87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь услугами банка 5лет. Отделение Совкомбанка есть в моем городе, что очень удобно. Брал кредит «Всё под ноль»после закрытия кредита, проценты возвратили, чем очень доволен.

Спасибо за быстрое, профессиональное и уважительное обслуживание в оформлении вклада.  Обратилась в банк 10 ноября по открытию вклада. Сотрудник М. В. Т-на предложила более выгодный вклад, отличающийся высокой ставкой по сравнению с другими банками. Быстро и качественно обслужила. Очень довольна обслуживанием.

Мне всё нравится в этом банке. И продукты, которые предлагают, и мобильное приложение, и работа службы поддержки. Но, меня очень расстроило то, что не смотря на более чем 2-х летний срок в течении которого я являюсь клиентом банка, активно пользуюсь картой "Халва" как основной картой, погасил ранее выданный мне кредит, не допустил просрочки по платежам как по кредиту, так и по карте рассрочки, мне отказали в выдаче кредита на, относительно, не большую сумму. Мне пришлось обратится в другой банк. Это очень не удобно!

реклама банка не соответствует факту. Я пенсионер взял кредит 150000 тыс. рублей на 3 года. Выплатить банку должен 273000 тыс. Договор составлен так, что понять и разобраться тяжело. В заголовке договора фигурирует 0%, а по факту 90 %.

04.11.2021 года у меня заканчивался вклад в данном банке. Это был праздничный выходной. Банк прислал мне сообщение, что вклад будет продлен до 05.11.2021 года.  5 ноября я поехала в отделение на Советском 90 в гор.Череповец. Несмотря на то, что в тот день работал один специалист, все было сделано за короткое время. Проценты за 5 ноября мне начислили, вклад оформлен по новой. К сожалению, я не помню фамилию специалиста, но все было сделано на отлично.

Я обратилась в обратную связь с банком  с претензией по начислению процентов по вкладу. "03.11.2020 я открыла вклад Щедрая осень с Халвой под 4.8% годовых + 1% при пользовании картой Халва. До марта месяца я совершала покупки по карте Халва от 10000 р,в марте в личном кабинете я увидела,что мне по возрасту надо совершать покупки на 5000 р в месяц. Я обратилась за разьяснением в отделение в Митино г.Москва, где мне оператор сказала, что с 50 лет действует льготное правило совершения покупок по карте Халва на сумму от 5000 р.и что у меня в личном кабинете мобильного приложения это указано. С марта месяца я стала исправно совершать покупки по карте Халва на сумму от 5000 р,выполняя условия договора. При окончании срока действия договора по вкладу мне начислили только 4,8% по вкладу, мотивируя, что в условиях договора указана сумма 10000 р . Но ведь я специально обращалась в офис банка с вопросом о сумме расходов по карте Халва. Значит меня ввели в заблуждение сотрудники банка. Убедительно прошу разобраться в этой ситуации. Я исправно выполняла условия по карте Халва,я считаю,что не моя вина,что мне не правильно рассказали новые условия расходов по карте Халва. Я являюсь добросовестным вкладчиком и прошу пересчитать мою процентную ставку по вкладу и добавить 1% к выплате процентов. Спасибо." Администратор Дарья быстро ответила на мой запрос, сформировала обращение в банк и корректно отвечала на вопросы.  Мой вопрос был решен положительно,выражаю благодарность администраторам СовкомИдеи за профессионализм и быстрое решение проблем вкладчиков Совкомбанка. Выражаю благодарность !!!

Мне не был сделан +1% ко вкладу за пользование картой халва из за того что, я в один месяц потратила на 20 или 30 р меньше, я обратилась к сотруднику банка, написала заявление и мне сделали перерасчет. Быстро, оперативно. Благодарю.  Не знаю точно сделал ли банк мне перерасчет процентов, сотрудник сказала, что скорее всего сделают. Но мне не пришло смс, хотелось бы звонок с ответом или смс.

