87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Прекрасный банк не достают не звонят просто сам знаеш что надо заплатить за услуги банка. Спасибо! Не раз уже пользуюсь и очень доволен точно народный банк спасибо всем сотрудникам банка особенно тем кто придумал как помочь своему народу! Огромное спасибо и от меня и от всех кто пользуется услугами нашего именно нашего народного банка! Единственное что для меня не доходит как выживает ваш банк когда кругом банки тянут жилы из народа а вы единственные не делаете этого за счет чего ваш коллектив выживает? Честь и хвала Вам всему коллективу,так держать вы лучшие!

Отличный банк, подошли индивидуально к моему вопросу по дополнительному начислению 1% по вкладу. Оперативно сотрудник принял мое обращение по данному вопросу в работу, а также рассмотрели его в короткий срок. Процент был начислен в течение 5 дней с даты обращения за что отдельная благодарность. Совкомбанк имеет отличное приложение, удобное для оплаты и просмотра всех возможностей. Очень удобное в использовании. В офисах сотрудники внимательные, все обьясняют и показывают. Не первый раз пользовалась услугами банка, также мои родственники пользуются предоложенимия этого банка.  Банк изначально выбрала из-за хороших условий, предогался на тот момент самый высокий процент по вкладу.  Сейчас тоже планирую разместить вклад в этом банке.  Спасибо большое, за понимание, надеюсь на дальнейшее взаимное сотрудничество. Буду и дальше рекомендовать всем знакомым Совкомбанк.

Подал заявку на кредит онлайн. Заполнил анкету, после перезвонил специалист банка. С ним по телефону ещё одну точно такую же анкету заполнил,назначил встречу в офисе. Пришёл,опять анкету заполнил,сказали ждать решения. Перезвонили,опять те же самые вопросы задавали,что и в предыдущих анкетах(для чего это всё?) Короче одобрили кредит на 300000 под, якобы,6,9%. Получается,если 300000 на три года под 7% это 9500 в месяц, переплата 33000. А мне сказали почти 15000 в месяц нужно будет платить, переплата 220000(!). Сказал подумаю,пересчитал оказалось там все 40%(!). Я понимаю страхование и всё такое,накрутки разные,но не сорок процентов же! Я надеялся накрутят максимум на 20%. Короче отказался. Благо у меня нет срочной нужды в деньгах.

