполнены условия по сумме. Засчитано 2689р из положеных 5000р. А дело в том, не достающие покупки я произвел 14.10 2021на сумму2604р. Полагая, что расчитывать на повышенный процент я могу на вклад открытый 13 сентября 2021г. И поэтому не могу понять , почему мои транзакции о 14.10 не  были учтены.В отделении банка написал заявление с прозьбой учесть эти транзакции но получил от банка отказ. Почему то в банке считают , что период начинается с 15 числа. Прошу засчитать  танзакции от 14.10 в отчетный период. Спасибо.

Ужасно, просто ужасно! Сделали частично досрочное погашение, выдали новы график платежей, со срока 5 лет сократили до 11 месяцев, всё ок. В октябре этого года был последний платеж. При обращении в банк отказали в справке, о том, что кредит закрыт, якобы висит долг! Откуда он взялся ни один сотрудник банка не может ответить! И очень странно списывались деньги! Будем разбираться! Если так и никто не даст ответ, пойдем в суд!

Один из примеров обслуживания, но не единственный: 21.11 перевел на Халву 10000р, а зачислилось 7610р, при этом я никуда не тратил деньги, что подтверждает история операций. В техподдержку создал 3 обращения!!!!, сегодня 06.12 - проблема не решена. Никакого уважения к клиенту, банк крайне не рекомендую и сам прекращаю с ним сотрудничество

Хотел купить коммерческое помещение принадлежащее банку, сконсолидировал всю сумму для покупки помещения, (не малую сумму) в Совкомбанке, проверяли мою платежеспособность и фактическое наличие денег, подготовили договор, предварительный договор не составляли, был уверен банк серьезный, для чего формальности, но выяснилось, что там работают мошенники. Никифоров Сергей в частности, обьявили, продали помещение другому человеку. Как после этого доверять такому банку, если обманывают во всем. Не связывайтесь с мошенниками.

Я Бугаёва Нина Ильинична 73 года. Много лет пользуюсь услугами Совкомбанка хочу поблагодарить работников особенно операторов за внимательное отношение к людям и ко мне. Спасибо.