99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравстауйте

Хочу оставить негативный отзыв отнекомпетентных сотрудниках и о обмане стариков. 

1. Я взяла кредит в республике Саха якутия в ноябре 2021 - там менеджер меня уверял, что обязательно надо закрыть досрочно, чтобы получить возврат процентов. Я накопила денег и пришла с желанием закрыть досрочно. 2 Чтобы полностью закрыть кредит досрочно я пришла в октябре-ноябре в офис банка в Барнауле на проспекте строителей. Там менеджер сказал, что закрывать кредит нельзя тк деньги - возврат процентов не придет. И похвалила меня, сказав что я уже на 29 уровне халвы, те трачу каждый месяц от 5000 делая от 5 покупок. Я обрадовалась, тк оказалось что не только нельзя кредит досрочно гасить, но и надо условие по тратам выполнять. Мы нашли с ней просрочку 1 день, тк в 22 году я случайно внесла деньги на погашение этого кредита, на другой счет (закрытого кредита, но счет мне сотрудник не закрыл при закрытии кредита) , поэтому в первый день у меня списали деньги оттуда, а в банк я их принесла заранее, да чуть ошилась со счетом. Менеджер меня уверил и сказал что просрочка 1 день это не страшно, главное все условия выполнены. 3.пришла я в январе гасить последний платеж и закрывать кредит, сотрудник в этом же офисе на строителей говорит что надо писать претензию в банк чтобы выплатили. Написала. В ходе диалога, сотрудник мне сказала "на меня не наезжайте" Что очень не красиво, а я всего лишь хотела рассказать о ситуации. 3 пришла за ответом в начале января в этот же офис, в ответе на мою претензию банк пишет что я не выполнила 4!!!! Месяца условия по халве и сама выновата что была просрочка, но я внесла на ту карту котопую мне выдали с этим кредитом! Откуда мне было значть что таи старый счет был и его не закрыли! В итоге совкомбанк не хочет выплачивать мне проценты которые мне положены. Прошу новых клиентов обратить внимание как обанывают, потом дарят ложную надежду, потом хамят сотрудники банка. 

22 января 2025 обратился в контактный центр с просьбой увеличить лимит рассрочки по карте «Халва» на 100000. Оператор составила заявку. Через пару часов мне перезвонил оператор из Совкомбанка и уточнил некоторые вопросы. На следующий день лимит рассрочки был увеличен. Но я не совсем разобрался с правилами его сохранения. 23 января 2025 в 10:10 позвонил в контактный центр, оператор Артём мне всё подробно разъяснил, что лимит рассрочки увеличен на 7 дней и чтобы он сохранился, необходимо в течение 7 дней использовать не менее 30% от оставшихся земных средств. 

Клиентом банка являюсь очень давно и всегда очень доволен предоставляемыми услугами и качеством обслуживания. Рекомендую Совкомбанк. 

Доброк утро! Написал утром для уточнения в чат банка Совкомбанк 

бот перевел на сотрудника З. Ольга

она мне помогла разобраться 

спасибо ей🤝

все документы дошли от точки А до точки Б

фиксация сделана 

брал в кредит авто , нужно было отправить СТС

банку

я все сделал и для уточнения обратился в чат

23 января я обратилась в онлайн - чат Совкомбанк а с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте Халва. Специалист Ч. Ася оперативно отозвалась и быстро, профессионально и грамотно решила мой вопрос. Общение было крайне доброжелательным и профессиональным. Мне были даны все необходимые разъяснения, все было понятно. Спасибо!

При оформлении кредита сотрудник банка сообщил, чтобы вернуть проценты по кредиту необходимо каждый месяц делать 5 покупок на сумму от 5 тыс. Рублей. На следующей день посмотрел в личном кабинете: а там указано, что необходимо на сумму от 10 тыс., позвонил на горячую линию, девушка объяснила, что для моего возраста карта является социальной и поэтому действует льгота: покупки на 5 тыс. руб. Успокоили, Спасибо.

