87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Являюсь держателем карты "Халва" с 2018 года. До последнего времени всё устраивало, но кредитный лимит по карте был небольшой. Его установили ещё в 2018 году, тогда мне хватало и проблем не возникало. В этом году подал заявку на увеличение кредитного лимита, но пришёл ответ, что мне автоматически отказано из-за просроченного паспорта. После нескольких звонков в службу поддержки выяснилось, что оператор к моей заявке приложила данные старого паспорта. Я попросил исправить эту ошибку, но получил отказ с предложением подождать 90 дней для подачи следующей заявки. Сотрудники банка сказали, что понимают, моей вины нет, но сделать ничего не могут, потому, что у них "такая программа". Получается, что банком рулит программа, а не люди и клиент для них ничего не значит. Специалисты службы поддержки, даже старшие, не способны решить такую мелкую проблему.

Денежный кретит прайм. Все прошло отлично! Деньги вернулись на следующий день. Хотя я до последнего в этом сомневался. Спасибо банку

Здравствуйте, История вот какая. Понадобился кредит 200 000. До этого пользовался Халвой. В приложении увидел оповещение о том что доступен кредит. Отлично беру. Мне рассчитали. Сейчас я плачу кредит но гасится с суммы 10 000 рублей только 500 остальное это дополнительные услуги, страховки и еще прочее о которой меня не спрашивали и включили. В результате за два месяца я положил 20 000 а кредит закрылся на 1 000 р

В данном банке находится расчетный счет юридического лица, случилась такая ситуация что кто то по каким то обязательствам предъявил исполнительный лист для исполнения в банк. Мы обращаемся к банку говорим что поясните на основании чего, кому, какое решение суда, возможно у нас и нет таких обязательств так как по суммам мы не можем определить мы таких сумм никому не должны. На что банк нам дает серию и номер исполнительного документа и говорит идите к судебным приставам-исполнителям, на что мы им поясняем что для похода к приставам нам необходимо больше информации так как по номеру что вы нам дали такого исполнительного документа в базе АИС ФССП нет и возможно мы уже закрыли давно этот долг или вообще кто то хочет неправомерно с нас удержать эти деньги или банк ошибочно выставил инкассовое. Бились с сотрудниками банка два дня сделали вывод что набирают их туда по двум критериям умеешь читать и умеешь говорить а глубоких познаний банковской системы им не нужно так как с каким образованием в основание можно было внести только серию и номер исполнительного документа нам непонятно (по данным исполнительного листа невозможно узнать какой суд, номер дела стороны по делу, т.е. ничего не узнать). Вывод такой что для юридических лиц банк не ориентирован, как физическое лицо тоже пользоваться не стану и уж тем более советовать его кому-то.  Приняли обращение и сказали ждите 48 часов, а если не успеем то еще ждите. Быстрей открыть счет в другом банке. Безрукову больше не верю!

У нас ипотека в этом банке.30.07. подали заявку  По гос. Программе на 450 000в г.магнитогорск По ул. Проспект Карла Маркса 88. Сказали что должна прийти СМС уведомление ,что заявка зарегистрирована,но так и не пришла  10.08 я позвонил в дом.рф и выяснил ,что мою заявку Совкомбанк не отправил и тут же позвонив на горячую линию Совкомбанка объяснил эту ситуацию ,мне объяснили что в заявке какая то путаница с датой и они зарегистрировали ещё раз. Прошло ещё неделя не ответа не привета .17.08 снова позвонил в дом .РФ и опять тоже самое ,нет у них моей заявки и опять я звоню в Совкомбанк,я уж пропущу, про швыряние из одного оператора к другому и каждый раз нужно заново объяснять мою ситуацию ! И снова они мне говорят что они выяснят почему так произошло, что мое обращение в приоритете,только обещания ! У меня к вам вопрос кто будет платить проценты за упущенную мною выгоду? Полное безобразие и игнор ,не профессиональные сотрудники !

