125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Заполнил онлайн заявку на кредит. В течении дня мне перезвонили из банка. И т.к. не люблю заключать договора по телефону, записался на приём в офис, по адресу, Фрунзе, 8в. Приняли без очередей. Выслушали, зачем кредит (немного потратить, немного погасить другой кредит в другом банке), и, ОДОБРИЛИ!!! Причём предложили заманчивые условия по возврату процентов, в конце срока. На все согласился, и, через 15 минут получил свои 550 000 ₽. Очень понравилось обслуживание. Девушка, финансовый консультант, М-а Л. А., от ответила на все мои вопросы. Причем нормальным, доступным к пониманию языком. Я решил все свои проблемы. А начав пользоваться Халвой, обнаружил неплохие добробаллы. Спасибо за всё!

Возникла необходимость в приобретении медицинских средств, какие аптеки являются партнёрами Совкомбанка мне было не известно, 29.01.2025 я позвонил в клиентский сервис банка 88003010006, менеджера Эльвиру попросил подсказать аптеки ближе к дому, она всё проверила и предложила на выбор несколько аптек, наиболее удобна для меня оказалась "Дешёвая аптека" (ДА), я даже не знал, что там есть аптека. Общение сотрудников Совкомбанка с клиентами вежливое, доброжелательное, корректное и полноценное. Консультация заняла около 5 минут. В этот же день я приобрёл в указанной аптеке требуемое средство. Благодарю за консультацию!

Супруг решил оформить кредит под залог авто. Собственником авто являюсь я. Муж подал заявку дистанционно, через сайт. Заявку одобрили, подгрузили все документы, позвонили мне,уточнили моё согласие. Всё было хорошо, до того момента, пока мужу не позвонил самый ужасный сотрудник на земле Дмитрий. Два дня он мурыжил мужа, впаривая ненужные продукты и услуги. С горем пополам согласовали условия. И вроде осталось только подписать документы. Но тут возникла проблема. Как заявил Дмитрий, мне надо позвонить на горячую линию и отправить своё селфи с паспортом. Зачем-не объяснил. На горячей линии очень были удивлены такой просьбе, сказали, что от меня ничего не нужно,кроме согласия по телефону, которое я уже дала. Потом Дмитрий начал уверять мужа,что МНЕ надо подключить услугу смс уведомлений за 149р в месяц, на вопрос, зачем они мне, если кредит будет платить муж, он ответил - так надо и якобы без этих уведомлений не могут выдать кредит мужу. Я обратилась на горячую линию, тем ответили что ничего подключать не надо платного, нужно просто заключить с банком договор ДБО, но онлайн они это сделать не могут, едьте в банк. банке на нас тоже очень странно посмотрели и не могли понять,что нам нужно. Сотрудник в банке попросил позвонить на горячую линию, чтобы предоставили доступ к заявке и мы смогли в банке все сразу оформить. Это тоже сделать не смогли. Как выяснилось,этот не умный Дмитрий должен был ещё при заведении заявки подключить мне ДБО, но он этого не сделал. И теперь надо только заново заполнять заявку. Тогда вопросы: почему об этом не сказали сразу? Почему нас просто так отправили в отделение, заранее зная, что там нам не помогут? Зачем мне впаривали карту Халва, хотя у меня уже она есть? Зачем Дмитрий настаивал на подключении услуги смс уведимления, если она мне не нужна? Вопросов миллион, ответов ноль. Мы просто в бешенстве. Потрачено в пустую 5 дней, сегодня час времени в банке в пустую. А у Вас минус один клиент по залоговому кредиту, из-за некомпетентного сотрудника. 

6 февраля 2025 года я обратилась в чат мобильного приложения с просьбой вернуть неправильно списанную, по моему мнению, комиссию 99 руб. за оплату заемными средствами не у партнера.

01 февраля я отключила опцию все везде. И мне пришло Пуш уведомление, что она отключиться с 14 февраля, то есть в конце оплаченного периода. После этого 2 февраля я совершила покупку не у партнера на сумму свыше 100 рублей и с меня сразу же списали комиссию. Хорошо, что я её заметила, хотя и не сразу. В чате мне ответила оператор П-ва Ева. Сначала она извинилась, потом пояснила, что моя опция Всё Везде отключилась сразу, то есть 01.02.2025. А значит покупка была совершена без опции Всё Везде. 

 А Пуш уведомление пришло некорректное. Но хорошо, что оно сохранилось в мп и я сделала его скрин. Поэтому она сразу же удалила данную комиссию. Спасибо большое. Прикрепляю скрины из чата переписки и скрины возврата комиссии. 

