87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Хороший банк всё обьясняют как по наличным кредитам так и по картам Советую, если вам срочно нужно оформить кредитную карту и нет времени ехать в офис

Мною был взят кредит на покупку бытовой технике в банке Восточный, сейчас этот кредит стал относиться к Совкомбанку. Ранее не было никаких вопрос, сейчас же одни проблемы, при вынужденной двух дневной просрочке платежа( ранее все во время оплачивали) по всем телефонам начали звонить и представляться коллекторами от банка, переругали всех родственников, чьи телефоны были указаны. Это какой то беспредел. Как можно вообще пользоваться услугами этого банка. Будьте аккуратны.

я, С-ин Александр Н., хочу выразить огромную благодарность сотрудникам и администрации Совкомбанка за рассмотрение и положительное индивидуальное решение  от 18.10.2021, которое было принято по моему обращению № 97208782 от 14.10.2021 по оставлению повышенной  процентной ставки при невыполнении мною условий в полном объеме. Клиентом Банка ПАО "СОВКОМБАНК" офиса в г. Санкт-Петербург на пр. Ветеранов, 105 являюсь со дня открытия, так как живу рядом и ценю удобство шаговой доступности, и всегда был доволен качеством обслуживания. Спасибо сотрудникам офиса и администрации Банка.

Ужасный банк!! Никаких ответов не дают! Все вокруг да около! Взяла кредит наличными. График платежей формируют без полной информации. А т.е просто еп указан и все! Добивалась нормальный график платежей,где указанно сколько % входит в ежемесячный платёж  и сколько основного долга.С горем пополам создали обращение. Забрала. Во всех банках такой график платежей формируется сразу же!при оформлении! Но это только начало. Совершила частично досрочное погашение,нужен снова РАСШИРЕННЫЙ график платежей, но тут мне уже отвечают, что создание такого обращения (графика) невозможно!! Более того, такой функции нет! С каких это пор, моё право на осведомленность о размере оплаты % невозможно?! Идём дальше. Ориентируюсь уже просто по 1му с кровью и потом выбитый мною расширенному графику платежей. Поняла уже,что с этим Банком дел больше никаких не хочу делить, решила скоропостижно просто закрывать все! Совершаю 2й раз частично досрочное погашение и вот оно! Чудным образом, то ли часть дс уплаченных мной потерялись ,то ли Банк пытается обмануть. Дс были внесены с учётом того,что бы срок сократился ровно до 45 мес. В приложение же указанно 47.  Пишу в чат поддержки,утверждают,что перерасчёт мне указали верный. Иду в офис банка,мне печатают обычный график платежей, без указанных % входящих в состав платежа, но срок был верный,45 месяцев. Успокоилась. Думала информация в приложении обновится просто. Хотя она и так была обновлена. Проходит 2е недели,а в приложении информация не изменилась! Чат поддержки,который вместо решения вопроса водящий вокруг да около,все же отвечает,что ориентироваться мне нужно на график платежей в приложение 🤦‍♀️ На вопрос, почему в офисе банка информация одна,в приложении другая, ответа нет. Естественно, и куда делась часть денежных средств, внесённых мной на погашение основного долга неизвестно. В приложении в расшифровке  внесённого платежа должный размер суммы якобы ушёл на погашение долга, а судя по графику платежей волшебным образом внесла я якобы сумму меньше, на целых 2 ЕП. Браво, идём по замкнутому кругу. Требую уже что бы мне поступил звонок от менеджера! Потому что в приложение гонять по кругу многочасовой диалог : «почему в офисе мне выдали график на 45 месяцев,а в приложении 47?»  Ответ оператора «Да,вижу у вас 47 месяцев» По логике ответа менеджера, вместо должного сокращения срока,после частично досрочного погашение, произошло увеличение срока👏Логично-логично. Более того,меня пытались убедить ,что я не выполнила условия акции по кредиту наличными!! Подразумевающую под собой,оплату  не менее 80% заемных средств в магазине партнёра. В тот момент,когда я оформила продукт не в рамках данной акции!! Целенаправленно взяла нк с другими условиями, потому что условия  предлагаемой мне «акции» вообще не подходили, на момент оформления! На всех телефонах гор.линии только ответ робота, с установленной информацией. Уже все варианты перебрала, но оператора так и не услышала. Это просто издевательство ! На сколько я спокойный и лояльный клиент, но тут выведут любого. Мало того, что уже информация в офисах этого банка не соответствует информации в приложении или чате поддержки,так ещё и не добьёшься ни ответа на вопрос,ни тем более уже решение вопроса. Решила взять в этом банке кредит наличными, потому что он мне симпатизировал после не одного года пользования картой халвой. Пожалела тысячу раз! И ладно я,как сотрудник другого Банка, разбираюсь хотя бы что к чему, а обычные люди? Которые не связанны с работой в банковской системе? Ходят обманутыми не подозревая?

Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку. Попала в тяжёлую жизненную ситуацию, переболела ковидом. Подала документы на реструктуризацию. Банк предоставил мне возможность пропустить один платёж, то есть продлил мне срок кредитования на один месяц, а один платёж пропустить. Платёж у меня почти 18 тысяч в месяц. Хочу сказать огромное спасибо!

Ужасный банк. Я просто в шоке. Еще такую рекламу развернули с артистами.... Мои собственные деньги оказываются постоянно на стадии заемные средства, приходится постоянно разбираться и свои нервы тратить. Я являюсь должником и у меня с карты по закону списывают 50% средств с той суммы которая мне перечисляется работодателем, тоесть зарплата. Если на карту поступают другие средства списывают 100%. Я это знаю и к этому претензий нет. НО они умудряются у меня списывать даже те суммы которые остаются после списания, то есть те самые остатки котрые списывать не имеют право. И доказывать ЭТОМУ БАНКУ А ВЕРНЕЕ СОТРУДНИКАМ БЕСПОЛЕЗНО. Они отправляю меня к приставам и ссылаются на своих юристов. Пристав же выслушав всё сказала мне просто МЕНЯЙТЕ БАНК. Долг остался небольшой, слава Богу🙏 Как только рассчитаюсь, ни одного дня не оставлю карту совкомбанка а именно Халва. Выкину куда подальше и забуду как дурной сон.

Самый плохой банк за всю мою историю работы с банками. Довелось мне взять дорогой автокредит от совкомбанка. Через 2 месяца банк мне наложил арест на кредитный счёт, якобы по требованию судебных приставов. После долгого разбирательства оказалось что такого делопроизводства у судебных приставов нет и не было, мне дали бумагу, отнес в банк. Спустя полтора года счёт не разблокировали. Вроде им пользуюсь, но не вижу вообще сколько денег внёс, тк это не доступно в личном кабинете из-за ареста. Далее начали мне звонить с какого-то левого номера и требовать внести задолженность, которую якобы нельзя внести через личный кабинет, а можно только по ссылке, которую мне пришлют. Короче развод мошенников подумал. Но в банк зашёл. Мне сказали все хорошо и никто звонить не должен. В итоге мне через месяц снова позвонили, также с левого номера и рассказали, что на меня уже банк завёл дело как на недобросовестного клиента и это все давно ушло в БКС, тк я намеренно не плачу. Начали разбираться, оказывается, до 15 числа каждого месяца согласно личному кабинету, я должен вносить по 6 тысяч рублей, я несколько месяцев кидал по 7-8. А банк 18го числа еще мне выставил оплату 10 тысяч. Как??? Дело в том, как мне сказали, я вносил долгое время вместо положенных 16 тысяч рублей в месяц по 50 тысяч рублей. И из-за того что я платил больше, банк что-то там поменял и доначислил мне сам по себе еще 10 тысяч на оплату. Я этого не видел, и оплатил только следующего числа... банк начислил мне 600 рублей штрафа. Штраф нельзя оплатить в л/к, не видят его в отделении банка... оплатить никак нельзя, только по ссылке, которую пришлет какой-то номер, куда я обязан ввести данные моей карты... там даже защиты нет на сайте. Как??? Вы вообще нормальные??? В отделение банка пришёл, они говорят мы ничего не решаем, звоните на горящую линию, на линии ничего не решают, обратитесь в банк. Я такого бреда никогда не видел. Напишу еще в роспотреб и прокуратуру конечно, но вот вам реальный отзыв реального клиента!

Обратилась в отделение банка за кредитом. Очень вежливый сотрудник Мария оформила заявку. Ответ пришёл очень быстро. Вам одобрено.. Рассказали о возврате процентов. Сначала не поверила. Оказалось правда. Очень хороший банк. Советую всем.

