125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

При закрытии валютного вклада, по технической причине, в офисе банка не могли выдать валюту по текущему курсу. Курс выдачи получался ниже. Оставила обращение по данному вопросу, по которому банк принял положительное решение и зачислил сумму разницы курсов на мой счёт. Огромная благодарность Анастасие за понимание, оперативность и клиентоориентированность! Рекомендую Совкомбанк!

Здравствуйте! Воспользовался услугой Совкомбанка по оплате ЖКУ с карты Халва без комиссий. Удалось оплатить практически все коммунальные платежи (раньше делал это через Тинькоф без комиссии). Но - не проходят платежи по Единому платежному документу (ЕПД) Москвы. Пробовал оплачивать по номеру лицевого счета (137**978) и по QR-коду квитанции ЕПД - все бесполезно. Появляется сообщение об ошибке (скриншот прилагаю): "Внимание! Данные о коммунальных платежах по лицевому счету 137**978 за период 02-2023 - отсутствуют". Пришлось перевести средства обратно в Тинькоф и оплатить ЖКУ по указанному счету без проблем там. Согласитесь - крайне неудобно. Обратился в чат с подеержкой Совкомбанка (выкопировку их Чата прилагается). Не удалось оплатить 07.03.2023. Оставил сообщение об ошибке, скан квитанции - просил передать в техподдержку для решения проблемы. Прошло 10 дней. 18.03.2023 пытаюсь оплатить - снова сообщение об ошибке. Обращаться через Чат как оказалось - бесполезно. Возможно Совкомбанк отреагирует на этот отзыв и решит, наконец, проблему оплаты по ЖКУ по ЕПД Москвы.

С Уважением.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников службы поддержки Совкомбанка. За то, что они быстро решили мой вопрос.

Произошла следующая ситуация. В феврале я совершил покупку в интернет-магазине, который до недавнего времени являлся партнёром карты халва. И я совершил эту покупку, думая, что на нее будет распространяться рассрочка, и что в любом случае не будет списана комиссия. После совершения покупки я зашёл в историю действий. И оказалось, что за эту покупку взимается комиссия. Я был очень удивлён. Тогда я решил удостовериться, что данный интернет- магазин продолжает являться партнёром карты халва. Но оказалось, что с февраля этот интернет-магазин перестал быть партнёром халвы. Тогда я отменил покупку в данном интернет-магазине. Но комиссия уже была списана с моего счета как за покупку не у партнёра халвы. 

Тогда я решил позвонить в службу поддержки и объяснить ситуацию, с целью чтобы мне вернули сумму комиссии. Меня соединили с оператором. Я объяснил ситуацию, и меня соединили со старшим специалистом. Девушка внимательно меня выслушала и сказала, что может вернуть мне сумму комиссии в рамках программы лояльности.

Я очень доволен работой специалистов службы поддержки и благодарен им за решение данной ситуации.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам ПАО "Совкомбанк", в частности дополнительному офису 39, по адресу г. Химки, ул. Маяковского 21/13, за внимательное отношение к клиентам банка. Обращалась в офис по поводу смены номера телефона. Сотрудница банка, Наталья Анатольевна К. профессионально и очень быстро, без навязываний продуктов банка, решила мою проблему. Очень благодарна, что вы цените время посетителей банка! А также поразило, что в офисе не было очереди, чисто и уютно, все сотрудники доброжелательны и вежливы. Осталась довольна, буду рекомендовать банк своим знакомым и друзьям! 

Добрый день,хочу рассказать о моем опыте общения с специалистами Совкомбанка.Я ранее пользовалась картой Халва и мне посоветовали в офисе подключить подписку "Десятка" за нее каждый месяц списывалась плата,но при активном пользовании стоимость подписки возвращалась бонусами.

03.03.23г мне позвонил сотрудник банка и предложил перейти на годовую оплату т.к. она получается дешевле.Меня пригласили в офис банка на Калинина 91 г.Пенза для оформления заявки и уточнения информации.Дату подобрали как мне было удобно на 06.03.23,но я не смогла придти в офис.(Заболела).Но меня не оставили без внимания,что очень приятно.09.03.23 мне перезвонили сотрудники банка и мы быстро по телефону перешли на годовую подписку.Мне объяснили как сэкономить на доп.услугах банка.Что так же очень приятно.

А так же очень нравится что перед звонком специалиста из банка в личный кабинет приходит оповещение о звонке сотрудника.Что считаю правильным в данный момент когда вокруг столько мошенников.Очень люблю этот банк.

11 марта в отделении Совкомбанка на пр.Ямашева 82 (Казань) на имя С-ой Е.А. был открыт вклад "Удобный" на 181 день, деньги перенесены с предыдущего закончившегося вклада. Вкладчик - пожилая женщина, выходит из дома редко, в моем сопровождении (сын) и на такси. 

Вечером пришло странное СМС "внесите от 10000 для соблюдения условий вклада". Зачем, какие 10000 при сумме вклада 600 тысяч с лишним? Далее - еще одно: "открыт вклад на 0.10р." (??). После третьего с новым предложением внести 10000 отправился в банк (15 марта). 

Выяснилось, что несмотря на имеющуюся на руках бумагу с печатью и подписью об открытии вклада на 610388.48 под 7% от 11 марта в компьютере оформлено что-то совершенно другое (предыдущий вклад продлен на 2 месяца под 4.8%, открыт новый на 0.10р.). За примерно 20 лет первый раз сталкиваюсь с такой ошибкой банка!

Выслушав мои ожидаемые крики возмущения, в банке извинились, предложили привезти маму еще раз в субботу (18 марта) и все как надо переоформить прежним (!) числом (в итоге обманули).

Приехали, оформили вклад на желаемых условиях, но! новый от 18 марта. Бумаги на руках, можно ли им теперь верить - неизвестно.

Минусы - потеряли 7 дней на процентах (примерно 800 руб.) плюс такси, беспокойство пожилому человеку, большое сомнение в эффективности работы банка в целом

Плюсы - сотрудник Е-ва Юлия работает компетентно и корректно, по собственной инициативе оформила на меня доверенность (пригодится в будущем), подарили маленькую упаковку чая 

Выражаю благодарность старшему специалисту Клиентского сервиса Совкомбанка Роману Х-ву за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами. Благодаря его компетенции, моя проблема быстро разрешилась. Таких грамотных и культурных сотрудников очень редко встретишь в банках. Спасибо большое, Роман Х-ев.

Замечательное обслуживание. Оператор Т-ва Ксения - грамотный специалист, всё как для людей). Всё объяснила и помогла. Быстро сменила паспортные данные. Доступно объяснила как это сделать и какие нужны фото и документы. Очень рада что не пришлось посещать офис, всё сделано в удобное для меня время. Благодарю! 

18.03.23 обратился в офис банка для оплаты кредита. Сотрудник банка Венера отказала в помощи. У меня плохое зрение и счёт арестован, т.е. нужно очень внимательно вводить все данные, чтобы деньги ушли именно в оплату кредита, а не приставам. Пришлось звонить дочери и ждать её, чтобы оплатить. Дочь подошла к этому соструднику с документами, уточнить этот ли номер договора, Венера ответила положительно. Хорошо, что она сама заметила в терминале, что это номер договора карты Халва, а не кредитного договора и нашла правильный номер в документах. А так бы деньги ушли приставам и была бы просрочка. В прошлом месяце другой сотрудник без проблем помогла оплатить. А сотрудник Венера не заинтересована в своевременной оплате кредитов банка.