125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оплачивала картой "Халва" покупку в магазине Остин. Через несколько дней часть покупки была возвращена мной обратно. На кассе продавец сказала, что деньги вернутся на карту, с которой был оплачен товар, в течение 3 дней.

Т.к. деньги на счет карты в течение 3-х дней не поступили, обратилась в поддержку банка. Представитель банка объяснила мне, что сроки возврата зависят от платежной системы. В моем случае MasterCard. И могут составлять до 30 дней. Но зачисление может произойти и раньше.

Фактически средства поступили на третий день после возврата.

Не подозревала, что сроки возврата порой зависят не от самого банка. После консультации со специалистом стало больше понимается о работе с финансовыми институтами.

Пользуюсь уже год! На мой взгляд очень хороший Банк. Всё ясно, прозрачно. А это в финансах самое главное. Сотрудники и операторы очень внимательны и долго ждать ответ не заставляют,грамотно все объясняют и решают броблемы,если они есть,лично я ещё не сталкивался с какими либо проблемами. Рекомендую. Спасибо банку за хорошее обслуживание клиентов!!!

Я являюсь активным владельцем карты "Халва" с августа 2021 года. 

12 марта 2023 года в мобильном приложении Совкомбанка в "витрине подарков" активировала рекомендуемую картой "Халва" акцию "Скидка до 25% в ORMATEK", действующую до 31 марта 2023 года, но в активированных она не появилась и промокод на скидку я не увидела. 

Два дня ждала, что появится, но напрасно. 

14 марта посетила офис Совкомбанка по адресу г. Улан-Удэ, ул. Смолина, дом 79, где менеджер офиса посоветовал обратиться в техподдержку банка, что я и сделала. 

В этот же день из дома по телефону горячей линии позвонила в КЦ, там проверили и увидели, что эта акция на самом деле активирована мной 12 марта. 

Посоветовали описать в чате техподдержки мою проблему и отправить скриншот с пустым списком активированных акций в витрине подарков, что я и сделала 15 марта.

Подключилась ко мне в чате Софья Ч-ва, а т.к. ситуация оказалась неординарная, потребовалась также помощь специалистов и время для решения проблемы. 

В итоге промокода на желаемую скидку по акции в ORMATEK я так и не дождалась и 17 марта совершила покупку своими средствами в ORMATEK на сумму 22500 рублей. 

И вот 20 марта Софья Ч-ва прислала сообщение в чате, где предложила мне промокод на скидку 5000 баллов от Совкомбанка. 

Старший специалист Клиентского сервиса Антон И-ев оперативно сгенерировал промокод, который я успешно применила к моей покупке в ORMATEK от 17 марта. 

Моя мечта о приобретении качественного товара с хорошей скидкой в магазине - партнёре воплотилась в реальность благодаря участию неравнодушных сотрудников Совкомбанка даже несмотря на сбой в системе! 

 Спасибо Совкомбанку за чуткое и внимательное отношение к своим клиентам, за нежелание их разочаровать в любой ситуации, за стремление решить возникшие проблемы в их пользу. 

 В это непростое время, когда даже швейцарские банки рушатся, Совкомбанк укрепляет веру владельцев карт "Халва" в надёжность наших банков, в их стремление сохранить и преумножить сбережения своих клиентов! 

Хочу поблагодарить старшего администратора чата Совкомбанк Романа Х-ва за решение моей проблемы. Только он смог разобраться с возникшей у меня неприятной ситуацией и оказать помощь в её решении. Долго добивался отмены ошибочно деактивированного по моей вине промо-кода. Роман вник в проблему и предложил оптимальный выход из сложившейся ситуации, которая меня полностью устроила. Спасибо большое! 

Прогресс не стоит на месте и замечательно, что Совкомбанк идëт в ногу с ним! Очень порадовала новость о том, что теперь можно открыть карту и для ребëнка. Написала в чат для уточнения деталей. Оператор Алексей ответил быстро. По сравнению с другими банками. Мне подробно рассказали, как получить карту. Приятен тот момент, что и у ребенка будет приложение, где он сможет оттачивать свою финансовую грамотность. Сейчас выбираем дизайн карты. Спасибо банку за отличный сервис и хорошие банковские продукты!

Возникла необходимость в кредите. Обратилась в приложении банка за оформлением заявки на кредит с возвратом всех процентов после закрытия кредита. Ответила на все вопросы от сотрудника чата и мне перезвонили в этот же день. Так что спасибо большое оператору Любови Са-ой, быстро очень обработала мою заявку. Радует, что сейчас не нужно идти физически в отделение и подавать заявление, справки не потребовались с работы и еще какие-либо документы. Все решила и оформила в приложении и по телефону дистанционно.