87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Спасибо банку Совкомбанк , вернее служащим персонала. За ваш компетентный подход к работе. Очень вежливый персонал. И всем труженикам горячей линии. Всем советую и всем своим друзьям буду советовать . Были два сличайи у меня просрочки автокредит особый. Но с программы меня не сняли. Спасибо еще раз совкомбанку.

Очень не хороший банк. Живу в Крыму. Поддержки нет. Отделений нет. Банкоматов нет. И помощи от тех.поддержки не дождетесь. Карту и приложение блокируют из-за перевода 25 000. Не советую.

Посещала и была клиентом Жаль что в этот раз когда понадобились денежные средства ,банк отказал.Только поэтому ставлю 3 звезды, предварительная заявка была одобренна,получилось,что приехав просто зря потратила время,силы и деньги

Если Вам когда-либо приходилось использовать Халву или получать какие-либо услуги в данном банке, то я глубоко сочувствую Вашей нервной системе. Мое первое обращение в банк было по вопросу некорректно выставленному сроку рассрочки по халве. Я обнаружил, что вместо обещанных 10 месяцев получил всего 2 (якобы приобрел покупку не в партнёре - АльфаСтрахование, а в Альфа Банке, который не является партнёром) . Написав в чат в приложении, получил ответ от бота "Катюша", который, к слову, является самым бесполезным ИИ, которого я когда-либо видел. Не мог 10 минут отвязаться от навязывания различных подписок, а на поставленный вопрос не получил ответ. Тогда пришел на помощь ещё более бестолковый оператор, посоветовавший отложить мой вопрос до тех пор (3 дня), пока моя операция перестанет быть в статусе "обработка". Естественно, после завершения обработки операции срок рассрочки не изменился, но был сформирован платеж по кредиту, в том числе и за половину суммы данной операции. Тогда я написал повторно в поддержку, на что другой оператор предоставил купон, по которому рассрочка станет по данной операции на 10 месяцев. Но, естественно, купон можно было применить только к новым операциям в течение суток, а для данной он не работал. Тогда я снова обратился в чат и сотрудник сформировал "обращение" в банк, по которому должны были дать ответ в течение 10 дней. Но даже ещё раньше я получил СМС - сообщение о том, что мое обращение рассмотрено и срок рассрочки по данной операции скорректирован. Я проверил - действительно график платежей изменился. И каково же было мое удивление, когда в день оплаты по кредиту я узнал, что должен оплатить половину суммы по данной операции!!! Я снова пишу в чат и мне объявляют, что ничего поделать нельзя, а затем (сразу) предлагают подписаться на халву десятку и ещё какую-то хрень, по которой платежи меньше выходят. Естественно, я в тот же день написал заявление о закрытии счета, ибо это какой-то филиал ада. Итог: хотите погубить свое здоровье или испортить кредитную историю - добро пожаловать в Совкомбанк с его замечательной кредитной программой!

13 ноября 2021 г. в процессе оформления автокредита в Совкомбанке (Договор № 45******93), путем введения в заблуждения я подписала документ, который в обычной жизни я никогда бы не подписала. Этим документом оказалась навязанная услуга Автозащита от компании «А*****» сертификат № 1191*****2021 от 13.11.2021 г. Это независимая гарантия, согласно которой А***** выплатит в случае моей неоплаты Совкомбанку стоимость кредита в неполной его части. За заключение данного договора я должна заплатить 200000 при сумме кредита 1700000. Это неосновательное обогащение со стороны «А*****»,  т.к. я в этой услуге не нуждаюсь, поскольку согласно п. 10 кредитного договора, во исполнение обязательств я итак предоставила автомобиль в залог банку.  Настоящим заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультациисообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие заявления и акта выполненных работ в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобных документов, мною был обнаружен лишь 15.11.21г.Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процессвыдачи автокредита, который происходил в салоне Киа на Копейском (г. Челябинск, ул. Копейское шоссе, 33 А) и на тот факт, что на получение автокредита, меня пригласили к 12:00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 19:00. Мне стало плохо в этом салоне, у меня поднялось давление и произошло кровоизлияние в глаз. В итоге ближе к 19 часам, меня попросили «быстренько» всеподписать, без какого-либо разъяснения, что я подписываю. Так как уже был конец рабочего дня, мне было очень плохо, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смогла внимательно ознакомиться со всеми документами. Сегодня, 15.11.21 г. я смогла внимательно ознакомиться сдокументами, которые мне были предоставлены в процессе получения кредита. Как выяснилось, в этом комплекте, не оказалось платежных поручений, подтверждающих факт оплаты страховой премии и оплаты услуг «А*****».Из более детального изучения условий «Договора публичной оферты…» мне стало ясно, что отказаться от Автозащиты и вернуть деньги в полном размере не представляется возможным ввиду того, что я подписала акт выполненных работ и оплатила денежные средства (Совкомбанк перечислил из заемных мне средств) за (внимание) ВЫДАЧУ НЕЗАВИСИМОЙ ГАРАНТИИ 200000 рублей. Просто за выдачу! Ознакомившись с опытом других клиентов, пытавшихся вернутьденьги за подобные услуги я пришла к выводу, что вернуть деньги все же возможно и Совкомбанк проявит лояльность ко мне как клиенту и вернет мне уплаченные мной 200000. Мне 68 лет и мне еще 5 лет автокредит оплачивать данному банку. Сумма в 200000 для меня очень существенна!Исходя из выше описанного прошу Совкомбанк оказатьсодействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «А***** с просьбой вернуть деньги в полном размере.Также прошу Совкомбанк навести порядок в отделениях партнерах- автосалонах, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций с клиентами. В случае отказа, прошу Совкомбанк заключить доп. соглашение к кредитному договору со мной,  в котором исключить пункт договора, о залоге моего автомобиля.

