125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Прочитал один из отзывов, ситуация практически один в один. 

Обращался в несколько отделений банка с вопросом о том, какие надо предоставить документы, чтобы банк разблокировал мою Халву, которую заблокировали полгода назад.  

Просят отправить подтверждение поступлений, но я не могу зайти в приложение, оно тоже заблокировано банком🤷‍♂️

На карте был почти израсходован лимит, брал специально, чтобы оплачивать покупки. Теперь приходится каждый месяц на свой страх и риск переводить деньги вслепую, хорошо хоть платёж уменьшается. 

Чат поддержки не даёт даже график платежей рассрочки, а история чата удаляется. Пользовался Халвой несколько лет, не было претензий, а теперь вот такая убогая ситуация.

Имею также вклад в данном банке, а пользоваться им не могу, онлайн сервис недоступен, повод задуматься...

19 февраля в 18-12 (7 минут 3 секунды длился звонок) обращалась на горячую линию. Там был оператор Саят. Я хотела пригласить подругу на карту "Халва", но не знала, можно ли пригласить и таким образом поучаствовать в акции с бонусами, если у неё уже есть зарплатная, карта Совкомбанка. Не знала, можно ли приглашать на тот продукт, которого ещё нет, или можно пригласить, только если человек ещё не является совсем клиентом банка.

И я уже наготове была пригласить подругу, но решила переспросить. Саят всё уточнил и сообщил, что именно пригласить по акции подругу уже не смогу, потому что она уже клиент банка, хоть и на тот продукт, которого у неё ещё нет. Поэтому я могу пригласить её на "Халву", но мы за это не получим бонусы, или ей можно самой оформить карту "Халва". Спасибо за разъяснения вовремя, что я не пригласила так, что думала бы, что нам придут бонусы, а они бы не приходили.

Отправляю на почту респонзес/собака/ру скриншот выписки со звонком в банк 19 февраля.

вкладчиком являюсь давно,банк очень лояльно относится к своим клиентам. Мною было нарушении по условия +1 процент ко вкладу. Не потратила в одном отчетном периоде нужную сумму,но банк пошел на встречу и доначислил 1процент. Благодарна сотрудникам банка которые работают в г.Зеленоград корп 1824 за то что подсказали как постуить в данной ситуации. 

Хочу поблагодарить сотрудника совкомбанка Юлию за помощь в решении моей проблемы. Грамотно, вежливо, быстро. Осталось приятное впечатление от работы сотрудников контактного центра. Хочется отметить что в контактном центре совкомбанка к клиентам относятся с особой заботой и вниманием. В будущем планирую пользоваться продуктами совкомбанка.

3.03.2023 моя жена пошла оформлять дебетовую карту Совкомбанка для новых клиентов под 12%. Сотрудник банка на Маркса 61 сказала, что надо оформлять дебетовую Халву с условием 5 покупок в месяц на сумму не менее 5 тыс. Жена отказалась.

4.03.2023 я пришел в отделение на Лобкова с просьбой оформить на меня обычную дебетовую карту с 12%, не Халву. По лицу сотрудницы было видно её недовольство. Но всё-таки оформила Синию.

5.03.2023 оформили на Маркса 61 Синию и на жену. Была уже другая сотрудница банка. Долго выясняли с ней в где можно посмотреть условия тарифа. В приложениях вкладка не открывается, если через банкомат, то - Операция запрещена. Так и не знаем под какой % и на каких условиях положили деньги ). Девушка минут 15 обзванивала коллег, начальство, но так ничего и не смогла выяснить. 

Остался доволен опытом в получении потребительского кредита. Оформил всё полностью дистанционно через приложение на телефоне, и в течение одного дня получил деньги. Акция «всё под ноль» (возврат всех уплаченных процентов) сработала, как было заявлено в рекламе банка и как рассказала специалист по телефону в процессе оформления кредита. Кредит мне закрыли раньше графика, а именно как только внёс последний платёж, и на следующий день зачислили на счёт все уплаченные за три года проценты.

Выражаю также благодарность специалисту банка из отделения в Балашихе на ул. Свердлова, д. 23 Сергею З-ву. Работали с ним по другим вопросам. Этот сотрудник максимально внимательно и ответственно решает вопросы клиентов, вежлив, аккуратен и тактичен, старается помочь и сделать для клиента всё как можно удобнее, проще и выгоднее, рассказывает и предлагает различные варианты для решения вопросов, подробно и доступно всё объясняет, действительно заинтересован помочь и решить вопрос клиента.  

Сегодня магазин вернул деньги карту Халва. Но полученные деньги автоматически списались в счёт погашения рассрочки. Задолженность за отчетный период была погашена. Вероятно технический сбой. Однако специалисты в течение 40 минут полностью решили вопрос и в качестве извинения за доставленные неудобства начислили баллы. Клиентская служба на высшем уровне!