87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте , 2018году оформила кредит в восточном банке (отвратительный банк ,я еще поомолчу про сотрудников) А именно одна из сотрудниц которая уверяла ,что процетную ставку можно увидеть только подписав договор .Мы с мужем от безвыходности подписали ,после чего нам вруки отдали бумаги и деньги ..Пришли с мужем сели в машину и прочли договор ...Пришли в ужас 😱 так еще нас ни кто не хотел ободрать ...Сразу же вернулись в ближайший восточный банк написали заявление об отказе от кредита вернули деньги и разошлись мирно...Спустя 1.8 приходит письмо о задолженности в банке на сумму 118000тыс...далее уже приставы отправили бумагу я поехала в суд рассказала все как есть меня оправдали +ко ысему сказали лучше с этими мошенниками не связываться...Теперь спустя еще один год сотрудники совкомбанка теперь видетели подбирают деда у восточного банка и теперь ори от меня требуют 140000тыс .Не связывайтесь с этими банками...Просто нелюди ..И опять же я буду оправдана я это знаю...Пусть все знают что СОВКОМБАНК ЭТО ДНО.

Отличный сервис,взаимовыгодное сотрудничество , приемлемые для большинства условия,удобное приложение

5.11.2021 года я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу город Новосибирск, Советский район, Морской проспект, 26, так как у меня закончился срок действия вклада. Я знала, что по программе лояльности у меня не получилось выполнить условия в течение 2х месяцев. Я высказала свое сожаление по этому поводу сотрудница банка. Она предложила написать заявление с просьбой пойти мне навстречу и начислить 1 % на вклад по программе лояльности, что я и сделала.  Девушка предупредила, что вопрос может рассматриваться в течение 10 дней. Я была очень обрадованна и удивлена, что к вечеру этого же дня мне пришла смска о положительном решении моего вопроса и поступили деньги на карту Халва.  Я являюсь клиентом Совкомбанка в течение нескольких лет, довольна работой этого банка и советую его всем друзьям и знакомым.

Услугами данного банка пользуюсь уже 3 года. И вся моя семья тоже перешла в этот банк. Подкупило нас много положительных отзывов, высокий кешбек (в то время при оплате телефоном был 6% от любой суммы ), высокий процент по вкладам и на остаток по карте. Мобильный приложение очень лёгкое, все отображается и легко проследить свои операции. Но не долго мы радовались( Условия по начислению кешбек баллов поменялись, любимые магазины убрали из списка партнёров. Мы оставили в этом банке только вклады, как закончится срок переведём свои средства в другой банк с лучшими условиями. Конечно нам очень жаль, но в других банках есть предложения лучше!

Взаимодействие в основном через мобильное приложение. Все операции выполняются быстро и понятно. Активно использую карту Халва, возможность приобретения товаров в рассрочку и наличие кэшбека расширяют возможности. Радует, что услуги банка расширяются, а приложение становится более удобным.

