125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В сентябре 2022 года я подал заявку на кредит в Совкомбанк, в которой мне было отказано. Тут же Совкомбанк предложил для меня программу "Кредитный доктор" в целях улучшения кредитной истории. Мне пояснили что необходимо выполнить 4 этапа, после успешного выполнения которых моя кредитная история улучшится и мне смогут в дальнейшем оформит кредит. Стоимость первого этапа составила 14999 рублей. Так же мне было сказано что при успешном выполнении программы в течении 12 месяцев, и выполнении всех необходимых условий стоимость первого этапа будет возвращена. Я согласился, пришел в офис банка на улице Кантемировская (м.Лесная) в котором сотрудник банка лично рассказала мне в красках все прелести данной программы и у меня не осталось никаких сомнений. Мне выпустили карту Халва, подключили подписку за 300 рублей в месяц и сказали что нужно подписать условия программы Кредитный доктор в приложении банка передвинув флажок на согласен и нажать кнопку принять. В итоге я все сделал и в моем приложении отобразился кредит и график платежей которому нужно было следовать. В течении 6 месяцев я добросовестно выполнял условия программы, не допускал просрочек, выполнял необходимый оборот по покупкам и расходованием собственных средств, и сегодня 07.03.2023 я успешно завершил первый этап программы. Сегодня же я обратился в офис банка, где подал заявку на второй этап программы Кредитный доктор, и к вечеру получил сообщение что во втором этапе мне отказано без объяснения причин. При обращении с вопросом через онлайн чат как мне вернуть стоимость первого этапа, раз во втором отказано, мне пояснили что это невозможно, поскольку якобы на первом этапе я приобрел пакет страхования Золотой ключ, о котором я только сегодня узнал, стоимостью 14999 рублей. Обращаю внимание, что об этом Пакете страхования меня никто не предупреждал!!! Считаю действия со стороны сотрудников банка некорректными, так как отказав мне во втором этапе меня лишили вызможности выполнить условия программы в течении 12 месяцев и вернуть обратно обещанную стоимость за первый этап. Никому не советую обращаться в Совком банк для улучшения Кредитной истории с программой Кредитный доктор, это чистой воды введение в заблуждение, а по простому обман!

В марте 2023 года я стала клиентом Совкомбанка в связи с передачей кредитной карты из Хоум Кредит банка. И мне необходимо было пообщаться с сотрудниками банка Совкомбанк по этому вопросу, что я и сделала 6 марта. 

При посещении офиса банка у меня сложилось не очень хорошее впечатление – большая очередь, долгое ожидание, чтобы получить всего несколько ответов на вопросы. Общение с сотрудницей было минимальным – ответы были односложные, без объяснений и предложений рассмотреть разные варианты использования карты Халва и карты Свободы ХоумКредитбанка, как карты Совкомбанка. Сложно принять решение сотрудничать с банком, сотрудники которого практически не заинтересованы в клиентах.

На следующий день, 7 марта, мне позвонила сотрудник из контактного центра Совкомбанка Ксения А-ва, чтобы я оценила свой опыт общения с работниками офиса. Сразу хочу написать, что мое нежелание общаться с представителями Совкомбанка после последнего посещения офиса быстро изменилось. Я почувствовала искреннюю заинтересованность Ксении узнать у меня о проблемах в связи с переходом из другого банка и желание помочь мне разобраться в сложившейся ситуации.

Мы рассмотрели все волновавшие меня вопросы по переходу моих задолженностей , хотя в офисе сказали, что я все узнаю после официальной даты перехода, 27 марта, из смс-сообщений. А вот Ксения А-ва смогла разъяснить мне все уже сейчас. Мы дважды прерывали наш телефонный разговор, чтобы Ксения могла уточнить все нюансы решения моих вопросов. Чувствовалось, что Ксения охотно со мной беседовала и ее не напрягало повторить сказанное, если я об этом просила. Очень информативной и доступной была наша беседа. Хочу поблагодарить Ксению А-ву за благожелательность и отзывчивость, за умение создать добрый фон беседы, за знание работы банка и за желание делиться этими знаниями с клиентами. Считаю, что именно такими профессионалами своего дела должны быть сотрудники банка. Именно они могут принести большую пользу и клиентам, и самому банку.

