87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Огромная благодарность сотрудникам Банка! Возникла проблема с использованием карты ,,Халва,,, которая решилась положительным образом. Хотелось бы отметить, что на решение этого вопроса ушло менее суток. Вобщем работа скиентами Банка оставляет хорошее впечатление. Персонал относится к клиентам доброжелательно и с пониманием. На все вопросы отвечают достаточно доступно и развёрнуто., по крайней мере в филиале Красноармеского района г. Волгограда.

Каждый месяц списывают порядка 600р за услугу которую я отключил ещё пол года назад, но каждый месяц она продлятся, хотя надпись гласит, что в новом месяце все будет отключено, после обращения в поддержку мне прислали промокод на кешбек 500бонусов, то есть что бы мне их получить нужно совершить 2 покупки, браво, настоящие разводилы 

Пользуемся услугами Совкомбанка 2 года. Изначально выбрали Совкомбанк для размещения депозитов, т.к. банк крупный, с хорошим рейтингом. С началом пандемии пришлось отказаться от использования наличных и перейти на оплату картой, Халва оказалась очень кстати. Здесь поджидали приятные бонусы, в т.ч +1% по вкладам при суммах покупок по карте от 10000 руб. При окончании срока одного прошлогоднего вклада по ошибке за последний период выполнили объём 5000 руб. вместо 10000 руб., в результате чего не получили бонусный +1%. Досадно, т.к. за все прошлые периоды объёмы исправно перевыполняли. В офисе банка написали заявление, срок рассмотрения которого заявлен в 10 рабочих дней. В результате получили положительное решение уже на следующий день, бонусный процент доначислен! Как и указывали в заявлении, объём покупок от 10000 руб. выполним в текущем периоде, он уже почти 9000 руб. на данный момент. Выражаем благодарность Совкомбанку, рекомендуем!

Взял кредит 50 000 рублей в октябре 2020г плачу ежемесячно 2800р, один раз даже закинул 5000 чтобы долг меньше стал и сейчас мой долг составляет 48200рублей. В истории какой только мути не понаписано: списание, оплата за переводы, комиссия... Короче не знаю что делать, то-ли продолжить 5 лет платить то-ли брать ссуду и перекрывать этот маразм.

Обратился за решением по халве перейти на социальную решили ситуацию очень быстро,и сколько уже пользуюсь а это 3 год проблемы с банком все разрешаются очень быстро очень благодарен вашей команде банка улучшения и процветания вам на будущее!также очень не плохо обслуживание с автостраховкой моментально тоже реагируют на проблемы и решения тоже принимаются мгновенно,похожу программу кредитный доктор  пока всё проходит отлично претензии не имею!

Обращение в банк № 87270369. Каждое 13-е число месяца у меня производится оплата по ипотечному кредиту. По условиям договора, если я не делаю пролонгации страховки, процентная ставка увеличивается. 24-мая я приехал в отделение банка (за 20 дней до необходимого списания!) по адресу Москва, улица Мастеркова, 3. Мало сказать, что я просидел в очереди час, чтобы дождаться приема. На приеме милая девушка мне сделала новый расчет пролонгации договора страхования, я тут же сделал необходимое пополнение денежных средств, которые были успешно списаны в зачет продления страховки. Я несколько раз ее спросил, всё ли пополнено, надо ли что-то еще? Она меня убедила, что все успешно сделано и я со спокойной душой уехал. Когда наступило 13-е июня, я захожу в приложение и с удивлением обнаруживаю, что процентная ставка у меня выросла с 6 до 11,5%. После продолжительного общения с сотрудниками банка через чат в приложении, меня убедили внести платеж по увеличенной ставки и пообещали сделать перерасчет. Что я и сделал, чтобы не было лишних начислений и штрафов. 15-ого июня я снова был в отделении банка по адресу Москва, улица Мастеркова, 3. Как выяснилось, 24-ого мая, когда я делал пролонгацию страховки, милая девушка почему-то забыла посчитать имущественное и титульное страхование, из-за чего у меня пролонгация страховки вышла не полная и соответственно повышение процентной ставки. Там же, 15-ого июня я сделал продление имущественного и титульного страхования, после чего банк вернул назад процентную ставку на 6%. Но вот перерасчет платежа и возврат излишне уплаченных денежных средств, которые я был вынужден оплатить из-за вины сотрудника банка (а это почти 6 тысяч рублей!) НЕ БЫЛО! После очередного общения с сотрудником банка я получил ответ: "По результатам расследования, ошибок со стороны сотрудника банка не было". Как это не было? Я сам должен расчитывать все страховки? Постоянно что-то не так с этим банком. Постоянные ошибки уже надоели! Банк считает, что из-за не компетенции или не внимательности его сотрудника, я обязан платить! Скриншот я прикладываю https://prnt.sc/1613f3p.