Открывал несколько раз вклад в этом банке, потому что процент всегда был выше,чем у других. Оформил карту Халва, активно пользовался ей, заработал кэшбэк 24% на одну покупку, чем и воспользовался. В офисе обслуживания милые девушки, всегда вежливые, помогают если что непонятно. Звонил на горячую линию, легко решал все вопросы, банк всегда идёт навстречу, даёт шанс.

По договору автокредита №363****436 от 21февраля 2021, сроком на 24 месяца года  так же была оформлена Программа "добровольной" финансовой защиты заемщика сроком на 24 месяца, которая составила в общей сумме 42924 рубля 39 копеек за весь срок. Спустя 9 месяцев мной был полностью погашен автокредит, после чего 03 ноября 2021 года я обратилась в отделение банка с заявлением о возврате денежных средств за неиспользуемый финансовый продукт. Была составлена соответствующая заявка №102074743 Денежные средства были возвращены в размере 14160 рублей. Финпродукт оформлен сроком на 24 месяца, я была застрахована 9 месяцев. Согласно п.2 Договора о программе финансовой и страховой защите от 21,02,2021 в п.п 2.2 указано, что размер платы за программу 0,253% (1788,52 рублей) от суммы потребкредита, умноженной на количество месяцев (24 мес) срока действия программы подлежит уплате единовременно. Следуя из этого, за оставшиеся15 месяцев, которыми я не воспользуюсь, в виду закрытия кредита мной были составлены следующие обращения № 102109474, 102116936, 102125532 в том числе о предоставлении графика и расчета поежемесячно за срахование и финзащиту. Что на сегодняшний день предоставлено не было. При оформлении автокредита Сотруднник Совкомбанка мне пояснила и уверила, что в случае досрочного закрытия кредита за неиспользуемые месяца  будет возвращена сумма 1788,52 руб умноженная на количество месяцев до конца срока по договору. т.е 15 месяцев *1788,52= 26827,80 должно вернуться за то, что я не буду пользоваться вашими услугами страхования. Вернув мне только 14160 рублей вы нарушаете закон и ущемляете мои права обманным путем введя меня в заблуждение.  В соответствии с нормами ч.12 ст. 1ФЗ №483--ФЗ и п3 ст.958ГК РФ , в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик  на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.   Сумма 14160  рублей, которая мне была возвращена никак не пропорциональна.  Срок 24 месяца - сумма 42924,39. Я пользовалась страховкой только  9 месяцев,  и даже половина суммы премии не была мне  возвращена вашим банком. Прошу вернуть мне полностью сумму за неиспользуемый срок - со дня окончания прекращения договора кредита и страхования - 03,11,2021 до конца действия договора 21,02,2023г, те за 15 месяцев, а именно 26827,80 рублей. При неудовлетворении моих требований и нарушений законодательства РФ ч.12 ст. 1ФЗ №483--ФЗ и п3 ст.958ГК РФ , в ущемлении моих прав я вынуждена буду обращаться суд.

Оформляли кредит 23.10.2021 на покупку нового автомобиля у сотрудницы Александры в автосалоне Лада по адресу г. Белгород, ул Магистральная 1а. Сотрудник, оформлявшая кредит нагло воспользовавшись тем, что мы были с капризничающими детьми, этой и без того стрессовой ситуацией, оформила нам не просто кредит со страховками согласно условий договора, а кучу всего "интересного" под предлогом обязательного. Втюхала "обязательную" карту "Золотой ключ" за которую из тела кредита сразу списывается 4999. Добавила не нужный по договору полис ДМС. Обязательное СМС оповещение за 149р. в месяц, которое цитирую "нельзя отключать 3 месяца". Как дома, в спокойной обстановке, начали вникать, так волосы дыбом встали! Мисселинг чистой воды! И это мы ещё не всё в закоулках договоров этого "народного" банка нашли. По договору обязательны для сохранения оговоренной процентной ставки ТОЛЬКО КАСКО и ФИН.ЗАЩИТА. Всё! Поехали в банк в попытке снять эту лапшу с ушей и вернуть деньги. В банке нам смогли только отключить карту "золотой ключ" про остальное они не в курсе и "у нас нет такой кнопки". Ладно, попробовали написать в чат в приложение. И представляете, нас отключили. От Фин.защиты, об отключении которой и речи не шло, т.к. мы в курсе, что это увеличивает процентную ставку. Отключили оперативно, за сутки, но не от того, что нужно. Красавцы. А вот когда мы написали, что нас отключили не от того что нужно, указали какие доп.услуги нам нужны, а какие нет, то наше обращение висит уже пятый день. Срок "периода охлаждения", когда от всего этого "добра" можно отказаться подходит к концу и нет никакой уверенности, что обращения в чат через приложение имеют какую либо силу и ценность для этого банка. Будем писать письмом претензию, если не отключат. Судиться, ругаться, писать в приемную Банка России. Если для кредитных специалистов является нормой обманывать семьи с детьми которые и так из последних сил сводят концы с концами в это тяжелое время, то это омерзительно.

