125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо гл. эксперту Т-му Матвею за оперативное решение начислений баллов.

Накануне произвел оплату за страховой полис, баллы не поступили, сразу связался через онлайн чат с вопросом, почему нет начислений, виртуальный помощник соединил с оператором, который не решил мой вопрос, далее меня переключили на Матвея и он все решил оперативно! Спасибо еще раз!

Спасибо сотруднице Александре Р-ой в чате приложения за уточнение по поводу времени местного, регионального прошлого и Московского. Я получала карту в Рязани, но до этого как-то обращалась в офис в Новосибирске, и там остались мои данные, и оттуда мне звонили операторы ранее. Поэтому думала, вдруг я считаюсь, как в Новосибирском регионе. А счёт "Копилка" открывала в Рязани. И вдруг, если пополняю его до 00-00 по Рязани, например, в, 22-00, это считается по Новосибирскому региону, где уже новый день и 02-00 ночи новых суток. Просила в 23-05 16 февраля 23 года уточнить, на какое время мне в таких случаях ориентироваться. Оператор уточнила и ответила в 23-39, что мне надо ориентироваться на московское время, то есть то же, что и Рязанское, где я открывала карту, то есть, если я пополняю счёт в 22-00 по Рязани, например, то это учтëтся за текущий день в Рязани, и за новые сутки с 00-00 по Рязани я, получу проценты по "Копилке".

Благодарю оператора за удаление времени для уточнения вопроса и оперативность ответа!

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудницу банка Юлию в офисе по ул.Российской на перекрёстке с ул. 40лет Победы (г.Краснодар), которая помогла мне решить вопрос корректно и профессионально.
И так, история повторяется!! 

Я оплачиваю услуги ЖКХ по интернету картой Халва. Это удобно и быстро. Но уже не первый раз возникают проблемы с оплатой. И мне приходится обращаться в офис банка. В шаблоне вдруг стало высвечиваться в верхнем углу: "Некорректные реквизиеты для оплаты. Измените введённые данные". Я заново записала реквизиты, всё проверила с квитанции, которую присылает ЖЭК. Но платёж не осуществляется, высвечивается запись, что некорректные данные и всё тут! Я и новый шаблон создала и пробовала на следующий день провести, всё без толку. Ну думаю, может что то в Управляющей компании поменяли. Решила подождать следующей платёжки. Приходит платёжка за январь, реквизиты все прежние. Пытаюсь оплатить - бесполезно, всё тоже самое выдаёт. На днях должна прийти платёжка за февраль, а я не могу оплатить предыдущие. И долг уже накопился за 3 месяца. А это очень много для меня, т.к. я являюсь пенсионером. И самое главное, я не могу разобраться с Управляющей компанией, т.к нахожусь в Краснодаре, а оплату произвожу за квартиру в Красноярском крае. И вновь мне пришлось идти за помощью в офис банка, со своим ноутбуком, т.к. в телефоне у меня интернета нет. Обратилась я туда 2 марта после обеда, благо народу было в этот день не много. Старший финансовый консультант Юлия почти полтора часа пыталась мне помочь. Но через ноутбук даже в банке не получилось произвести оплату. Юля проверила и сама ввела все реквизиты на оплату, но результат тот же: "некорректно введены реквизиты". Как бы мы не пробовали, всё бесполезно! Единственнное, что решили сделать, это скачать на мой телефон Приложение Халва-Совкомбанк и попробовать оплатить по Пиар коду. Т.к. квитанции мне приходят на Эл. почту, то попробовали сделать так. Ну и слава богу получилось. Оплатила за 3 месяца. Но проблема решена частично, долг погасила, а вот как сделать, чтобы производить плату через ноутбук, как прежде - не знаю.
Но главное хочу поблагодарить Юлию за помощь, терпение и вежливое отношение ко мне.
Заодно поздравить её и всех сотрудников банка с Наступающим женским днём 8 Марта.

Пользуюсь Халвой уже достаточно давно, больше трех лет точно. Периодически покупаю что-то не запланированное, но резко нужное и не очень дорогое. В этот раз 23.02.2023 случайно оплатила обычную покупку в интернет-магазине, не проверив, партнер или нет. Ну просто подумала, что такая большая сеть наверняка партнер. Потом заметила, что магазина и нет там, оказывается. Решила уточнить в чате, при этом даже не просила "Галя, отмена". В итоге консультант в чате сам предложил проверить еще раз этот магазин, отправил подробное описание того, как действуют правила в отношении покупок вне партнерской сети и, что самое главное, сам вернул мне комиссию в рамках программы лояльности, сумма составила около 337 рублей!) была очень приятно удивлена, так как я сама виновата в данной ситуации)

05.03.2023г. в г. Северск обратился в офис СОВКОМБАНКА по вопросу пролонгации депозита. Сотрудница офиса Юлия быстро, и в доступной для меня форме, проинформировала меня об условиях банка на текущий момент, провела оформление договора и активацию карты Халва.

Кроме этого, она ответила на интересующие меня вопросы по переводу зачисления пенсии с другого банка на карту Халва.

Буду рекомендовать услуги СОВКОМБАНКА всем знакомым.

Прошу поощрить сотрудницу Юлию, 

С Уважением! Ваш клиент Евгений.

вернули проценты уплаченные за подключенную услугу " минимальный платеж" без моего уведомления, разрешилась ситуация в онлайн- чате буквально за 15-20 минут.пришли к обоюдному согласию и дальнейшему сотрудничеству. Я вносил необходимую сумму платежа на счет согласно графика платежей, в указанный период несколькими частями, автоматом подключалась услуга " минимальный платеж" без моего уведомления и взымались проценты.

Являюсь недавно клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва, еще не все нюансы изучил, столкнулся с проблемой возврата кэшбэка с покупки. Написал обращение в чат, меня соединили с главным специалистом Романом Х-м, он быстро разобрался с моей проблемой, все решилось положительно! Побольше бы таких специалистов, большое спасибо за лояльность банка к своим клиентам! Я остался очень доволен!!!

К сожалению, оказалась в этом банке в связи с слиянием восточного банка в совкомбанк.
для оформления детского пособия для фонда социалького страхования требовалась справка/выписка по счётам/вкладам с 01.01.22 по 31.12.22.

Я обратилась в офис на Вднх в Москве 27февраля 2023г. Сотрудник смог предоставить выписки по действующим счётам , по закрытым счётам оформила обращение. по этому обращению мне сообщили, что закрытые счета в архиве и чтобы по ним получить выписку я должна заплатить 3000₽! При этом закрытые счета нулевые, по ним даже движения не было.

01.03.2023 я снова обратилась в офис на вднх в Москве и оставила письменное заявление , чтобы мне предоставили бесплатную выписку за прошедший год. в итоге получаю сообщение о том что выписка свыше года платная и необходимо заплатить 3000₽. Что? Я прошу выписку за год в своём заявлении , а не свыше года, звоню в контактный центр и мне там говорят что на мое обращение уже две ответ и то что он не корректный сотруднику Николаю все равно и ничего он сделать не может и он готов оформить новое обращение. Безобразие!

прошу предоставить мне запрашиваемую мною выписку по всем счётам моим по моему письменному заявлению надписанному 01 марта 2023 В офисе на вднх в Москве. Заявка 157387602.

Все супер, доволен банком. Лечил кредитную историю по программе кредитный доктор. Завершил 3й этап, вернули проценты по акции все под 0.На всех этапах служба поддержки консультировала, общение было приятным и понятным. Так же пользуюсь халвой , самой картой доволен. Условия у карты тоже нравятся, доволен что нет комиссии за переводы.