Доброго времени суток.  Являюсь клиентом Совкомбанка впервые. Совкомбанк одобрил мне автозайм "Авто в рассрочку на 18 месяцев New" на новый автомобиль. Для размещения заемных в банке денег выдали карту Халва. Тарифный план 0%, если ежемесячно в течение 1,5 лет вы выполняете условие: 5 покупок Халвой на общую сумму не менее 10000 руб. Со мной случилась такая ситуация, что в период с 03.09.21 -02.10.21 мною была допущена оплошность: я недобрала 575 руб  до 10000.  Ориентировалась на приложение Халва вкладка история, где траты за месяц, приложение показывало, что там все хорошо (оказалось, что нужно смотреть вкладку бонус 5х10, где отчёты за периоды) . Я была очень удивлена, когда через месяц  пришло сообщение, что мне начислена комиссия за специальные условия рассрочки в размере одного месячного платежа! Я сразу позвонила по телефону горячей линии банка для уточнения информации, поскольку не поверила в происходящее. Пройдя через стандартные вопросы робота, меня переключили на оператора и старший менеджер Татьяна вежливо ответила на все мои вопросы и составила соответсвующее обращение по данному вопросу в банк. Буквально на 2-й день пришло уведомление, а затем звонок от сотрудника, что банк пошел мне навстречу, сделал исключение с положительным решением. Указанный выше период с нарушением условий не был учтен как невыполненный. Огромная благодарность сотрудникам банка. Оценка 5. Вывод, будьте очень внимательны, тщательно изучайте приложение!

Хочу выразить благодарность руководству Совкомбанка за решение моей проблемы. Не выполнив одно условие по вкладу .я не дополучил 1%. Но когда я обратился в службу поддержки,спустя две недели, моё обращение рассмотрели, со мной поговорили,выслушали и решили мой вопрос положительно. Через несколько дней я получил деньги ,13000т.рублей.Мы с женой пенсионеры и давно пользуемся услугами Совкомбанка и рады что не ошиблись в нем. Спасибо за лояльность!Будем и дальше Вашими клиентами!

Брала кредит, понравилось обслуживание. Внимательные , вежливые сотрудники, выслушали, помогли определится , рассказали условия.

Закончился срок вклада. Поехал в офис для пролонгации вклада. Специалист банка посоветовал открыть новый вклад, т.к. процент по нему выше. В виду того, что мною было нарушено соглашение о назначении дополнительного процента по карте "Халва", посоветовал обратиться с заявлением о пересмотре процентов в банк. Что мною и было сделано. К моему удивлению недостающий процент поступил на карту Халва очень быстро. Буквально за пару часов.  Очень порадовало отношение специалиста Луховицкого отделения банка к клиенту своей вежливостью и желанием помочь. Оцениваю работу специалистов банка на заслуженную 5.

Являюсь постоянным клиентом банка с 2005 года. Сегодня моя мама- пенсионерка перекладывала деньги на новый вклад, по адресу отделения банка город Москва, Яблочкова, 12. Положила в приемное устройство 450 тысяч рублей. Банкомат принял только 125 тысяч, 325 тысяч на данный момент «висят»  непонятно где. Статус  - не использован остаток. Сотрудницы отделения, хихикая, сказали, что у них это иногда  бывает и предложили положить 325 тысяч на телефон! Или перечислить на благотворительность! Ничего не перепутали? В чате Совкомбанка пишут - звоните на горячую линию. На горячей линии робот со стандартными операциями, объяснить ситуацию невозможно. Требую немедленно вернуть сумму 325 тысяч на счёт вклада и компенсировать упущенную выгоду, так как на эту сумму за этот день не начисляются проценты по вкладу. Также прошу компенсировать моральный ущерб, в банк пришлось идти второй раза день, совершенно безполезно, уровень квалификации сотрудников - нулевой.