Длительное время являюсь клиентом Сокомбанка т.к в данном банке один из лучших процентов по вкладам и кроме того  самый высокий процент на свои деньги на остаток по карте Халва.Последний раз вклад у меня был открыт на 6 месяцев и заканчивался 7.11.21г. В этот день я в личном кабинете увидел что у меня начислены % согласно договору.но + 1% за пользование картой Халва не начислились. Позвонив в банк на горячюю линию от оператора я узнал что в июне 2021г я не выполнил условия начисления/не хватило 1 покупки и небольшой суммы/Я не успел на 1 день и не знал что 1 месяц перечеркнет мои ожидания.  Оператор приняла у меня обращение и сообщила что рассмотрение займет 10 дней.В расстройстве и незвестности я приготовился ждать 10 дней. Прошло 19 минут и тут поступает сообщение о     зачислении денег 1%.Я чуть не упал от этой информации. Как так-воскресенье.19 минут а вопрос уже решен.Со мной это парвый раз и даже знакомые не верят.Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка за чуткое отношение к клиентам и оперативное решение вопроса.!!!Спасибо!!!

У меня сложилась такая ситуация, что в связи с форс-мажором не смог в последний день месяца выполнить условия игры по карте «халва»-«авто в рассрочку на 12 месяцев», (не совершил платёж на 1500 рублей), в связи с чем мне был добавлен один платёж на сумму 25000 рублей. Понимая, что не выполнив данное условие банк правомерно начислил данную комиссию я обратился на горячую линию с просьбой рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке. По истечению 10 дней мне сообщили, что мое обращение рассмотрено и вынесено решение о компенсации данного платежа, путём зачисления 25000 на мой счёт. Спасибо всем тем должностным лицам, которые рассмотрев мое обращение проявили понимание и вынесли положительное решение. Это лучший банк, который идёт на встречу своим клиентам!!!

Добрый день! Отзыв носит пережитый опыт, поэтому дело каждого принять нужное решение. 1. Был взят автокредит по неизменяемым параметрам-требовалось на 2 года, дали на 5 лет 2. Страховка списалась сразу за 5 лет - это 142 тыс 3. Выдаётся 2 бесполезные карты: одна бесплатная халва, вторая платная - Золотой ключ. Обслуживание карты - 15 тыс за 5 лет, то есть 3 тыс в год. Реально золотая)  4. Оформляется страховка по Каско, но без Осаго. То есть Осаго приобретается отдельно (+доп кост) Крайне не рекомендую этот банк.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику, мне нравится как меня обслуживает Г-ян Карина С., стараюсь попасть к ней, хорошее отделение по адресу проспект андропова д.30 и Совкомбанк, поскольку несколько лет уже пользуюсь банком, очень хорошие ставки по вкладам и внимательное обслуживание. Рекомендую.

Брал кредит в Совкомбанк по которому был предусмотрен возврат процентов, сначала не поверил в это, но сегодня мне зачислили деньги очень было приятно. Спасибо большое ещё раз. Обязательно к вам приду

Опыт был изначально не очень позитивный. Консультации по правилам работы с картой халва были каждый раз разные и противоречивые. Меня интересовала рассрочка, тогда как консультанты не желая слышать клиента , продавали кредиты.  Никто не слышал мои просьбы не тревожить меня, так как потребности нет, потому что продукт в магазине -партнере отсутствовал.  Но  все же есть в вашем банке один специалист , который в короткие сроки и максимально эффективно решил мою проблему/ задачу.   Поэтому и пишу свою благодарность Артёму 785098, консультация 14.11.2021.   Манера подачи информации, формат консультации, качество консультации и в итоге решение задачи клиента - выше всяких похвал.   Если руководство банка будет замечать и поощрять подобных сотрудников , а также культивировать опыт подобных сотрудников - качество и объемы выполнения бизнес- показателей гарантированы!  Артём, спасибо !!!

