125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Ситуация заключалась в следующем: чтобы вернуть кэшбек за покупку в магазине-партнере,необходимо совершить покупку от 10000 рублей и при этом должно быть совершено за 1 месяц 5 платежей(до 19 числа каждого месяца). Я совершил покупку(14 марта) на сумму 26224 рубля и,чтобы мне вернули кэшбек,мне нужно было совершить еще 4 платежа. Была возможность ,чтобы никуда не ходить,перечисли себе деньги на телефон. Я перечислил 3 раза по 10 рублей и 4й раз я пытался закинуть 3 раза (ночь 15-16 марта),но платеж не проходил,я подумал,что платежь пройдет позже и забыл про него. Сегодня(19 марта) я вспомнил,что должны начислить кэшбек,но зайдя в приложение не обнаружил его. Я обратится в техподдержку через приложение Совкомбанка и описал ситуацию сотруднику (Б-ва Ксения),и она мне за пару минут вернула кэшбек,сказав,что 5й платеж не прошел не по моей ошибке(т.е. видно было,что я старался сделать его в истории платежей,я скинул ей скриншот истории платежей). Вот такая вот ситуация. Все таки 1500 кэшбека я вернул себе=)

16 февраля купила по карте Халва мебель в магазине "Дешевая мебель" город Самара.Невнимательно посмотрела условие покупки по карте -нужно было оплатить непосредственно в магазине и только в магазинах по определенным адресам в г.Самаре действовала рассрочка 4 месяца. В результате моей ошибки у меня сформировалась платная рассрочка.Так как перодом рассрочки я предпочла не пользоваться,обратилась в чат банка для списания комиссии за платную рассрочку.Сотрудники банка пошли мне навстречу и отменили комиссию за операцию в размере 829.41 руб. Не первый раз обращаюсь с просьбой в помощи при моих ошибочных действиях и во всех случаях банк идет навстречу,то есть максимально лоялен к своим клиентам.

Обратилась в чат с вопросом о коммунальном платеже, так как никогда не пользовалась этой услугой через банк, всегда ходила оплачивать в ЖКХ. Но, я так думаю, нужно идти в ногу со временем и уже оплачивать свои квитанции не выходя из дома. И в моем вопросе помогла мне оператор Ульяна, за что я ей очень благодарна.

Прекрасный банк. Их мобильное приложение работает без сбоев. Операторы контактного центра оперативно работают по возникающим вопросам и стараются решить вопросы на месте. Если решение занимает время, то предлагают рассмотрет дополнительные услуги. Также хвалю робота помощника, определяющего вид проблемы и также решающего вопросы и предлагающего возможные варианты решений