В Совкомбанке открыли вклад, по истечении срока вклада оказалось, что для получение дополнительного 1% за пользование Халвой я в одном из периодов не выполнил условие  - потратил 9983 руб. при необходимых 10 тыс. руб. Мне как пенсионеру ощутима потеря данной суммы. При обращении в банк мне пошли на встречу и в рамках лояльности банка доначислили 1%, т.к. это впервые. Мы с женой клиенты банка и считаем его действительно номер 1. Благодарю сотрудников и руководство Совкомбанка за привлекательные условия для клиентов и гибкий подход к разрешению различных ситуаций. Спасибо Совкомбанку и Халве!

Оформлял автокредит в дилерском центре в г. Воронеж, при оформление специалисты Совкомбанка уверяли меня, что если 2 года оплачиваю кредит во время,ничего не нарушаю, то через 2 года могу его полностью погашать и мне делается перерасчёт процентов. Прошло 2 года, решил погашать полностью, сначала позвонил на горячую линию разговаривал с молодым человеком он сказал, что все условия соблюдены можно делать досрочное погашение и всё вернётся. Сегодня  приходил в отделении узнать сумму и еще раз уточнить точно ли всё вернётся на что мне специалист ответила, что перерасчёт будет только если кредит я погашу по графику. Так вот у меня вопрос почему сидят везде СПЕЦИАЛИСТЫ и все говорят разное, кому верить то? Ждал специально 2 года, чтобы вернулись проценты, мог бы и раньше закрыть кредит и больше с вами не связываться.

Грамотные специалисты. Обращаюсь в 234 офис Медвежьегорск, специалист все рассказала понятно. Работой офиса доволен.

Просто сотрудники отнеслись халатное к своей работе и вообще работники сидят и отвечают не конкретно, с каждого надо вытягивать

Полный обман, дело в том что когда брала кредит насчитали одну сумму при возврате процентов, а получила на 10000 меньше

Я являюсь клиентом банка с 2017года. В начале всё как всегда и везде : слащавые разговоры и обещания . Взяла кредит на 1,5 года , а к концу кредита мне позвонили и предложили перекредитовать на более выгодных условиях ( кредит " Больше, дешевле Плюс"). Я согласилась, дабы на тот момент это было к стати. Кредит мне дали под 29,9 процентов ( сотрудница действительно была очень любезная и объяснила это тем , что всё вернётся по окончанию кредита). Далее меня поставили в известность о том ,что у меня есть страховка от которой я не могу отказаться. Мне её преподнесли как вполне приемлемый банковский продукт. Позже как оказалось, что сама сотрудница даже и не подозревала об её содержании( чтобы воспользоваться страховкой необходимо заболеть энцефалитом ,а ещё лучше получить инвалидность связанную с этим заболеванием) . Прошу заметить , что сумма кредита составила 220 000₽ ,а страховка 70 000₽ ( итого299000₽)на два года. Всё шло хорошо до пандемии, но в этот период появились сложности с оплатой и я заранее обратилась в банк с просьбой предоставить мне отсрочку по платежам ( всё обосновав ). На мою просьбу банк отреагировал отказом. А дальше за один день просрочки ( прошу заметить,что это происходило во время пандемии, когда финансово граждане были стеснены ) банк превращался в профессиональное коллекторское агентство. Хамство , мерзкие высказывания не только в мой адрес, но и в адрес людей телефоны которых я указала в анкете ( есть телефонные записи разговоров ). Мне удалось выравниться в платежах быстро, в течении двух месяцев. Сейчас мой кредит подходит к концу, о какой либо компенсации речи конечно же не идёт, но я рада , что всем моим знакомым и знакомым моих знакомых стал известен мошенник под именем Совкомбанк!!!!!

16.08.2021 три раза звонил в контакт центр банка по услуге "Атокредит". 1. Попросил оператора предоставить полные условия по услуге АВТОРАССРОЧКА С ХАЛВОЙ. Оператор попросил минуту чтобы подготовить ответ, в итоге я прождал несколько минут и звонок сбросился 2. Оператор попросила у меня ФИО и дату рождения чтобы она смогла предоставить мне эту информацию. На мой отказ тон сменился с доброжелательного, повесила трубку\звонок сбросился. 3. Оператор Энже сказала что у нее нет полной информации об условиях кредитования и ей надо проконсультироваться. Взяла мой номер. Так и не перезвонила спустя 3 часа. Банку могу предоставить телефон с которого звонил и точное время звонков.  Считаю что операторы КЦ должны иметь полную информацию по основным продуктам и быть готовыми ее предоставить.