Добрый день! Я обратилась в чат совкомбанка с вопросом о снятии денег с моей карты. Я понятия не имела за что. Подключилась быстро оператор Алена и доходчиво мне объяснила и напомнила за что у меня идет списание. Оказалось, что я самостоятельно оформила подписку и забыла про неё. Спасибо говорю в очередной раз моему любимому банку!

Я увидела новость, что вроде бы сейчас начисляют 2% кешбека за оплату ЖКХ картой Халва. И оплатила ЖКХ картой Халва на стороннем сайте. После чего в истории операции смотрю кешбека нет. И написала в онлайн чат мобильного приложения вопрос, будет ли кешбек за ЖКХ. Мне сообщили, что по коду МСС 4900 кешбек не начисляется. Но кешбек начисляется при оплате в самом мобильном приложении. И что с 12 февраля 2025 года увеличен кешбек в 2 раза и что это действует только при оплате своими средствами. Далее обязательна подписка Халва Десятка. И способ оплаты только Пэй/стикер/ интернет и только у партнеров. Кеш бек будет 2% при оплате до 9999 руб. Если платить картой, то 4% с подпиской и 2% без подписки. И свыше 10000руб. кеш бек будет 10% и 5% Сподпиской и без.

 А жкх будет 2 % с подпиской и 1% без подписки. Я попросила принять обращение, так как нигде не написано, что при оплате на стороннем сайте кешбека не начислят.

Тогда мне предложили в рамках лояльности промокод на 100 баллов. Я согласилась, спасибо. А в следующий раз буду платить в самом приложении. 

Здравствуйте. Хочу рассказать свою историю обращения в банк. 26 февраля 2025 года обратился в банк на горячую линию по вопросу некорректного списания средств (как я подумал). На горячей линии не совсем поняли мой вопрос и посоветовали обратиться в чат, что я и сделал. Ответили быстро. Сначала бот, потом оператор К-ва Кристина. Быстро вникла в суть вопроса, оперативно разобралась и объяснила мне как списались деньги. Предельно чётко и понятно. Потом предложила кредит, весьма вежливо и ненавязчиво(насколько это возможно в чате), за это я очень благодарен. Большое спасибо!

У меня есть онлайн-копилка, уже давно открыта, но не особо пользовался, решил узнать нынешние условия и параметры, 12.01.2025 г. позвонил в контактный центр Совкомбанка, оператора по имени Карина попросил просвятить меня, она доброжелательно, вежливо и со знанием дела всё мне пояснила, что ставка на остаток по копилке составляет 17 % годовых, можно пополнять из разных источников, в т.ч. фиксированная сумма, % от покупок, кэшбэк, я попросил помочь мне настроить новые параметры пополнения, она всё доходчиво пояснила, я тут же в мобильном приложении всё настроил, буду пользоваться, выгодно, удобно и просто. Консультация по времени заняла около 4 минут.

Здравствуйте, 6 марта в 12.14 обратилась в чат поддержки в моём приложении халва, оператор Р-на Неля ответила на мой вопрос, который заключался в следующем. Заинтересовал такой вопрос можно ли в приложении выбрать категорию покупок на месяц для получения кэшбэка, так как есть в других банков. Но в Совкомбанке как я поняла другая система начисления. Оператор подробно написала как получать повышенный кэшбэк и теперь буду заранее планировать свои покупки и выбирать партнёров Совкомбанка. Спасибо Р-ой Нели за оперативность 🌹!!!

    Добрый день! Я клиент Совкомбанка уже много лет, пользуюсь картой Халва и мобильным приложение банка. Казалось бы, зачем мы заходим в банковское приложение – перевести деньги, проверить баланс карты, оплатить услуги ЖКХ… Но у Совкомбанка есть еще причина - возможность поучаствовать в акциях, заработать кэшбэк!   

     В конце февраля 2025 г я увидела в приложении акцию: «Пятерочка: кэшбэк 10%» и сразу поняла, что приму в ней участие. Ведь в «Пятерочке» я все равно постоянно делаю покупки, а условия акции выполнить несложно: надо совершить две покупки от 750 рублей и получишь кэшбэк 10 % за каждую покупку. Сумма покупки по нынешним временам совсем не большая, но не понятно, какими средствами можно сделать покупку - обязательно своими или можно и заемными.

     06.03.2025 г я обратилась в чат в мобильном приложении банка с этим вопросом и оператор Алиса Б. очень быстро мне ответила: покупку можно сделать любыми средствами. Отлично, конечно же я буду использовать заемные средства и получу еще и рассрочку по карте Халва. Еще я задала вопрос, можно ли сделать покупку он-лайн, в приложении магазина, но нет, только в самом магазине. Спасибо Совкомбанку за возможность участвовать в акциях и зарабатывать дополнительный доход!