87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Отправляют в разные отделения, в том плати в другом карту закрывай, в том где платишь, одна сумма. Платишь. Идешь закрывать в другое отделение. В другом отделении выясняется, что нужно еще заплатить. И так 3 раза. И каждый раз стоишь очередь. И в одном отделении и в другом. Замечательный банк. Всем рекомендую.

Доброе время суток! Данным сообщением хочу пожаловаться на Совкомбанк и предупредить клиентов банка, что может их ожидать при пользовании картой Халва. Года два, я пользуюсь данной картой. Приобретаю товары в рассрочку, перевожу свои заработанные деньги, и жена переводила мне на счёт свою зарплату. На  остаток собственных средств банк начисляет %. Так вот, 12 августа приходит сообщение от банка, что карта моя заблокирована по причине сомнительных операций по моему счету, а это собственно переводы по системе быстрых платежей, моей заработной платы и моей жены. Как следствие, мои собственные средства заморожены, а это весь семейный бюджет. Я направил обращение с просьбой восстановить доступ к моему счету, в банк и приложил выписки о переводе средств. Отвечают на обращение в течении 10 дней. Мне же ответили на 11 день, отказом и просьбой более точно описать, кто переводил и с какой целью? Отправляю им повторно обращение уже с выписками от жены и жду уже неделю. Счёт до сих пор заблокирован и банк не отвечает. В офисе, мне, ответил сотрудник банка, что очень много арестовано счетов клиентов банка и они не успевают их обрабатывать! Так вот, я имея собственные средства, вынужден испытывать неудобства и занимать деньги у родственников.Данная ситуация мне очень неприятная, я расстроен. Я хочу, уже, закрыть счёт, и распрощаться с Совкомбанком. Прошу всех подумать, прежде, чем становиться клиентом данного банка.

Самый ужасный банк из всех с которым мы связались.обслуживание ужасное,сотрудники не компитентны.постоянно какие то проблемы.

Хотел оформить карту, очень долго шел к этому. И вот решился, подал заявку, все шло очень хорошо. пришел в банк и там все началось, не работал терминал, непонятно куда было идти и кому обращаться. в итоге кое как разобрался куда идти. занял очередь, и, когда подошла моя очередь сотрудник банка достала свой телефон и начала с кем то активно переписываться. спросив у нее могу ли я обратиться к ней чтобы оформить карту она ответила что вызовет меня. спустя 15 минут так и не дождавшись ответа от нее пришлось покинуть банк так и не оформив карту. сложилось негативное впечатление. буду всем теперь советовать чтобы не связывались с совкомбанком.

Опыт печальный... Во первых: при получении автокредита навязали дебетовую карту с годовым обслуживание около 4000 р., при это сотрудник указала, что карта необходима для внесения платежей и погашения кредита! Как высянилось платежи можно вносить с другой карты, через приложение. Карта лежит уже почти полгода в конверте, не активированная и не нужная! Просто содрали деньги за годовое обслуживание откровенно солгав!!! Во вторых: по поводу платежей....платеж 30 числа каждого месяца, по определенным причинам внес платеж до 23.53 часа 30 числа прошлого месяца, вроде как бы успел в дату -30....но, как выяснилось, уже появилась просрочка!!! Это как?! Ладно, думаю моя вина, текущий платеж внес 21 числа текущего месяца, и 30 сегодня, с удивлением узнал, что с меня взяли деньги 500р за услугу "возврат в дату платежа"..... ?! А кто переносил дату? И кто просил оказывать данную услугу?! Если платеж по графику 30. Все платежи по факту внесены и списаны 30 числа! Где просрочка? Какой "возврат в дату"?!!! ОБМАН чистой воды, - деньги из воздуха!!! Интересно, какие еще подводные камни меня ожидают. И да, еще всучили карту Халва с 40т.р котоая вообше мне не нужна, а только увеличила официальную кредитную нагрузку..... Чем дальше, тем чудесатее и чудесатее!

Банк игнорирует обращения Клиентов. Операторы на горячей линии не в состоянии ответить на вопросы, касающиеся дальнейших действий при досрочном погашении ипотечного кредита. На заявки по горячей линии - "перезвонить компетентному сотруднику", банк не реагирует. Абсолютно наплевательское отношение банка к исполнению своих технических обязанностей.