Обратилась в офис Совкомбанка на Савушкина 143 к 1 первого ноября с целью оформления вклада по акции. Сотрудник Федор полностью рассказал об условиях по увеличению процентной ставки, рассказал про карту Халва. Поскольку я спешила, мы договорились со специалистом, что я подойду позже для настройки приложения. До закрытия офиса в 19:00 я не успела, приехала на полчаса позже. К счастью, сотрудник проявил клиентоориентиоованность и в нерабочее время помог мне установить приложение и рассказал как зарегистрироваться на сайте. На следующий день он помог мне зайти в приложение и на сайт, оставил свой контактный номер для вопросов по карте Халва.

Консультация по программе лояльносити 5х5 и подписка 10ка, разобралист с кешбеком. 30 уровнец почти достигнутв. Спасибо большое, хорошее оьслуживае

Являюсь клиентом банка с 2016 г. Никогда не было никаких проблем, банк меня полностью устраивал и у меня даже мысли не возникало, что когда-либо придется оставлять негативный отзыв. Но несколько дней назад обнаружил, что банк вносит ложные сведения в мою кредитную историю и не реагирует должным образом на мои связанные с этим обращения. Благодаря подключенной услуге "ОК Скор" на сайте авторитетного Объединенного Кредитного Бюро (далее по тексту - ОКБ), увидел, что в моей кредитной истории, отраженной в личном кабинете ОКБ, в разделе "Заявления на кредит" появилась запись от Совкомбанка о поданном мной 28.10.2021 заявлении на кредит, а в разделе "Запросы кредиторов" - запись этого же банка о запросе 29.10.2021 моей кредитной истории с указанием причины запроса "Заявление на получение кредита". Это ложь!!! Никаких заявлений на кредит в 2021 г. я в Совкомбанк не подавал!!! Поэтому банк не имел права производить такие записи в моей кредитной истории и тем самым явно ухудшать мой кредитный рейтинг. Ведь никому не надо объяснять, что частота заявлений на кредиты является одним из факторов, влияющих на кредитный рейтинг человека. После этого, 30.10.2021 и 01.11.2021, в чате мобильного приложения дважды подавал в банк письменные заявления с приложением подтверждающих фотографий ложных записей из личного кабинета ОКБ (№№ обращений 101735180, 101945885), в которых подробно объяснял сложившуюся ситуацию и просил убрать из моей кредитной истории на сайте ОКБ запись о моем заявлении на кредит от 28.10.2021. Казалось бы, элементарная ситуация, которая должна быть разрешена на раз-два при должных изучении и проверке моих доводов. Но не тут-то было. Такое ощущение, что наткнулся на железобетонную стену непонимания и нежелания вникнуть в проблему со стороны работников Совкомбанка. Именно этим и было вызвано второе заявление, подавая которое я просил, чтобы специалист банка, который будет его рассматривать, перед дачей ответа позвонил мне, чтобы избежать непонимание и мои последующие обращения в банк. Но, видимо, не царское это дело - звонить. В результате, на оба вышеуказанных обращения получил от банка 01.11.2021 и 03.11.2021 смс-сообщения (ответы), практически одинаковое содержание которых "убивает наповал". Специалист банка, проводивший проверку по моим вышеуказанным заявлениям, утверждает, как мантру читает, что "...заявки на кредит нет, в кредитном отчете отражен запрос кредитной истории, который осуществлен в рамках действующего договора...". После этого, сегодня, 03.11.2021 зашел в свой личный кабинет на сайте ОКБ и увидел, что вышеуказанные несоответствующие действительности записи Совкомбанка от 28.10.2021 и 29.10.2021 никуда не делись и продолжают отражаться в разделах "Заявления на кредит" и "Запросы кредиторов". Кроме того, сегодня, 03.11.2021 в 10:05 МСК позвонил на горячую линию Совкомбанка, объяснил ситуацию, попросил помочь, на что мне ответили, что мне надо обратиться с заявлением в офис банка, т.к. смысл ранее поданных мной заявлений сотрудники банка не понимают. Ну вот, пожалуй, и все. Занавес. Тушите свет, как говорится. Выводы и рекомендации делать не буду. Думаю, и так все понятно. Очень надеюсь, что представитель банка, который прочитает этот мой отзыв, все-таки вникнет в ситуацию и поможет устранить возникшую проблему. P.S. Кстати, полностью аналогичные и не соответствующие действительности записи от Совкомбанка содержатся в моей кредитной истории на сайте ОКБ и в более раннем периоде (23.04.2021 и 24.04.2021).

