87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Должна продлить страхование по ипотечному договору до 3 числа, в контактном центре говорят, что если я внесу сейчас деньги на счёт, они спишутся в счет погашения ипотеки (6 июня дата ближайшего платежа) , а не на страховку. Предлагают мне внести сначала платеж по ипотеке , а потом сумму по страховке, но я не могу, тк деньги на ипотеку у меня будут только 6 июня, а если спишется платеж , то денег на страховку не хватит и автоматически поднимется % ставка. Прошу решить вопрос срочно, тк страховку надо продлить до 3 июня.

Плачу кредит по карте халве, за два месяца до окончания кредита мою карту без моего ведома переводят в социальную и меняют условия Карты! Как такое может быть!?

Обслуживаемся в филиале Корпоративный Совкомбанка. 4 последних обращения - 4 разочарования. Контроль любой незначительной транзакции - по телефону (Вам должны позвонить, а не Вы), приложения нет, консультаций по большому счёту тоже: грубость, фамильярность по любому поводу. Из последнего - попытка заплатить контрагенту, работающему в РФ, но не имеющему гражданства РФ. После создания платежки звонок из валютного контроля с фамильярной интонацией: «И когда от Вас ждать документы?» На вопрос, о каких именно документах речь, вздох и закатывание глаз: «Те, что Вы всегда отправляете...» Переспрашиваю: платёжка рублёвая, на 60 тысяч рублей; требуется договор? «Ну да, договор, ТЗ и подтверждение по НДС». Функционал по валютным операциям в рублях в банк-клиенте серьезно ограничен. Отправляю письмо с бумагами. Несколько минут спустя звонок: «У Вас тут в тз ещё про акты написано... На основании чего Вы совершаете платёж?» Говорю, что акт на подписании, будет; раньше в таких обстоятельствах банк шёл навстречу. Нет - здесь написано, значит, должен быть. Возмущает то, из-за чего возник спор: сумма мизерная, у нас к контрагенту нет претензий, а деньги он получить не может из-за бюрократических проволочек валютного контроля.

Добрый день. Я являюсь созаемщиком по ипотеке, номер договора 25*****32, каждое мое обращение в кол. центр или в отделение банка причиняет мне страдания и боль. Сотрудники даже не знают, что существует такой тип клиентов, как «Созаемщик», и что созаемщик имеет такое право получать информацию о состоянии счета. Иак как последние 4 месяца постоянно подаю заявление на частично досрочное погашение через горячую линию на горячей линии постоянно отказывают в предоставлении услуг и удовлетворении моих требований о разглашении информации о состоянии счета (сегодня 01.05.2021г. при обращении за уточнениями по сумме остатка долго, звонок принял Николай и отказал мне, на мое требование пойти и проконсультироваться у юристов, чтобы понять какие у меня есть права он никак не отреагировал, что вывело меня из себя), при повторном звонке, я потребовал соединить меня с старшим специалистом, заявку зарегистрировали. (но судя по всему, звонка мне уже не дождаться) 28 апреля 2021 года в 15.43 я звонил по горячей линии для очередной подачи заявления на частично досрочное погашение долга. Звонок приняла оператор девушка (имени не запоминал), я ей объяснил, что из суммы на счету должна быть оставлена сумма для погашения текущего платежа за апрель. Но по какой-то причине сотрудник банка решил самовольно пустить всю сумму в частично досрочное погашение. Начиная с 1.05 мне начинают сыпаться звонки от взыскателей (что самое интересное, на горячей линии не хотят принимать мой номер, якобы он не зарегистрирован у Вас в банке в системе, а вот отел взыскания спокойно им пользуется и утверждает, что он числится в системе). Отдел взыскания подтвердил информацию, что банк списал деньги в частично досрочное погашение нарушив условия договора, а именно пункт 3.15 (где сказано, что списание частично досрочного платежа производится по графику списания основного платежа), из-за несвоевременного списания пошло расхождение в суммах.  Действия сотрудника банка повлеки за собой нанесение мне морального и материального вреда (в виде пенни начисляемого каждый день), неприятных и не желанных для меня звонков от отдела взыскания (звонки продолжались до того момента пока 05.05 не произвел повторную оплату).  Я обращаюсь к представителям Банка и прошу разобраться с сотрудниками и обучить их должным образом.

Огромная благодарность сотруднику К-ой Екатерине С., за внимательность к каждому клиенту. Регулярно обращаемся к ней за помощью. Ранее открывали вклад, в силу возраста не смог самостоятельно зарегистрироваться в приложении, Екатерина помогла, установила приложение и рассказала, как я могу пополнять карту без комиссий. Так же обращался в отделение для пополнения карту, не смог самостоятельно внести деньги через терминал, и вновь Екатерина мне помогла! Прошу руководителей поощрить данного сотрудника, теперь мы с супругой ваши постоянные клиенты!