Кредит погасили немного раньше срока, на следующий день пришло Смс о возврате процентов. Сразу не поверили, подумали что как всегда- просто так ничего не бывает. Решили посетить офис банка г. Нижний Новгород, ул. Ефремова 2. Задали вопрос и получили развёрнутый ответ. Все действительно реально, специалист перевела сумму на карту Халва и мы сразу в банкомате сняли наличные. Спасибо специалисту, к сожалению не запомнила имя. Визит был 19.06.2021 г.                                         Возврат процентов - это правда! 

Я осталась довольна результатом работы Совкомбанк вернули проценты по программе кредитного доктора. Как говорится за свои слова банк держит слово

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже несколько лет. Вклад и карта Халва. В этом банке самые выгодные условия по вкладам держатся на протяжении нескольких лет. Привлекательные условия рассрочки по карте Халва. Удобное приложение на смартфоне для управления средствами. Повышенный процент по вкладу при тратах по карте. Внимательное отношение к клиентам. Рекомендую Совкомбанк. Это надёжный банк и качественное обслуживание.

Практически с момента открытия филиала Совкомбанка в Ногинске я являюсь клиентом этого банка.Годы сотрудничества позволяют сделать определенные выводы. Будучи одним из ведущих банков страны, Совкомбанк на протяжении многих лет предлагает наиболее привлекательные ставки по депозитам (особенно при выполнении дополнительных условий по договору)  и  щедрые условия по использованию заемных денежных средств с карт «Бумеранг» (в прошлом)  и «Халва» (в настоящем).     На сегодняшний день банк предлагает широкую линейку продуктов: карты,кредиты,вклады, инвестиции, страхование.  Профессиональный и грамотный персонал Ногинского отделения банка  «Совкомбанк» всегда помогает выбрать наилучший вариант и разобраться в позициях договора и дополнительных условиях. Особенно отмечаю А-ву Елену Ю., которую отличает компетентность, вежливость, качественная и оперативная работа.