Брала кредит , оплачивала сначала через терминал, после ужеонлайнбанк, очень удобно. Напоминания помогали )) .При личной беседе-все вежливые, внимательные.

Купила услугу кредитный доктор. Первый этоп прошла. Оплачивала 3 месяца по 3тысячи с копейками. Оплачивала по графику. Просрочку не допускала. Но увы. Прийдя на второй этап мне отказано. Ни оператор, ни служба поддержки обьяснить ни чего не может. 10 тысяч на ветер. Быстрее оплачу карту халву и больше ни ногой в этот банк

Впервые столкнулась с банком столь низкой клиентоориентированности и на мой взгляд оферными действиями. При консультации со специалистом на получение потреб. кредита в 2018 году. было сконцентрировано мое внимание о возврате части процентов после погашения кредита при исполнении некоторых условий договора., в частности: при не досрочном погашении кредита, при отсутствии просроченной задолженности. Какого было мое удивление, когда спустя более двух лет выяснилось, что у меня имеется неоднократно просрочка ввиду того, что необходимо было осуществлять погашение долга до 15 часов платежного дня. Данное условие совершенно точно не было озвучено менеджером, и конечно же не акцентировано мое внимание на данный пункт договора. ( это из серии то, что не выгодно банку -прописано мелким мелким, шрифтом). С технической стороны банк так же не в состоянии в 2018- 2020 г.г был обеспечить полноценную работу офисов, например я постоянно осуществляла платежи через банкомат по адресу в офисе Удельный проспект (ст. метро Удельная) неоднократно офис был закрыт, несмотря на рабочее время (мне было удобно в обеденное время приходить с работы рядом), то менялся график работы, однажды надеясь что в день погашения я внесу долг, прихожу а он и вовсе закрыт, т.е. его убрали по данному адресу. Перестал свое существование. Естественно пока бегаешь ищешь другой офис это происходит на другой день. Так же постоянная смена графиков работы других офисов в частности на пр. Наставников, ( то суббота рабочая, то не работает) послужила моей просрочке до 1 дня. Такие моменты присутствовали пока не установила приложение в телефон, в котором так же иногда происходили технические сбои и платеж зачислялся на след. день. Так же сообщаю, что все мои неоднократные просрочки были не более 1 дня, что не влечет ни каких рисков для банка. Согласно 590 положения ЦБ просрочки до 10 дней допускаются без создания РВП. Учитывая мою платежеспособность и место работы на крупном предприятии энергетического машиностроения, никогда ни кому не порекомендую банк с отсутствием клиентоориентировнности и некомпетентности менеджеров, которые целенаправленно скрывают информацию не выгодную для банка Это продуманный обман банком.

Просто взяли и заблокировали

Воспользовалась услугой банка Вклад с использованием Карты Халва. При использовании Карты рассчитывала на добавочный 1% к ставке вклада. Когда вклад закончился, мне начислили проценты без учета добавочного 1%. Обратилась в офис банка с просьбой решить проблемы. Очень внимательно отнеслись работники банка к моей проблеме и она решена была в течении дня. Спасибо за внимательное отношение. Буду пользоваться услугами банка и в дальнейшем и обязательно посоветую продукты Совкомбанк моим друзьям и знакомым. Буду пользоваться картой Халва и в дальнейшем.

Банк не уведомив меня заблаговременно ! Изменил процентную ставку по плотежам по авто кредиту с 11 % на 14 % Мол я чтото им не выслал ! Я написал в потдержку о том что банк заблаговременно не информиревал меня об изменении процентной ставки ! Но потдержка отфутболивает якобы на спецыалиста по выше ! Моё мнение очень некрасиво в условиях пандемии в те дни кагда Правительство обявило нерабочими днями менять процентную ставку по кредиту ! Про такой поступок со стороны Совкомбанка должны знатьвсе ! Все подтверждающие материалы могу предоставить !