Я, П. Игорь М-вич клиент Совкомбанка номер договора по карте Халва 15589*****, 23 января 2025 года в 0920 по московскому времени обратился в контактный центр Совкомбанк с вопросом по акции пригласи друга. Ответил оператор контактного центра Артём и вежливо и доходчиво объяснил мне какие условия надо выполнить, чтобы получить кэшбэк за приглашение друга получить карту Халва. 

Муж пополнил мне карту из мобильного банка другого банка. Именно в тот момент перевод по СБП не работал, поэтому перевод был сделан по номеру карты. Как потом выяснилось, за эту операцию с недавних пор взимается комиссия. В моем случая она была максимальная. Написала об этом со всеми подробностями в письме на feedback@sovcombank.ru в надежде получить положительное решение. На что получила стандартную отписку. Что у меня, что у мужа основные карты это Халва, пользуемся уже давно. Очень обидно такое отношение.

Я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка 18.12.2024 в 21:56 для подключения платной услуги халва десятка. Со мной связался специалист А. Дмитрий. Он предложил подключить годовую подписку на выгодных для меня условиях минус.20%.Кроме этого, он разъяснил мне возможность возврата потраченных на подключение подписки денег. За что я ему поставила оценку 5.

17 января 2025 года мне пришлось, наверное, раз третий всего лишь за почти пять лет использования карты халва, обратиться со звонком на горячую линию, то есть в колл-центр. Обычно мне достаточно общения в онлайн-чате и там вопросы всегда решаются. В этот раз в чате сначала бот никак не мог понять о чëм речь, а затем несколько специалистов ввели в заблуждение. Так как вопрос не терпел отлагательств, пришлось звонить по номеру 8(800)1000006. Вопрос заключался в следующем: при оплате по qr-коду в приложении услуг ЖКХ заёмными средствами никогда не взималась комиссия и срок рассрочки был 1 месяц. Всё это и практически было так, и в условиях и тарифах отражено. Кому необходимо рассрочку на больший срок, то можно подключить для этого ещё услугу. Но мне обычно не надо. Так вот 17 января, при попытке совершить такую оплату, как обычно, меня приложение уведомило, что будет комиссия 399 руб. Чего быть не должно. Связавшись со специалистом в колл-центре она также пояснила, что так быть не может и рекомендовала все-таки провести операцию и быть со мной не связи. После чего через обращение будем разбираться. Операцию оплаты провела, комиссия не подтвердилась. Пришли к выводу, что это был какой-то сбой. Потому что и платежи до, и после такие же, уже не имели такого предупреждения о комиссии. Звонок и разговор с оператором был 17 января 2025 года в 16-35, оператор Юлия.

В ЛК прислали документы. После согласования списка дополнительных услуг (отказ от них) были подписаны документы и оформлен кредит. Все быстро, вежливо и доходчиво.

После этого операции по счету были взяты на контроль на предмет возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Например, после второго перевода средств со счета поступил звонок от службы поддержки с уточнением, кто производит действие и не под влиянием ли третьих лиц. Очень настойчиво. Второй пример связан с повышением лимита на ежедневные переводы.

Согласование через чат в ЛК на мобильном приложении заняло 15 минут. И можете переводить. Был приятно удивлен такому оперативному и доброжелательному сервису поддержки. Рекомендую!

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Василия М-ва за оперативное решение моей проблемы по начислению кэшбека в виде выдачи промокода, а также оставлению заявки на увеличения лимита заемных средств по карте халва. Во вложении прикладываю скриншоты общения из чата со специалистом. Дата обращения: 23.01.2025 в 09:05.

В мобильном приложении была акция и можно было получить кешбек за покупку земными деньгами у партнёра. Я решила воспользоваться этим предложением тем более мне нужно было совершить покупку на Озоне и купить диван. После покупки дивана я была удивлена, что покупка не отобразилась как мебель и товары для дома. Я позвонила на горячую линию, там приятная девушка составила обращение и после проверки покупки мне был начислен кешбек в сумме 2000. Большое спасибо в решении ситуации.