Добрый день. Менее года назад оформила автокредит в одном из автосалонов Москвы. Проживаю в Калуге и обслуживалась в офисе по адресу: ул. Кирова,  д. 64. 18 июня 2021 года в 18.20 обратилась в офис для полного досрочного погашения кредита. В офисе была очередь из 4-х человек, работал всего один(!) менеджер. Когда до меня дошла очередь, я попросила менеджера распечатать информацию о сумме, которую необходимо внести для полного досрочного гашения и распечатать приходно-кассовый ордер. Менеджер ответила: "А у Вас что нет мобильного приложения? Вы сами не можете посмотреть сумму, которую нужно внести?". Я ответила, что приложение есть, но мне нужен расчёт на бумажном носителе. На что она сказала: "Я сейчас расскажу порядок Ваших действий. Сначала смотрите сумму в приложении, потом зачисляете дс через банкомат и затем звоните на горячую линию и регистрируете заявку на ПДГ". Сумма была достаточно большой и не кратной, поэтому вариант "через банкомат" меня не устроил. На что моё возражение было обработано: "Потом придёте и снимите разницу. У меня нет программы через которую я могу сделать Вам ПКО и зарегистрировать заявку." Я 12 лет работаю в банковской сфере и прекрасно понимаю, что озвученная информация является полной ерундой. В итоге с очень недовольным лицом менеджер распечатала мне расчёт с итоговой суммой. Потом позвала другого более опытного сотрудника и начала ей рассказывать, что у неё нет доступа к московским счетам, что она не знает что делать. Всё это вслух: при мне и очереди из 4 человек. С горем пополам мне выписали природный  ордер через кассу и сказали, что через 3 дня мой кредит "как-то сам закроется". От другого сотрудника я узнала, что это произойдёт на следующий день. Я попросила представиться менеджера, который меня обслуживала. Она отвечать не стала. Лет 20-22 на вид максимум. На руке татуировка(!) в виде бриллианта. Знаний и компетенций ноль. Клиентоориентированность отсутствует в принципе. Являясь лицом банка, это просто позор так себя вести и не знать элементарных вещей - помочь клиенту погасить кредит. Никогда не встречала настолько глупых сотрудников в финансовой сфере, которая не может даже связанно говорить. Очень жаль, что такой хороший банк со всеми своими преимуществами набирает на работу таких "специалистов". По этой причине, никогда больше не воспользуюсь услугами данного банка, какими бы привлекательными и выгодными они не были. Я работаю в крупной топовой инвестиционной компании. За такую консультацию и поведение, меня бы точно уволили. Это репутационные риски. Вы как банк - потеряли в моих глазах своё лицо. Минус один клиент у Вас. И исключительно негативные рекомендации всем интересующимся.

Совсем недавно познакомилась с Совкомбанком. Задумалась о замене авто и наткнулась на рекламу о "честной" авторассрочке на автомобили Хендэ через Совкомбанк. Обратилась в дилерский центр. За несколько часов я получила одобрение, огромную кучу бумаг, допов, страховых полисов и, теперь уже полагаю, головную боль. Специалист помогла установить приложение "Халва", объяснила, где график платежей. Мы вместе туда заглянули, меня все устроило, визуально все было очень даже честно и очень похоже на рассрочку. На вопрос о комиссии, которая была в куче бумажек прописана, мне сообщили, что нужно тратить не менее 10000 руб в месяц за не менее, чем 5 операций, тогда комиссия не взимается. Я, конечно, побежала тратить, и с этими условиями, как нельзя лучше, справилась. По графику нужно было внести 27 тыс. руб. с 17.06 по 02.07. Деньги мне ляжку жгли и, я внесла пораньше 39 тыс. руб. Расстроилась, что пересчета на уменьшение платежа не произошло, но порадовалась, что теперь платеж будет аж в августе и за август он будет меньше на переплаченную разницу. Каково же было мое удивление, когда 17.06 полетели сообщения, что еще 27 тыс. я им все таки должна до 02.07 внести. По телефону робот к оператору никак не пускает. Пишу в чат. Ответ - это комиссия за услугу по авторассрочке. В подписанных мною документах написано про комиссию в размере 1\24, но повторяю, дальше речь про условия трат по карте. В моем понимании, я избежала этой комиссии путем трат свыше 10 тыс. В чате же отвечают, что это две разные комиссии. Почему же тогда в графике этой комиссии не было на момент подписания договора? Почему никто не предупредил, что я в первый же месяц должна буду внести "двойной тариф", включая комиссию? Почему из оплаченных мною 39 тыс, часть не ушла в счет комиссии? "Честная авторассрочка"??? По-моему, очень нечестная и совсем не рассрочка.

