125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте клиенты совкомбанка . У меня произошла проблема, я оплатил квитанцию за квартиру, но в ней не определился лицевой счёт. Я запросил чтобы мне прислали распечатку, куда ушли деньги, в чате приложения "совкомбанк халва ". Мне пришло уведомление что я могу забрать эту распечатку в ближайшем офисе банка. Я взял её и отдал в жкх все проблемы разрешились. Благодарен за заботу. 

Банк нарушает мои права и бессовестно тратит моё время. Что, судя по отзывам здесь, является стандартной практикой Совкомбанка. 04.02.23 я подала заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных в соответствии с 152-ФЗ. В ответ получила сообщение, что банк не может его принять, потому что обязан сохранять данные о кредитной истории клиентов, сославшись на 218-ФЗ. Я написала новое заявление, где сообщила, что не являюсь и никогда не являлась клиентом Совкомбанка и у меня никогда не было там кредитов. Однако я рассматривала возможность открытия счета в этом банке и поэтому давала согласие на обработку своих данных, которое теперь хочу отозвать. Через 2 дня банк сообщил мне, что ответ выслан мне по электронной почте. Но никакого ответа по почте я, конечно, не получила. Пришлось снова ехать в отделение. В отделении мне распечатали ответ, в котором адрес моей почты был указан с ошибкой в фамилии. Сотрудница Л.С-ва долго и довольно хамским тоном убеждала меня, что это я неправильно указала адрес. Пришлось показывать ей копию заявления, где адрес, конечно, был написан правильно. После этого я выслушала очень ценное мнение Л.С-ой о моём почерке. Между тем, в этом ответе снова были написаны те же глупости про мою якобы существующую кредитную историю в Совкомбанке, из-за которой банк не будет принимать мой отзыв согласия на обработку данных. Мне пришлось писать новое заявление с разъяснениями о том, что 218-ФЗ в данном случае ко мне не применим и отказ банка неправомерен. Ответ я снова попросила прислать по электронной почте, адрес на этот раз своей рукой написала владеющая каллиграфией Л.С-ва. Через три дня я получила сообщение о том, что ответ был выслан мне на почту. Но на почту мне снова ничего не пришло. И мне опять, в 4й (!) раз за неделю, пришлось ехать в отделение за ответом. В котором снова был тот же самый текст с отказом, без разъяснения причин. Также в ответе не было извинений за моё потраченное время и некомпетентность сотрудников. Этот ответ, как и предыдущий, был подписан Т.П.Р-ко, заместителем начальника управления сохранения клиентской лояльности. Хотя я несколько раз просила предоставить мне ответ от юридического отдела. Пришлось писать новое, пятое заявление. В котором я очень просила Т.П.Р-ко передать моё обращение профильным специалистам, потому что мой вопрос находится вне плоскости её/его компетентности. Ответ на него поступил через 5 часов. Там было написано всё то же самое и снова не было никаких извинений. Зато Т.П.Р-ко сообщил/ла, что банк действует в рамках закона. У меня плохие новости для Т.П.Р-ко: вы не только действуете вне рамок закона, но ещё и грубо нарушаете мои права. Поскольку решать вопрос путём переговоров вы отказываетесь, хамите, не предоставляете ответа по существу и бессовестно тратите моё время, мы будем решать этот вопрос в суде. Параллельно мой юрист отправит жалобы на неправомерные действия вашего банка в ЦБ РФ, финансовому уполномоченному, прокуратуру и другие профильные ведомства. И помимо соблюдения моих прав, я обязательно потребую в суде компенсации от банка за трату моего времени и неуважение ко мне. Отдельный вопрос к Т.П.Р-ко: скажите, ваши помощники имеют хотя бы три класса образования? Почему они не в состоянии направить ответ клиенту по электронной почте и набрать правильно 9 букв его адреса? Ни в одном банке я не встречала такого безобразного отношения к клиентам. И не в одном банке у меня не было проблем с заявлением на отзыв согласия на обработку персональных данных. Страшно представить, что было бы, если бы я доверила им свои деньги.