Я, Е-ва Елена, являюсь клиентом Совкомбанка довольно давно. По вкладу с «Халвой», по условию которого к процентам по вкладу +1%,один месяц я не выполнила условия повышенного начисления процентов - покупки на сумму 10000 рублей. При обращении, по начислению процентов, банк в короткий срок (один день) рассмотрел мой вопрос и принял положительное решение. Я благодарна сотрудникам банка за быстрое решение моего вопроса. При любом обращении в Совкомбанк сотрудники банка всегда вежливы, внимательны, пунктуальны и быстро реагируют на ситуацию. Желаю специалистам банка благосостояния, а банку  хорошего финансового процветания.

Сотрудница банка в р.п. Таловая Воронежской области (Мини-офис № 043) К-ва Юлия Евгеньевна совершила мошеннические действия с денежными средствами клиента. Я попросила открыть вклад на 2 месяца, но сотрудница мошенническими действиями часть суммы с моего вклада перевела в «Септем Капитал» ничего при этом мне не объяснив. Сказала, что открыла вклад под больший %. Дала на подпись стопку документов по вкладу где были и документы на брокерский счет компании «Септем Капитал» никак не относящейся к счетам Совкомбанка. Приехав домой и проверив баланс денежных средств на счете Собкомбанка не оказалось, выяснилось, что сотрудница меня обманула, без моего согласия перевела мои деньги в другую компанию, Совкомбанк никакой ответственности не несет за этот счет. Вернулась в банк чтобы вернуть свои деньги, сотрудница повела себя по хамски, отказывалась объяснять свои действия, разговаривать, сказала, что какая мне разница, что и где она открыла и это не мое дело, закроете через месяц! Я просто в шоке от поведения сотрудницы такого серьезного банка, я и моя семья являемся вкладчиками банка на протяжении 10 лет, и не заслуживаем такого отношения. Более того, написала жалобу на сотрудницу, никакой реакции со стороны руководства. Денежные средства не вернули, за закрытие счета К-ва Ю.Е. сказала надо заплатить 7000 рублей. На горячей линии сказали, что я могу закрыть счет только с большими потерями и через несколько месяцев. Вот как обманывают и хомят пенсионерам в Совкомбанке. Вместо вклада с прибылью получила непонятный счет с убытками.

Здравствуйте. Господин Хотимский С. В., господин Радаев И., что за ужас у вас стал происходить?? Никогда ничего плохого о Совкомбанке не писал, но уже не выдержал.. Месяц ада и вранья, а именно... Примерно месяц назад, в связи с расширением попросил доставить мне (покупка имелась ввиду), онлайнкассу "под ключ" и два терминала (торговых эквайринга). Изо дня в день я слышал от менеджера : "завтра", " задачу завели", "ожидаем ответа", " "ждём доставки" и т.п. Спустя почти месяц, на кассу я "плюнул", сам позвонил в Э***** и со дня на день жду кассу 7,2 подключенную к моему ИП.  Но, самое УЖАСное, что сегодня, 31.05.2021, спустя более месяца ожидания терминалов (ВНИМАНИЕ!! БОЛЕЕ МЕСЯЦА!!),  я услышал от обоих менеджеров, что из банка, в ответ на их задачу по терминалам, написали, что КЛИЕНТ, то есть Я БАНКРОТ И НАДО, ЧТОБЫ ЭТО НЕ СВЯТИЛОСЬ!!! В чём ужас??? Да вот : банкротом я был признан более 3х лет назад и как ФИЗ ЛИЦО, а не ИП, расчётный счёт внутри Совкомбанка существует с 20.07.2020, с оборотом до "ремонта" (месяц ремонт) 1,5-2,5 млн.руб/месяц, 2 терминала Совкомбанка уже есть, налоги и зарплаты платились, р/с был только Совкомбанка как основной... Сказали бы сразу, что больше не дадут и я взял бы, не теряя деньги и время, терминалы в Тинькоф или Сбербанке, где открыты счета, а их терминалы, почти год назад, были им возвращены в пользу Совкомбанка! Тот, кто это ответил, на счёт банкротства, ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ВЫ НА СВОЁМ МЕСТЕ и вы уверены, что вам можно работать с бизнесом, КОТОРОМУ ВЫ НЕ ДАЁТЕ РАБОТАТЬ??? Уважаемые коллеги, вы должны были это знать, выводы делать Вам! С Уважением!