В начале августа зашёл за консультацией к своему личному и постоянному фин. кон. К-ой Эстелине в офис на Лиговском проспекте. С порога она сообщила мне, что очень рада видеть постоянного клиента и добавила, что банк повысил процентные ставки по вкладам. Я тоже был рад этому и по её предложению переоформил уже недавно оформленный вклад под более высокий процент. Хотелось ещё по другим вопросам проконсультироваться, а её консультиции всегда честные, грамотные, продвинутые, профессиональные и предложения всегда сладкие и вкусные, но к Эстелине, как всегда, скопилась очередь от самого метро. Её коллеги просто скучали, значит очередь была к Эстелине. Видимо, коллег душила жаба ( а мы то чем хуже Эстелины? ) Очередь стала коситься на меня недобрым взглядом и мне пришлось уйти ,чтобы зануды из очереди не начали трепать нервы Эстелине.  Через несколько дней я снова пришёл в офис и радостно сообщил ей, что забираю деньги из банка. Э! у вас что- нибудь случилось? Я! слава Богу нет, просто я хочу сделать вклад в другом месте под более высокий процент. Э! и что  это за место, просветите меня пожалуйста, ведь наш банк даёт самые сладкие проценты - зря что ли карта Халвой называется? Я! ещё не решил, надо сначала деньги снять, отнесу не в банк, выбираю - может быть КПК,  МФО или какую-нибудь инвестиционную компанию. Эстелина вынудила меня поделиться подробностями и я честно рассказал как буду значительно обогащаться. Эстелина не долго выслушивала меня и, как подпрыгнет из кресла, начала кричать как потерпевшая, топать ногами, размахивать руками. Я испугался, что ещё немного и она начнёт меня материть из мати в мать, но знаю, что ей не позволит ни воспитание,  ни её престижное образование. Но вскоре выяснилось, что Эстелина рассвирипела не на меня, а на те организации, в которые я хотел отнести деньги. Она объединила их под общим названием - Бендеровские " Рога и копыта" и так она была дивно и свирепо  хороша в своём свирепом обаянии. Я! что ж ты так раздухарилась и разъерепенилась-то, душа моя? Э! я просто отношусь к вашим деньгам как своим и как же тут не психануть, если вы собираетесь подарить их очередной пирамиде. Я изучала этот вопрос в теории  в студенческие годы, а вы, наверняка, пролетели с определённой суммой в какой-нибудь пирамиде, типа МММ, Властелины, Чары и пр. Признавайтесь, в какие "Рога и копыта" отнесли свои кровные и честно заработанные деньги в лихие 90-е ? Я !- вот только не надо мне сыпать соль на раны. Таких как я, были миллионы, но если тебе интересно, то в Селенгу, Хопёр и ещё что-то связанное с векселям. И во всех трёх корзинах яйца разбились. Э! - а сейчас эти конторы просто поменяли названия. Ну нельзя же быть таким доверчивым и не выводите меня из себя, я не могу себе позволить чтобы вы, где-то и в чём-то такой продвинутый, а в чём-то такой дремучий и  доверчивый, устроили себе очередной забег по граблям. Вы опять хотите пролететь как фанера над Парижем в ваши молодые годы в лихие 90-е? Денег вам не вернут и к гадалке не ходи, а если вы от переживаний крякнете, ведь вам уже 65+ и в вашем возрасте склеить ласты дело не хитрое, а мне  этого очень не хотелось  бы. Зная вашу лютую ненависть к англоязычной и вообще другой непонятной пенсам банковской терминологии, я уже разговариваю с вами на любимом вашем великом и могучем. Уж и не знаешь, как убедить и как угодить? Мы уже сотрудничаем очень давно и вы всегда были довольны. Я !- меня убедили твои родниковые глаза, они врать не могут. По совету Эстелины я открыл новый вклад 11.08.21 г. на 181 день №418*****60.  Рекомендую банк всем пенсионерам. ещё сказ но симв. мало

Ркгулярно беру кредиты. При оформлении кредита № 1901075105 обещали вернуть % по кредиту. После закрытия кредита, об обещании забыли.

Пользовался картой халва долгое время. Кредитный лимит не повышали ни разу. Как было 30000 рублей с самого начала, так и оставалось до самого последнего момента, хотя я ей раньше очень активно пользовался и в плане кредитных возможностей и в виде дебетовой (переносил личные средства и расплачивался ими). Последний год перестал ее активно использовать, так как лимит слишком мал, а другие банки предоставили свои карты с большими лимитами. Единственное для чего ее использовал несколько раз в этом году- это перевод денег со сбера, что бы снимать без комиссии в близлежащих банкоматах. После нескольких таких действий, мою карту заблокировали из-за подозрений на мошеннические действия. Придя в отделение банка, я написал заявление на разблокировку и в дополнение переслал работнице банка выписки со сбера на whats app, о том что я пересылал деньги со своей второй карты самому себе. В итоге, служба, которая занимается рассмотрением этих дел, халатно отнеслась к моему заявлению, и приняли решение о неразблокировке и отказе в дальнейшем обслуживании и сотрудничестве. Последующие походы в банк и звонки в службу поддержки ни к чему не привели. Вот так "хорошо" работает отдел, который следит за некими махинациями, и без разбора дела просто берет и блокирует клиентов банка, не смотря на заявления и предоставленные доказательства! Оценка такому банку- соответствующая!

Обратила в банк нужны были деньги на погашение карты в другом банке так там большие проценты . Стали оформлять и предложили под залог автомобиля 19 процентов я была в шоке. Что рекламы показывает это не правда Остались плохие впечатление .

Я являюсь вкладчиком банка совкомбанк . мой вопрос разрешили за 3 дня хотя должны были за 10 ...решили положительно.спасибо банку за оперативную работу . В дальнейшем буду пользоваться услугами банка.  Очень хорошие условия пользования картой Халва. Выгодный процент по вкладу. Пользуюсь услугами банка давно. Оперативно работает контакт центр, решают любые вопросы, оперативно и с выгодой для клиента.

