87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я раньше была клиентом "Восточного" банка, но потом меня перевели в "Совкомбанк". Когда я впервые пришла в офис нового для меня банка, мне понравилось обслуживание Б-ой Галины. Она помогла мне разобраться с условиями нового банка, а так же закачала приложение и объяснила, как им пользоваться. Мне было трудно сразу в этом разобраться, но Галина проявила ко мне понимание и терпение, за что я ей очень благодарна. Она поступила в согласии со словами одной мудрой книги: "Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, если можешь им помочь".  Заметила, что Галина любит свою работу и ответственно к ней относится. Благодаря её чуткому вниманию и доброте у меня сложилось хорошее впечатление об этом банке и его сотрудниках.

Банк очень хороший, с интересными программами для клиентов. Я пользуюсь опцией кридитный доктор. Через год получил сумму в ввиде кэшбека, которою потратил для начала 10000 запуска программы. Главное выполнять все обязательства программы в срок. Их не так много и реально выполнить. Так что советую получать услуги этого банка. Он всё время развивается в плане работы с клиентами. Надеюсь историю мне исправит.

Обслуживание работников банка довольна вежливое обслуживание доброжелательны в оофисе банка чисто спокойно комфортно

Лучший банк из тех что я сотрудничал. Не навязывается, выполняет свои функции на ура. Очень нравится его"Халва", правда последний год уменьшили % по бонусам. Но ничего, не обеднеем, нам и 2% достаточно. Плюс 1% к вкладу. Молодцы сотрудники чата. Всегда готовы помогать, решать проблемы, устранять недочёты.  Спасибо банку за работу.

Банк такой с внимательными сотрудниками всегда ответят,подскажут как правильно оплатить, главное они всегда на связи.оплачиваешь покупки возвращают деньгами бонусы через месяц.

Обратилась впервые 18.11.2021 по вопросу истечения срока действия Договора вклада в банке «Восточный». Разговаривал по телефону 44 минуты, из них 30 минут был период ожидания ( специалист искал ответы на мои вопросы). Настойчиво предложили выбрать удобное для меня отселение банка, что меня порадовало. Выбрала . Сказали после опять ожидания, что специалист отлелени по ул. Республики,145 будет ожидать меня сегодня в 10 часов. В 9.45 сегодня мне звонят и уточняют, приду ли я в отлеление банка №3. Уточнила адрес. Оказывается, это на ул, Мельникайте, 125. Мало того, что мне это очень неудобно (3 пересадки), так ещё и на просьбу объяснить где находится и как проехать получила ответ: посмотрите в дубль-гис. На замечание об отсутствии такового, ответили, что не знают маршруты автобусов.... Меня, конечно, радует материальное положение сотрудников банка, позволяющее не задумываться о возможностях общественного транспорта, но категорически не нравится вот такое наплевательское отношение к клиентам и нарушение требований закона. Так, ГК РФ предусматривает выдачу вокала не позднее, чем на следующий день после истечения срока договора, а здесь  только через 4 рабочих дня после подачи заявки на выдачу... Для чего предлагали выбрать отделение и почему направили в самое неудобное для меня отделение?  Сегодня возможность позвонить появилась, а вчера что мешало перезвонить и согласовать? Ведь я чётко вчера сказала, что Мельникайте мне НЕ ПОДХОДИТ.