Читал восторженные отзывы о концентрированности банка. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком. 16.08.2021 брал автокредит с рассрочкой в автосалоне Фаворит морос на МКАДе. Мой договор 4204920****. Оформляли документы почти 3 часа. это какая та пытка некомпетентностью сотрудника.  То одно не работает то другое, то ждем решения банка.  В результате всех этих классических проволочек ты готов подписать все как можно быстрее иногда даже не вчитываясь в мелкий шрифт. В конце когда ты уже мысленно видишь свои машину сотрудник вручает тебе кредитную карту и торжественно готовит что беспроцентный кредит только  если берешь кредитную карту Халва  и будешь выполнять условие 5 покупок на сумму 10000 р в месяц а иначе штрафные санкции в размере одного месячного платежа. Далее сотрудник для удобства предлагает поставить мобильный банк для отслеживания платежей. Там же по его словам есть отдельный раздел который отслеживает правильность выполнения тобой условий кредита. Если зеленые галочки то ты его выполняешь и все нормально, а если красные то ты не выполняешь и нужно исправляться. Удобно. Да. Я в это поверил.  Там же была помещена информация что так как я 50+ по возрасту то у меня льготная программа 5 платежей на 5 тысяч рублей в месяц. и там нет указания что это не касается автокредитов.  А далее начались чудеса. Положил свои деньги на достаточную сумму и начал выплачивать кредит и выполнять условия. Оказалась что сотрудник  скромно умолчал что нужно выбирать свои деньги и с ходу влетел на кредитные деньги Халвы которые мне не нужны были в принципе. Но это еще ладно. В первый месяц было все успешно с погашением.  Ориентируюсь на личный кабинет в мобильном банке я на второй месяц не добрал платежи на 10 000 р. Приложение показало что все хорошо и я не посмотрел внимательно и сразу поплатился. Получил неустойку  за неисполнение условий договора. Вот так незамысловато и тонко банк получил свою выгоду. На мои обращения   в отделение и на горячую линию получил ответ банка что читайте договор  и не верьте приложениям. Вот такой клиенто ориентированный банк.  Каналы коммуникации в этом банке тоже особенные. В отделении сотрудники разводят руками. Центрального офиса на сайте нет. На горячую линию звонить практически бесполезно. Робот выдает только стандартные пункты и если вашего нет то на оператора не попадешь. На жалобу решить мою ситуацию получил отписку что банк не видит основания. Хотя меня явно ввели в заблуждение в мобильном приложении. Никому не посоветую такой банк и далее не буду с таким сотрудничать.

Хороший банк для вкладчиков.  Отличная ставка. Максимально выгодная ставка, отзвышивныесли сотрудники. Помогли оперативно разобраться в ситуации, быстро разрешили, всегда на стороне клиента.рекомендую для тех кто хочет хорошую ставку по вкладу. Услугами банка пользуюсь со времен его открытия и никогда не было нарекания и проблем.

Брала кредит все под ноль , выполняла все условия договора и банк выполнил вернул проценты.Также пользуюсь картой халвой иногда нужно купить вещь но денег нет , беру в рассрочку и потом отдаю частями . Правда если брать не у партнера то не много надо переплатить . Но магазинов партнеров достаточно и даже интернет магазины .

За 3 мес пользования продуктом переплата с учетом стразовых взносов составила 88560 (выписку движения средств по счету предоставили в офисе) из них 12500 % по кредиту, 15000 тр -золотой ключ, 20000 тр тех помощь на дорогах. То есть опять же остаётся 41 тр которая распределяется не ясным образом, то от это все фин защита, толи там ещё какие-то комиссии, вообще не ясно. Деньги оплачены, а никто не может разъяснить, уже неделю, каким образом они оприходованы 💁🏻‍♀️.

Мне очень нужны были деньги ,но один банк не дал кредит по возрасту ,а другой нужную сумму.Я обратилась в Совкомбанк и всё получилось !!! Огромное спасибо !!!

Удобный  и  Надёжный  ,  быстрее  решение  возникающих  вопросов  .  Максимальный  доступ  в  приложении  благодаря  этому  не  требуется  посещение  офиса.  Менеджеры в  отвечающие в  чат  мобильного  банка  ,  максимально  быстро  и  корректно  решают возникшие вопросы  .  Одним словом максимально компетентные сотрудники...

Брала автокредит в Совкомбанке. При закрытие автокредита ,вернули проценты. Чему была очень удивлена,и рада. Банк выполнил все условия договора. Хотела бы пожелать процветания вашему банку!!! Надеюсь в дальнейшем обращаться только в Совкомбанк!!!

Сотрудники банка отнеслись ко мне очень лояльно и внимательно. Я очень серьезно заболела ковид 19 и не смогла выполнить условие банка по повышению процента по вкладу в отчетном периоде. Хотя всегда его выполняла. Обратилась в банк с этой проблемой. И мне доначислили 1% ко вкладу. Все сотрудники банка всегда вежливые и внимательные. Мне очень нравится пользоваттся картой "Халва". Я считаю ее одной из лучших и советую ее всем своим знакомым.