Добрый день, оформляла ипотеку в Совкомбанк 26.10.21, сделка была удаленная, Санкт-Петербург-Иркутск, заявку оформляла через партнера, сделка была согласована, была договоренность на выдачу кредита, направлено письмо через партнера по документам и суммой на страхование 63 178 руб. При этом специалист по ипотечному кредитованию со мной ни разу не связалась, как позже пояснила, что у нас большая разница во времени. Вы серьезно, 5 часов большая разница? Ну ладно, думаю. Пришла в офис в назначенное время на выдачу, начала подписывать документы, у меня были вопросы по кредитному договору и договору страхования, на что специалист в Иркутске сказала, все вопросы к специалисту с Санкт-Петербурга (М-ой Елене В-не), она ведет Вашу сделку, я только подписываю документы и все. Созвонилась сразу с Еленой, задала вопрос по страховке, почему в страхование внесли страховки, которые необязательны и не влияют на % ставку, на что Елена ответила, все обязательно и если я откажусь от страховки "Все включено НС" за 9999 руб., в которую входят скорая помощь, госпитализация, консультация - семейный доктор, ставка будет выше, также сказала, если сейчас не оформим страховку, она сделку отменит и все, со словами, что я якобы ранее при согласовании была согласна. А со мной никто не согласовывал расходы, просто направили письмо партнеру. О каком согласии говорить, если она мне ни разу не позвонила? У меня 27.10.2021 был крайний день с застройщиком для перечисления ипотечных средств. Конечно мне пришлось согласиться, чтоб провести сделку, но я сразу предупредила М-ву Елену, что имею право 14 дней для отказа от страховки. И что еще напишу жалобу на такое наглое общение с клиентами. Подписали документы, говорю деньги застройщику переводите согласно договора, на что мне говорят после регистрации, я говорю, как после регистрации, в договоре сразу написано в день сделки. Пришлось привлечь партнера, представителя застройщика, чтоб он объяснил правила перевода и взаимодействие банк-застройщик. Сотрудники Совкомбанка не знают даже когда переводятся деньги! Кое как к вечеру деньги застройщик получил. Но на этом сюрпризы не закончились. Пришла домой и обнаружила, что на электронную почту мне пришел еще один полис страхования на сумму 1500 руб., страхование было внутренней отделки квартиры и жизнь животного. У меня сделка была по строящемуся жилью и животных у меня нет. Просто впаривания без озвучивания ненужных страховок. На сколько наглый сотрудник М-ва Елена В-на, и полностью некомпетентна и не направлена на клиентоориентированность, задача продать все подряд. Я конечно уже оформила возврат на 9999 руб и 1500 руб, деньги вернули, спасибо. Но хочется сказать руководству банка - проводите больше обучения с сотрудниками, научите уважать клиентов. А клиентам, кто планирует оформлять в Совкомбанке кредиты, внимательно читайте все и знайте, что есть 14 дней (период охлаждения), чтоб отказаться от доп. услуг.

Не позволяют вернуть доступ к старой карте с нулевым балансом, к которой привязана утерянная симкарта. Политика руководства, которое забывает о том, что номер необходим только для двухфакторной аутентификации и может изменяться, просто впечатляет. Сотрудников банка даже не научили корректно запрашивать сведения о личности, для подтверждения которой достаточно фото/селфи с паспортом и самой картой. Являюсь проверенным и активным пользователем дебетовых карт разных банков, в числе которых Тинькофф, Сбер, Росбанк и ВТБ. Очень разочарован такой бесполезной политикой банка в сфере дистанционного обслуживания в условиях ковидных ограничений. Отказываюсь от Халвы с превеликим удовольствием. Сделайте адекватную политику дистанционного взаимодействия с клиентами, прежде чем рекламировать ваш негодный продукт с голубых экранов лицами Хабенского и Безрукова.

Оплачивала еоммунальпые услуги картой халва, меня принял менеджер Игорь М., помог быстро пополнить карту и оплатить комм умлуги, очень благодарна ему за внимательное отношение к моим просьбам. Была на офисе который находится в Мурманске на карла либкнехта рядом с магазином чамов. Рекомендую банк, особенно по оплате коммунальных умлуг не взыли с м4ня комиссии.

Хочу выразить благодарность банку за быстрое рассмотрение заявки и положительное решение по ней. Не первый год являюсь клиентом банка, открыт вклад, а исполняя условия программы с картой халва можно получить ещё дополнительный +1%. Нарушив условия программы в одном месяце и написав заявление на перерасчёт мне в течении нескольких дней уже зачислились дополнительные деньги на счёт. Банк вошёл в положении и быстро сделал перерасчёт, за что большое спасибо! Буду продолжать пользоваться услугами банка и в дальнейшем, особенно с такими хорошими предложениями по вкладам и рассрочкой по карте халва.