17.04.2021 я взяла автокредит в Совкомбанке при покупке автомобиля в Рольфе Северо-Запад.  Однако, в сентябре 2021 г. было замечено,  что стоимость ежемесячного платежа намного выше чем стоимость автомобиля, если складывать все платежи аж примерно на 40 %. При расчете стоимость и при обращении в банк мне было разъяснено, что оказывается к автокредиту добавляется еще один кредит размером в 300 000 рублей, но при этом без подписания данного договора и без выдачи документов об этом на руки.  В связи с данной ситуацией я оставила устную претензию по данному факту через кол-центр по поводу того, что не собираюсь дополнительно выплачивать эти 300 000 рублей. 11.10.2021 смс сообщением мне пришел ответ от Совкомбанке об отказе в удовлетворении моих требований. Также, в ответе на претензию было разъяснено, что если бы я не хотела выплачивать этот кредит в дополнении к автокредиту, то я должна была в течение 30 дней после заключения договора об автокредите обратиться в офис и отказать от добавленного кредита в размере 300 000 рублей. Но данный факт я узнала спустя полгода, при этом при заключении договора об автокредите об этом нигде не было ни слова, более того, в самом договоре об автокредите этого тоже нет, денег в размере 300 000 тысяч я тоже не видела, как сказали в банке, что они их забирают себе.  Прошу разобраться с данным фактом, а именно со скрытым кредитом в дополнении к автокредиту. А Совкомбанк прошу пересчитать стоимость ежемесячного платежа без учета навязанного дополнительного кредита в размере 300 000 рублей.

Я открыл срочный вклад на 6 месяцев с прибавкой один процент картой Халва В конце срока вклада я пришел получать проценты то получилось что у меня в одном из месяцев не хватает 65 рублей и мне не был начисления один процент по карте Халва  Оператор банка мне подсказала чтобы я позвонил на горячую линию  На горячей линии девушка ответила что попробуем решить этот вопрос в течении недели  Я был удивлен оперативности и профессионализму банка когда на следующий день был сделан перерасчет и мне было выплачено полностью за 6 месяцев ппроцент по карте Халва Я был очень рад такой прибавки ко вкладу и благодарен за это банку Буду рекомендовать его всем друзьям и знакомым

Вчера обратилась в это отделение со своим вопросом по счету карты "Халва". Обслуживал меня Г. Рахман, который оказался совсем некомпетентным специалистом, он не смог сам разобраться в вопросе, дал мне распечатку, в которой я ничего не понимаю, и вообще разобраться в ней может только банковский работник, по моему глубокому убеждению, обычному человеку, не специалисту в банковских делах в этом разобраться невозможно. И этот Г. Рахман позвал, видимо, старшего менеджера, девушку (к сожалению, не записала ее данные, растерялась), и она не только не смогла ничего прояснить, но и нахамила мне, человеку, который раза в два старше ее, разговаривала со мной резким и грубым тоном, даже не желая вникнуть в суть проблемы и моего недоумения. И, кстати сказать, совершенно неправомерно хотела заставить меня внести платеж, который, как оказалось, мной уже внесен. Зачем держать таких горе-специалистов, некомпетентных и хамовитых, не умеющих обращаться с клиентами?! Видимо, банк совсем не дорожит своей клиентурой...Марина Евгеньевна

