125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Так как я не знаю тонкости компенсации баллов, написала в чат поддержки 2 марта. У меня было три вопроса. 1) можно ли перевести баллы на карте Хоум банка ( карты перевели три месяца назад в Совкомбанк). Перевести баллы я хотела на карту халва, так как хотела сделать за расчетный период оборот 10 тыс именно с карты халва и компенсировать потом эти покупки баллами. 2) второй вопрос был: через сколько я смогу компенсировать покупку. Какой максимальный срок. Этот вопрос меня волновал, потому что я не знала когда получу баллы, а покупки сделать мне нужно уже в этом месяце для оборота 10 тыс. И хотелось в будущем знать в какой срок можно будет компенсировать покупки. 3) и третий вопрос был смогу ли я вообще компенсировать покупку, если баллы приходят позже.
Мне ответила оператор Н-на Дарья. При чем ответила в ту же минуту. В 20:30 спросила и в 20:30 она ответила.
Покупку я смогу компенсировать в течение 2х месяцев и баллы, которые пришли после покупки также можно использовать для компенсации.
На первый вопрос мне ответил гл.специалист Б-ин Николай. К сожалению, баллы нельзя перенести с одной карты на другую, технически невозможно. Спасибо большое за консультацию! 

6 марта , утром около 11 часов я обратился в чат поддержки из приложения Совкомбанк а, С телефона. Вопрос был в изменении моих данных, в личном профиле в личном кабинете , в приложении. Сотрудник банка Л-ов Андрей, оперативно и быстро помог изменить мои данные паспорта в личном профиле. В связи с заменой паспорта были ограничены действия по картам. Спасибо сотруднику Л-ву Андрею. Доступ к карте и счетам был восстановлен оперативно буквально за 10-15 минут!

Спасибо банку за быстрый сервис. Скриншоты переписки с сотрудником прилагаю.

Обратилась в чат банка с вопросом является ли лента партнером, так как ранее этот магазин был в списке, но сегодня его не нашла и покупка разбилась на 3 месяца вместо 10. Хотя у меня подключена годовая подписка халва десятка. Оператор сразу сообщила что оплата по сбп считается непартнерской сетью, и для рассрочки на 10 месяцев необходимо оплачивать именно пластиком. Так же предложила решить проблему создав обращение с увеличением всех покупок в текущем месяце именно в магазине лента до 10 месяцев. Спасибо за быстрое реагирование А-ко Ирине оператору чат банка ( в фамилии возможно ошиблась ).

6 марта 2025 года в 9.00 я обратилась в чат банка с вопросом о действии подписки десятка. До этого у меня ее не было. Она подключилась автоматически. У меня был вопрос срок действия и нужно ли за это что-то платить. Оказалось что есть бесплатный пробный период, который составляет месяц, а далее она автоматически продлевается уже за деньги. Так как я ее не подключала самостоятельно меня интересовало отключится ли она сама или мне нужно что-то сделать. Оператор Ольга дала ясные ответы, без лишней воды, и очень быстро. Ольга проявила особое внимание ко мне, интересовалась остались ли у меня вопросы, понятна ли мне информация. Что в очередной раз доказывает, банк заботится о своих клиентах! Спасибо!

Я обратилась в онлайн чат для отключения услуги смс оповещения. Мне помогли разобраться с моим вопросом, быстро и оперативно всё отключили. Специалист онлайн чата Виктория Р-ва дала подробную информацию, и оперативно быстро всё отключила.Я обратилась в чат в7:30часов 06.03.2025 а в 7:42 часов 06.03.2025 мой вопрос был решён. Спасибо за оперативную работу специалиста онлайн чата Роговой Виктории. Удачи в дальнейшей работе. Ещё раз огромное спаибо. За оперативность.

