125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо большое консультанту как в чате, так и в тех. поддержке! Молодцы! Решили мое обращение быстро по поводу комиссии в маркетплейсе Озон, раньше магазин был партнёром, но сейчас к сожалению , вышел из партнеров, я в об этом не знала, и совершила покупку на 23 февраля своему старенькому деду ветерану, это был массажер для спины и шеи, позже в графике платежей, увидела что нет рассрочки и еще выставилась комиссия по этой покупке, я расстроилась, и написала в чат, почему нет рассрочки, но консультант все быстро решил и в рамках лояльности убрал комиссию, за что ему огромное спасибо! Также в этот же день, 23.02.2023 я опять совершила покупку в Бургер Кинге на сайте, а не в приложении и как оказалось, что рассрочка действует только в приложении или непосредственно в самом магазине, о чем конечно же я не знала, ведь раньше всегда там покупала вкусняшки для сына, и опять нет рассрочки и опять комиссия, но на этот раз мне позвонил консультант Совкомбанка, я объяснила ситуацию и все разрешилось хорошо, убрали и в этот раз комиссию! Спасибо вам огромное, что идете навстречу своим клиентам! Всем советую приобрести карту Халва от Совкомбанк а! Очень удобная карта для всего, я рада , что она у меня есть, выручает всегда.

18.02 на сайте Совкомбанка заполнила заявку на кредит, 19.02 получила сообщение с одобрением на сумму меньшую чем запрашивала - взяла паузу, и стала рассматривать всевозможные варианты кредитования с увеличением кредита, и что бы ежемесячный платеж был минимальный. Через неделю необходимость в кредите отпала. В очередном разговоре сотрудник банка предложил оформить карту "Халва" как финансовую "подушку", у данной карты 2 счета дебетовый и кредитовый, пользоваться счетом можно и тем и тем. Мне были озвучены условия пользования картой (ранее одобренная сумма по кредиту будет доступна по карте "Халва" после получения карты и подписания договора дистанционно.) Я подумала почему бы и нет - удобно. А как это вышло в реальности. Было предложено 2 варианта оформления в отделении банка или курьерская доставка карты на дом, мне было удобней самой зайти в отделение. Заходила 2 раза в отделение -очередь по 5 человек, не стала стоять. Позвонила в банк, и попросила оформить карту с доставкой на дом на 06.03 до 12-00. 06.03 позвонил представитель банка и сказал, что не успевает приехать до 12, просил перенести на 16,17 часов- договорились, в 16 часов звонит представитель снова с переносом времени, и так время 19 часов. (день потерян) представитель заполнил все бумаги, а их оказалось не мало от меня требовалось только поставить подпись. (хорошо бы иметь то, под чем расписываешься, по факту все подписанные мной бумаги забрал представитель оставив мне только упакованный конверт с картой "Халва".) Спустя 30 минут приходит сообщение от банка "По Вашей заявке по карте Халва получен отказ". Звоню в банк, честно, думала, наверное представитель допустил ошибку при заполнении моей анкеты при выдачи карты. По ответу сотрудника банка "Мы можем отказать без объяснения причины. Что делать с картой? Можете ее утилизировать самостоятельно." можно думать что угодно. Как-то так выглядит "приходи и бери" в реальности. Нужно отказывать сразу, зачем отнимать время, привозить карты что бы их выбрасывали... какое-то неуважение!

Участвовала 8 февраля 2023 года в опросе от банка по тому, какие опции можно было бы добавить в приложение "Халва". За участие в этом опросе должны были начислить 100 баллов "Халвы", и баллы в Совкоме обычно приходят быстро, а тут прошло 5 дней, но баллов не было, и, хотя максимальный срок поступления: 7 рабочих дней, я заволновалась и обратилась 13 февраля 2023 года (16-41 - 18-17) в чат приложения. Там разобрались, что за опрос и позвали мне старшего специалиста, она подтвердила, что баллы поступают в течение 7 рабочих дней и срок ещё не вышел, но при этом без всяких разговоров типа "Подождите до 7 дней" начислила мне сразу 100 положенных баллов с режиме нашего разговора вручную.🥰 Спасибо! Хотя тут я, правда, могла и подождать.