Назойливая реклама(

12 ноября мною был полностью досрочно погашен автокредит по договору о потребительском кредитовании № 4** *** 1277 от 11.07.2021. По договору автокредита сроком на 48 месяцев  так же была оформлена Программа "добровольной" финансовой защиты заемщика сроком на 48 месяцев, которая составила в общей сумме 62 892 рубля 78 копеек за весь срок. Спустя 4 месяца мной был полностью погашен автокредит, после чего 12 ноября 2021 года я обратился в отделение банка с заявлением о возврате денежных средств за неиспользуемый финансовый продукт. Была составлена соответствующая заявка №102937360 Денежные средства были возвращены в размере 30 115 рублей 11 копеек. Финпродукт был оформлен сроком на 48 месяцев, я был застрахован 4 месяца. Получается мне выплатили значительно меньшую сумму.  При оформлении автокредита Сотрудник Совкомбанка мне пояснила и уверила, что в случае досрочного закрытия кредита за неиспользуемые месяца  будет возвращена сумма 1310.27 руб умноженная на количество месяцев до конца срока по договору. т.е  44 месяцев *1310.27= 57651,88 должно вернуться за то, что я не буду пользоваться вашими услугами страхования. Вернув мне только 30115,11 рублей вы нарушаете закон и ущемляете мои права обманным путем введя меня в заблуждение.  Согласно п.п. № 4 индивидуальных условий Договора потребительского кредита № 4** *** 1277 от 11.07.2021 г. наличие Программы финансовой и страховой защиты влияет на условия кредита, что в соответствии с нормами части 2.4 статьи 7 закона о Потребительском кредите, а также с нормами части 12 статьи 11 Федерального закона от 27.12.2019 г. № 489-ФЗ «О внесении изменений в статью 7 и 11 Федерального закона о Потребительском кредите» и пункта 3 статьи 958 ГК. РФ. , в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик  на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.   Сумма 30115,11  рублей, которая мне была возвращена никак не пропорциональна.  Срок 44 месяца - сумма 57651,88. Я пользовался страховкой только  4 месяца  и значительная часть премии не была мне  возвращена вашим банком. Прошу вернуть мне полностью оставшуюся сумму за неиспользуемый срок - со дня окончания прекращения договора кредита и страхования - 12,11,2021 до конца действия договора 11,07,2025г, те за 44 месяца, а именно 27536,77 рублей. При общении с представителем Банка в чате, мне сказали, что в заявлении на предоставление потреб. кредита прописано, что из указанной суммы за Программу фин. защиту часть суммы удерживается в счет компенсации страховых премий и из нее и делается перерасчет. Но у меня есть только 1 и 4 лист этого Заявления, странным образом у меня отсутствует 2 и 3 лист заявления, где прописано это положение!!!!!!!!!!!! Было ли оно вообще мною подписанно?????? При неудовлетворении моих требований и нарушений законодательства РФ ч.12 ст. 1ФЗ №483--ФЗ и п3 ст.958ГК РФ,в ущемлении моих прав я буду вынужден обращаться суд.

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Совкомбанка, которые работали со мной по оформлению кредита онлайн на рефинансирования кредитов в других банках. Очень терпеливо объясняли как и что нужно сделать. Пошли мне на встречу когда случилась задержка с банками по переводу денег, увеличили лимит переводимых средств. Если бы сотрудники всех банков так относились к клиентам пожилого возраста поверьте больше бы было счастливых людей. Большое спасибо за доброту, внимание и понимание. Удачи вам !

Хочу выразить благодарность коллективу Совкомбанку, и конкретно оператору службы поддержки Галине Н-ия. Я обратился с просьбой повысить мне процентную ставку по вкладу Щедрая Осень с Халвой на 1% (в одном месяце мне хватило 60 с чем то рублей по тратам по карте Халва, для соблюдения акции). Сотрудники банка пошли мне навстречу и через два дня доплатили сумму равную 1% по вкладу.

Ребята не берите карту этого банка очень сомнительные операции даже могут ваши деньги заблокировать. Любые переводы не понятны. Служба безопасности требует то что вы за них работу и могут попросить предоставить справку о переводе нескольких средств а чтобы забрать деньги и это ещё нервных мучений. Так что будте при выборе этого банка которые нарушают права ваши.

Очень хороший банк, все во время делают, сервис на уровне. Никаких подводных камней, все сделали как и обещали. Мне нравится сотрудничать с этим банком, буду советовать друзьям.

Работаю с банком более 3лет, Отличное обслуживание,быстрое решение вопросов. Сегодня вновь обратилась в банк и быстро решила все вопросы.

После перевыпуска карты Халва в отделении банка на следующий день заметил, что появилась задолженность по автокредиту 149 рублей и изменился график платежей. Выяснилось, что мне подключили смс уведомления по автокредиту без моего согласия. В чате с менеджером банка, меня убеждали, что оповещение включено давно, но тут же отключили опцию и график стал прежним.

Осталась не довольна, возвратом процентов, при закрытии кредита. При оформлении, и обращении в тех. поддержку,специалисты уверяли меня, что первый расчётный месяц не учитывается при расчёте возврата. Когда возврат произвели по пониженной процентной ставке, обратилась в тех. поддержку, для прояснения ситуации, сказали у вас не выполнено условие только по первому расчетному периоду.Составили обращение к старшему специалисту, пришло смс отписка: условия не выполнены, расчёт верный. Позвонила 2ой раз,что не согласна. В этот раз пришло оповещение, не выполнено условие в 21 периоде 🤷‍♀️т. е до этого было выполнено, а потом стало не выполнено, ни какой подтверждающей этого информации не прикреплёно. Буду менять банк, хотя были планы дальнейшего сотрудничества.