87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день. Я являюсь вкладчиком   *Совкомбанк*.Согласно условиям вклада для получения повышенного 1% к вкладу необходимо произвести операции на сумму не менее 10000 рублей в месяц.В связи с болезнью не успела  провести операции на оставшуюся небольшую сумму за один месяц. Поскольку у меня впервые возникла такая ситуация, я  обратилась в банк для решения возникшей проблемы. Банк оперативно рассмотрел мое обращение и был лоялен,приняв положительное решение в мою пользу оставив за мной право получения повышенного 1%. Я очень благодарна банку, что он дорожит своими вкладчиками и с пониманием отнесся к моей возникшей ситуации.

Вкладчиком банка являюсь более 7 лет. Обслуживаюсь в офисе, расположенном на ул. Гончарова, 23\11 в центре Ульяновска. Рядом множество остановок общественного транспорта, добираться удобно. В офисе чисто, хорошая доброжелательная обстановка. Оформлялись в основном депозитные вклады. Вопросов по выдаче наличных, переводов и платежей через мобильное приложение никогда не возникало. Вот уже 6 лет являюсь владельцем карты "Халва", проценты и баллы начисляются своевременно и правильно. Вместе с тем в результате моей невнимательности, в какой то из  периодов не выполнил условия по договору, после закрытия депозита с "Халвой" выяснилось, что я лишился дополнительного 1 процента к вкладу, который положен при ежемесячных тратах более 10000 руб. В целях разъяснения ситуации обратился на горячую линию банка. Там внимательно выслушали и пообещали помощь. Однако я в эти дежурные заверения не поверил. И каково же было мое удивление, когда буквально через два дня поступило сообщение о зачислении на карту пресловутого дополнительного процента!  Выражаю благодарность банку за правильное отношение к лояльному клиенту! Планирую вновь оформить депозит с "Халвой".

Добрый день! Не многим более года являюсь клиентом "Совкомбанка" в г.  Мытищи. По окончании срока вклада я не выполнил условия договора по программе 5х10, количество расчётов по карте оказалось немного меньше необходимой. При обращении в службу поддержки банка меня внимательно выслушали и приняли заявление к рассмотрению.  В течение суток вопрос был решён положительно.  В своё время мне посоветовали этот банк а теперь и я советую присоединиться к нему.  Выражаю благодарность коллективу "Совкомбанка" и желаю успеха и процветания.

Был клиентом банка Восточный, пользовался кредитной картой с процентной ставкой 19 процентов, Совкомбанк купил банк Восточный и в одностороннем порядке изменил мне условия по карте на условия карты Халва, по условиям Халвы банк мне предоставил возможность погасить долг по карте в рассрочку или платить минимальными платежами, вроде бы не плохо, если бы не одно большое НО. Задолженность по карте на момент перехода составляла 300 тысяч, рассрочку мне предоставили на 8 месяцев с ежемесячным платежом более 35 тысяч, а если я данную сумму не вношу , а погашаю  минимальными платежами то банк начисляет каждый месяц 2.9 процентов годовых на остаток долга, соотвественно моя кредитная карта с 19 процентов годовых , стала 2,9 * 12 = 34,8 процентов годовых. Я обратился в Совкомбанк , мне сказали прямо: забудьте про свой договор с Восточным банком , теперь вы перешли к нам и будете платить на как мы вам скажем, я сказал что я не согласен с такими условиями, но что мне посоветовали обратиться на горячую линию , где мне помогут изменить условия рассрочки, но после того как я оставил заявку , никаких решений не последовало, сначала обещали решить за 10 дней, прошло уже 20, никаких решений нет , кормят завтраками, пишу в поддержку через день , постоянно отмазки: мы прикрепили куратора, мы отметили ваше сообщение пометкой срочно, отвечают прямо точных сроков решения нет , буду обращаться в суд если за месяц не решат , никому не советую связываться с эти МЕРЗКИМ банком

Обман !!! Изначально в офисе нам озвучили 10% годовых затем менеджер в тел разговоре сказала 11% при подписании сказали 12% а оказалось 17.8% !!! Зачем мне такое рефинансирование если оно заметно дороже прежних кредитов !!!

В отделении в г.Троицк нет обмена валюты и никогда не было (со слов сотрудников банка), хотя на карте Сравни.ру указано, что есть и указан курс. Зря потратила время.

Являюсь клиентом банка несколько лет. Пользуюсь картой ‘Халва’, которая даёт повышение % по вкладу при соблюдении определенных условий. В один из месяцев не выполнила эти условия. Но при обращении в банк, банком было принято решение в мою пользу. И сумма процентов была пересчитана. Банку спасибо за клиентоориентированность.

