99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

У меня 1500 баллов халва . Так как я получила их впервые , я особо не знала как ими пользоваться . Знала , что можно возместить покупку на эту сумму . Но не знала , что если сделать возврат покупки , баллы обратно не вернутся ! Они сгорают!

я очень благодарна сотруднику онлайн чата совкомбанка Сергею Ж-ву .

я написала в чат 22.01 в 16.15 

Сергей прочитал мои сообщения . И восстановил мне баллы !

огромное спасибо Сергею и совкомбанку.

Недавно стал обладателем карты "Халва"

Решил потестить . На карте помимо кредитных денег выделенных банком, я залил и свои. Посчитал, что пока есть возможность, зачем в долги залазить 

В Магазине магнит увидел Виски "Dewar's" Caribbean Smooth 8 Years Old, gift box, 0.7 л за символические 999, 99 руб.

Думаю надо брать, завтра китайский новый год, выразить уважение Си Цзиньпин, тем более, что там обязательное условие купить что то из продуктов в магазине (кому и кобыла невеста, как говоривал классик)

Проверил настройки (оплата своими) и расплатился 

И тут пришел нижданчик 

999,99 у меня списались с заемных средств, а коммисия 99 из моих личных.

Да думаю, "без лоха и жизнь плоха" игры с банком имеют одни финал, только тебя 

Написал в чат, чисто из вредности. не надеясь на решение вопроса 

К моему удивлению, вежливо пообщались разобрались даже деньги вернули

Суть, есть основная карта и стикер к ней

Основная карта отображается в приложении и там все установлено правильно

Я платил стикером, оказывается у него свои настройки и по умолчанию (я их не вижу и даже не подозревал об этом) настроено наоборот. Сначала заемные потом свои.

Сделали заявку 88680161, будем дальше разбираться

Жаль, что стикером нельзя пользоваться теперь.

Моя дебетовая карта перешла из Хоум кредит банка в Совкомбанк в прошлом году. При этом мне была подарена подписка 10-ка на три месяца и я не знала с какого числа и до какого она действует. Поэтому 17 января вечером я обратилась в чат мобильного приложения. Оператор Арина объяснила мне все нюансы насчёт подписки, по поводу её стоимости, как отключить и т.д., была вежлива. Теперь мне всё понятно. Скриншоты переписки прилагаю.

При заключении договора рассрочки были обязательные условия пять ежемесячных покупок на сумму от 10 тыс руб. В один из прекрасных месяцев, у меня не хватило 23 руб до 10 тыс руб. Банк в свою очередь оперативно среагировал и начислил штраф. Но это же были условия договора. Я обратилась в банк, с просьбой об отмене штрафа, так как впервые мной нарушены условия договора. И вот он прекрасный день, когда Банк оказался лояльным. Они отменили мне космический штраф. Во время обращения все сотрудники Банка доброжелательно отвечали на мои вопросы. Благодарю🙏 

Сегодня 22.01.2025 днем обращался в чат-поддержку по вопросу снятия наличных средств с карты Халва. Девушка-оператор Анна помогла с вопросом, еще и прислала смс с ссылкой для того, чтобы ознакомится подробнее с информацией. В итоге снять деньги без комиссии возможно только в отделениях и банкоматах Совкомбанка. В целом сервисом доволен

22.01.25 года в 10:40 написал обращение в службу поддержки банка, так как обнаружил, что начислили 1% кешбэка вместо 2%. Оператор В-ев Артем с решением вопроса не помог, к сожалению. Затем 22.01.25 в 13:59 я был вынужден повторно обратиться в службу поддержки для разъяснения ситуации. Я описал ситуацию более подробно и приложил скриншоты о начислении кэшбека 1% за покупку 22.01.25 в магазине, притом что ранее 31.12.24 при возврате товара списывали 2%кешбэка. В данной ситуации выяснилось, что мобильное приложение сработало некорректно. В результате, подключившийся сотрудник банка, З-ва Полина, подробно описала, что из-за технического сбоя в работе мобильного банка, в рамках участия в программе лояльности мне будут компенсированы бонусные рубли промокодом на сумму 100 рублей, что явно перекрывает мои потери в данной ситуации. Очень благодарен сотруднику Полине Золотаревой за быстрое решение проблемы. И, конечно же, ставлю высший балл за ее выполненную работу.

2 декабря 2024 года ( понедельник) в 20:30 написала в чат-бот через приложение Совкомбанка по поводу вопросов подписки Халва.Десятка. А именно интересовала годовая подписка, данная услуга подключена и была акция возврат денежных средств за нее, если не отключаешь в течении года, но вопрос как и когда будет возврат, так хотелось бы отметить, что даже не пришлось ждать ответа оператора, так как чат бот Катюша очень удобный и прост в использовании, все расписано до мелочей и все что меня интересовало я узнала буквально за минуту!!! Спасибо, что ориентируетесь на клиентах!!!

Обратилась в онлайн - чат поддержки сегодня в 13,44 с вопросом о зачислении бонуса за настройку и исполнения автоплатежа на карту Халва с другого банка, рассмотрели обращение и исправили все в 13,46, сначала общение было с Ботом, но он не сразу понял мой вопрос и общение переключили на оператора Дарью К-ву, она сразу все решила.Спасибо за оперативность! Ещё предложили разные акции.

Здравствуйте, мне понадобилось снять наличные, снимать пришлось первый раз и я не знаю какие в Совкомбанке условия по этому, решил написать в поддержку и спросить. Написал в 11:08, спросил какие условия и мне почти сразу же ответил оператор, ждать не пришлось. И через 5 минут оператор Никита мне предоставил подробные условия по снятию наличных, как в своих банкоматах, так и в банках партнёров. Очень небольшая комиссия. Поддержка сработала отлично и мне не пришлось искать по сайту условия, вычитывать документы, просто написал в поддержку и получил четкий ответ. Хочу сказать большое спасибо поддержке Совкомбанка за такую быструю работу и оператору Никите. Спасибо. 

1. Сегодня 22 января 2025г я обратился в офис банка г. Петрозаводска по адресу проспект Ленина 13 для открытия вклада. Меня принял сотрудник банка Роман, очень грамотный и вежливый человек. По мимо того, что он посоветовал какой вклад лучше открыть, он рассказал о продуктах банка о счёте копилка и как лучше разместить денежные средства, чтобы нам инвалидам, лишний раз не приезжать в офис, а переоформлять вклад по телефону. Для нас это очень важно. В самом офисе все грамотно расставленно, очень удобно. Мы очень признательны данному сотруднику и если есть возможность, просим его примировать. В банке находился с 11.44 до 12.14. Огромное спасибо всем сотрудникам!!! 

Хочу поделиться, как мне помог оператор М-ва Аделя.  29.12.2024 в 15.02 я обратилась в чат. Я хотела перевести между своими счетами с дебетовой карты на кредитную. По строчке между счетами, пишит "у вас нет средств на счёте. Аделя взялась решить мой вопрос. В 15.17 он был решён, она мне прислала подробнейшую и простую инструкцию и всё получилось, теперь когда мне снова нужно перевести открываю "напоминалочку" Адели М-вой