В сентябре 2020 года между мной, иПАО «Совкомбанк», был заключён Договор потребительского кредитования на приобретение легкового автомобиля с рассрочкой на 18 месяцев. В октябре 2021 года мною не было выполнено условие обязательного минимального оборота по карте «Халва» 5х10 000 (потрачено было на 293 рубля меньше). В результате,  была начислена дополнительная комиссия за предоставление расширенной рассрочки (более 40 тыс. рублей). Мною было написано обращение в банк, с просьбой об отмене доп. комиссии. Банк приняв во внимание то, что я являюсь активным пользователем карты «Халва» (среднемесячный расход по карте составляет гораздо больше 10 тысяч рублей), пошёл мне на встречу и отменил дополнительную комиссию.  Выражаю мою признательность, за принятое решение. Всем клиентам советую внимательнее изучать условия при заключении договора, иначе маленькая оплошнасть может привести к большим потерям. Так же хочу поделиться своим опытом поиспользованию карты «Халва», сравнивать буду с картой Сбербанка, так как, ранее пользовался только ей. Из плюсов: - кэшбэк до 2% (у партнёров, жаль только, что не везде можно пользоваться в некоторых магазинах, когда узнают, что будешь расплачиваться «Халвой», отменяют акции и увеличивают цену). В конце месяца баллы по кэшбеку обмениваются на рубли (в Сбере получаешь баллы «Спасибо», которые в нашем регионе особо и не потратишь); - на сумму остатка собственных средств ежемесячно начисляются проценты (5% годовых), в Сбере 0,02% раз в год; - пополнить карту для меня,довольно легко, в приложении с карты Сбера. Теперь о минусах: - мало банкоматов Совкомбанка, ав других снять деньги можно, а положить нет; - при использовании приходиться спрашивать является магазин партнёром или нет (иногда наклейка «Халва» на кассе говорит о том , что к оплате карта принимается, но кэшбэк не начисляется.

Хочу поблагодарить сотрудника ПАО Совкомбанк Д-ко Юлию, работающую в Кредитно-кассовом офисе «Краснодарский № 7» по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, д. 139 за высочайший уровень обслуживания! В октябре 2021 года помогла мне открыть вклад на максимально выгодных условиях, а в ноябре 2021 года подключить услугу "Халва-Десятка". Грамотно и на понятном языке объясняет все нюансы по банковским продуктам, вежлива и приветлива! Такой человек может работать только в топовом банке РФ, коим Совкомбанк и является. В следующий раз приду на обслуживание только к ней.

Изначально у меня были заключены договоры с Восточным банком на кредитные карты (2020 год). Город Тверь, С-ва Алёна. В сентябре 2021 года моим юристом были поданы документы в суд на признание меня банкротом.  В этот период времени банк Восточный вошёл в состав Совкомбанка, ввиду чего моя претензия размещена именно здесь. За этот период никаких письменных договоров, уведомлений с печатью и подписью ответственного лица о передаче/переходе моих договоров и дальнейших взаимоотношений к Совкомбанку я не получала, СМС-уведомления я не рассматриваю, так как они не имеют юридической силы. По одному этому пункту дальнейшие действия банка неправомерны.  Так вот, по телефону сотрудники банка несколько раз были уведомлены о том, что мной были поданы документы в суд, ровно как и был объявлен номер дела. Я так понимаю, у сотрудников банка каждый раз случалась амнезия. Перечислять нарушения, допущенные в ходе переговоров за эти 2,5 месяца я не буду, пусть останется на совести банковских звонилок, суть в другом.  10.11.2021 прошло заседание суда, на котором было принято решение о признании меня банкротом и запуске процедуры. Резолюция суда была в тот же день размещена на сайте Картотеки арбитражных дел, а всем кредиторам разосланы соответствующие уведомления,  указанные в  договорах. Согласно ФЗ 230 ст. 7 кредитор не имеет права осуществлять с должником взаимодействия, направленные на возврат задолженности после признания заявления о банкротстве обоснованным. Однако, Совкомбанк игнорирует закон, помимо продолжающейся бомбёжки звонками, 18.11.2021 в период с 14 до 15 часов по адресу прописки приходил некий сотрудник банка (фото визитки будет выслано при необходимости). Путём психологического давления он настойчиво доказывал моим родным, что у нас отнимут имущество, в ближайшее время произойдёт опись, на них повесят мои долги и т.д., что также нарушает 230 ФЗ ст. 6 о психологическом давлении и даче ложной информации и раскрытии информации третьим лицам, не указанным в договоре.  Ввиду этого я требую от банка соблюдения федерального закона 230 и прекращения угроз в адрес моих родных и меня. Все свои требования вы имеете право заявлять только в суд, то есть включиться в список кредиторов. В течение двух дней мной и моим юристом будет направлена жалоба как в Федеральную службу приставов на неправомерные действия банка, так и в Прокуратуру.  Все номера документов, судебного дела приложены, при необходимости, дошлю фото визитки "посетителя". Всего наилучшего, неуважаемый Совкомбанк.

