99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Я 22 января 2025 года в 11:08 обратилась в чат мобильного приложения банка для решения вопроса начисления комиссии за перевод кредитных средств. 12 января банк поменял политику по этому вопросу, но я пропустила это сообщение, может быть ошибка мобильной связи. Мне ответила оператор Г-на Нина. Все решила в максимально вежливой форме и с полной готовностью, как, впрочем, и все операторы Совкомбанка, с которыми я когда-либо общалась. И я хочу похвалить Совкомбанк и его операторов в чате мобильного приложения. Сколько я не обращалась за помощью, мне всегда шли навстречу, даже в спорных случаях. В других банках работают какие-то глупые люди, не способные анализировать и просто выполняющие заученные действия. У них один ответ: не можем ничем помочь. Поэтому я уже начала закругляться и быть частью их сообщества. Совкомбанк меня еще не разочаровал. Спасибо за хороший коллектив!

      Я, К-в В.Г. был клиентом Хоум Кредит Банка, в котором у меня была дебетовая карта. В ноябре 2024 г. Ваш банк поглатил ХКБ и карта перешла в обслуживание Вашего банка и на карту Халва ХоумБанк была подключена приветственая подписка "Халва.Десятка", на первые три месяца бесплатно, до 17.02.2025 г. Подписка "Халва.Десятка" мне не нужна и чтобы по истечении приветственого срока не оплачивать подписку Я решил её отключить, но сделать это самостоятельно, в личном кабинете, Я не смог. 16.01.2025 г. Я обратился в мини-офис №105 г.Воронеж ул.Переверткина д.24а с просьбой отключить подписку. Сотрудница офиса исполнила мою просьбу, но через пару дней я в личном кабинете увидел, что подписка не отключена. 20.01.2025г. в 16:14 Я, по телефону горячей линии, 8-800-200-66-96, обратился в контактный центр. Сотрудница центра сказала, что подписка "Халва.Десятка" отключена и скоро это отразится в лк. Действительно, вечером этого же дня Я увидел в лк, что подписки "Халва.Десятка" на карте Халва ХоумБанк нет. Спасибо Вашим сотрудницам, к сожелению не запомнил их имен.

22 января я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно изменить паспортные данные, по причине смены фамилии. Сотрудник Георгий помог мне в данном вопросе и обновил данные.
Спасибо банку за высокий и скоростной сервис.
Скриншот переписки к отзыву прилагаю. 

Очень вменяемый чат в Интернет-банке. Сначала отвечает бот, но довольно быстро зовет оператора (сейчас это редкость, к сожалению). Сегодня задавала вопросы относительно кэшбека, консультация была оказана быстро и в полном объеме. Бот в этом вопросе не очень сечет, но оператор помог быстро. Оператор Екатерина М-ва.

Добрый день. Являюсь клиентами Совкомбанка с сентября 2023 ,владею дебитовой картой, с возможностью пользоваться заемными средствами. Хотелось бы отметить огромное преимущество - это кешбек, лучший среди всех банков.Была приятно удивлена увидев проценты по вкладам Зимняя выгода. Обратившись с чат онлайн банка 23 декабря 24г с вопросом когда его можно закрыть и как это сделать без потери процентов,а также можно ли это сделать без дальнейшего пополнения - сотрудник Б-на Елена -дала четкий и понятный ответ на все вопросы , а так же рассказала о доступной подписке Халва 10. Хочу так же отметить как просто и легко управлять онлайн приложением, всегда есть выгодные акции и условия. Однозначно рекомендую Совкомбанк -все сделано для клиентов

Обратилась 22.01.2025 в 16.05 в чат поддержки с просьбой отключить смс-информирование. Ответила мне Г-ва Елизавета и помогла разобраться с проблемой. Смс информирование отключила через сайт магазина. Елизавета очень внимательно изучила мой вопрос вежливо, грамотно, а главное быстро дала на него ответ

Решила по горячим следам написать отзыв. По моему недосмотру при погашении кредита с меня списали только минимальный платеж, и начислили штраф. Просто я не перевела деньги с моего дебетового счета в банке на счет кредита (в другом моем банке это не требовалось, и я упустила этот момент).

Я связалась с банком в чате, имела очень приятный разговор с сотрудником Ариной К-ой, и результатом стало то, что банк пошел мне на встречу, погасил ежемесячный платеж средствами с моего счета и обнулил штраф.

Это -- именно то, что называют "бизнес с человеческим лицом". Каждый может ошибиться, но только банк, который дорожит своими клиентами и заботится о них, поступает так, как сделал Совкомбанк.

И еще раз спасибо Арине К-ой за профессионализм, помощь и неравнодушие. 

Сегодня, 22 января, в 16-00 обратился в чат поддержки клиентов Совкомбанк. Отличный оператор У-ин Эльдар оперативно помог в непонятной ситуации с возвратом денежных средств и проконсультировал по поводу кредитного продукта. Благодарю🤝 за помощь, стало спокойно за денежные средства и понятно по кредитному продукту. 

Обратилась 22/01/2025 в 20:15 с вопросом о списании комиссии за перевод заёмных средств. В начале общались с ботом, который ничего толком не может объяснить пока не перевели на общение с оператором. Оператор Ф-на Алиса всё доступно объяснила и решила наш вопрос. Спасибо за таких грамотных и вежливых сотрудников.

Возникла необходимость увеличения кредитного лимита. Обратился в чат бот Совкомбанка по вопросу увеличения кредитного лимита по карте рассрочки Халва. Совкомбанк быстро и оперативно решил мой вопрос по увеличению кредитного лимита. Оператор без задержек отвечал на интересующие вопросы и диалог проходил быстро и комфортно. 

Выражаю благодарность за быстрое решение вопроса 22.01.2025 в 16:05 М-ой Елизавете по вопросу возврата захолдированных средств. Вежлива, оперативно работает, отвечает на все вопросы. С оплатой детского сада через Госуслуги возникли проблемы по наступлению нового года, в течении нескольких дней оплатить не получалось и один платеж не вернулся и вот эти средства и были заблокированы. Сейчас верю, что в ближайшие дни они возвратятся на карту)