99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Мной были нарушены не намерено условия пользования картой халвой для понижения ставки по авто кредиту, так как меня не предупредили что до 27 числа нужно совершать покупки на указанную дату, было сказано в течении месяца, поэтому не намерено я нарушила эти условия, прошу меня извинить так как большую сумму я не могу вносить ежемесячно по кредиту, и вернуть процентную ставку котороя была. В мобильном приложении консультант мне рассказал мои действия, за что большая благодарность, а в офисе города Анапа специалист у меня принял обращение и помогла в моëм вопросе, благодарна ей, и конечно же большая благодарность в своевременом решении моей проблемы в предь обязуюсь выполнять условия по карте

9 января 2025 года я обратилась к оператору К-й Анне. К Анне я обратилась с вопросом о действующем вкладе "Зимняя выгода" , сколько денежных средств я получу по окончанию договора. 

Анна незамедлительно мне написала в онлайн - чате, какая предварительная сумма мне придет по окончанию вклада, чем очень меня порадовала. 

с 31.08.2023 года я являюсь активным пользователем карты "Халва - десятка", второй год оплачиваю годовую подписку, если мне не понятен какой либо вопрос обращаюсь в чат, сотрудники всегда помогают и это очень приятно. 

Хочу выразить благодарность Анне К-й за оказанную помощь, за подробные объяснения о продуктах банка, за вежливость и компитентность. Анна, благодарных вам клиентов!

Недавно стал клиентом банка, а если точнее, то оформил дебетовую карту. В самом приложении заметил, что на мне висит небольшая сумма заемных средств, стало не понятно их происхождение. 23.01.2025 Решил обратиться в службу поддержки через чат в приложении. Мне быстро ответила оператор Ш. Эсмира, где подробно рассказала что это значит и ответила на мои дополнительные вопросы. Хочу ее поблагадорить за вежливое общение и внимательный подход к решению даже незначительных проблем у клиентов! 

Всех приветствую. Обратился в чат с вопоосом почему не вернулись деньги после отказа от покупки на озон. Уточнили как именно я оплачивал покупку. Я ответил картой по реквизитам. Доходчиво объяснили, что по такого рода оплате, возврат приходит в течение 7 дней. И что через сбп быстрее так как возврат делает магазин. 

И я конечно пожалел что не через сбп покупал.но стало всё понятно почему так долго приходит возврат.

23 января 2025 в 13.51 обратился через мобильное приложение Совкомбанка к оператору чата по вопросу подключение услуги "Халва-десятка". Оператор Короткова Мария подключила данную услугу быстро. Благодарю за вежливость и быстрое решение вопроса. Также она составила обращение по вопросу того, что услуга "Халва-десятка" не продлилась автоматически в установленный срок. Спасибо 

23 января в рано утро ( 7.10) я обратилась в чат, с просьбой, чтобы сотрудники отключили мне услугу "заёмные деньги", после непродолжительного общения с ботом подключилась специалист Т-а Анастасия. Она описала мне преимущества от пользования кредитным лимитом, но после подтверждения мною желания отказаться от данной услуги сразу выполнила мою просьбу, без лишних трат моего времени. Была очень приятно удивлена, что в такое раннее время и так быстро получу от специалиста помощь

• 26 декабря 2024 года я розворила в контактный центр " Халвы".У меня был вопрос по поводу моей бонусной программы, а именно.Я учавствую в бонусной проорамме " Халвы" , где при определенных выполненных условиях у тебя повышается уровень лояльности, ты можешь потом получить либо дополнительные месяцы для рассрочки, либо кэшбэк. Я уже была на 16 уровне, то есть мне монла быть предоставлена дополнитеььная рассрочка на целых 16 месяцев, либо дополнительный кэшбэк в размере 16 процентов.Я решила использовать дополнительные месяцы рассрочки, но магазин, к которому я хотела применить промокод, больше не являлся партнером " Халвы".Мой 16 уровень обнулился до 0, с присланный промокод я применить нп смогла. Я позворила в контактный центр и мне ответила старший менеджер Людмила и буквально в течение короткого времени, быстро решила мой вопрос и вернула мой 16 уровень, к которому я долго шла.Людмила была вежлива, профессиональна и клиентоориентированна.После общения с ней у меня остался положительно решенный вопрос и хорошее настроение.Приятно, когда Банк любит и ценит своих клиентов.

Хочу написать отзыв о работе техподдержки Совкомбанка. 23 декабря я обратилась в чат мобильного приложения в 3:45 со множеством вопросов. 

Даже в такое позднее ночное время мне ответили, прямо сказать, мгновенно, в течении полминуты. Скрин прилагаю ниже. В 3:46 со мной уже переписывалась оператор З-ая Анастасия!

Очень это оценила, тк есть негативный опыт общения с техподдержкой Озон банка где пробиться через бота практически не реально. 

Хоть я и являюсь клиентом Совкомбанка не первый год, всё моё взаимодействие с банком сводилось к открытию вкладов. С недавнего времени решила воспользоваться другими услугами банка. У меня накопились баллы которые как то нужно было перевести в рубли. Никакого опыта данной операции у меня ранее не было. Анастасия объяснила что для конвертации доступны покупки магазинах-партнёрах банка за 2 посл. месяца. Также меня интересовала оплата жкх баллами. И на этот вопрос получила квалификационный ответ от Анастасии. Оказывается, что нельзя. 

Я очень ответственно подхожу к банковские операциям особенно когда делаю это впервые, поэтому мои вопросы на этом не закончились. 

Я интересовалась что будет если сумма покупки выше количества баллов, и как скоро после покупки я смогу сделать возмещение. Оператор выслал мне в чат список магазинов - партнеров банка в моем городе. И вообщем, вела себя очень вежливо и терпиливо, давая развёрнутый ответы на мои вопросы. 

Хочу отметить что общение заняло более 40 мин, и закончилось в 4:27!

Выражаю благодарность сотруднику за качественную консультацию и быстроту ответов. 

23.01.2025 года в 2:34 я обратилась в чат для решения вопроса по начислению бонусов. У меня в приложении информация о начислении бонусов отображалась некорректно. Пришлось долго разбираться, как это исправить.

Когда мне ответил оператор К-ик Вадим. Он решил вопрос за несколько минут, был вежлив и пунктуален. Благодарю за качественную консультацию