07.03.2022г. открыл валютный вклад на год. То что изначально навязываеться карта халва и без нее открыть вклад невозможно - это отдельная история.

 За неделю до истечения срока вклада дважды звонил что бы заказать валюту в банк, на что операторы вежливо отвечали что с Вами через время свяжется профильный специалист. Ответного звонка не поступало в течении двух дней. 

Срок подходил, пришлось ехать в отделение банка по адресу г.Липецк ул.Мира 1. Там девушка все так же где то в компьютере кому то написала и сказала Вам сама перезвонит. Что правда, она перезвонила и сказала что можно забрать вклад 07.03 по адресу в г.Лепецк просп. Победы 70б в любое удобное время. 

В назначенный день обратился в указанное отделение к оператору Ульяне. Девушка в начале долго не могла понять как снять валюту, за тем она начала консультироваться у других сотрудников и у руководителя отделения. В итоге нажала не на ту кнопку и что бы исправить ситуацию пришлось ждать с 10:30 до 12:30. В данный момент она множественно консультировалась, составляла бумаги, давала на подпись, неверно оформляла и за тем ещё раз повторно давала мне их к заполнению. В конце концов она исправила свою ошибку, но даже в кассе данного отделения не оказалась купюр наминалом 50 едениц и они не смогли вернуть полную сумму вклада. Не одна сотрудница, в том числе руководитель филиала, никак не реагировали на некомпетентность коллеги и не принесли извенения за столь долгое время выдачи моих денег с данного банка. 

За время ожидание я увидел схему работы данного банка, может они и хороши для микрозаймов для всякой деревенщины, но профессионализм можно сравнить с бабкой торгующей на рынке. Как говорится "шаг в лево - шаг в право" и сотрудники просто не знают что делать.