Отвратительное обслуживание. Пришла в офис в 12:29, взяла талон в кассу. Написано, что в очереди три человека, хотя, никого реального в очереди никого не было. Получается, что три "вертикальных" человека. Я спросила: Почему написано, что в очереди три человека, а в реальности никого нет в холле? На меня посмотрели, как на дуру... Сотрудники занимаются своими делами, и дела нет им до того, что народу нет у них в обслуживании, а человек сидит с талоном. В 12:45 соизволили меня только принять. 

05.03.25г. в 14:18ч. я обратился в чат Совкомбанка с вопросом о тначислении кэшбека 10 % по карте Халва. На мой вопрос очень бысторо ответила оператор в 14:18ч. ответила оператор Мол-на Анжелика, которая оперативно выслала мне условия по начислению кэшбека с подпиской Халва Десятка. На мой дополнительный вопрос есть ли дополнительные условия по Социальной карье Халва, оператор Анжелика в 14:20ч. мне ответила, что дополнительных условий нет и они одинаковы. Спасибо Анжелики за оперативность и подробный ответ!!!

Здравствуйте! 5 марта 2025г. около 23.00 я обратилась в онлайн-чат в приложении банка по вопросу не рабочего промо-кода акции банка на 50% скидку на вступительный взнос в D-X f-s. Без акции банка стоимость взноса составляет 2500₽, промо-код позволил бы мне оплатить только 1250₽, но при вводе промо-кода появлялась информация, что "промо-код не найден". При обращении в чат банка по выше описанной проблеме со мной по очереди общались трое сотрудников, но только Полина Х-ва смогла быстро и справедливо решить не приятную для меня ситуацию с не рабочим промо-кодом, она компенсировала мне мою потерянную выгоду баллами банка, которые я в последующем смогу конвертировать в рубли. Приятно иметь дело с такими сотрудниками и с таким банком. Спасибо за хороший сервис!) 

В начале февраля в мобильном приложении увидел информационный блок про двойную выгоду при покупке в Озон картой Хадва, но не предал этому значение. 04.03.2025 обратился своротсом по этому поедложению, оператор Анжелика Р. пояснила что данный информационный блок в архиве и нет возможности узнать инфу по его собержанию, но позже подключился оператор Виталий Ч. И ответин на вопрос, что за покупку сертификата на ОЗОН выплачивается кешбек и при оплате в Озон сертификатом тоже есть скидка, как при оплате картой Озон. Тут меня осенило где двойная выгода. Спасибо за консультацию. 

Спасибо специалисту Совкомбанка Сергею за квалифицированную консультацию. Обратилась с вопросом по условиям оформления рассрочки при покупке в магазине - партнере Совкомбанка для держателей карты Халва с активной подпиской. Обратилась в чат 5 марта в 22 45.
Сергей объяснил мне, как оформить рассылку через личный кабинет, когда будет первый платеж , и ответил, что сумма долга не уменьшается при досрочном погашении, Также он подтвердил, что я могу взять рассрочку на 10 месяцев.

Получил дебетовую карту в феврале 2025 года . Возникла проблема как сменить , установить , пин код , смотрел , читал так и не понял . 06.03.2025 в 00:36 по Омскому времени обратился в чат поддержки совкомбанка с проблемой , как сменить пин код на дебетовой карте . Сразу же ответила Карина О-ова , написав подробно , как это сделать , чтобы сменить ПИН-код самостоятельно в мобильном приложении зайдите в меню нужной карты, далее раздел "Важно" и "Сменить ПИН-код". Также сменить ПИН-код можно на сайте в личном кабинете: нажмите "Важно" и "Сменить ПИН-код". Также хочу , выразить благодарность специалисту , Ф-ой Татьяне , в этот день плохо работал интернет , я не сразу открыл сообщения по техническим причинам , время ожидание предыдущего специалиста вышло и в работу подключилась Татьяна , написав также подробно , как и Карина все мои действия !!! Специалисты все написали у вас получилось , ожидаем !!! Поддержка на все 100% . Спасибо огромное за компетентную помощь !!!