Здравствуйте. В январе  2020 года собралися покупать новый автомобиль. В салоне HYUNDAI продавцы хвалили новую программу от Совкомбанка "Старт" (как гласит реклама " потому что для людей") Платите половину стоимости, половину в кредит у банка и остаток через три года. С остаточным платежом. Менеджер по продаже даже предложил страхование на сумму 118000 (Для одобрения кредита от банка ) которая будет включенав сам кредит, и страхователем будете не Вы, а банк. . Нет слов как продавцы машин обманывают покупателей не предоставляя всю информацию. С собой у меня была половина суммы так как я хотели взять " выгодный кредит от "Совкомбанка".Оформив кредит мне сказали, если полностью загасите кредит в ближайшее время, то банк вернёт [b]часть[/b] страховой премии([b]Часть страховой премии заключается 50 % берет банк за подключение к услуге а 50 идет на саму страховку[/b]). Банк страхует только риски по не выплате кредита. Это понятно,что банк страхует свои вложения. Я загасили кредит через 10 месяцев  полностью. Выплатил и страховку и проценты,которые на нее начислялись. Отправив заявление в Совкомбанк с просьбой пересчитать страховку и вернуть часть после погашения кредита, не всю страховку, а часть, кредит погашен, банку не надо страховать риски. На что банк ответил Расчет возврата части страховой премии  следующий  сумма платы за программу добровольной и финансовой  и страховой защиты  [b]59000[/b] разделенная на количество дней страхования и умноженная на количество оставшихся дней. И тут у меня самый главный вопрос возник [b]Почему сумма с которой я заплатил за страховку и суммой страхования не совпадает[/b]. Пытался поговорить с менеджерами CALL цента сменеджерами кто выдает кредиты все говорят мы ничего не можем сделать. Пытался связаться непосредственно со старшим специалистом никто не знает где они и кто эти люди! Вопрос заключался почему банк в договорах не заключает отдельно услугой ПЛАТА ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ к услуге составляет 50% от суммы страхования если бы люди знали что плата за подключение к услуге страхования почти 60000 я думаю врят-ли бы кредит кто брал. Надеюсь, что Совкомбанк более человечно отнесётся к своим клиентам. Прошу помочь в решении данной проблемы . [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4158190] [/url]

Оставил на сайте Совкомбанка заявку на карту халва и сразу же мне начали названивать сторонние организации с различными предложениями банковских услуг (массовый обзвон), через пару дней мне также позвонили мошенники, представившись службой безопасности сбербанка, не исключаю того, что этому способствовал слив моего номер со стороны Совкомбанка. На других сайтах по оказанию банковских услуг я номер свой не оставлял, так что можно сделать вывод о том, что Совкомбанк продает номера их пользователей сторонним организациям или размещает на биржах по продаже номеров, тем самым зарабатывая на этом. Карту я не стал забирать и вам не советую, поскольку если они занимаются такими махинациями и пренебрегают всеми нормами конфиденциальности пользователей, не исключены другие, наиболее кощунские действия со стороны этих мошенников. Пользуясь их услугами знайте, что ваша финансовая безопасность под угрозой.

18.10.2020г. я взял автокредит на сумму 625 280 руб. 55 коп. сроком на 36 месяцев. Также было подписано Заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении кредита. 18.10.2020 г. по данному заявлению сумма 56950руб. 55 коп. за страхование жизни была включена в тело кредита. Размер платы за программу 0,253% (1581,96 рублей) от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита. 18.10.2021г. я полностью исполнил кредитные обязательства и, руководствуясь статьей 958 ГК РФ, а также информацией, содержащейся в Сертификате о присоединении к Программе добровольного страхования, обратилась в ПАО «Совкомбанк» с Заявлением о расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита и возврате части страховой премии.  19.10.2021 г. банк перечислил на мой счет страховую премию в размере 19861,40 руб. С данной суммой я не согласен, т.к. выяснилось, что банк удержал с меня комиссию за услугу по подключению к программе страхования. Считаю, что банк, удерживая с меня комиссию нарушает требования законодательства. Согласно Информационному письму Центрального Банка Российской Федерации от 13.07.2021 №ИН-06-59/50 «О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)»: «Банк России в связи с поступающими обращениями потребителей финансовых услуг по вопросу отказа страховыми организациями в возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) сообщает следующее. ... Банк России отмечает, что нормы Закона № 353-ФЗ не выделяют в рамках договора страхования, заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа) риски, служащие целям обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа), и риски не преследующие такую цель.   Учитывая изложенное, Банк России сообщает о недопустимости частичного возврата страховой премии заемщику, обратившемуся к страховщику на основании части 12 статьи 11 Закона № 353-ФЗ по причине наличия в указанном договоре различных рисков, и необходимости исключения из деятельности страховых организаций подобных практик, иное, по мнению Банка России, может свидетельствовать о нарушении прав и законных интересов потребителей.» Для восстановления ущемленных действиями банка потребительских прав, считаю необходимым: Исходя из суммы страховой премии, равной 56950 руб. 55 коп. включенной в тело кредита и уже полностью оплаченной по программе страхования, произвести перерасчет суммы страховой премии, подлежащей возврату, по формуле: Sv =S–(s*t), где:[Sv]–часть суммы страховой премии, подлежащая возврату;S–страховая премия; s–сумма страховой премии в месяц; [t] – период времени/срока действия договора страхования; [T]–общий срок договора страхования. По данным, содержащимся в заявлении на подключение к программе страхования, параметры формулы равны следующим значениям: [T]= 36 мес; s= S/ [T] = 56950,55 руб /36 мес= 1581,96руб. [t]=12 мес;Sv= 56950,55 – (1581,96х 12) =37967,03 руб. УЧИТЫВАЯ СУММУ 19861,40 руб., ранее перечисленную мне ПАО «Совкомбанк» в качестве страховой премии, сумма страховой премии, подлежащая доплате банком, составляет: 37967,03 - 19861,40 = 18105,63 руб. Таким образом, НЕДОПЛАТА СОСТАВИЛА 18105,63 руб.  Надеюсь на положительное решение вопроса. В противном случае буду вынужден обратиться в суд.