Скинула на почту скрины переписки с операторами и начисления баллов.

Мне позвонили с номера +7950*****29 27 февраля в 17:06 и стали уговаривать оформить карту "Халва", меня, вообще не слушая. Кое-как сообщила им, что у меня уже есть карта "Халва", а мне в ответ: "Нет, мы не про кредитную карту "Халва"". Я не поняла, какая тогда другая и зачем она, и сказала, что я в другой стране и так долго слушать это не могу, и положила трубку. И написала в 13-53 3 марта в чат мессенджера сообщение, что мне звонили с такого-то номера и это предлагали. Сотрудник чата Екатерина сама проверила информацию и сообщила, спустя недолгое время, что номер этот к их банку не относится, а значит, скорее всего, мне звонили мошенники. Спасибо Екатерине за личное выяснение и участие! Выдайте ей премию! Спасибо!

Отправляю на посту сайта банки.ру скрины переписки с Екатериной и звонка от мошенников мне.

Здравствуйте!

Хочу сказать большое спасибо старшему специалисту чата приложения! Анастасии Я-ой. Я делилась с подругой опросом от Совкомбанка, за участие в котором должны были начислить 100 баллов "Халвы", но баллы не приходили, а я волновалась, что я её пригласила там поучаствовать, а вдруг баллы вообще не придут. На самом деле ещё не вышли сроки, но я уже стала переживать. Я написала в чат (это было 13 фев в 18:08 - 18:28) - там меня соединили со страшим специалистом. Она стала лично звонить моей подруге, чтобы начислить онлайн ей баллы. Звонила два раза. Подруга, правда, не ответила, так как была на работе. Но мне кажется, это вообще из ряда вон выходящее в хорошем смысле поведение сотрудника, поскольку ещё дня три было в принципе и так до максимального прихода баллов, и меня можно было вообще проигнорировать с моими выяснениями, а оператор взяла и стала звонить подруге. И потом баллы пришли вовремя, до семи дней.

Нет слов, чтоб выразить Вам свою благодарность и любовь! Как Вы относитесь у своим клиентам, как никто!

В письме отправляю скриншоты переписки с оператором на почту сайта банки.ру.

Обращалась в чат 12 февраля в 19:44 - 19:52 к операторам с просьбой выслать мне альтернативу договору на мою карту "Мир"-зарплатая "Мой доход" и счёт к ней. Там ответила Виктория К-ва. Кажется, сайт банки.ру просил у меня подтверждения таким документом того, что у меня действительно есть зарплатная карта Совкомбанка. Банк же такой договор предоставить бесплатно и онлайн не может. Так как дубликат такого договора выдаётся только в офисе по запросу и стоит 3000 рублей, если не ошибаюсь. Я просила документ тогда, как бывает по карте "Халва", но и такой документ по карте "Мир - Мой доход" не формируется в таком виде. Оператор Виктория сразу предложила и выслала мне альтернативный договору документ: справку о состоянии счëта. И сайт принял эти документы как доказательство наличия счëта. Спасибо огромное Виктории! С Совкомбанком всегда есть решение и выход!

Высылаю скриншоты переписки с оператором Вам.

Пользуюсь услугами банка с халвой более 5 лет. По сравнению с другими банками более удобное мобильное приложение. Условия не нарушаю, бонусы получаю. Обычно для вклада я открываю новый счет он_лайн. За несколько минут можно открыть, закрыть вклад и все наглядно.

 В этом году решил попробовать открыть вклад с посредством БАНКИ.РУ. Получил промокод на БАНКИ.РУ 0,25 процента, написали что надо идти в отделение и там оформлять. Я поленился и просто позвонил на грячую линию. Оператор спросил мои реквизиты, паспортные данные, промокод и самостоятельно оформил новый вклад без посещения банка. В результате 0,25 процентов были учтены и пожалуйста 9,05 процента годовых. (Как звать конечно не помню)

Не надо ехать в банк, стоять в очереди и так далее. 

Для любителей накопительных счетов есть КОПИЛКА под 8 прцентов годовых, надо попробовать. снять можно в любое время. Рекомендую Всем.