16.03.2023 года обратился, в службу поддержки Совкомбанка. Остался доволен качеством консультации и манерой общения сотрудников.  

Хочется отметить и обратит внимание потенциальных клиентов на доброжелательность, вежливость и финансовую и техническую грамотность сотрудников банка и теххподержки. В доступной и понятной форме, объяснили в чем проблема. 

Тоже самое было при моем первом посещении офиса банка, в г. Борисоглемсбке по ул. Советской, где А-ко Оксана, все рассказала о плюсах и минусах, карты "ХОЛВА" и потребительского кредита, именно такие сотрудники вызывают доверие, с ними хочется общаться и именно таким отношением завоёвывается лояльность клиентов. 

Лично мне все понравилось, при необходимости получения кредита буду обращатьмся именно в этот банк и советовать его своим друзьям, знакомым и родственникам. Оцениваю все позиции на 5 баллов по пятибальной системе. Молодцы так держать!!! Желаю процветания и финансового благополучия.

Здравствуйте! С 2019 года являюсь клиентом банка и счастливым обладателем карты рассрочки "Халва". Сколько выгоды она принесла за все годы дружбы, и нет никаких подвохов. Пользуюсь в основном собственными средствами. Но и при оплате заёмными средствами в магазине партнёра банка всегда получается честная рассрочка, испытано ни один раз. Партнёров достаточно, всю информацию о них можно найти в удобном приложении. А за покупки собственными средствами начисляется кэшбэк, который деньгами переводится на счёт карты. На остаток собственных средств начисляется хороший процент. Очень удобно, без комиссии, можно оплатить коммунальные платежи и получить ещё за это кэшбэк! В чате в мобильном приложении компетентные и вежливые специалисты решат все проблемы и ответят на любые вопросы. В общем, одни только плюсы. Спасибо, "СОВКОМБАНК", за "вкусный" чудо-продукт!

Начнём с того, что банковский представитель был не в курсе о возможности скачивания банковского софта с AppStore для пользователей продукции Apple.
И получилось так, что с ПК смог зайти в ЛК банка, а с web-Версии для айфона не пускало по причине "выбран другой способ входа".
Ни по логину с паролем, не по номеру телефона не давало зайти в свой личный кабинет на смартфоне.
Спустя несколько часов и пары попыток дать мне возможность управления своими счетами при помощи телефона - мне сказали, что есть приложение для айфона, но там, цитирую: "чтобы войти в приложение Вам нужно пройти повторную регистрацию."
Прошёл повторную регистрацию, назначил код доступа для входа в приложение.
Спустя некоторое время при входе в этот костыль-софт, при попытке ввода кода доступа, меня выкинуло на начальный экран регистрации.
А) авторизация при помощи логина\телефона и пароля не работает как и прежде.
Б) больше не даёт зарегистрироваться в этом приложении - СМС не приходит или приходит, но не даст зарегистрировать карту, ибо второй СМС не будет.

Ну и как бонус, это бесполезность пароля.
С ним тебя не впускает, а если задашь код доступа из ЧЕТЫРЁХ ЦИФР, то добро пожаловать.
Б - безопасность.

Очень понравилось сотрудничество с банком,вежливые сотрудники, всё понятно и выгодные условия. Спасибо "Совкомбанк"🌺🌺🌺 имею карту кредитную в данном банке и был денежный кредит на очень выгодных условиях,все условия были выполнены со стороны банка,вернули проценты за кредит как и было обещано..всем советую данный банк к сотрудничеству.

Обратилась в чат за информацией о вкладе с пополнением и снятием. Сотрудник Екатерина подсказала все основные особенности вклада. Впечатление сложилось от того, что были подчеркнуты важные для меня, как клиента, особенности, что снятие происходит без сохранения процентов. И ещё понравилось, что Екатерина на мой вопрос называла конкретные сроки пополнения, а не ограничивалась общими фразами. Консультация в чате в банке качественная.