99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

9 декабря 2024 года обратилась в мобильном приложении в чат, в связи с тем, что банк начислил комиссию за пользование заёмными средствами не у партнера. Ранее было ограничение до 1000 рублей, можно было воспользоваться заёмными средствами. О том, что произошли изменения и банк отменил эту возможность я не знала. Я попросила убрать комиссию, в целях лояльности, так как я несколько лет активно пользуюсь картой и не совершаю просрочек по платежам.

Сотрудник банка, П-ов Станислав, помог мне в решении вопроса, возместив комиссию.

Спасибо Совкомбанку за то, что проявляет лояльность к клиентам.

22 января 2025г примерно в 23:часа обратился в онлайн чат в приложении Совкомбанка для снятия ареста с карты. К. Маргарита очень вежливо общалась, составила обращение и постаралась ускорить решение моей проблемы. Спасибо ей за понимание и помощь. Очень компетентный и грамотный специалист, побольше бы таких. 

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднице СовкомБанка из офиса г. Орска А. Римме В-вне! Это самый профессиональный компетентный и лучший работник банка!!! Накануне Нового года другая сотрудница по ошибке закрыла вклад, который я открыла всего месяц назад и из-за этого была большая потеря процентов - около 60000 рублей! Ни специалисты горячей линии,ни сотрудники в офисе не могли ничем помочь, только написать обращение,сроки рассмотрения которого были бы уже после январских праздников! И только благодаря А. Римме, которая узнав о ситуации и такой несправедливости, помогала 4 часа(!!!) восстанавливать ошибочно закрытый вклад, звонила в головной офис, обсуждала с руководством и в итоге очень помогла! Закрыла нужный вклад, срок которого и подошел 29.12.2024, и восстановила ошибочно закрытый вклад без потери процентов!!! Принесла извинения за это недоразумение! Я являюсь давним клиентом Совкомбанка, и если бы не восстановили вклад,больше не стала бы сотрудничать. Римма В-вна спасла ситуацию,наши деньги и новогоднее настроение! Прошу руководство банка обратить внимание и премировать столь ценного сотрудника🙏

К сожалению сотрудники офиса не рассказали о нюансах покупок по карте, хотя уговорили оформить подписку. 

В результате приобрела товар онлайн, а оказалось, что рассрочка только очно увеличивается на 10 месяцев. Но консультант в чате (М. Алена), я обратилась 22.01.2025 в 23:32, мне всё разъяснила и помогла, и я ей благодарна за это. Надеюсь данный вопрос решится в позитивном ключе.

Обратился с вопросом о подписке в пол третьего часа ночи, которую отключил. В первый раз отключил её, но деньги списались спустя месяц. Их вернули без проблем и объяснили, как работает подписка. Сейчас после отключения решил уточнить работает ли она и спишутся ли деньги в конце срока. Оператор Яна Ч-ва быстро и доступно ответили на мой вопрос, спасибо

23.12.2024 совершила покупку на 77798 руб.в магазине. Благодаря сотруднику который мне позвонил и проконсультровал меня сделать выгодную покупку с наступающими праздниками. Девушка пояснила что платеж состоится только через месяц, а то есть в январе 2025 года и рассказала за рассрочку на 10 месяцев, где подключила Халву 10десятку. Правда это выгодно и очень меня порадовала. Плюс сотрудник еще объяснил мне выполнять 5 покупок на сумму 10 тысяч, где я за счет этого поднимаю свой рейтинг по бонусам. А также мне предложили приобрести совершенно бесплатно банковский стикер, где позволяет совершать безконтактные покупки. Сейчас я пользуюсь Совкомбанком и не нарадуюсь.Спасибо за помощь и ваши консультаци. 

Являюсь клиентом Совкомбанка и люблю сохранять свои денежные средства в копилках на различные нужды, последний раз я открывал копилку года 2 назад, в то время у меня возникло много вопросов при открытии с автопереводами и тому подобными условиями. В ближайшие дни мне снова предстоит открыть копилку, поэтому я решил уточнить все условия в чате мобильного приложения Совкомбанка. 22.01.2025года в 18:04 я задал об этом вопрос, и мне ответил сначала бот Катюша, но не поняла, чего я хочу, я попросил специалиста, после чего мне отозвался помочь П-ын Александр, который коротко и ясно мне пояснил, что теперь никаких условий при открытии нет, просто открывается копилка и с отложенных на неё денег получается процент. Вот так намного упростил нам банк условия накоплений, что считаю очень разумным. Спасибо сотруднику Александру за оказанную помощь в разъяснении данного вопроса, теперь в дальнейшем у меня не будет вопросов при открытии копилки, а также банку за то, что лишил нас сложностей при открытии копилки.