Сложилось впечатление, что у данного банка денег хватило только на рекламу. Неграмотные специалисты, на элементарные вопросы не могу ответить. При соединение от вас потребуют ФИО и дату рождения, с какой стати, непонятно. В данной информации отказала. Ждала на линии, чтобы меня соединили со специалистом по рефинансированию, по итогу соединения "специалист" предложил мне позвонить по другому телефону, хотя я изначально указала по какому вопросу обращаюсь, но мои данные были важнее моего вопроса и зачем я ожидала непонятно. В итоге "специалист" двух слов не мог связать и на каждый мой вопрос обращался к кому-то, а мне приходилось ждать на линии. Затем, после моих возмущений, он соединил меня с руководителем отдела рефинансирования, которая принесла извинения и по итогу переключила меня неизвестно куда, не дав ответа на вопрос. Отвратительный банк!

Мной был получен кредит по договору №18381**** с услугой Гарантия минимальной ставки, которая подразумевает возврат неких процентов после выплаты кредита без нарушений условий. Но в то же время сотрудником были навязаны услуги: пакет "Золотой ключ" - карта Master Card GOLD; коробочное страхование; финансовая защита; плата за услугу «гарантия минимальной ставки»; а также была взята комиссия за выдачу кредита наличными (4,9%). Только по возвращению домой и разобравшись со всеми документами,я поняла, что плата за все эти услуги, по сути, превышает финальный возврат процентов. Поэтому было принято решение оформить возврат всех навязанных услуг, платежей и комиссий. Первым делом, написала заявление на возврат «Финансовой защиты», его приняли к рассмотрению в отделении банка. Далее, со мной связались специалисты Совкомбанка по телефону и переубедили оформлять возврат «финансовой защиты», мотивируя это тем, что будет нарушено условие по гарантии минимальной ставки и что лучше все-таки получить возврат процентов в конце. Я согласилась с ними в разговоре по телефону, они зафиксировали мой отказ от возврата ФЗ, и поэтому я даже не продолжила процедуру возврата всех остальных навязанных услуг и комиссий. Но, как оказалось, возврат ФЗ все-таки был осуществлен, и после выплаты всего кредита мне отказали в возврате процентов по «гарантии минимальной ставки». Сотрудники совкомбанка все-таки оформили мне возврат "финансовой защиты", не взирая на мой отказ от заявления, и поэтому мне отказано в возврате процентов после выплаты кредита без нарушений. При этом вернуть плату за подключение услуги "Гарантия минимальной ставки", которая автоматически после отказа от ФЗ стала бесполезной, они не догадались. В таком случае, очень жаль, что ваши специалисты намеренно остановили процедуру возврата остальных навязанных услуг и комиссий. Моё требование в следующем: 1) Вернуть 6760,98 руб за подключение услуги "Гарантия минимальной ставки" (услугой не воспользовалась) 2) Вернуть 2500 руб за навязанную услугу "коробочное страхование" (услугой не воспользовалась) 3) Вернуть 5499 руб за выдачу навязанного пакета"Золотой ключ" и карты Master Card GOLD. (не воспользовалась) 4) Вернуть 3087 руб комиссии за выдачу кредита наличными. (незаконно) Совкомбанк не рекомендую, много дополнительных скрытых условий и обмана.

Оформила кредит в городе Самара в магазине хоф через представителя банка она мне рассчитала ежемесячный платеж по кредиту озвучив переплату 3000. Договор подписала электронно. Спустя месяц я узнаю о подключённых допах о которых я не была проинформировал и переплату составила 17 000. Сотрудник не продал мне эту услуги и даже не навязал а просто молча добавил. В личном кабинете у меня этот золотой ключ не отображается а отключить я его могла только в течении 14 дней с момента оформления кредита. Электронный договор у меня просто не открывается не подходит код. Данный банк не советую никому.

не когда не берите у этого Совкомбанка кредит особенно под залог недвижимости. Ваш договор сразу же продают в другие , левые банки причем ненадежные и подставляют по полной программе. И Совком банку потом плевать, что будет в дальнейшем с вами и с проданным кредитом и вашей квартирой, не какой ответственности они не несут. Вы с таким же успехом можете сами прийти в другой банк и более выгодно взять кредит под залог имущества. У этого банка столько двойных махинаций и подставных левых банков кому они продают вашу залоговую, вы просто подставите себя. будьте осторожны....