Вот уже не первый раз банк идет мне навстречу. Я активно пользуюсь картой "Халва" и получаю за это дополнительный процент (+1%) по вкладам. Но получилось так, что в одном из месяцев, в период действия вклада, я не выполнил условие, т.е. сделал покупок на сумму менее 10000 рублей, и мне соответственно не начислили дополнительный процент, после окончания срока действия вклада. Учитывая, что банк один раз пошел мне навстречу по аналогичному вопросу, я обратился с заявлением в банк о сохранении повышенной процентной ставки. И, вуаля! процент был начислен на карту уже на следующий день! Мне понравилась оперативность и лояльность! И сотрудники в отделении банка очень приветливые и компетентные, не указываю конкретное отделение и имена, будем думать, что все такие:)

Очень хороший банк, вежливое общение как в онлайн так и в офисах.  Все объясняют доступно. Помогли сделать кредитную историю, другие банки мне отказывали. Теперь я постоянный клиент совкомбанка. Самый лучший банк, спасибо вам за доверие. Рекомендую всем друзьям и знакомым.  Очень здорово что сотрудничает с магазинами и клиниками благодаря этому можно оформлять товары в расрочку.  И получать лечение так же в расрочку. Можно подать на 2 кредит если ещё не закрыт первый. Подала сегодня заявку на 2 кредит, сотрудник в онлайн приложение общался вежливо не смотря на то что общение было через смс чувствовала вежливость. Пока жду ответа потом ещё дополню комментарий.

Спасибо Совкомбанку за то, что пошли мне навстречу и выплатили дополнительный процент  по вкладу, несмотря на то, что я допустила оплошность и чуть-чуть недовыполнила условия. Написала в банк обращение, с этим помогли в контактном центре. Обещали рассмотреть в течение 10 дней. Но не успела я дойти до дома, как деньги уже были перечислены!  Вот это оперативность!  Картой «Халва» пользуюсь постоянно, кэшбек начисляется, что тоже радует. Хороший банк, идёт навстречу клиентам, в офисе работают доброжелательные работники.  Приятно иметь дело с таким банком!

Отвратительный уровень сервиса! Умудрились дважды потерять документ. Служба поддержки телефонной горячей линии противоречит службе поддержуи мобильного приложения. Сотрудник службы поддержки мобильного приложения откровенно обманывает о формировании обращения, которое он видимо даже не собирался оформлять. Ответы службы поддержки - шаблонные отписки, никак не связанные с сутью обращения. Никому не советую. Банка хватает только на привлечение клиентов, вся остальная работа ведется из рук вон плохо!

Здравствуйте, хотела оставить негативный отзыв, о ваших сотрудниках) оформляла доставку на 05.11.2021 на работу) мне позвонил курьер 06.11.2021 после обеда и сказал что через час он будет у  меня) я ему ответила что ждала вчера доставку сегодня мне не удобно, он меня записал на 08.11.2021) мне звонил номер из банка, не успев поднять) перезваниваю с утра 09.11.2021 и прошу доставку на дом) мне хамски отвечают что мне нельзя на сегодня доставку, и вообще я трубки не беру! Очень хотела вашу карту, но видимо не судьба! Очень недовольна работой специалистов, не в их интересах представлять продукт, и идти на встречу к клиенту!

Хочу поделиться своим положительным впечатлением от отношения сотрудников Совкомбанка к своим клиентам. Я человек провинциальный и настороженно относящийся к банковским услугам. В нашем небольшом городке несколько лет назад появилось отделение Совкомбанка и я решила открыть в нём вклад. Сотрудница банка, очень милая и доброжелательная девушка, предложила пользоваться картой Халва для повышения процентной ставки по вкладу, долго и терпеливо объясняла мне как ей пользоваться и отвечала на все мои недоумённые вопросы. Я решила попробовать, но совершила досадную оплошность: в один из месяцев не выполнила условия повышенной ставки (не потратила необходимую сумму с карты, был возврат покупки, который я не учла). В день окончания срока вклада обратилась в банк с просьбой пересмотреть мои расчёты. Мне не только ответили в этот же день, но и перечислили сумму, причитающуюся по повышенной ставке, потом позвонила сотрудница и убедилась в перечислении денег. Если честно, я не ожидала такого внимательного к себе отношения. Очень рада быть клиентом этого замечательного банка и всем советую, точно не пожалеете!