Ниже скриншоты переписки

Сегодня, 22.01.2025г., при просмотре своих расхолов в мобильном приложении банка, я обнаружила списания комиссий за переводы денежных средств, о которых я не знала. Переводы я совершала в другие банки из заемных средств. В 11.11. 22.05.2025г. я обратилась в он-лайн чат с данной проблемой. Оператор Владислав К. разъснил мне, что комиссия списывается при переводе из заемных средств. Он указал размеры комиссии, место расположения информации о комиссии при переводе. Учитывая мою неосведомленность и крупные списания моих финансовых средств с карты, в целях оказания помощи он перевел меня на профильного специалиста Владимира С, который исходя из сложившейся ситуации, произвел возврат списанных денег. Я выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за положительное решение моей ситуации. Без посещения офиса банка дистанционно удалось решить серьезную для меня проблему. 

Итак. Очень неприятная ситуация со мной произошла в офисе Совкомбанка. Сотрудница сказала что кредитный рейтинг у меня испорчен из-за того что я оформил займ в другом банке, и нужно его повысить "кредитным доктором" который на минуточку в сумме 16 с копейками тысяч стоит (15 тыс сам доктор, а тысяча с копейками - это переплата за проценты во время его использования...) И что даже если выплатить займ и кредит в срок и не получать просрочки по ним то кредитный рейтинг не улучшиться вообще... В общем под таким давлением его оформил, так как мало ли, в будущем всё может случится, кредит может понадобится вновь. Но решил на следующий день всё таки подробнее выяснить у оператора в приложении Совкомбанка про этого кредитного доктора и, как оказалось, не зря! Оператор Людмила С-на всё подробно объяснила и помогла от него избавиться, так как оказывается что займ впринципе может и не влиять на кредитную историю и рейтинг, он влияет если была пр нему просрочка или не отдаёшь его впринципе банку назад! Я её поблагодарил за то что она расторгла этот навязаный договор с кредитным доктором, так ещё мне и платить ничего не пришлось за расторжение! В общем, плохое впечатление полностью перекрылось замечательной работой и помощью оператора поддержки Совкомбанка в лучшую сторону! 

Добрый день. Благодарю за оперативное решение моей просьбы по настройке лимита карты халва. Обращался с проблемой 21 янв 2025 года около 10 вечера. Проблему помог решить сотрудник Совкомбанка Андрей В-ов при общении в онлайн-чате. Оперативно изменил лимит по земным средствам карты, теперь пользоваться картой стало гораздо удобнее, так как в основном пользуюсь только своими средствами

22.01.2025 г. в 16 : 19 час я обратился в чат интернет банка Совкомбанк и мне ответил оператор А-ов Артем. Я просил пояснить, от кого мне пришел денежный перевод от 22.01.2025 г. , потому что из квитанции о переводе это было непонятно . Артем быстро и по существу ответил на все мои вопросы. Я остался доволен. 

17.01.2025 г я обнаружила, что с карты Халва списали комиссию 300 руб не известно за что. 17.01.2025 г в 15:50 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы выяснить за что списали комиссию. Мне сразу же ответил оператор Владислав К-ий. После недолгого ожидания он выяснил, что комиссия была взята за стягивание с карты через сервис стороннего банка. Я не знала о введении такой комиссии, и она при проведении операций нигде не отображалась, а появилась только на следующий день после проведения операций как задолженность. Я об этом сообщила Владиславу, и он выдал мне промокод на 300 баллов кэшбэка для компенсации этой комиссии. Таким образом банк пошёл мне навстречу, и я не потеряла своих денег. Большое спасибо Владиславу за доброту, понимание и клиентоориентированность. Скриншоты переписки в чате прилагаю.