В банке «Восточный» у моего дяди был вклад. Дядя умер, вклад унаследовала моя мать, пенсионерка в почтенном возрасте. Чтобы заниматься наследственными делами, она выписала на меня доверенность. С этой доверенностью я впервые явился в «Совкомбанк» (потому что он слился с «Восточным» ) в начале сентября 2021 года, чтобы её проверили. В конце сентября с доверенностью, нотариальной копией свидетельства о смерти и оригиналом свидетельства о праве на наследство по закону я явился в «любое отделение «Совкомбанка», как мне сказали в их контактном центре по телефону. Под диктовку сотрудницы банка я заполнил там заявление на бланке без логотипов о переводе денежных средств на счёт моей мамы. Сотрудница банка сделала копии документов. Выписки со счетов моего дяди мне не дали: «надо документы проверить». 01.10.2021 я получил SMS, в котором сообщалось, что моё обращение № 95856271 рассмотрено, и мне надо явиться в отделение для заполнения заявления. Одного заявления было недостаточно. 02.10.2021 я явился в то же отделение, где другая сотрудница сделала копии моих документов и я заполнил второе заявление о переводе денежных средств на счёт моей мамы, уже на бланке с логотипом «Восточного». Текст заявления был идентичен первому. Оба заявления писались под диктовку сотрудницы банка. Но зато в этот визит мне уже дали выписки со счетов моего умершего дяди. С тех пор мы ждём денежных средств. 13.10.2021 мне надоело ждать и я позвонил в «Совкомбанк». Объяснил ситуацию. Назвал номер обращения. После чего девушка из контакт центра радостно сообщила, что в соответствии с указанным обращением мне надо явиться в банк. Я объяснил, что после названного обращения я уже во второй раз являлся в банк, но после второго визита мне номера обращения не дали. После чего сотрудница контакт-центра повесила меня в ожидание надолго. Затем она сообщила мне, что всё-таки мне надо явиться в отделение банка. Я спросил: «Зачем?» Она ответила что-то вроде «для запуска задачи».То есть мне надо явиться в банк, чтобы сотрудник банка нажал на кнопку для запуска задачи? Такое со мной впервые. Я объяснил, что у меня ровно 0 желания являться ещё раз в банк. На что она мне рекомендовала обратиться в онлайн-чат поддержки. 13.10.2021,потратив некоторое время на нахождения онлайн-чата (для этого надо попытаться зайти в онлайн-банк), я изложил там подробно суть своей обиды. Что интересно, сотрудник банка в чате переспрашивал меня об обстоятельствах, хотя мог бы прочитать в начале чата. Судя по скорости его ответов, он одновременно со мной общался ещё с десятком клиентов. Поэтому неудивительно, что он «отсутствовал».В чате сотрудник мне обещал, что «сотрудник клиентской службы обязательно со мной свяжется для решения этой проблемы». И рекомендовал быть на связи. Я до сих пор на связи, но как и прежде, «Совкомбанк» на меня забил. Поэтому я решил написать сюда,т. к. тут сотрудники банков вроде читают отзывы пользователей. Может быть, обойдёмся без суда. Возможно, я один такой невезучий. Но даже в Сбербанке меня по этомму же поводу (наследства) обслужили за один день. На следующий день денежные средства были на счёте. Ну либо у «Совкомбанка» настолько мало денежных средств, что после выдачи унаследованного вклада он обрушится.

