125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оформляла потребительский кредит 3 года назад с акцией, "Гарантия минимальной ставки!", нужно было платить ежемесячно, без просрочек и досрочного гашения, я выполнила все условия и после погашения последнего платежа, мне вернули все проценты по кредиту, чему я безмерно рада. А также у меня есть карта Халва, очень классный продукт, пользуюсь уже лет 5, всё устраивает и очень выгодные условия!)))Теперь хочу отказаться от всех карт других банков и пользоваться только Халвой! Вообщем рекомендую

19.03 было произведено начисление процентов по Онлайн-Копилке в размере 4% , хотя я когда открывал счет настраивал перечисление с карты ХАЛВА на Онлайн-Копилку 25 числа каждого месяца определенную сумму и по идеи должно было быть начислено 8%. Позвонив на ГЛ состоялась беседа с Главным специалистом Натальей №795889. Она в вежлевой и корректной форме объяснила суть проблемы в которой я был невнимателен при оформлении счета и заново помогла мне настроить перечисления в Онлайн-Копилку с процентной ставкой 8% годовых.А по вопросу недостающих 4% .Вопрос решен положительно.Большое спасибо 

Подключая подписку "Десятка", на карте рассрочки "Халва", я знала, что если я совершаю покупки по этой карте и выполняю все условия, через год мне вернётся стоимость подписки. Но так получилось, что я не выполнила все условия по карте в один месяц. И по условиям банк не должен мне выплачивать стоимость подписки, но я обратилась, и попросила рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке. Банк рассмотрел и решил выплатить всю сумму подписки за год. 

Спасибо. Я рекомендую продукты Совкомбанк. 

Нравится аользоваться услугами банка Совкомбанк. Хочу отметить что вклады по процентам выше чем в других банках. Очень удобное мобильное приложение банка. Просто и легко разообраться. Практически все вопросы решаемы без посещения банка. Спациалисты банка вежливы и компетентны в своей сфере. Надеюсь что это будет всегда так. 

В конце февраля мне пришло письмо от нотариуса о том, что ваш банк запрашивает, в связи со смертью их клиента, о наследниках с дополнительным письмом с конкретным долгом.

Так как я - наследник, а умерший был моим отцом. Я обратилась 25.02.23 во второй половине дня в ваш офис на ул. Ивановская, ст. м. Ломоносовская узнать, как я могу решить проблему с долгом. Банковский работник пояснил, что она не может дать мне никакую информацию по кредиту, пока банк не проведет юридическую проверку. Девушка создала заявку, взяла копии всех требуемых документов, я заполнила в письменном виде заявление, где указала все данные как со мной можно связаться. Девушка не дала мне мою копию заявления, ничего, а просто сказала:" не переживайте, вам через 3 дня перезвонят". Прошла неделя. Звонили на горячую линию банка узнать, что же там с моим заявлением, на что был ответ- я вам ничего сказать не могу, я ничего не вижу, вам нужно идти в тот офис куда вы обращались. Супер! Наступило 05.03.23, я снова приехала в отделение на Ивановскую, девушка сказала, что через 3 дня ваше заявление рассмотрели, но указано что не хватает документа "Свидетельства о смерти". Никто не перезвонил и не сообщил что чего-то не хватает. При том что девушка при мне снимала копию и просто не приложила ее. Соответственно мне пришлось вашему работнику скидывать по ватсап документ. 

Проходит опять неделя ни звонка от банка, ни письма. Снова звоним на горячую линию, ответ: обращайтесь в отделение банка. 

11.03.23 я снова трачу свое личное время просто прокатиться до банка и домой. Девушка удивленно говорит, что мою заявку так и не рассматривали, что все сроки по рассмотрению прошли, и она ничего не может сделать, но зато мне наконец-то отдали мою копию заявления от 25.02.23. Менеджер предложила позвонить 13.03.23 на горячую линию и узнать, что я и сделала. На горячей линии мне опять ничего не сказали, никто не мог мне ничем помочь. Но заявку мою так и не рассмотрели. Сказали ждать. Сколько? Не ответила. Компетенция на высшем уровне.

По инициативе моей мамы, она предложила сходить у себя в городе в ваше отделение по адресу г. Саянск, Иркутской области, м-он Юбилейный, 15.03.23. На что ей спокойно дали информацию по кредитам, что мне отказывались давать в Санкт-Петербурге, и вот удивление, девушка ей сказала, что моя заявка рассмотрена. А в Санкт-Петербурге на Ивановской – не рассмотрена. Ей впарили чтобы она оформила Халву и оплатила долг по кредиту, что за издевательство? 

 16.03.23 моя мама пошла повторно в Совкомбанк по тому же адресу, чтобы решить этот вопрос вместо меня, раз там рассмотрено заявление, имея на руках Генеральную доверенность, что она может меня представлять во всех инстанциях, включая банки. Тот же оператор сказал: я вам ничего не говорила, и с доверенностью вы не можете этим заниматься. Компетенция на высшем уровне и в г. Саянске. 

При этом обратившись в банк-конкурент, ей подтвердили, что с этой доверенностью она имеет все права решить эту проблему. 

Получается замкнутый круг товарищи. Что делать?  

Я ничего не могу узнать и сделать уже месяц. Так как заявку никто и не брал на рассмотрение, а может рассмотрели. Где правда? А проценты со штрафами капают. Или у вас такой план, довести клиентов до нервного истощения, чтобы они с горкой переплачивали все долги по кредитам?

PS: Врать что вы якобы звонили не надо. У меня есть детализация звонков.