27.02.23 г. около 12 часов я зашёл в офис "Совкомбанка " на пр.Заневский 23 к своему постоянному финансовому консультанту ведущему финансовому эксперту Эстелине К-ой. Я знаю её так давно, что за время нашего сотрудничества она могла 10 раз выйти замуж и 10 раз развестись, потом снова выйти и снова развестись. За это время она впарила мне множество банковских продуктов и все они оказались весьма очаровательными, как и она сама. И в этот раз она подобрала мне очередной. Я сделал вклад под 7,6% на 6 месяцев. Эстелина предупредила, чтобы я незабывал за это время оплачивать картой Халва покупок на сумму 5.000 руб. ежемесячно и тогда я получу за вклад уже не 7,6 %, а 8,6%, т.е. на 1% больше. Так меня премирует СКБ. Плюс кэшбэк за сделанные покупки. Я как всегда остался доволен очередным заключённым договором №749....891. Пока меня консультировала Эстелина, за соседний стул плюхнулся клиент к её соседке, главному финансовому консультанту Марине И-ой. Он тут же, с повышенной интонацией, покатил бочку на СКБ с заявлением расторгнуть все договоры с банком, угрожал судом, говорил что отсудил от Сбербанка 40.000 руб. и СКБ такой же плохой банк как и Сбербанк, и как Паниковский у Остапа Бендера клянчил -"отдайте мои деньги". Потом снова начал стращать и запугивать Марину. Ещё немного и этот клиент начнёт топать ногами и брызгать слюной. Эстелина не выдержала, сказала мне "только две минуты", подпрыгнула в своём кресле и метнулась поддержать Марину. Вдвоём они так уделали этого клиента, что он вмиг стал кротким, забыв и про суды и прочие угроозы. Эстелина вернулась ко мне, а Марина продолжила обработку, но уже не недовольного клиента, а клиента, влюблённого в СКБ. Кстати, я тоже частично помог унять агрессию клиента, когда он свирипел и раздражался по поводу постоянных и надоедливых звонков от СКБ. Я посоветовал ему незнакомые номера сначала сбрасывать, а потом тут же блокировать. Этот случай напомнил мне конец августа 2018 года, когда Эстелина, в свойственной ей манере, не давать своих в обиду, так же угомонила и просветила дремучего и капризного пенсионера - тем самым помогла своему коллеге-соседу Никите Г-ву, который впоследствии был переведён в Москву на повышение и сейчас, наверное, подсиживает кого-нибудь из акул финансового или банковского бизнеса. Знамо дело - школу ведь прошёл не какую-то Академию Госслужбы, а школу Эстелиновскую. Обе, и Эстелина и Марина, гармонично вписались в мой квартал, в офис на Заневском 23. Любо-дорого смотреть на их работу, на их суперстрессоустойчивость. Завтра наступает 8 марта и я желаю Марине здоровья и терпения, а так же беспощадно и с наслаждением тратить заработанные её мужем деньги и при этом каждое утро просыпаться от его поцелуя, а если он завтра не подаст ей кофе в постель, то по выходным наказывать его своим жёстким шопингом по ювелиркам и бутикам. А Эстелине ранее я пожелал столько всего, что "Война и мир" просто тоненькая брошюрка, а сейчас мне надо уложиться в 3.600 символов, а они уже кончаются. Но всё же, я желаю Эстелине здоровья и терпения, а также много денег. Столько, чтобы она смогла нанять Анатолия Борисовича в свою прихожую, чтобы с её приходом домой он включал свет, а с уходом, он его выключал. Рекомендую СКБ всем капризным и дремучим, как и я пенионерам, да и не только пенсионерам, а если попадёте на Эстелину и Марину, то и будет вам счастье.

Спасибо за возврат денежных средств которые списали с кредитной карты, в связи с неточным описанием использования карты, после обращения мной в Совкомбанк эта проблема решилась положительно и мне вернули все списанные денежные средства, а так же подробно рассказали о всех остальных случаях использования карты

У меня был оформлен кредит потребительский почти 3 года назад.

По этому кредиту была акция возврат процентов по истечению срока, но при условии что кредит не будет погашен досрочно.

У меня произошла ситуация, я пополнила счет списания кредита заранее на последние два платежа. По причине того, что позже я это сделать не смогу по финансовым соображениям.

И произошло автоматическое досрочное погашение.

Я обратилась в КЦ банка с вопросом как поступить в моей ситуации, т.к. я не планировала погашать кредит досрочно.

Сотрудник КЦ составила обращение на индивидуальное рассмотрение моей ситуации. 

Позднее сотрудник банка Совкомбанк перезвонила и уточнив все детали, оформила мне возврат всех моих уплаченных процентов.

Спасибо большое сотрудникам банка, что поняли мою ситуацию и решили мой вопрос в мою пользу, а также за решение вопроса очень быстро!

Благодарю банк за то, что пошел мне на встречу и доначислил один процент ко вкладу не смотря на невыполнение условия в одном месяце. Вклад свой пролонгировала, буду пользоваться халвой дальше. Также хочу поблагодарить сотрудников офиса в Митино на ул. Митинская 36 к.2. Компетентная отличная работа, быстрое решение вопросов. Всегда советую это отделение друзьям и банк в целом.

Хочу поблагодарить Анастасию с Наро-Фоминска за её обслуживание. Как она всегда мне помогает, советует, подсказывает. Очень вежливая, культурная, внимательная.

Подсказала, что поменялись партнёры по Халве. Вот рассказала про Сбермаркер, что там повышенный кэшбек. я её попросила скачать и настроить это приложение, т.к. раньше пользовалась озон и Вайлдберриз. Обновила также их приложение, я его не смогла найти, они под санкциями.

Обращаюсь только к ней. всем советую