Более 10 лет являюсь клиентом ПАО "Совкомбанк", имею зарплатный  счет, а также пользуюсь картой "Халва" с мая 2019 года. 17.11.21. при закрытии вклада № 387***66, открытого 20.05.21, выяснилось что мною не выполнено условие, дающее право повышения % ставки по  по вкладу в периоде 21.05.21 - 20.06. 21. Мною было подано обращение № 103452486 с просьбой пойти навстречу и принять индивидуальное решение.  Буквально за несколько часов сумма % была пересчитана и компенсирована на мой счет. Выражаю  всем работникам Банка глубокую благодарность за оперативность и индивидуальный подход. Такое отношение к своим клиентам очень радует и позволяет  очень быстро решать все вопросы.

Являюсь клиентом Совкоманка (у меня открыт вклад и есть карта Халва, траты по которой на сумму от 10000 рублей дают возможность увеличить процентную ставку по вкладу на 1 процент). В одном из периодов я не перепроверила в приложении свои траты по карте Халва в конце очередного месяца. И оказалось, что мне надо было потратить чуть больше 300 рублей до необходимых 10000 рублей. Позвонив на "горячую" линию банка по совету сотрудника отделения, расположенного по адресу: г. Москва, Варшавское Шоссе, д. 158, корпус 2, я объяснила ситуацию и сотрудница составила обращение от моего имени. На следующий день мне перезвонила представитель Совкоманка и сообщила, что банк пошёл мне навстречу и не будет учитывать месяц с нарушением при выплате процентов по окончании срока вклада. Большое спасибо сотрудникам и представителям банка за индивидуальный подход к клиенту!

Потратил часть денег по карте, банк известил по смс. Завтра приходит арест, с несовпадениями (мои данные и данные должника отличаются). Потраченные вчера деньги, сегодня банк отправляет в фссп. Сейчас долги, якобы мои. Через месяц ФССП направляет в банк отмену ареста, с теми же несовпадениями, банк арест не отменяет ссылаясь на неточности в постановлении. Разъяснить причины по которым арест с несовпадениями накладывается, но не отменяется банк не в состоянии.

Я открыла вклад в банке  Совкомбанке31.03.20 года и тогда же получила дебетовую карту «Халва». Получается что я уже обслуживаюсь в этом банке более 1,5 лет. Подключен мобильный банк. Мне нравится, что я в любой момент могу посмотреть движение денежных средств по карте. Все просто, ясно и понятно. Если возникают вопросы я связываюсь с чатом, где очень оперативно решаются заданные мною вопросы. Мне нравится как руководство решает вопросы в пользу клиента: был случай я нажала на кнопку по возмещению бонусов в меньшую сторону, потом прочитала и обратилась в чат, что я недоглядела. Мне пересчитали в большую сторону баллы, мне это нравится. В офисе тоже  внимательны,  объясняют и отвечают на вопросы, что важно для клиента. У меня ещё  имеется дебетовая карта Восточный, которая была переведена в Совкомбанк. Тоже была снята банком сумма комиссии, обратилась с жалобой и мне вернули сумму комиссии. Я думаю с уважением подходят к каждому клиенту. Начисляются баллы по дебетовым картам, замечаний нет. По вкладу тоже начислены вовремя проценты, кроме того при выполнении покупок на определенную сумму по дебетовой карте ещё прибавляется 1 процент по вкладу, что тоже здорово. Я пенсионер и поэтому покупки по карте ежемесячно на 10000 рублей  было накладно (как это было ранее), теперь сделали 5000 рублей, что просто замечательно. Зачастую получается больше сумма, а теперь ещё вернули и начисление баллов в размере 1 процента на коммунальные услуги. Я довольна услугами, предоставляемые Совкомбанка. Спасибо. С уважением ваш клиент.

Банк не особо был на слуху, по крайней мере не сталкивался до того, как взял автокредит. Несколько раз сталкивался с необходимостью оперативно решить какие-то задачи и был приятно удивлён, как все слажено в данном банке. Приехал закрыть кредит досрочно в отделение банка, все быстро четко и оперативно👍 Просто есть с чем сравнивать, поэтому могу сказать, что банк действительно старается для клиентов. Ставлю оценку 5, рекомендую данный банк.