В Совкомбанк перенес вклад из другого банка, т.к. ставки по вкладам выше. Случайно не понял до конца условия повышения ставки по вкладу. По окончанию срока вклада процент не был повышен. По совету оператора написал заявление с просьбой рассмотреть мой случай, т.к. условия не были выполнены только в одном периоде и то частично. Банк рассмотрел мое обращение № 9****3 и принял индивидуальное решение 12 октября 2021 года доначислил проценты по вкладу. Большое спасибо!!!

Мне 70 лет, я уже несколько лет являюсь постоянным клиентом Совкомбанка.  Меня устраивают и предлагаемые банком услуги и обслуживание. Довольна работой всех сотрудников Совкомбанка, не только тех, с которыми приходилось общаться лично, но и работой технического персонала. При личном обслуживании всегда приветливы, доброжелательны, стараются разобраться и помочь со всеми проблемами, которые у меня возникали. В последний раз сотрудница банка Б-а помогла установить на мой мобильный приложение "Халва", которое я не могла установить самостоятельно.  Но особенно меня порадовала оперативность сотрудников банка при выяснении недоразумений. 29 сентября 2021 г закончился срок вклада. Банком были начислены проценты по вкладу, но процент за использование карты Халва начислен не был. Я считала, что мною были полностью выполнены условия по программе лояльности, но мне сообщили, что в одном из месяцев потраченная по карте Халва сумма  не достигла 10000 р. Вероятно, не был учтен мой возраст, потому что для меня достаточно было тратить до 5000 р. в месяц. Я написала заявление. Мне сказали, что срок рассмотрения заявления до 10 дней, но обычно все заявки рассматриваются в течение 2-3 дней. Приготовилась ждать, но буквально через 4 часа банк через СМС сообщил, что мое заявление удовлетворено и, что недостающий процент уже зачислен мне на карту!!! Я понимала, что вопрос будет решен положительно, но все равно нервничала и потому такая оперативность сотрудников банка просто сэкономила мне нервы!!! Очень благодарна за это всем сотрудникам Совкомбанка!!! Желаю им всех благ и процветания банку!!!

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Совкомбанка  С-вой Анастасии Олеговне за высокий профессионализм и клиентоориентированность.  В результате слияния Совкомбанка и Банка Восточный, у меня при проведении операций возник ряд нестандартных сложных вопросов, которые Анастасия Олеговна решила максимально оперативно и корректно. С уважением, Б-ин Андрей Александрович

При рефинансировании кредита от другого банка, Совкомбанк предложил очень выгодные условия с возможностью возврата процентов, уплаченных по программе 0%, в течение всего периода активно пользовалась картой и вносила платежи в срок, за исключением одного периода( человеческий фактор-не уследила одно условие, а именно, 4 из 5 платежей на сумму от 10 000 ежемесячно, нужно было 5) При нарушении банк прекращает моё участие в программе возврата процентов, однако при обращении и обосновании своего положительного статуса перед банком, мне предоставили возможность продолжить участие в программе и по закрытию кредита- вернули все проценты, обращалась изначально на горячую линию, а далее в отделение банка, оперативно была дана инструкция по дальнейшему действию и в день обращения в отделение вернули проценты. На данный момент-совкомбанк -халва самый выгодный продукт на финансовом рынке от надёжного банка, предельно лояльны к клиентам и сервис мобильного приложения доступен для самых обычных людей, советую и рекомендую!

Обращался по разным вопросам в чад с баком Совкобанк и всегда получал обстоятельнве ответы на свои вопросв. Очень вежливы и тактичны!! Спасибо, что я был с вами эти три года!! Я был нужен вам, а вы и ааш банк нужен был мне!! Еще раз спасибо аашему банку, не обманули!!