Благодарю сотрудников «Совкомбанка» за быстрое решение моей проблемы: писала заявление с просьбой о начислении дополнительного процента по вкладу (не выполнила условия на небольшую сумму) и банк пошел на встречу, принял решение в мою пользу. Большое Вам спасибо за вежливое отношение к клиентам. Сотрудники всегда помогут, объяснят, если что не понятно. Услугами банка пользуюсь давно, имею вклад в данном банке, приобрела карту Халва, условиями которой очень довольна. С уважением Ваш клиент.

Взяла денежный кредит. Выполняла условия : пользовалась картой ХАЛВА, в месяц совершала покупки на сумму 10000 рублей. После внесения последнего платежа мне вернули на счёт все уплоченные проценты. Думала это неправда, но нет. Проценты вернули, очень приятно!!!

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка. 27.05.2021 я закрыла срочный вклад. Произошла ошибка со стороны банка по поводу дочисления 1% по вкладу. В этот же день я обратилась в службу претензий банка. Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка за оперативное, менее суток, и положительное решение моего обращения. Желаю процветания данному банку.

Приобрела компанию. Произвела смену ген.директора,смену адреса,номера телефона. обратилась в банк для смены той же информации и для получения доступа к расчётному счёту .  Девушка Дарья пообещала,что все можно будет подать за 1 раз и одного обращения в банк будет достаточно.но на следующий день выяснилось, что мне нужно подписать ещё кипу бумаг и мне пришлось обратиться с другое отделение банка,так как живу я на другом конце города. сказали в течение дня придёт смс о смене данных ,также придёт пароль для обращения в банк(кодовое слово). Максимально 3 рабочих дня на ответ. вот уже идёт вторая неделя как мои данные поменять не могут . на горячей линии ответа по причине остановки дать не могут без пароля,который я получить не могу пока не сменят данные . дарья говорит,что никто из сотрудников ничем помочь не может,ответить на вопрос причины задержки или сроков -тоже не может.единственный вариант сидеть и ждать . Не совсем пойму в чем проблема сообщить,что именно этому банку не нравится. если это от налоговой -давайте бумагу с объяснением на основе чего и я буду разбираться с налоговой . Это касается любой инстанции . Я уже молчу про то,что операторы горячей линии через одного ошибаются. таким образом в сб меня оператор убедил ,что отдел по работе с юридическими лицами работает до 17.00 .я поехала на такси сломя голову,и естественно выяснилось,что юр лица по сб/вск выходные.как я изначально и думала ! единственное чего я добилась ,написали обращения на горячей линии.ответ на которое мне ждать от 48 часов до 30 ДНЕЙ! У меня на свету должны быть деньги.если бы не это-с этим банком я бы уже попрощалась .но они поставили меня в ситуацию патовую.сижу жду непонятно чего и как долго (

Взял карту халву и на данный момент очень доволен, пользуясь теперь постоянно) Так-же понравилась подписка 10 👍. Теперь вот подал заявку на кредит, надеюсь одобрят😁Желаю банку процветания и больших успехов!

Обращался 25 мая в офис на ул. Ленинградскую, 36. Хотел проконсультироваться по поводу автокредита. Девушка-консультант В-на Ирина рассказала все в мельчайших деталях, какие могут быть процентные ставки "от" и "до", предложила рассчитать сумму кредита, срок и ежемесячный платеж. Рассказала о автомобиле, который подходит под условия автокредитования, а также рассказала о акции, что если рассчитываться в течении срока кредита, то вернется часть процентов. В общем, отличная работа консультанта. Также понравилось удобное расположение офиса, был утром, очередей никаких не было, обслуживают быстро.

В субботу утром нужно было провести перевод с Халвы (дебетовая карта) на кредитку другого банка, чтобы оплатить кредит. Делаю перевод - отклонено. Второй - отклонено. Пробую разные суммы (меньше заданного в настройках личного кабинета лимита) - все отклоняется. Оплатить кредит нужно именно в этот день. Пишу в поддержку - что за фигня? Отвечают - да, посмотрели, проблема существует, составили обращение, срок рассмотрения 10 дней. 10, млять, дней!!!! При том, что кредит мне нужно пополнить сегодня! Другие способы (например, пополнить кредитку через приложение того банка) тоже не работают - операция отклоняется Совком. Спрашиваю - какие еще варианты возможны? Получаю ответ - сделайте перевод на карту в другом месте приложения. Пробую сделать - комиссия 400 р. Неслабо так, отдать полтыщи за косячность банка. Поддержка говорит - подключите ПЛАТНУЮ опцию "Халва.Десятка" и все переводы будут без комиссии, первый месяц обслуживания бесплатно. Ага, щас! В итоге пришлось тратить свое время и ехать в банк, чтобы снять наличку и ею пополнить кредитку... Банк - это банк! У него все должно работать, как швейцарские часы! Подобные косяки недопустимы!