Оформление карты Халва: оформил на сайте. Позвонил представитель договорились о встрече, но в назначенный день представитель перезвонил и сообщил, что сломалась машина и она не сможет подъехать. Пришлось ехать самому к ней и получать карту. Проще наверное было съездить в отделение банка и получить карту. Есть возможность оформить именную карту и даже со своим дизайном, но это будет стоить вам не одну тысячу рублей. Потом вся их политика по кэшбэку завязана на оплате через смартфон, но у меня Huawei и Google pay не работает, а в кошелек pay Совкомбанк не работает. Может как карта рассрочки с кредитным лимитом она и хорошо, но у меня просто дебетовая карта и на данном этапе я ей не пользуюсь т.к. те же 2 % я могу получить и от зарплатного банка.

Обращались с мужем один раз в Совкомбанк предложили нам Кредитного доктора за12000₽ мы прошли три шага без единой просрочки .На четвертом шаге отказ объяснили что у мужа просрочка по микрозайм хотя эта просрочка уже была до доктора.

Потеряла работу, похоронила 3-х близких родственников встала на биржу и естественно платить нечем, отправила справку о доходах с биржи с просьбой отсрочить платеж, на что получила ответ, что данная ситуация их не интересует, ПЛАТИТЕ! Я не скрываюсь, прошу отсрочить, а в ответ 52 звонка на телефон со стращениями! Спасибо, Родина расплодила кровососов, а  народ побоку, нас много...........

Брала в рассрочку абонемент в спортзал через этот банк, все хорошо причём не один раз, но в этом году мне была подключена услуга Халва.Десятка о которой я не знала и вообще ничего не сказали что это такое! Вопрос в том, что я не пользуюсь картой в плане покупок, а пользуюсь в целях погашения рассрочки, я не смогла выяснить зачем мне подключили услугу за которую взымается комиссия, была приятно удивлена, оператор по телефону сбрасывает трубку, а в чате приложения настаивают, что вы сами!) Мне не жалко денег, просто меня даже не спросили нужна ли мне эта услуга! Бред! Подключают, а потом выяснить невозможно, что и зачем!

Очень неприятно когда банк тебя обманывает, драже% выплатил меньше, противно, никому советовать не буду

26.08.2021 г. в отделении Филиала ПАО "Совкомбанк" я дала распоряжение оператору данного филиала выполнить операцию по продаже части облигаций YANGO с последующим зачислением на действующий денежный счет для возможности их снятия. Девушка-оператор Елена ввела новый номер счета, соответствующий действующему депозитному пополняемому вкладу, а я положилась на ее компетенцию и не стала подвергать сомнениям ее действия. Ранее мне приходилось обращаться с этим распоряжением, которое благополучно исполнялось, но по другому счету начисления - карта Халва. 27.08.2021 операция выполнена не была и деньги вернулись на личный брокерский счет. Я решила повторить эту операцию самостоятельно. 27.08.2021 г. за проведенную ONLINE мной операцию по переводу денежных средств с личного брокерского счета проданной части облигаций YANGO с последующим зачислением на действующий пополняемый депозитный счет снова проведена не была и деньги вернулись назад на личный брокерский счет. При этом чек за проведение данной операции в размере 602.20 рублей был направлен мне на эл. почту. Хочу указать на неправомочность действия оператора, на ее низкую компетентность и тот моральный и материальный ущерб, заключающийся в срыве моих личных финансовых планов и планируемой поездки.

Здравствуйте! Я - пенсионер, 1 год назад в Зеленоградском отделении Совкомбанка г. Москвы я открыла вклад "Горячий процент с Халвой", к которому мне навязали ненужную мне карту ХАЛВА, при этом сотрудники утверждали, что эта карта бесплатная, и за нее я ничего платить не буду. Я этой картой никогда не пользовалась. Когда срок вклада истек, я 13 июля с.г. пришла оформлять новый вклад "Жаркий процент с Халвой". При оформлении вклада сотрудница банка Б-ва А. С. делала непонятные для меня манипуляции с моей картой ХАЛВА, в т.ч. клала на нее 2000 руб (в сумме я не уверена), потом вроде опять эти деньги снимала...При этом она опять утверждала, что эта ненужная мне карта ничего мне не будет стоить. Сегодня мне пришло СМС от Совкомбанка: "ХАЛВА: внесите СЕГОДНЯ 341,06р. Договор ХХХ т. 8 800 100 77 72" Я разнервничалась, позвонила по указанному телефону, и оператор мне сообщила, что такого-то числа (я не запомнила точно, возможно, это 13 июля и те 2000 руб?) я снимала столько-то с карты, а за использование заемных средств полагается платить проценты комиссии. Я возмутилась таким обманом, и оператор сказала, что поскольку меня не предупредили о комиссии, то этот "долг" они якобы с меня спишут. Прошу вас разобраться, почему Совкомбанк обманывает беспомощных старых людей, я не хочу, чтобы такое повторилось снова. С уважением Людмила