Доброго времени суток!  Немного обескуражен ситуацией с открытием р/с для  ООО.   Подал заявку через сайт,  все  подтвердили  быстро,  зарезервировали  быстро,  служба  безопасности  очень  корректно  и  грамотно  задали вопросы  -получили  ответы. Назначили  выезд  менеджера. Звонок  менеджера  испортил  не  только впечатление    о процессе  но  и о  банке(( ОКАЗЫВАЕТСЯ--(со слов менеджера)для  того что  бы счет  заработал  нужно  обязательно внести  минимальную  сумму- 2 000 руб.                                                                                          На  мой вопрос "где  это прописано  на сайте и/ или    в тарифах" - ответа  не  получил.   На  мой вопрос "  почему   тогда  прописано что  открытие РКО/ обслуживание  3 мес.  бесплатно"- ответа  не получил. Сложилось  впечатление ,что менеджеры    обязывают  своих  клиентов  вносить  денежные  средства  для  того, что  бы(могу  предположить) данный счет шёл им в выполнение  плана  . Очень странная ситуация.  Очень давно  веду  бизнес   разными  юридическими  лицами. Не впервые  общаюсь с  банками.  Но что-бы  "сначала деньги- потом   активный  р/с" стакиваюсь  впервые.

Всем добрый день! Хочу поделиться своим отвратительным опытом сотрудничества с Совкомбанком. В 2015г. было слияние Росевробанка и Совкомбанка. В известность меня никто не поставил, ни звонка ни смс сообщения. Я внесла очередной платеж на р/с Росевробанка, после чего мне начали звонить и уведомлять о просроченной задолженности. Были начислены пени, которые мне пришлось оплатить. Следующая ситуация была такова, по условиям договора с Росевробанком(мне по телефону сообщили что все условия остаются прежними) , оплачивая ипотечную страховку я направила п/п в страховую компанию, после чего они перенаправляли информацию об оплате в банк. Мне опять начисляют задолженность за неоплату страховки, я отправила п/п в банк. Оплата была произведена своевременно Ежемесячный платеж никто не перерасчитал. Сейчас я хочу досрочно погасить кредит, сумма основного долга 1503000,00 руб. Мне объявляют сумму к оплате 1689000,00 руб., на 186000,00 руб. больше, объясняя что это проценты за фактическое использование кредита. За фактическое использование я плачу каждый месяц. В месяц я плачу 35300,00 руб. По условиям договора я должна оплатить сумму основного долга+ проценты за период последних начислений ко дню погашения. У меня срывается сделка по продаже квартиры что накладывает оплату неустойки за нарушение предварительного договора по срокам выхода на сделку. Это чистой воды мошенничество. Если вопрос не будет решен в ближайшие дни я обращусь с заявлением в Центробанк и прокуратуру.

Хочу поблагодарить  сотрудника г. Воскресенск О-ну Есину за грамотное общение, отзывчивчивость, готовность помочь и не в рабочее время. У меня была ранее оформлена карта , но при оплате в магазине поняла что размагничена( , а мне срочно нужно было сделать покупку, сотрудник после работы задержалась и помогла сменить на новую карту.  Так же помогла добавить карту в телефон для бесконтактной оплаты и я ещё кэш бек буду получать . Спасибо большое за помощь !

Не интересует а звонки замучили. ... Все что надо чтоб от меня отстали хотя симку поменяю и все жалко что предеться всем номер радовать

Самый отвратительный банк с которым я работал и впредь 100% работать не буду!!!!!Подключили мне самовольно какую-то опцию золотой ключ,на который я не давал согласие и списали 2000р.Я спрашивал у сотрудника банка при оформлении документов будут ли какие-то дополнительный списания ответ был нет!Лохотрон, я не рекомендую не кому сюда обращаться!!!

Днище, а не банк! Страховки навязаны, если до каких то дней не отключил, уже будет не отключить За первые 4 месяца списали в счёт процентов 40 000 рубл, а тело кредита всего на 8000! Такого гнилья и подлых правил среди банков не встречал!