Пополнил карту через электронный кошелек. Через два дня все деньги на карте заблокировали, посчитав операцию подозрительной. Решить проблему в чате приложения и по телефону не возможно. Пришлось посетить отделение и написать заявление по их требованию от куда поступили денежные средства. Теперь ждать до 10 рабочих дней рассмотрения. БРАВО СОВКОМ!!! Вы лишили меня средств существования на две недели. Почему я из-за вас должен влезать в долги?

Самый ужасный банк!!! По телефону на горячей линии утвердительно говорят, что кредитную карту одобрили. Я потратил свое личное время, отпросился с работы чтобы доехать в офис. А они говоря что отказ!!! У вас че база разная??? Почему по телефону нельзя была сказать, чтобы я не ехал в ваш офис через весь город.

Несколько лет назад получил  карту от Совкомбанк,  но к сожалению не сразу начал пользоваться всеми привилегиями. Сейчас на мой взгляд это лучший банк по всем параметрам, ежемесячно я получаю кешбек от 2000 и процент на остаток,имею вклады так же на мой вклад с максимальным на сегодня 7.4%. пригласил уже нескольких друзей   и получил за них деньги,по другим продуктам пока не могу ничего сказать т.к не пользовался но думаю они так же на высшем уровне..что касается онлайн обслуживания оно достойно самых высших похвал !! Девчонки вообще просто прелесть,  недавно  мой партнёр немного не выполнил условия получения бонуса но мне все равно начислили бонусы. Отдельное спасибо Кристине Д.,провозилась со мной))

Общение только по телефону. Ссылки на эл. почту не дают, кредит досрочно погашать нельзя! Кидальнический банк

лохотрон в стиле 90-х годов! попросил кредит на год. сунули карту халва . типа так положено. результат отдать за 3 месяца. проценты больше чем за год! бандитско-разводящая контора, поглотившая банк восточный!!!!!

Все началось с карты «Халва». Но срочно понадобились деньги и Оформила кредит в Совкомбанке  все под 0 . Заявку отправила через приложение, ехать никуда ни пришлось, подтверждение пришло тоже быстро и деньги  упали в день подтверждения, на счёт карты «Халва» в « свои» средства. Так же обещали если буду платить без просрочек и без досрочного гашения, при этом выполнять не менее 5 покупок на сумму от 10000 рублей по карте «Халва» каждый месяц, то вернут уплаченные проценты. Честно, особо не верила что такое возможно, но надеялась. И вот все 18 месяцев я выполняла условия и сегодня мой кредит закрылся . Ура! И как же было приятно получить обещанное, все как и обещали ,возвращены % по кредиту 30146.26 р. Вообще уже не первый год пользуюсь услугами банка и никогда ещё не подводил. 👍

Оформил автокредит в данном банке с акцией все под 0, если буду по халве в месяц 10 тыс рублей оборот иметь. Когда однажды не набрал минимального лимита, позвонил оператор и предупредил об этом. Сразу добрал нужный лимит, но ввиду разницы поясного времени эта сумма пошла в счет следующего периода.... Позвонил оператору, он предложил составить заявление. Составили, банк рассмотртел и простил, сохранив за мной участие в акции. Спасибо за пониманиеи человечность! В банковской сфере редко такое встретишь в обслуживании после оформления кредита! Спасибо!

Приложение ужасное, отражает информацию некорректную. Раз в два месяца даёт какие-то сбои. После погашений обязательно звонит грубый мужчина, который по-хамски сообщает, что я не доплатила средства. А когда говорю, что сбой в приложении - молчит, не зная, что ответить, а потом снова по-хамски говорит, чтобы внесли средства. Информация в чате, по телефону и в приложении расходится абсолютно. В общем, мечтаю прекратить пользование данной картой и банком в целом.