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Оформил карту «авто-халва» при покупке авто. В мае месяце не выполнил условие карты. Обратился с заявлением, что бы банк пошёл мне на встречу и принял положительное решение в пользу, с компенсацией комиссии на счёт. Вместо 10 рабочих дней банк принял решение в мою пользу в день обращения 27 мая. За что я очень благодарен Совкомбанку. В дальнейшем, я так же буду пользоваться услугами банка, что и другим советую. Благодарю сотрудников банка за хорошую профессиональную работу и спасибо за понимание.

Хочу отметить сотрудника ПАО «Совкомбанк» находящегося по адресу г.Екатеринбург ул.8 марта д.13, финансового консультанта К-ву Кристину А.. Подходит к делу очень ответственно, грамотно. Случайно с женой обратились в воскресенье в данный отдел оформить автокредит. Приняла нас финансовый консультант Кристина. Очень сильно понравилось отношение к клиенту,  грамотное обсуждение договоров, при чем Кристина ничего не навязывая, оказывала открытую помощь в обсуждении любых вопросов связанных с продукцией и оформлением договоров. Также занимаясь оформлением кредитного договора банк закрывался, но мы оформляли договор дальше в не рабочее время с задержкой времени до 3 не рабочих часов. До встречи данного сотрудника банка, мы с женой всегда думали, что таких грамотных консультантов уже не будет никогда, а именно ранее когда обращались в другие банки, консультанты  других банков попадались неудачно, они каждый раз завышали проценты и навязывали кучу ненужных услуг и страховок из чего нужная сумма практически превращалась в 1/3 суммы от кредита + к сумме кредита. Просим ПАО «Совкомбанк» поощрить финансового консультанта К-ву Кристину. И выражаем от нас с женой огромную благодарность данному сотруднику банка, хотелось бы чтобы во всех банках было такое же законное правоотношение и вежливое обращение к клиентам.Спасибо!!!

Понравилось: удобное приложение; много партнеров у банка; быстрый перевод денежных средств; интересная система баллов

Я обратилась в Совкомбанк на Северный бульвар д.2 с просьбой о рефинансировании моих 3-х кредитов других банков, так как по телевизору была реклама об этом. Мне отказали, да еще и сказали, что я не во время плачу по кредитам, хотя за всю свою жизнь я не сделала ни одной просрочки по кредитам. Еще сказали, что я часто обращаюсь в банки. Действительно, за рефинансированием я обратилась в несколько банков по интернету. А что, это считается противозаконным? В итоге мне предложили программу Кредитный доктор, чтобы я платила банку за улучшение кредитной истории, а потом банк соизволит выдать мне кредит на 20 тыс. Смешно!!! В других банках мне дали 200 тыс., поскольку у меня очень хорошая кредитная история. Я считаю, что в Совкомбанке меня унизили и оболгали. Я туда больше ни ногой. Не правда, что они дают большие кредиты пенсионерам и рефинансируют кредиты других банков. У них другая задача: заполучить деньги безо всякого кредита, навязав программу Кредитный доктор.

Оформлял автокредит в совкомбанке, общая сумма кредита составляла в 160000 это вместе со страхованием. Так сложилось что погасил его в течении шести месяцев, сразу же что меня смутило, что в приложении была указана остаточная сумма 148000, а вернуть заставили 150600 обосновав это процентом банка и плюс комиссия 100 рублей за пополнение через кассу в их же банке. сотрудники банка были крайне не грамотными, не могли даже нормально проконсультировать в работе приложения. После погашения мне вернули не использованную часть страхования с суммой которой я был не согласен т.к. она была крайне мола, обязаны были вернуть 50% от суммы страхования, но вернули 10000 при условии что страховка стоила около 40000 рублей (именно такую стоимость страхования мне озвучил специалист банка ). Когда позвонил в контактный центр банка выражая свое несогласие с суммой,  проконсультировать меня нормально не смогли, составили обращение на которое тоже я так и не получил нормального ответа, а одна из сотрудниц вообще сказала что в шкоде (магазин где покупал автомобиль ) скорее всего на меня не законным путем повесил какую-то услугу не сказав мне об этом, естественно я сразу же обратился в шкоду где данное заявление (напоминаю от специалиста банка) опровергли продублировав мне чеки, и спустя 3 составленных обращения мне сказали что сумма страхования составляет 20000 рублей, а открытие счета про который мне при оформлении ничего не сказали стоит 14600 рублей. Данную сумму мне возвращать отказываются обосновывав фразой мы не в ответе за неполную информацию то сотрудника. Я считаю данную ситуацию не законной, и сделаю все чтобы об этом узнали все!!! СОВКОМБАНК ПОСТУПИЛ СО МНОЙ КРАЙНЕ ГАДКО, И НЕ КОМУ ЕГО НЕ СОВЕТУЮ!