Этот Банк -Мошенники! и Услуга кредитный доктор Вам только испортит кредитнную историю ! Как со Мной получилось - Мне позвонили и сказали что одобрили Мне эту программу (после того как хотел взять в банке кредит 12000 но Мне было отказано) Мне по телефонуобьяснили что действует программа так - Мне дают кредит 2 тысячи который Я должен погасить за два месяца , затем дадут кредит больше и после погашения еще больше таким образом улучшая Мой кредитный рейтинг. Я поверил рришел в банк сказал что хочу эту программу. Мне дали подписать договор (ничего не обьяснив сначала) Я подписал т.к. думаю что все понял но как оказалось - Я подписал кредитный договор по которому обязуюсь платить ежемесячно 2300 рублей. Но денег Мне не дадут и после полугода при условии что Все оплачу Мне могут дать кредит 20000 и таким образом повысят Мой рейтинг . Мне выдали карту с нулевым балансом с которой Я могу только оплачивать задолженность (хотя денег не дали ни копейки ) получается чтобы получить 20 000 Я должен за полгода оплатить более половины этой суммы плюс проценты потом -это получается больше ста процентов годовых а если Я откажусь и не буду платить то договор Я уже подписал и в БКИ это будет как Еще один не погашенный кредит . Вот такой вот доктор. Если-бы Мне дали хотя-бы десять тысяч а это меньше чем 2300 на шесть месяцев то Я согласился-бы на такие условия (хотя все равно очень высокий процент выходит. а тут ничего не получил и еще должен остался Никогда не верьте этому Банку.

Вклад открылся с повышенной ставкой при соблюдении 5×10,через несколько месяцев изменилось условие на 5×5,я позвонила в банк за разъяснением и мне сообщили,что это услуга для пенсионеров и мой процент все равно сохранится,т.к.именно это меня интересовало.При закрытии счета я написала заявление и вопрос сразу был решен, через 2часа деньги мне были доплачены.Большое спасибо.Моя оценка 5баллов.

Перевела пенсию в ваш банк,карта халва.В Сбер. банке я получала 3 числа как переводит деньги ПФР,А теперь я жду с з декабря 2021 года пенсию ,но ее нет уже сегодня 8 декабря.Позвонив в банк мне ответили ,что ПФР чужая организация и я пенсию буду получать через 6-7 дней.Этот юмор я так и ни поняла.Ведь я спрашивала прежде чем перевести пенсию,мне сказали все будет хорошо ,все вовремя.И на хрена мне все это надо.После нового года перейду в другой банк.А это забуду как страшный сон.

Краснодарский край, станица Отрадная, ул.Широкая 6 ,работает сотрудница - Светлана, очень грубая,психованная барышня, своими словами обижает пожилых, спросить или попросить помощи у неё, подобно смерти. Толком не объясняет, выпучит глаза и начинает делать из клиентов дураков и тупых! Помогают другие клиенты или у нее так же просят помощи для других! Где с большими психами и дерганиями она помогает!Совсем неадекватная! Мечты сбываются , но с таким сотрудником хочется подальше держаться от Совкомбанка!

Воспользовался кредитным доктором, выполнял условия по карте халва и был приятно удивлен когда последний платеж списался на карту пришли проценты по кредиту, не бонусами а именно реальными деньгами. Кредит под 0% реально работает. Буду и дальше кредитоваться в Совкомбанке. :)

Большое спасибо хочу выразить сотруднику Совкомбанка М-ой Анастасии!! В данный банк обратилась впервые и приятно удивлена сервисом. Спасибо за внимание к клиенту, понятное  донесение информации, за  профессиональные навыки.  В данный банк,  к данному сотруднику буду обращаться по мере необходимости.

Я, Р-ов А. А., пришел в совкомбанк по адресу Ленинского Комсомола 32 в городе Ульяновске. Хочу оставить благодарность ведущему финансовому консультанту Л-ой Е. П. за то что она всегда готова помочь и ответить на любой вопрос. Раньше обслуживался в другом банке, но Елизавета рассказала о выгодных вкладах и карте халва, помогла установить мобильное приложение и научила им пользоваться, как пополнять карту и где смотреть всю информацию, чем очень доволен. Теперь рекомендую совкомбанк всем своим знакомым!