В апреле 2021 я пришёл в отделение совкомбанка чтобы закрыть карту халва, т.к. хотел взять ипотеку в Сбербанке, а там сказали закрыть все кредитные карты. Но сотрудник вашего банка Алена предложила мне лучшие условия по ипотеке без закрытия карт. Оформил в итоге в вашем банке ипотеку и всегда обращаюсь к этому специалисту по любому вопросу-всегда поможет, подскажет. Даже дала свой личный номер телефона-звонил ей недавно в её выходной как оказалось, она помогала оплатить платеж по ипотеке. Очень приветливый и отзывчивый сотрудник. Побольше бы таких.

Саратов, ул.Московская, 104.  Сегодня 17.11. Двери Совкомбанка (отделение бывшего банка "Восточный")  крепко закрыты. Реклама на входной двери: "Работаем до  последнего клиента". Вчера, позавчера офис тоже не работал. С трудом нашли объявление на сайте о том, что 15-16.11 офис не работает. Клиенты 17-го ноября снова приходят  к закрытой двери, предполагая, что сегодня-то он,  офис, в соответствии с датами на сайте, будет уж точно  работать. Они глубоко ошиблись! Думаете,  что на двери что-нибудь утешительное  для клиентов  написано? Нет.  Из диалога в соцсети с сотрудником банка ответ один: смотрите на сайте. Разве сложно разместить объявление на входе в банк? А если бабушка не пользуется Интернетом и не может читать ваши объявления на сайте? Не имеет значения? Тогда оценка за недоброе отношение к старшему поколению-крайне неудовлетворительно. Получается, что клиент без интернета и без приложения банка  на смартфоне не ваш клиент и дела до такого несовременного клиента у Совкомбанка нет.  Представьте себе, граждане нашей страны-банкиры Совкомбанка,  если ваша бабушка за 80 лет два дня подряд приходит к банку (почте, соцслужбе, поликлинике), например, за пенсией, а он закрыт и никаких объявлений нет. Приятно будет упрекнуть ее, что не следит за сайтом банка (почты, соцслужбы, поликлиники)? Слов нет.  А реклама на двери вводит доверчивых людей в заблуждение. Добрых вам пожеланий!

С Совком дел не имел, никогда не интересовался их продуктами. Стабильно раз в неделю стал получать звонки с предложением карты халва. Несколько раз звонил на горячую линию и вежливо и внятно просил не звонить с этой фигней. Не помогает. Что является причиной - полная некомпетентность сотрудников, которые не могут технически убрать телефон из базы обзвона или неуважение к потенциальному клиенту - не понятно, но и не важно. В любом случае, становиться клиентом этого банка явно не имеет смысла

Брал кредит у Совкомбанка на 2 года. Вовремя платил по кредиту, тратил даже больше 10000 тысяч и покупок было больше 5. Как только оплатил последнюю сумму кредита, то моментально вернули проценты в виде 44000 тысяч. Прекрасный банк.

У меня был вклад в течении 12 месяцев, при условии использования в течении года ежемесячно по условии карты Халва. Но первый месяц был нарушен суммовой режим. При получении вклада по истечении года менеджер посоветовала написать заявление на рассмотрение. И все решилось в положительную сторону. Мне на карту перечислили 1 процент, как было в договоре оговорено. Я благодарна менеджеру, что она подошла профессионально к этому вопросу.

Карта банком блокируется по причинам известным только банку, вход в личный кабинет блокируется банком тоже по непонятным причинам. Положить деньги в банк можно, забрать обратно очеееень сложно, идет блокировка карты, операторы рекомендуют сходить в офис, которого в городе нет, операторы не компетентны на решение простого вопроса уходят часы, но вопрос так и не решается. Пришлось для решения вопроса ехать в другой город, кабинет разблокировали только через сутки. Офисы открывают в маленьких городах на месяц, а потом исчезают и ты остаешься со своими проблемами один. Своих банкавтоматов не хватает., приходится искать банкавтоматы партнеров. Если вы не имеете карты "Халва", то и не спишите ее заводить. Ухожу из этого банка.