Мое знакомство с Совкомбанком произошло в январе этого года при приобретении автомобиля в автосалоне Рольф. Чтобы воспользоваться программой Гос.поддержки пришлось оформить кредит. Банк в первый же день списал с меня различные комиссии в размере 10% (!) от суммы кредита. О чем я узнала, к сожалению, уже при досрочном закрытии кредита. Итак, по порядку: 1. Страхование. Естественно, при оформлении такого рода кредитов оформляются различные страховки, помимо обязательных. Мне была оформлена страховка жизни на сумму 190 000. Сотрудник банка при оформлении уверил меня, что при досрочном расторжении кредита сумма страховки вернется пропорционально неиспользованному периоду страхования, согласно законодательству. Через 3 месяца я погасила кредит. Мне вернули часть страховой премии. НО! Удержали 40%!!!! За что, спросите вы? Скрытая комиссия банка за оформление страховки! 40%!!!!!! Причем, выясняла я куда делась сумма, почему произведен такой неверный расчет более 2х месяцев! Банк лишь присылал мне формальные отписки, что эта информация не разглашается. На основании чего не разглашается?  А искала я эту информацию потому, что в составе пакета документации, которую мне выдал менеджер на сделке, чудесным образом не оказалось заявления на эту комиссию в 40%. Я даже не знаю был ли такой документ, подписывала ли я его.  Итого 76 000 руб. - это комиссия, взятая с меня Совкомбанком за подключение меня к страховке, о которой я даже не знала, и которая документально всячески скрыта. Даже в платежном поручении не расшифровывается, за что взята эта сумма. 2. Также в составе пакета документов на автокредит мне был подключен пакет "Золотой ключ", который я даже не вскрывала, и даже не знаю, для чего он. Мне не рассказали о нем ни слова. НО! Списали с меня комиссию за его использование в размере 5 000 руб. По претензии к банку мне ответили, что я подписала заявление.  Вы вообще видели этот пакет документов по простому автокредиту - толмут! Очень удобно прятать скрытые комиссии! 3. Ипотека. Зато документы по ипотеке - кредитный договор и ДКП - на 2х листах!  Но и здесь нельзя расслабляться. Я оказалась продавцом на сделке с ипотекой Совкомбанка. Деньги разместили на аккредитивном счете и отправили нас регистрировать ДКП. Сказали, за 4 дня до планируемого снятия денежных средств и разблокировки аккредитива (эскроу называется в этом банке, спросите их продуктовиков, почему) позвоните в Контакт-центр для заказа денег.  Целую неделю банк не мог найти офис в Москве, где можно заказать денежные средства! Неделю банк бесплатно пользовался моими деньгами, а я платила проценты по своим обязательствам. Итог: подготовлены письма в ЦБ, Роспотребнадзор. Требую от банка возмещения всех комиссий, незаконно удержанных с меня. В ином случае инициирую судебные разбирательства по возмещению комиссий, морального и материального вреда, а также оплаты представительских расходов. Практика судебная вы знаете, на чьей стороне. А всем добросовестным гражданам рекомендую обходить этот банк стороной!

Оставляли заявку на получение кредитной карты, лично не являюсь пользователем данного банка, но после такого обслуживания, хочу им стать. Очень приветливая сотрудница помогла оформить получение кредитной карты, всё было быстро и качественно.В дальнейшем буду рекомендовать данный отдел банка своим близким и друзьям.

Я воспользовался программой кредитный доктор и был приятно удивлён простотой и функциональностью как мобильного приложения так и подходом персонала в отделениях банка. Честно скажу что когда заходит речь с кем либо о том какой я банк предпочитаю я говорю СОВКОМБАНК .