Доброго дня, ​ ​ ​ Объясните Вашу математику (мои расчеты приблизительны и так как комментариев от сотрудников я не получил, пришлось приложить их) ​ ​ ​ Ситуация в следующая - 05/09/2020 обратился к представителям данного Банка за недостающей суммой по ​ Автокредиту Договор № 3219\*\*\*\*. ​ Запрашиваемая сумма - 215 000 руб. ​ ​ ​ В процессе оформления и подписания документов заметил что сумма основного долга увеличилась до 302528,88 руб. На резонный вопрос из-за чего выросло основное тело кредита - представителем банка был дан ответ: ​ "Это сумма Личной страховки здоровья на весь срок кредитования + ГОС (гарантия отличной ставки) + Программа страхования "ЕГАП" +комиссия за выпуск карт и открытие счета. " ​ На вопрос что будет с данной суммой при закрытии кредита досрочно, был дан прямой ответ: "При закрытии кредита досрочно, обратитесь в Банк и сумма неиспользуемой страховки будет возвращена за вычетом прошедшего времени." ​ ​ ​ 12/06/2021 - Автокредит был мной закрыт. Я выполнил все обязательства согласно Договору. Кредит использовался 9 месяцев. ​ ​ ​ 12/06/2021 было создано обращение на возврат суммы за оплаченные услуги сроком на 60 месяцев. ​ ​ ​ А теперь самое интересное - 13/06/2021 Возврат платы за вкл. в прогр.добровольной страх.защиты по КД №32192**** от 05.09.2020 по обращению 87199718. Без НДС ​ Сумма 20347.41 ₽ ​ ​ ​ По моим скромным подсчетам: ​ Гарантия отличной ставки - 14 823,92 руб (СРОК 60 месяцев) ​ Страховка Личная - 45 923,88 руб. (СРОК 60 месяцев) ​ ​ ​ Сумма оплаченных услуг 60747.8 руб. ​ Цена 1 месяца: 60747.8/60=1012.46 руб. ​ ​ ​ Сумма возврата за неиспользуемые услуги за 51 месяц = 51635.63 руб. ​ ​ ​ На все попытки выяснить странную математику вычисления суммы возврата, операторы онлайн-чата только разводят руками и создают Обращения - которые в последствии закрываются с Дежурной фразой и выдержкой из закона - В ответ на Ваше обращение №87250828 сообщаем, что в соответствии с нормами части 12 статьи 1 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 91 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (далее - ФЗ № 483) и пункта 3 статьи 958 ГК РФ. В случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Обращаем внимание, что под страховой премией понимается часть платежа клиента за подключение к программе страхования, которая фактически была перечислена в СК. По факту Вашего обращения Банком был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. Сумма частичного возврата пересчету не подлежит. ​ ​ ​ На вопрос прокомментировать - "пропорционально, времени, в течение которого действовало страхование" - ответа нет. ​ ​ ​ Просьба к сотрудникам Банка ответить на мой вопрос - по какой формуле вы считаете возврат Страховки и как сформировалась сумма возврата в 20347.41 ₽. ​ ​ Не надо писать отписки что был дан ответ в обращении - у меня конкретный вопрос о том КАК ВАШ Банк посчитал сумму страховки и такую сумму присвоил! ​ PS - Кредит был оформлен под 18,89 % - Вы недостаточно заработали на мне, под конец решили просто присвоить 31288.22 руб. ? ​ ​

Мне нужен был кредит наличными. Заполнила онлайн заявку, пришел отказ. Следом позвонил оператор и предложил все таки обратиться в банк, так как при личном обращении предоставить кредит все же могут. Пришла в банк, вначале все было как обычно. Сотрудник заполнил заявку и когда пришел ответ, выяснилось что сейчас мне дают карту Халва, а результат по кредиту будет через 2 дня. Карта мне была вообще не нужна, а кредит нужен срочно. Я сказала, что меня не устраевают условия и собралась уходить. И тут, работник банка начала вести себя не адекватно. Она эту карту мне буквально втулила. Никакие слова, что карта мне вообще не нужна не действовали. Мне пришлось подписать документы с условием что она тут же ее закроет. В общем карту я разрезала там же. Надеюсь счет тоже закроют. Просьба проверить сотрудников. Адрес офиса: г. Ростов-наДону, пер. Ворошиловский, 52