Офис в Туле просто ужасен, куча народу, просто жесть как всё долго делается…

Этот банк купил восточку, восточка был ужасным банком, слава БОГУ что он КОНЧИЛСЯ. Теперь этот банк мне говорит: ты либо платишь свой кред по формуле: сумма долга/8 месяцев, т. е. в районе 12к/мес., либо платишь минимальный платеж, например 4к и 2.5к комиссии нам. А вы там не попутали условия кредита менять то? Откуда у меня 12к в локдаун? Вы хоть спросили, я то на это согласен?!?!! Вы ничем не лучше банка Восточный, вы такие же ханыги усатые, закрою эти долги и гори огнем ваш банк, вас постигнет участь восточного вот увидите, просто не возможно вынести столько хейта.

Автокредит закрыт Банком в одностороннем порядке и списана вся сумма по счету, в счет списания долга по кредитному договору не правомерно. Согласно договору, я должна была подать заявление о досрочном погашении Данного заявления я не подавала. Кредитными средствами планировала пользоваться. Счет закрылся и даже сумма которая была положена свыше кредитных средств мне больше не доступна! Обращалась в банк не единожды, чтобы вернули денежные средства за минусом ежемесячного платежа. В чем мне было отказано, ссылаясь на не существующие пункты в договоре. Планирую подать жалобу в ЦБ и ЗПП на действия банка. Обращения номер : 102683987; 102618558.

Звонят на сотовый телефон, предлагаю кредит для бизнеса, условия сказка, страховки не нужны, обеспечение не нужны, ставка всего 14,5%, развод подумаете вы? Я тоже так подумал, ну прям странно.  Прошу скинуть предложение на почту, подумать, посчитать, ознакомиться с условиями кредитования. Отвечаю размыто, да тратьте куда хотите, ограничений нет, условий особых тоже.  Настаиваю, что бы скинули на почту, просто текст скопированный, ставка такая то, сумма такая то. Ок, отправляю документы на одобрение. Ответ - Вам одобрили. Подписываете заявку через фин тендер. В фин тендер по своему ЭЦП зайти не можем, выкидывает в ошибку, пишем в службу поддержки, ответ убил. "да мы знаем, глючит, пробуйте пока не получится" ( есть все скрины переписок). Просим бухов подписать через ключ бух отчётности. Параллельно просим прислать условия кредитования. Отвечают отмазками. И звонят, звонят по 5 раз в день, давайте, быстрее, подписывайте, быстрее, открывайте счёт, открывайте счёт. !!Оплата Сразу за год!! 25 000, нет закиньте ещё 5000 на какие то нужды, там будут бонусные рубли, которые по факту вы не спишите никогда, просто забейте и смеритесь. Ок, открыли счёт, закинули 30к за годовое обслуживание.  А теперь новость, комиссия 3% за выдачу кредита.. дададам !!! фанфары.. Думаем ну уже 30к выкинули.. платим комиссию.. паралельно прессуем тех поддержку, что бы получить доступ и просим менеджера М-ор Юлию А. выслать условия договора хотя бы, которые удалённо подписали через скб контур.(согласен, сам дурак). Ура есть доступ, но где сам договор, менеджер не может ответить, нет она не разводила, она просто нифига не знает. Звоним в банк по горячей, оператор за 5 секунд объясняет куда зайти, что скачать, читаем как 15,5!!?? обещали  же 14,5.  Дальше интересно, обещали транш на 180, а фиг на 90.. хотите 180 можно, но ставка почти больше в 2 раза.. Что в сухом остатке, вам навязывают кредит, не озвучивают всех условий, просто прессуют, торопят с подписанием, а потом условия меняются и менеджер пропадает.  Про сверх кривую систему интернет банкинга в другом отзыве.

Отношение банка к клиентам вызывает только положительные эмоции. Оформила в октябре 2020 года в Совкомбанке вклад на год. Условиями вклада было предусмотрено повышение процента по вкладу при использовании карты Халва ежемесячно на определенную сумму и количество покупок. За год по двум месяцам необходимая сумма не была достигнута, однако в банке отнеслись к учету выполнения условий неформально, вникли в ситуацию, и приняли решение о выплате процентов по вкладу в полном объеме. Благодарю работников банка за проявленные великодушие и готовность пойти на встречу моим пожеланиям. Думаю, что продолжу сотрудничество с этим банком.