Открыла вклад сроком на год. К нему выдали карту Халва с условием ежемесячных трат на определенную сумму, чтобы получить более высокий процент по вкладу. Первый месяц было все хорошо, а на второй карту заблокировали: не могу ей совершить оплату онлайн, выдает одно и то же: "Транзакция запрещена. Обратитесь к эмитенту карты, либо укажите данные другой карты". Позвонила на горячую линию, и началось! Сначала сказали, что это блокировка системы ввиду того, что в первый раз я ошиблась одной цифрой в дате карты и теперь надо ждать до 10 (!) дней, пока система разблокируется, потом старший менеджер сказал, что все дело в том, что это потому блокирует платежи, что у меня в личном кабинете операции за границей запрещены, а надо разрешить. Все фантастичнее и фантастичнее! Разрешила, толку ноль, опять не могу оплатить, опять звоню на горячую линию. Теперь уже третий вариант, что совершаю платежи не у партнеров банка (!), но старшего менеджера позвать не могут, они все заняты, и он сам перезвонит...когда-нибудь, а жалобу на банк принимает только он. Точно, они заняты, а я свободна и теперь с проблемой. Совкомбанк, это у вас так принято издеваться над клиентами и делать из них дураков, вешая лапшу на уши? Это такая у вас "клиентоориентированность" зашкаливающая? Придется ехать в офис и разбираться там, потому что вранье техподдержки направлено только на затягивание времени и решать эту проблему они не собираются. Никому не посоветую теперь эту контору.

Ужасно, просто ужасно! Сделали частично досрочное погашение, выдали новы график платежей, со срока 5 лет сократили до 11 месяцев, всё ок. В октябре этого года был последний платеж, как и прописано было в новом графике платежей.  При обращении в банк отказали в справке, о том, что кредит закрыт, якобы висит долг! Откуда он взялся ни один сотрудник банка не может ответить! И у всех сотрудников расходится информация! Один сотрудник говорит, что у меня уже идет переплата и непонятный долг!  И очень странно списывались деньги! По графику платежей 14 тысяч с копейками, я гасил на 15 тысяч, а оказывается, что вообще списывали 10 тысяч!Будем разбираться! Если так и никто не даст ответ, пойдем в суд!

Отвратительно! Сделали частично досрочное погашение, выдали новы график платежей, со срока 5 лет сократили до 11 месяцев, всё ок. В октябре этого года был последний платеж, как и прописано было в новом графике платежей. При обращении в банк отказали в справке, о том, что кредит закрыт, якобы висит долг! Откуда он взялся ни один сотрудник банка не может ответить! И у всех сотрудников расходится информация! Один сотрудник говорит, что у меня уже идет переплата и непонятный долг! И очень странно списывались деньги! По графику платежей 14 тысяч с копейками, я гасил на 15 тысяч, а оказывается, что вообще списывали 10 тысяч! Я уже столько нервов потратил, общаясь с сотрудниками банка! Будем разбираться! Если так и никто не даст ответ, пойдем в суд!

По телефону сказали прийти в офис за кредитной картой халва, пришёл сказали можем дать только дебетовую. В итоге потратил свое время в пустую. Зачем было обманывать, сразу впечатление о банке испортилось. Не ногой больше.

Хочу выразить благодарность администрации банка и сотрудникам.  Я пользуюсь услугами многих банков, но пришла квыводу, что Совкомбанк лучший из них. Мне нравится, что в банке (как в офисе, аособенно удаленно: по телефону, в смс) реально отвечают на вопрос, а не занимаются отпискам; сотрудники компетентно отвечают на вопросы, а если вопрос не в их компетенции, то не тратят ни мое ни свое время, а быстро, очень быстро (по сравнению с другими банками) передают вопрос тому, кто в этом разбирается- молодцы, умеют работать в команде; мне показалось, что у них хорошая айтишная программа (по крайней мере не зависает и сбои в личном кабинете при выполнении операций не дает)- легка в работе, неплохие справочники, которыми пользуюсь при оплате ЖКХ; хорошо налажена обратная связь, раздел «подай идею»- просто находка. Спасибо, молодцы, так держать!

В 12.2021 я открыл вклад "зимняя сказка с халвой " с условием что при трате 5*10 будет выплачен плюс 1 процент в конце срока вклада. В феврале перевёл карту в разряд социальная, и соответсвенно траты для повышения процентной ставки должны были уменьшится. Но в итоге условия меняются только с новым вкладом, о чем я узнал уже после закрытия вклада. Я не выполнил за два месяца условия 5х10. Специалист клиентского сервиса помог составить обращение  и банк , рассмотрев его,  принял решение увеличить процент по вкладу. В течении часа деньги поступили на счёт.  Большое спасибо за быстрое решение вопроса!